時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！那麼工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的銀行消保工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
消保工作總結1
xx年消保工作，依據省、州工商局消保系統的具體部署結合我局實際，繼續深入落實消保、消協、12315三位一體的保護消費者合法權益機制。切實打造外部“12315五進”和各鄉鎮一級消費者分會，內部各執能部門聯動的保護消費者合法權益網路。努力構建消費xx長效機制，建立消費糾紛監管執法、經營者自律、行業社會監督、司法救助、部門協作等“五項機制”，大力加強消費xx工作力度，充分發揮職能作用，切實保障廣大人民群眾消費安全，有效地保護廣大消費者的合法權益，努力營造和諧、誠信、健康、安全的市場消費環境，促進經濟發展與和諧社會建設。截止目前，共受理各類消費者投訴xx件，挽回消費者經濟損失xx餘萬元；查處損害消費者權益案件xx起，罰沒款xx萬元。
一、全面開展消費教育和消費引導工作
消費教育和消費引導是消費xx工作的一項重要任務，通過教育和引導使廣大消費者充xx有和行使消費者權益保xx所賦予的九項權利，真正實現科學、文明、合理地消費。因而緊緊圍繞“消費與安全”年主題xx開展“xx、xx”消費者權益日系列宣傳活動入手，大造聲勢，擴大影響，提升宣傳教育效率。
3.15活動xx設立主會場和xx處分會場xx處，諮詢臺xx個，假冒偽劣展示臺xx處，曝光假冒偽劣產品xx餘種，發放各宣傳材料8千餘份，懸掛張貼標語xx條，出動宣傳車xx臺，釋出“消費警示”xx條，現場受理消費者投訴xx起，當場解決xx起，為消費者挽回經濟損失1千餘元，接待消費者諮詢xx餘人次，銷燬假煙品等產品共值xx萬餘元，技術監督、菸草等xx個單位結合部門特點積極參加了本次活動。
二、以網路建設為重點，完善保護消費者合法權益體系建設
結合“12315五進”活動對村一級消費者投訴聯絡站進行重新登記工作，針對近年來村一級領導流動性強和改選並村等現實情況對全縣的消費者投訴聯絡站重新進行梳理，確定新的投訴聯絡站投訴人員是村一級保護消費者合法權益聯絡的準確性得到了極大的增強。根據省局的具體部署結合我縣實際在全縣範圍內選擇有行業代表性的企業和個體工商戶掛設12315標誌牌，明確註明消費者合法權益受到侵害時應及時選擇的投訴途徑，方便消費者投訴。以全面貫徹落實人民調解機制為重點積極聯絡司法部門重點以社群、鄉鎮消費者分會為基礎設立人民調解委員會。從根本上化解消費糾紛，解決可能因消費糾紛引發的群眾矛盾。
三、xx民生，強化監管，切實保護好消費者合法權益
一是針對我縣春夏兩季的消費熱點有針對性的開展了春季農資市場和夏季旅遊市場的專項整治活動。聯同縣農業局和旅遊局xx市場專項檢查活動xx次，規範經營者經營行為xx件，查處對產品進行虛假表示誤導消費者案件xx件，罰款xx萬元。
二是繼續深入開展打假xx反欺詐活動。目前部分經營者以現場說明會的方式通過贈送禮品等方法租用經營場地向消費者推銷以治療為目地的保健食品、食品、保健用品，宣傳過程中誇大產品療效，欺騙和誤導消費者，達到非法謀利的目地，因其租用場地，流動性強，銷售時間基本上集中在早晚兩個時間段，並以正規產品進行登記註冊，給監管工作造成很大難度。一旦發生侵害消費者合法權益行為因經營活動已經結束致使合法權益無法得到維護，鑑於這種情況，我局採取活動前登記備案，活動中流動監管，活動後場地提供方進行賠付的'方法，有效制止了以產品說明會等方式侵害消費者合法權益的行為。及時關閉了xx起不規範的銷售活動。
三是切實開展“兩下鄉”工作，使惠農制度落到實處年以來，隨著國家“家電下鄉”政策的深入落實，縣工商局為切實把“家電下鄉”惠農政策落到實處，根據省、州工商局對“兩下鄉”工作的具體部署，緊緊圍繞“走訪、監督、教育、跟蹤、xx”十字工作措施，切實加大農村家電市場的監管執法、遵紀力度，確保國家“家電下鄉”政策落實到位。
通過實踐檢驗，我們在“家電下鄉”活動中，積極為維護消費者的合法權益方面做了一定的努力。截至目前，我縣以登記備案“兩下鄉”銷售網點xx戶，其中“家電下鄉”銷售網點數xx戶，“汽車摩托車下鄉”銷售網點數xx戶，出動執法人員xx人次，檢xx營主體xx戶次，受理消費者投訴xx件，為消費者挽回經濟損失xx元。
四、認真受理消費者申訴xx，做好依法xx救助工作。
受理廣大消費者的申訴xx是法律賦予工商機關的重要職責，也是保護消費者權益的重要途徑。因而我們從進一步規範受理、調查、調解、查處、相關文書、建立檔案等各環節的工作入手，努力達到受理申訴xx工作制度完善、程式正確、行為規範、快捷高效。今年xx月我科充分利用人民調解機制順利解決了xx起因種子質量問題引發的侵害消費者合法權益案件，為農民挽回直接經濟損失xx萬餘元。xx月通過調解解決xx起外省消費者來我縣旅遊過程中購買旅遊紀念品受到欺詐一案，為消費者挽回經濟損失xx元，增加賠償消費者xx元，共計xx元。截至目前共受理消費者投訴xx件，挽回消費者經濟損失xx萬餘元。
今後我們將繼續按照州局的工作要求和工作部署，進一步加強服務領域，商品流通領域，消費xx領域等方面的工作力度，加強xx網路建設，努力開創我局消費xx工作新局面。
消保工作總結2
一、紮實作好食品流通許可證發放
工作我局對食品流通許可證發放工作給予了高度重視，指定分管副局長具體抓，落實由消保局具體負責辦理許可證的發放。為做好許可證的發放工作，撥付資金購買裝置並做好許可證正副本的印製工作；加強對辦理許可證場地及申請材料的稽核，規範流程，優化登記服務，完整歸檔，嚴格管理責任，確保發證的準確性。從11月份開始，現已發放食品流通許可證10份。
二、繼續加大流通環節食品安全監管力度，切實維護食品市場消費安全
（一）進一步加強了組織領導，明確監管責任
為切實加強流通環節食品安全監管的組織領導，在年初，就成立了我局流通環節產品質量和食品安全工作領導小組和辦公室，保持機構不變、職能不變，履行好領導小組和辦公室的職責。同時，對各單位流通環節食品安全監管工作實行目標管理，採取由局長與分局長、分局長與各站長簽訂《食品安全監管目標責任書》，食品經營者與各分管基層分局簽訂的形式層層簽訂了目標責任狀，明確管理人員和管理物件的責任，增強了責任感，為食品安全監管的落實提供了制度保證。
（二）進一步推進索證索票和進銷臺帳制度的建立和完善
一是按照國務院《特別規定》、國家工商總局《關於規範食品索證索票制度和進貨臺賬制度的指導意見》和《食品安全法》的要求，組織開展食品經營戶建立健全“兩項制度”回頭看，進一步推進“兩項制度”的建立和完善，指導食品經營戶完善索證索票制度具體要求和進銷臺賬制度的具體內容。二是進一步擴大“兩項制度”的覆蓋面，逐步由縣城擴大到廣大的農村，由主要監管大的商場、超市、集貿市場擴大到監管縣城以下各類市場以及鄉村食雜店，努力實現所有食品經營主體和經營場所建立並執行索證索票制度和進銷臺帳制度的目標。三是強化對“兩項制度”執行情況的監督檢查。今年，各單位都按照《特別規定》和總局《關於規範食品索證索票制度和進貨臺賬制度的指導意見》，重點加強對食品經營戶執行索證索票制度和進銷臺帳制度的監督檢查。
（三）認真開展食品市場專項執法檢查，進一步加強商品質量監測及流通領域商品質量監管
我們以群眾日常生活必需的食品和季節性、節日性食品為重點，以交通繁華地段、學校周邊、城鄉結合部、農村集市為重點區域，集中開展專項執法檢查。突出抓好糧食、食用油、調味品、肉類、水產品、蔬菜、禽蛋、奶製品、乾果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質量監管，維護食品市場和節日消費安全。先後開展了“元旦、春節”期間食品市場專項整治、“五一”節期間、端午節、國慶、中秋節日食品市場專項執法檢查等行動，今年我局出動執法人員1065人次，檢查經營戶3480戶，共取締無照經營戶99戶，查獲假冒偽劣食品422.5公斤，注水牛肉130公斤，沒收過期變質液態奶190瓶。今年我局共查處食品案件66件，罰沒入庫15萬餘元。
在檢查過程中，進一步加強商品質量監測和食品快速檢測工作。根據我縣《XX年商品質量監測計劃》，在全域性組織開展了檢測，對經檢測不合格的商品，做出了暫停銷售、下櫃退市、沒收、罰款等處理，監測結果在內部資訊平臺、報紙等媒體上進行了及時公佈。為充分發揮食品快速檢測室和檢測箱作用，我們對全域性快速檢測試劑進行了及時更換，各基層工商分局都制訂了食品快速檢測計劃，堅持每月不少於二次食品快速檢測，重點加強對大米、食鹽、牛肉、豬肉、白菜、水果、魷魚、粉絲、食用油、豆製品、麵粉、酒、辣椒製品等多類食品中的甲醛、吊白塊、二氧化硫、亞硝酸鹽、農藥殘留、甲醇、雙氧水、硼砂、酸價、過氧化值等指標進行了快速檢測，全縣系統共快速檢測食品420個品種，合格率96%以上。為提高檢測人員的檢測水平，積極搞好檢測員專業培訓，開展快速檢測技能大比武，改變了過去工商分局市場巡查人員只能靠眼觀、鼻聞和手摸等方式來檢驗食品的狀況。