總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編精心整理的企業年終工作總結7篇，歡迎大家分享。
企業年終工作總結 篇1
時間過得太快了，不知不覺中，充滿希望的20xx年過去了。在這一年中監理工作有了很多的收穫，下面先總結本人在本年度的工作情況：
一、工程質量方面
根據監理規範、工程圖紙和《監理細則》嚴格監督。參與__工程時，我大部分時間都在工地現場，工程看似簡單，但是工地範圍比較大，多點同時施工，我參與施工現場的監理人員分配工作、旁站工作及相關的記錄工作。我知道必須抓住監理工作重點才能在即減少工作量的同時又能提高工作效率和效果。當我發現自己解決不了的問題會及時向總監彙報並查閱相關規範，在解決問題的同時，也填補了自己在該方面的知識空缺，下次再遇到類似情況就可以獨立解決了。
在參與__工程時對需要旁站的部位進行全程旁站並做好旁站記錄，對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規範進行驗收，如果驗收不合格，則嚴禁進行下道工序的施工。對進場材料、裝置等的原始憑證檢測報告質量證明檔案進行檢查和確認，對鋼筋、砼試塊等進行見證取樣。每個月末將現場的施工情況與施工計劃進行核對，如果進度落後及時要求施工單位在保證質量的前提下采取相關措施加快施工。
二、工程資料方面
每天根據工地現場情況寫好監理日記，並將當天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報相應的工程資料。定期將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，並且將各項的臺賬做好，力求在工程結束時資料也備齊歸檔。
三、工作體會感受及不足
通過今年的監理工作，我覺得作為一名監理人員只有做到品行端正、嚴於律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在專業監理工程師的細心指導和幫助下我學到了很多新的理論知識和實踐經驗，拓寬了我的知識面。這一年的工作我收穫很大，但是也存在很多的不足，工作經驗不足，面對強度較大工作的時候不夠細緻，不夠耐心，這些不足也導致自己的工作存在很多很多的瑕疵。在以後的工作中我會勤學習，不斷總結經驗，吸取教訓，改正自己的不足，爭取做到揚長避短。
四、明年職業發展意見
從事監理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足於現在，因此我明年我依然要多問、多學、多做，按照工作需要逐步深入的學習好各項專業知識。工作上遵守公司的各項管理制度，加強團隊意識培養，進一步融入我們這個集體，並且利用業餘時間多學習一些規範多看一些相關的書籍，提高自己的業務水平。也希望公司多組織一些對我們監理員的培訓，使我們能更好的適應這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。
企業年終工作總結 篇2
20xx年公司各部門緊緊圍繞工作要點要求，大力倡導和踐行精細化管理，抓細節、講流程、重成果、求發展，認真紮實開展各項工作，全體員工齊心努力，取得了一定成績，並較好的完成了公司全年工作任務。
一、公司全年經營情況。
略
二、以強化精細化管理為目標，著力夯實企業管理基礎。
20xx年公司逐步建立推廣精細化管理新模式，建立《工作日誌》制度，根據各崗工作職責，明確目標、許可權、任務、管理範圍，層層抓落實。在《工作日誌》推行初期，部分管理人員對精細化管理存在不解，有的已經習慣於粗放式的管理方法，很多工作都是大而化之，粗糙管理；有的認為自己工作已經做的很好，沒必要搞精細化管理；有的以工作量大，工作忙，不善動筆等為藉口，為搞不好精細化找理由。這些認識都是推進精細化管理中的障礙，為了解決這些消極思想，公司分別組織了基層管理人員進行學習，培訓《工作日誌》的重要性、必要性以及填寫方法，以此提高精細化管理認識。現今大多數管理人員已經養成記錄《工作日誌》的良好習慣，並能從中找出問題，改進工作方法，將其作為了管理工具。 為了讓現場主管做到深化、細化管理，養成“細心、耐心”和“勤思考、親自查、敢負責”的責任意識，在終端部門推行了6本一表，即：學習調研本、大客戶登記本、顧客需求追蹤本、點數本、出入庫
登記本、照更本，贈品發放登記表。同時作為現場主管巡店必要檢查工作，督察下店必須檢查工作，以此嚴密管理各個工作環節，理順工作過程，細分工作職責，對每項工作、每個任務，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點，努力做到事事有落實，件件有檢查。
職能部門人員也是落實精細化管理的載體和參與者，為了使精細化管理落到實處，讓職能全員自覺地參與到實踐中來，杜絕 “差不多”、“還湊合”的工作心態，杜絕不注重工作成果的工作心態，杜絕“出滿勤”、“幹滿點”就是成績的工作心態，《工作日誌》自10月份起也納入了職能部門的各崗工作程式中，用精細化的工作理念規範工作行為，樹立正確工作心態，以精細化推動職能工作整體工作水平。
總之，20xx年各個部門都積極的通過實施精細化管理為載體，為平臺，努力提升自身綜合整體素質，強化管理能力，積累管理經驗，努力讓自己成為企業推進精細化管理的內在動力。
三、以品牌提升為手段，明確****全新戰略定位。
為了確定企業長遠發展目標，併為實現長遠目標謀劃策略和途徑，20xx年積極探索和尋找與企業的宗旨和使命相吻合的一種思想，一種分析和一種較長遠和整體的規劃。通過“客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終簽訂合作伙伴，並通過一系列的研討，確定“媽媽的珠寶”即守護至愛這一市場行銷戰略定位，同時也將此策略定位貫穿始終，作為****品牌今後發展的方向和準則。
為了規避黃金飾品款式、工藝、規格等方面的“同質化”現象，突出****品牌特色，突出品牌印記，20xx年公司自主研發的**寶貝正式問世，公司的自有產品不僅受到了很多消費者尤其是年輕一族的喜愛，而且此舉對品牌的提升以及品牌影響力都起到了積極推動作用，**寶貝無疑又成為了行業內再次領先的新時尚。
四、以增強全員素質為核心，著力提升團隊建設。
建立學習型團隊，堅持把素質、能力提升貫穿於管理隊伍建設的始終，是公司一直倡導和要求的。20xx年公司制訂了後備幹部和骨幹培訓計劃，並結合公司發展的實際需要認真組織開展了銷售顧問培訓、基層管理人員培訓和外派培訓。 （一）、管理團隊培訓：
首先在年初公司內部進行了兩期主題為《管理幹部職業素質提升》的基層管理幹部、新任管理幹部及後備管理幹部管理基礎知識培訓，還有銷售經理、直屬店長現身說法，推廣他們的管理經驗、成功方法。與此同時公司還分別進行了《銷售任務分解資料化分析》培訓，以及包括職能全員共同參與的以《溝通》、《用成果交換》為主題的專題培訓。
在外派學習形式上，公司也加大了培訓力度，讓更多的基層管理人員參與進來，走出去，開闊眼界，學習業界先進管理理念、專業技術技能。
（二）、銷售團隊培訓：
培訓部按照全年工作計劃，對不同工齡的員工進行了不同內容的培訓課程，共舉辦入職期培訓9期 162人次，專業培訓6期 411人次，素轉非培訓2期 98人次，脫產培訓 2期 208人次，特色產品的講解話術7期。
20xx年的培訓除了將新員工培訓和脫產培訓作為重點之外，對碧璽、翡翠、公主方、黃金專題產品的培訓加大了培訓力度，多次的主題培訓鞏固了員工的專業基礎，提升了員工的專業水平，通過考核發現員工對培訓內容掌握熟練，大部分能夠充分應用到實際銷售中，不僅說明了員工的學習慾望強烈，還和店面管理人員的監督跟進有很大關係。
20xx年的培訓工作加入了效果反饋環節，在培訓中關注員工的學習狀態和學習效果，一方面及時反饋給店面最高管理人員，讓她們知道自己的員工學習情況；一方面及時總結培訓中的經驗，蒐集課堂中精彩點，完善課件。20xx年的脫產培訓以優秀店面分享工作方法和工作經驗為主，這樣的培訓形式貼近終端具體工作，學習較為輕鬆，接受比較容易，這也將成為今後培訓部主要的培訓方式和方法。
五、以市場需求為導向，積極組織開展各類營銷工作。
1. 網站全新改版，提升企業形象。
為了更好地提升公司形象，加強宣傳力度，為公司的經營和發展創造良好的條件，展示我公司的規模與實力，20xx年公司網站順利升級改版完成，網站內容更加豐富、功能更齊全、排版更新穎。公司網站的改版升級成功，標誌著我公司在媒體宣傳方面提出了更高
的要求，達到了更高的水平，為公司的長遠發展奠定了堅實的基礎。
2.繼續做好VIP客戶維護工作，保證客源的穩定和增長。
20xx年度完成了VIP會員管理方案及大客戶維護辦法，並建立了VIP會員俱樂部制度。
據統計截至20xx年12月，VIP顧客數量共有80712人，與20xx年相比增長37.86%。
20xx年新增VIP數量為22165人，與20xx年全年新增VIP（16390）相比增長35.23%。
3. 積極拓寬營銷渠道，組織參加大型展賣活動。
20xx年5月、11月，公司分別參加了兩次大型的展賣活動。一是“首屆電視觀眾節”，二是“第四屆中國（天津）工藝美術精品博覽會”。這兩次展會，我們都以充分展示品牌形象亮相展會，通過多渠道多形式的展示****品牌形象，也使品牌知名度得到再度提升。 而且通過展賣活動的組織，也讓參與部門積累了大型活動的組織經驗。並以這次兩次活動為契機，重點鍛鍊了職能部門人員的組織協調和辦事能力。
4、發展電子商務，迎合未來發展趨勢
隨著網際網路時代的來臨，電子商務逐漸走進了傳統企業。這種新的零售業態，即代表了一種新的生活也代表了一種新的購物的需求。因此在20xx年公司也在天貓商場建立了****旗艦店，雖然我們剛剛起步，但逐步走向穩健和成熟，自店面開業以來，不斷吸引新的客戶關注，多樣性的網上促銷活動也吸引諸多消費人群，取得了一定的銷
企業年終工作總結 篇3
工作一共區分8類，梳理如下：
1、重點工作
嚴格按進度計劃完成科室領導安排的重點工作任務，今年安排本人完成的重點任務主要包括3項：重要系統可靠性和效能提升、使用者體驗研究與監控、中心實操與培訓環境建設。其中，重要系統可靠性和效能提升專項工作先根據多種調研途徑(北塔監控、使用者體驗監控、IT服務檯事件單、業務部門使用者Q群反饋和基層單位走訪)，收集了協同、資產、財務、人力、營銷、整合、綜合及公共服務8類14套總部關鍵應用的效能與可靠性現狀，從而制定相應的整改措施和計劃。經統計，需提升硬體配置的系統有2套，執行平臺軟體(中介軟體、資料庫)基礎優化的系統有13套，需優化應用程式碼的有9套，提升可靠性的有4套。本人紮實推進優化工作，組織平臺軟體運維服務商、各應用開發商和系統管理員有計劃、有步驟地實施整改措施。重點針對關鍵應用的差效能表現，利用先進的黑、白盒效能監控工具定位效能瓶頸，向開發商出具監控報告和診斷報告等佐證材料，同時提出優化建議。並採用逐層遞進、主輔分明的優化思路：先提高硬體配置，避免硬體資源瓶頸;繼而優化平臺軟體配置，為應用提供有力支撐;最後優化應用程式碼，爭取從根本上消除效能缺陷。通常前兩步為治標，能在一定程度上緩解應用的差效能表現;最後一步為治本，能極大改善差效能，使應用系統的響應速度有質的飛躍。實踐證明，該思路有效地指導了應用效能提升工作。1-5月，分階段開展總部WEB OA效能優化工作，組織博聯公司和系統管理員先後完成硬體升級->平臺軟體引數優化->歷史資料分離->應用程式碼優化4個環節的工作，期間首度使用藍科使用者體驗監控工具來獲取系統整改前後的效能表現資料。並根據實踐結果總結優化經驗，便於後續工作開展。6-7月，著手調研總部關鍵應用系統性能與可靠性現狀，同時到基層單位進行現場調研，從而制定出效能與可靠性提升工作方案。8-10月，共完成13套重要系統的平臺軟體(中介軟體、資料庫)優化;截止11月底，共召開3次效能診斷報告會，涉及營銷、資產、財務、整合、綜合類9套關鍵應用。會議分別召集95598客服管理、95598網上營業廳、物資MIS、FMIS、資金監控與排程、集中核算管理、門戶、OMS、領導幹部考評9套在運系統的開發商和運維人員，針對使用者體驗監控報告、資料庫效能診斷報告、優化諮詢報告展開深入討論與技術交流，落實整改計劃。而一些重要的在建系統，如南網協同辦公和IT服務管理，則向廠家出具試執行階段的黑、白盒效能監控報告，要求在專案驗收前務必整改完。截止12月，效能問題突出、使用者體驗較差的4套應用--95598客服管理系統、資金排程與監控系統、物資MIS、南網協同辦公系統均優先提交了解決嚴重效能問題的程序升級包，效能表現得到明顯改善，後續階段還會持續執行優化。其他應用也安排在明年初陸續提交整改。縱觀以往的系統運維，更多的是通過提高硬體配置、調整平臺軟體配置來改善系統性能，通常這些措施收效甚微，難以看到系統響應速度有明顯提升，一些關鍵系統的使用者體驗長期不滿意。通過今年這個專項工作，改變原有工作思路和方法，將整改的重點放在應用上，創新地引入“一黑一白”兩種效能監控工具獲取應用系統及平臺軟體執行狀態相關的資料。“黑”指黑盒級的使用者體驗監控工具，主要監控真實使用者訪問頁面URL的響應時間，分段展示伺服器處理、網路傳輸、客戶端處理環節的耗時;“白”指白盒級的資料庫效能監控工具，主要監控SQL程式碼的執行效能，找出程式碼上的效能缺陷。向廠商出具問題診斷報告，並利用整改工單跟蹤其每一階段的整改工作，有針對性的複核整改結果，形成“PDCA”閉環管理。
使用者體驗是中心領導在年初工作會議上提到完善運維體系提高資訊專業系統實用化水平時出現的新名詞，注重使用者體驗意味著資訊運維開始關注應用系統使用者的滿意度，這是服務理念的昇華。建立使用者體驗監控也彌補了之前僅有裝置級監控缺少應用級監控的空白。今年本人主要完成兩項事情：1.參與計劃科的使用者體驗研究專案實施，其研究成果主要包括使用者體驗指標體系和使用者體驗設計規範，前者為評估應用系統的使用者體驗提供指標選擇，後者為專案建設提供設計上的指導。2. 研究使用者體驗監控技術，選取試點應用系統，按月出具使用者體驗監控報告，梳理統一的模板。今年選取的試點系統有5個(物資MIS、資金排程、FMIS、協同辦公、95598客服管理系統)，獲取的使用者體驗監控資料同時為效能提升工作所用。作為專案組一員，本人積極參與理論研究，並在生產環境部署不同的使用者體驗監控產品，特意選取不同技術架構的關鍵應用進行監控，在實踐中研究監控工具的特性和使用者體驗指標統計，同時將實踐結果資料提供給研究人員，參與多次專案相關的技術交流會。專案於10月中旬通過科技專案竣工驗收，重要研究成果--使用者體驗評估指標體系主要包括指標維度定義、指標權重定義和指標測量方法三方面內容。指標維度由美觀體驗、閱讀體驗和互動體驗三大類組成，它們共同組成了使用者的總體感受，每一大類又細化若干個子項。每一個子項都可以根據實際情況定製權重，通過相應的測量方法可以量化應用系統的使用者體驗情況，實現評分制度。而效能表現，僅是指標體系中的一個子項。使用者體驗監控產品的功能也以監控系統可用性和效能、統計相關指標為主，所以應用系統的月度使用者體驗定檢報告主要展示的是效能和可用性方面具有代表性定量指標。發現的效能或可用性問題均納入開發商的整改計劃。1-5月，使用使用者體驗監控工具出具總部WEB OA的使用者體驗定檢報告，作為效能整改的依據;8-12月使用工具出具95598客服管理系統和財務系統的使用者體驗定檢報告，作為效能持續整改的依據;8-12月使用ORACLE公司如意產品出具物資系統和南網協同辦公系統的使用者體驗定檢報告，作為效能持續整改的依據。此外，還利用工具對比整改時間前後的使用者體驗統計資料發現，95598客服系統、資金系統和物資系統的效能均有明顯改善。實踐證明，使用者體驗監控對應用效能問題診斷和優化效果驗證有不可替代的優勢，具有推廣價值。
資訊中心實操與培訓環境是為了滿足公司資訊化專案建設、資訊運維人員實操技能培訓及在運系統相關測試三方面的迫切需要所設。資訊化專案建設需要測試或使用者操作培訓環境;資訊運維人員要提升實操技能需要動手演練環境;在運系統出現未知原因的故障、備份恢復或程式更新也十分需要測試環境。這個環境的規劃包括網路、伺服器和統一儲存，硬體裝置約由25臺高配置的伺服器和2臺統一儲存(IBM DS4700和H3C IPSAN)組成，存放在C座7樓測試機房，佔據7TP2-7TP5機櫃。其中，統一儲存容量將近10TB，具備容納所有關鍵應用系統業務資料的能力;19臺伺服器納入VMWARE虛擬資源池，餘下6臺物理機(3臺小機，3臺PC SERVER)專門部署不能使用虛擬機器的系統，滿足各種情況的需要。3月份制定工作方案，4-6月完成硬體裝置上架、佈線、除錯、開通防火牆策略、vmware虛擬平臺部署等具體工作，7月份建成投運。截止12月，共為營配資訊核查、決策支援系統、營銷MIS、兩冊管理系統、綜合計劃與統計節能管理系統、伺服器節能研究等7個專案的建設提供使用者培訓/測試/研究環境資源，同時為門戶系統、X3、文件加密、人資、內部郵件、北塔等在運系統提供配套的測試環境。用於故障診斷測試、選型測試、版本更新前測試等。
2、專案管理
本人今年主要負責兩項日常生產資金計劃(自控專案)：應用系統性能優化與記憶體資料庫研究。其中，應用系統性能優化是“重系統可靠性和效能提升“工作的配套專案，旨在優化應用系統性能，改善使用者體驗的響應速度，提升滿意度。建設內容包括：
● 制定主流資料庫和中介軟體的基礎優化規範;
● 對關鍵應用系統的資料庫和中介軟體實施基礎調優;
●關鍵應用系統的資料庫效能診斷;
●針對存在嚴重效能問題的業務模組進行SQL程式碼診斷;
●根據效能問題診斷報告制定優化策略(包括資料庫程式碼優化、表結構設計、資料分離等)，提供諮詢服務;
截止11月底，上述主體工作均已完成，交付物之一的平臺軟體的基礎優化規範用來指導今後應用系統的平臺軟體部署工作。以往大多應用系統的整合商在安裝臺支撐軟體時普遍缺少基本的優化措施，平臺軟體的各類引數配置通常按初始的預設值所設，很難為應用提供有力支撐，極大影響應用系統的效能表現。該專案優化了13套在運系統的中介軟體和資料庫的引數配置，並梳理出優化規範，為今後的在建應用系統部署平臺軟體時提供優化策略。此外還出具了9套關鍵應用的資料庫效能診斷報告，對營銷、財務、資產、整合和綜合類共計9套在運應用系統後臺資料庫進行多維度診斷和實時監控， 特別關注業務高峰時段或發生故障時段的資料庫日誌、資料庫碎片、資源使用情況、等待事件、表分割槽、索引、典型操作的SQL語句執行效率排行等，從而找出存在效能缺陷、執行效率低的SQL程式碼及設計不合理的表結構，並出具優化報告，為開發商提供諮詢服務，在很大程度上促進了效能整改工作。
記憶體資料庫是大資料時代引入的一種顛覆傳統磁碟資料庫技術的新型資料庫。記憶體資料庫研究與應用專案選取了業界主流記憶體資料庫產品--ORACLE公司TimesTen的關鍵技術展開研究，關鍵技術涉及記憶體資料庫的效能、高可用機制、資料持久化等方面，同時結合具體的應用系統，考察其使用記憶體資料庫後，在效能、高可用性和資料可靠性三個方面相較於關係型資料庫存在何種優勢或劣勢，具備何種特徵特性，如何與傳統關係型資料庫結合使用，揚長避短，最後形成研究成果報告，評估TimesTen能否作為一種即滿足資料持久、可靠及高可用，又滿足高併發量、高實時性、大吞吐量業務需求的優秀解決方案。研究內容包括：
● TimesTen記憶體資料庫效能
● TimesTen記憶體資料庫的資料同步技術
● TimesTen記憶體資料庫雙機叢集高可用性
● TimesTen記憶體資料庫資料持久化與可靠性
對應的研究成果包括：《TimesTen效能研究報告》、《TimesTen記憶體資料庫資料同步機制研究報告》、《TimesTen雙機叢集高可用性研究報告》、《TimesTen資料持久化與可靠性研究報告》和一個實驗系統--財務管理系統記憶體資料庫。截止12月完成了所有研究工作：在IBM AIX小機上搭建財務系統記憶體資料庫雙機叢集，叢集軟體選取AIX HACMP。通過開發主備故障轉移指令碼，實現叢集的高可用性，並執行TIMESTEN產品其他特性的評測，編寫4份研究報告分冊。記憶體資料庫叢集高可用性研究是整個專案最大的技術難點，研究結果證明記憶體資料庫能像傳統的關係型資料庫一樣，採用多節點叢集部署方式解決穩定性問題。
3、系統運維
本人負責財務域的資訊系統(包括FMIS及介面、集中核算管理、本部核算管理、資金排程與監控、財務決策支援、資金採集與迴流)和審計域資訊系統(審計管理資訊、審計現場作業、審計報表)的日常執行維護和定期安全加固工作。作為公司六大關鍵業務系統之一的財務系統十分強調系統執行穩定及業務高可用性，素來維護壓力大。本人注重積累故障處理經驗，除了掌握基本維護操作外，還鑽研有關平臺支撐軟體(資料庫、中介軟體、作業系統)的日常管理和效能優化，工作中注重理論結合實踐，善於思考、及時總結系統故障快速處理方法，完善應急預案和運維手冊。著重從應用程式碼優化的角度提高財務類系統的效能，結合使用者體驗監控工具出具月度使用者體驗定檢報告，組織廠商開展系統性能整改。5月到北海供電局調研財務系統的使用者體驗，維度包括功能易用性、功能缺陷和效能三大方面。根據基層訪談和使用者Q群反饋意見發現資金排程與監控系統存在明顯的效能問題和部分功能缺陷及易用性問題，使用者體驗較差，故將其納入重要系統性能提升專項工作範圍中，同時督促遠光公司首先對功能進行完善，於7月解決基層單位使用者關注的功能問題，將提升使用者體驗工作落到實處。10月，與遠光公司召開FMIS、資金排程、集中核算管理三套系統的效能診斷報告會;11月遠光公司對資金系統執行第一階段的效能整改，解決引發系統頻繁卡死的嚴重效能問題，並持續優化，計劃在20xx年1月執行第二階段的應用效能整改。明年2月也計劃部署一體化財務管理系統試點建設專案(硬體部分)所採購的硬體負載均衡器，從硬體方面進一步提升系統性能。此外，FMIS與集中管理系統的效能優化也安排在明年初開展。審計管理系統也在今年年底完成可靠性提升工作--採購高配置的物理伺服器，由原來的單臺數據庫伺服器改造成資料庫雙機叢集，為明年部署南網推廣的綜合管理系統審計子系統做好準備。
此外，還配合電力行業資訊保安等級保護測評中心於10月完成20xx年FMIS安全等級保護測評，並在12月落實整改計劃和措施。
4、測試管理工作
今年繼續開展測試管理工作，主要包括組織專案驗收測試、資訊系統釋出測試、在運系統故障診斷和產品選型測試。專案驗收測試目的是降低專案建設風險，確保系統驗收前質量符合驗收要求;資訊系統釋出測試則是降低運維風險，在新系統上線前或在運系統發生較大變更後進行測試，確保系統正常可用再發布給使用者使用。而在運系統故障診斷測試則是針對投運後發生故障的系統進行故障原因診斷的測試，為制定整改措施提供依據。根據不同的測試需求，本人組織、協調或參與各種測試工作開展，主要包括：
● 20xx年3月--組織內部郵件升級與改造專案的選型測試，針對
coremail和億郵兩家公司的郵件系統。參與測試工作的人員包括系統管理員、開發廠家和博聯研發部，制定並組織測試方案討論，考察郵件系統的效能表現和安全功能。
● 20xx年4月至5月--組織綜合統計平臺開發專案驗收測試和網路
輿情監測系統升級與完善專案效能測試，參與測試工作的人員包括系統管理員及開發廠家。
● 20xx年5月--參與兩個一類專案的測試工作：物資管理資訊系統
效能測試和電網規劃系統上線，參與測試方案的制定。
● 20xx年7月--組織IT服務管理系統效能測試，評審測試方案，
跟進測試所發現的軟硬體問題處理，測試參與人員包括博聯公司和廣思公司。
● 20xx年8月--組織理論線損系統性能測試，評審測試方案。測試
參與人員包括博聯公司和開發廠商
● 20xx年12月--組織整合商對綜合管理系統審計子系統的資料庫
叢集執行功能測試，評審測試方案，監督測試執行情況;組織深信服公司對財務系統的硬體負載均衡器叢集執行功能測試，評審測試方案，監督測試執行情況。
5、技術人員成長
結合中心實操與培訓環境，本人今年共組織4期資訊運維人員實操技能培訓，推動技術人員成長。每期培訓的主題緊都扣運維工作所接觸的資料庫、中介軟體、作業系統、虛擬化、叢集幾大技術領域。本人負責制定課程內容、協調培訓講師授課、落實培訓時間、申請會議室。這4期培訓包括：
● 20xx年6月：《VMWARE ESXI5 虛擬化實戰》;
● 20xx年8月：《IBM AIX作業系統日常管理與安全加固》;
● 20xx年11月：《ORACLE資料庫備份與恢復》;
● 20xx年12月：《WEBLOGIC中介軟體叢集日常運維》;
每一期實操課程設計旨在讓運維人員掌握技術原理、工作機制和日常維護技巧，為今後的系統管理工作打好基礎。除了現場講授，還利用視訊會議系統，使無法來到現場的基層單位資訊人員也同步得到培訓，並輔以真實環境實際操作和案例演示，使學員受益匪淺，達到以培促學的目的。
6、一體化制度建設
參與公司一體化制度建設，按計劃完成財務類和審計類資訊系統相關運維手冊、應急預案、作業指導書、圖紙的修編工作。
7、資訊執行值班
作為資訊中心監控與IT服務的技術後盾，遵照科室安排做好事件經理值班工作，負責派發事件單，跟蹤事件處理流程，稽核變更申請單，進行派工和變更回顧，認真完成值周每日兩次機房巡檢……
8、其它
在做好本職工作之餘，本人也注重崗位技能學習與專業知識擴充，積極參加崗位相關的技術培訓和技術交流。今年參加的5次外部技術培訓和7次技術交流包括：
●20xx年2月：參加為期一週ORACLE中介軟體培訓;
●20xx年4月：參加為期一週ORACLE大學關於資料庫效能調優的培訓;
●20xx年5月：參加資訊保安管理及應用培訓，作為講師之一宣貫《資訊系統與資訊裝置准入安全規範》;
●20xx年9月：參加為期一週南網伺服器運維技術第七期培訓班;
●20xx年4月：參加ORACLE 如意使用者體驗監控技術交流會
●20xx年5月、6月、9月：舉辦三次使用者體驗監控產品應用交流會
●20xx年5月：參加Oracle資料庫雲和Exadata一體機技術交流會
●20xx年7月、9月：舉辦兩次資料庫效能實時監控與優化交流會
企業年終工作總結 篇4
轉眼間20xx年就像飛馳而過列車，儘管已經遠去，但聲音卻依舊環繞在耳邊。回顧今年，也確實是這樣的一個情況在。在領導們的正確指揮下，20xx年渡過的飛快，儘管人忙碌的都忘了時間，但抬頭一看，卻發現自己已經完成了這麼多的成績和收穫，這真的是讓人感到驚喜又自豪。
回顧自己在這一年的情況，作為一名xxx部門的老員工，我在工作中依舊堅守著自己的崗位。但和大家一樣，對於自己的敢為，我無時無刻不在反思，學習！讓自己在工作中能不斷的改進。公司在不斷的進步和提升，作為員工，我也同樣要積極的改進自己，加強自己！這正是我們在工作中“學無止境”。
如今，20xx年已經不見蹤影，新的一年已經到來。在此，我也憑藉自身的回憶對上一年做總結如下：
一、工作情況
在工作方面，我們根據公司的發展目標，及時的調整了工作的目標和工作的方法，為新一年的自己設立了新的目標及職責。
在工作中，我嚴格的遵守的公司要求，認真的管理好自己，加強工作積極性。且在xx領導的指揮下，我也積極的調整了自己的工作方法，及時的處理自身的不足，提高自己的在工作中的收穫。
反思20xx，我們一路的工作並不太平，但我們卻能在工作中及時的調整自己，調整工作的目標和方向。及時的處理好工作任務。
二、工作的改進
伴隨著公司的發展，我們工作的要求也越發的提高！為了能應對這樣的情況，在工作方面，我們一直都在學習和提升，並在會議上一起討論訊息。互相幫助著提高工作能力。當然，在工作中最為重要的還是領導的培訓。一年來，每一次領導對工作的培訓我都及時認真的參加。從中，我除了學到工作的技巧，也同時在領導的分析下認識到了自己的不足。
反思這一年，在學習中我不僅提高了自己的業務能力，讓工作能加順利。還提高了自身的工作思想，鍛鍊了自身的思想態度，讓自己對工作也越發的重視和嚴謹。
三、自我的不足
一年來，我在每月的時候都會對自己的工作做一次總結。遍歷這些對自己的認識，我認識到自己一年來經歷了許多的錯誤。有些問題改掉了，有些卻沒有。就如我對xx業務的散漫態度，至今都沒有做好調整和改進。
但在新的一年裡，隨著新年鐘聲的敲響，我一定會在工作中改進自己的不足，真真正正的讓自己圓滿的完成好自己的工作，給公司帶來更多的貢獻！
企業年終工作總結 篇5
時光一晃而過，轉眼之間我已經工作一年了，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了深刻的回憶。剛到工地，我仍然感到十分的茫然，不知如何下手，從哪裡做起。在師傅的指導下，我慢慢的明白了我應當做什麼，我能做什麼。在此我向師傅以及平時工作生活著給與我莫大幫忙的領導和同事們表示真心的感激。現將我的年終工作總結如下：
一、通過學習適應新的環境
在學校我們只是對於工程方面的知識有一些大致的、片面的認識，而這些知識對於一個技術員來說是遠遠不夠的。我們僅有從嚴要求自我並且不斷的學習規範、圖紙等與工程實際相關的知識，將理論知識與現場的實際完美的結合才能更好的武裝自我，才能更好的管理現場、服務現場，才能更好的完成一個技術人員的本職工作。
二、互相學習，虛心請教
我們首先得學會放下自我的身份，我們不在是一個學校的學生，而僅僅是一個剛剛踏上工作崗位的新員工，我們毫無工作經驗，對於一些突發事件也不明白如何處理。這些都要求我們平時工作中多觀察，多請教。所謂三人行必有我師，經過向現場有豐富施工經驗的員工請教以及從師傅那裡學的了許多施工經驗，同時也學到了工作細心和待人處事的方法；在工作中學到了如何總結經驗，最大程度的避免犯錯，向同事和前輩請教，虛心理解批評。
許許多多的實踐指導著我應當在以後的工作生活中如何開展工作，更好的把自我的工作做好，繼續發揚艱苦奮鬥的工作精神，不斷在工作中充實自我，在熟練運用專業技術知識和以往經驗的'同時，也不斷積累工作中的未知經驗，做到在工作中少犯錯，到不犯錯，成為一名優秀的中鐵員工。
三、加強自我總結，在得失中不斷成長
師傅的言傳身教不僅僅讓我在工作中找到了正確的方向，也指引著我不斷向新的更高的高度成長。在師傅的要求下，我平時注重加強自我總結，總結施工中的一些方法、施工中學要注重的一些重點事項、必須得控制的一些引數以及平時的一些得失。雖然我工作的資料不是設計一些高、精、尖的行業，可是也需要在平時的工作中本著認真負責的態度，多跑現場，多查規範，多抓細節，在保質量的同時杜絕一些安全質量隱患。這不僅僅是對企業負責，也是對自我負責的表現。
四、多向師傅請教
有了師傅的陪伴，我少走了許多彎路，從他的身上，我不僅僅學到了現場施工的經驗，同時也看到了他那務實的工作態度，這深深地影響著我，而他對我生活上的關心更讓我倍感溫暖。作為徒弟，我誠摯地感激師傅對我的關心和愛護，也感激公司“導師帶徒”活動為我們供給了這樣的一個交流平臺，“導師帶徒”活動這樣一條無形的紐帶聯結在我們師徒之間，為我們增加了交流溝通和相互學習的平臺。
我會繼續努力，更加主動地、虛心地向大家多學習，多請教，進取創新。在以後的工作中，我會將師傅和領導們對我的關心和幫忙轉化為工作上的動力，虛心請教師傅和其他同事，真心誠意地理解師傅的指導和督促，爭取在工作中更快地成長，不辜負公司的期望！
企業年終工作總結 篇6
20xx年，蕪湖公司工會在上級工會正確領導和大力支援下，切實履行工會職能，以“服務企業，服務職工，服務客戶”為己任，紮實開展勞動競賽，充分發揮職工主力軍作用；不斷深化“名師帶高徒”活動，提升職工素質水平；積極開展“優質服務月”活動，助力服務品牌提檔升級；持之以恆送溫暖，促進企業和諧穩定發展。具體總結如下：
一、強化職代會制度建設，建設“民主之家”。
職代會是實現民主管理的基本形式，也是職工行使民主管理權力的機構。我們堅持職工代表大會制度，每年定期召開職代會，暢通民主管理渠道。凡涉及職工切身利益的重大事項必須由職代會討論決定，充分尊重職工代表的權利和意願。對於代表提案和建議，工會及時會同行政領導共同研究，做到件件有答覆，事事有迴音。不斷完善企務、站務、船務公開，維護員工民主權益。職代會的知情權、建議權、決定權、監督權、選舉權等五大職權得到充分體現和貫徹。
二、開展各類勞動競賽，建設“貢獻之家”
工會始終以“為黨政分憂”為己任，以服務企業生產經營為工作核心，以提高企業經濟效益為一切工作的出發點和落腳點，充分發揮聯絡群眾的紐帶和橋樑作用，將職工的思想和行動凝聚到企業發展上來。20xx年，我們積極配合黨政開展工作，一方面通過抓好“五比一創”勞動競賽的開展，不斷健全激勵考核機制，運用激勵機制在加油站工班之間開展競技活動，將銷量考核到工班，考核到人頭，有效促進加油站班組建設及各項基礎管理工作的穩健發展。另一方面我們通過召開客戶座談會、專題經營會、連環促銷、“油非互動”以及發揮“小浪花青年志願者”作用等，不斷提高經營質量和銷量。不僅如此，工會還著眼於企業安全保障，通過抓好“安康杯”競賽、開展“職工安全大家談”、通過充實船舶靠把、補充氣囊式救生衣、配置新鋁合金弦梯等措施，為企業生產經營提供了安全保障。在6月份的“安全生產月”期間，我們結合加油站季度綜合大檢查，積極邀請職工代表參加安全大檢查。通過全員爭創，分公司順利獲得“交通運輸企業安全生產標準化達標等級證書”。此外，工會還注重發揮女職工在生產經營中的半邊天作用，通過評先表彰，極大地激勵了全體女工立足崗位、無私奉獻的信心和決心。
三、開展“優質服務月”活動，建設“滿意之家”
5月份我們廣泛開展了以“優質服務我爭先擴銷增量創佳績”為活動主題的群眾性“優質服務月”活動，不斷創新服務理念，兌現服務承諾。在厲行勤儉節約、反對鋪張浪費的前提下，我們從實際出發，利用加油站現有的LED顯示屏、廠務公開欄、學習園地、展板、黑板報等宣傳陣地加強對開展“優質服務月”活動主題、口號、指導思想以及內容和要求進行宣傳，營造了濃郁氛圍。在活動現場，我們通過落實以“抓好現場規範服務；抓好油品數質量管理；抓好客戶訪談及意見徵集；抓好宣傳工作營造氛圍；抓好服務方式創新”為活動主要內容的“五個抓好”，不斷提升服務技能。今年的5月16日是公司首個“經理接待日”，也是我們更好和客戶零距離交流接觸的第一平臺。活動當天，分公司黨政工負責人親自帶領職能科室深入加油站一線，來到大白茆沙加油站與船民客戶進行了零距離接觸，主動與客戶拉家常、談心聊天，用心傾聽客戶聲音。現場受訪的56位客戶都非常滿意我們這種“接地氣”方式，真正達到了用服務促經營，促效益、促發展的良好效果。
四、抓好職工素質工程，建設“學習之家”
企業的可持續性發展離不開一支強有力的員工隊伍，工會積極推進職工素質工程建設，努力為職工搭建技能學習的平臺。
20xx年我們抓住“名師帶高徒”活動這個主線，通過開展技術業務知識培訓，不斷提高員工的業務素質，讓全體員工熱愛企業，熱愛崗位，勤勉務實地工作。通過開展讀書、專題培訓、觀摩示範活動，激勵員工努力學習新理論、新知識。密切配合分公司黨政工作，努力為職工不斷提高業務素質創造優良的條件。多年來，在抓班組建設的實踐中，我們逐步認識到班組長的個人素質、管理能力對班組工作水平起到至關重要的作用。在今年的加油站工班長公開競聘選拔中，我們將3名年輕有為、有幹勁、敢創新的青年員工充實到加油站工班長崗位，他們中有的是“名師帶高徒”活動中的徒弟，有的是曾在總部技能大賽上拿過獎的青年員工，“技能大賽”、“名師帶高徒”等活動平臺為企業造就了一批人才。
積極引導職工讀書自學，樹立終身學習觀念，充分利用“職工書屋”這一學習陣地，引導員工學理論、學文化、學科學、學技術、學法律、學管理，為職工書屋添置了《玩轉微信營銷實戰手冊》、《優秀班組安全生產標準化建設》、《提升客戶服務金牌手冊》、《責任勝於能力》等書籍，幫助員工加快知識的更新與儲備，鼓勵員工自學成才。
五、開展文體活動，建設“文化之家”
企業文化是企業之靈魂，我們發揮文化在企業生產經營中推波助瀾作用，用文化凝聚人心，用歌聲振奮精神、鼓舞士氣。圍繞企業中心工作，通過組織和舉辦形式多樣的各類活動，鼓舞和激發廣大員工的工作鬥志，倡導愛崗敬業工作熱情。
年初圓滿舉辦了“迎新春”文體活動，在歡樂祥和的氛圍中，讓職工們體會到了“家”的愉悅。今年3月，中長燃企業歌《共築一個家》正式釋出，我們利用多種形式廣泛傳唱，歌曲旋律優美，催人奮進，較好地提振了廣大幹部職工精氣神。“三八”節之際，通過組織女工出外郊遊，活躍了女工生活，增進了友誼和團結。“五四”青年節，通過組織贈書活動、開展以“安全發展、科學發展與青年成長”、“奮鬥的青春最美麗”、“我為加油站管理獻一計”為主題的徵文活動，凝聚青春正能量，激發青年員工的生力軍作用。
在日常工作中，我們注重將企業文化與廉政文化融入一體，開展教育活動，為提高全體員工的文化素質和職業道德水平，充分發揮文化教育、引領、鼓舞作用。
六、關心員工生活，建設“溫暖之家”
本著“以人為本”理念，我們一貫十分注重員工的身心健康，努力為員工做好事、解難事。每年春節前夕，工會堅持組織困難職工送溫暖活動，班子成員親自走訪、慰問困難職工家庭。夏季高溫來襲，廣大一線員工堅守崗位，工作十分辛苦，我們在轉贈上級工會的防暑降溫物資外，還自行採購了一批降溫物品進行了發放和慰問，員工們深感“雙重溫暖”。今年4月，加油站一名員工家中不幸被盜，損失較重，我們親自到他家中進行慰問。同時，堅持做到每年為職工做一次健康體檢，使一些職工及早發現自己的病患，並得到及時治療；每次有職工生病或住院，親自前去看望，20xx年以來，我們共慰問看望職工34人次，慰問金達23890元；對於困難職工進行了全面摸排、建檔，定期對病困職工進行幫扶，為他們跑保險，尋求工會大病救助。職工快樂，我們就更快樂，考慮到水上加油站地處偏遠，交接班週期較長，生產條件艱苦等客觀因素，在經費有限條件下我們想方設法為部分站點送去了健身器材跑步機3臺，給枯燥的水上生活增添了一絲趣味。在踐行黨的群眾路線教育實踐活動中，我們通過走訪瞭解到有的站點生活設施老壞，工會及時出資為加油站購買了洗衣機2臺、電視機3臺，較好解決了一線職工在生產生活中的難題。每年堅持開展“秋季愛心助學”活動，幫助困難職工子女順利入學。這些為員工做的一樁樁、一件件看得見、享受得到的好事、實事，員工們都看在眼裡記在心中，深切感受到“家”的溫暖。
一年來，分公司工會在上級工會的領導下，凝聚企業各方合力，切實履行職能，充分發揮橋樑紐帶作用，為分公司營造出了和諧向上的文化氛圍，推動了企業各項經營生產工作的有序進行。今後分公司工會將繼續總結經驗，改進不足，探索創新，使工會工作邁上一個更新的臺階。
企業年終工作總結 篇7
轉眼間20_年已經過去，她是我踏進___公司的第N年，在總經理的指導下，在各領導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務，並取得了必須的成績，總結如下:
一、工作方面
1、工作中，尊敬領導，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係，堅持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協助業務部的工作需要。
2、與各供應商建立並堅持良好關係，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產順暢，材料計劃下單正確率達98%(沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計劃也由採購部制定。
3、按照質檢部質量標準，及時與各供應商溝通協調，盡努力按照我司質量標準供應物料。
4、開發了新的供應商，緩解了___、____材料的質量問題。
二、不足方面
1、材料計劃下單錯誤2%，但未造成嚴重後果延誤出貨。
2、部門與部門之間的溝通未能到達夢想效果。
3、供應商開發力度不夠大，未能培養有潛力供應商。
三、明年工作計劃
1、加強與各供應商的合作與協調，縮短供貨週期，提高物料交期的百分比。
2、進取與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制本事與合約執行本事，堅持質量與交期的長期穩定性。
3、極力配合質檢部解決物料質量問題，與質檢部討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案。
4、穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商。
5、建立穩定、快速的供應鏈。