辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？相信很多朋友都不知道工作總結的開頭該怎麼寫吧，下面是小編為大家整理的經營年度工作總結範文（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
經營年度工作總結1
20xx年，經歷了十二個月經營週期，百貨公司再次圓滿完成了公司下達的各項經營指標任務，連續多年實現了銷售利潤30%的遞增速度。伴著和信的不斷髮展狀大，資訊部積極響應公司發展戰略，緊跟公司調整步伐，密切配合公司發展需求，堅實維護保障公司資訊網路系統安全，基本完成了20xx年度的工作任務，現總結匯報如下：
一、高效、全面保證資訊系統安全穩定執行。
資訊部主要承擔著公司計算機網路資訊系統的管理、維護及安全保障任務，資訊系統的安全穩定關係到商場的正常經營和各部門工作的順利進行，是公司資訊流的心臟所在。資訊部深感責任重大，稍有疏忽將會給公司造成重大損失，資訊部制定全面系統的系統保障機制，全方位多層次保障系統安全穩定執行，截至目前未發生系統重大事故，和網路癱瘓故障。
1、立足於長遠，高起點規範管理資訊系統，充分結合公司自身發展的實際，制定高效快捷的資訊系統保障服務規範，保證了資訊系統的長遠可持續發展。
2、保證伺服器安全穩定執行，認真監視並分析伺服器警示資訊和系統安全日誌，發現伺服器異常及時排除，已診斷並解決伺服器電源故障、記憶體故障，保證了伺服器的正常執行。
3、防範於未然，超前全方位跟蹤分析預測伺服器資源執行狀態，及時檢測擴充伺服器資料佔用空間以適應資料不斷增長累積的需求，提高伺服器執行效率，把伺服器故障降低至萌芽狀態。
4、建立科學合理的伺服器資料備份方案，最大可能保證資料安全完整。伺服器自動備份與人工備份並存，實行日本地磁碟自動熱備份，日異地磁碟冷備份，並定期做資料檔案冷備份，最大限度保證伺服器資料安全的前提下，把故障風險降到最低。
5、充分考慮並提前做好突發事件應急措施，完善脫網資料伺服器功能。及時生成脫網商品資訊、人事資訊、促銷資訊資料，最大可能保證伺服器故障與網路故障情況下，前臺POS機的正常收銀。
6、做好伺服器病毒的防火控制。重新配置安裝伺服器殺病毒防火軟體360安全衛士和360防毒軟體，做到病毒庫及時升級和磁碟定時掃描，最大可能避免了病毒對伺服器資源的侵襲，保證了伺服器的安全執行。
7、加強操作員操作流程，合理劃分系統許可權，準確分配使用者角色，區分部門查詢內容，保證了系統的安全和資料的完整。
8、加強主機房工作平臺建設，改善機房工作環境。為滿足機房伺服器和其它網路裝置恆溫恆溼的工作環境要求，確保機房裝置在規定的工作環境中長效安全執行。
二、充分保證ERP系統正常執行，及時處理系統問題。
1、在保證系統安全執行的前提下，結合公司經營需要，研究破解了開業以來一直困擾系統正常執行的註冊碼問題，充分保證了ERP系統正常執行。
2、多方協調，解決ERP系統遺留爭議問題，多次洽談系統問題解決辦法，全面分析系統風險，協商系統升級方案，及早考察備選系統，確保系統安全。
3、及時解決影響經營工作的系統BUG，認真研究分析系統資料結構，解決了儲值卡資料結構設計缺陷，保證了年前銷售高峰的系統功能需求。
三、結合系統執行實際，合理劃分系統資源，安全清理系統垃圾，滿足公司運營需要。
1、從系統執行實際出發，努力解決多年來造成的系統冗餘和系統垃圾，保證系統資源合理執行。
2、提高部門系統使用效率，研究分析資料結構，保證系統安全和資料完整的前提下，移植清理系統流水資料，確保系統高效快捷。
3、進一步合理劃分系統資源，前、後臺資料服務資源，優先確保伺服器資訊系統安全執行、統籌兼顧所有資訊資源點的協調執行。
四、竭盡所能提高系統功能，滿足各部門需求。
1、配合商場促銷活動，保證聖誕、春節、五一等節假日期間促銷活動的開展。
2、根據商場營銷需要，修改系統原有單倍會員積分功能為雙倍會員積分，限時開啟時段促銷碼，保證各項促銷活動的開展。
3、方便部門查詢，繼續開發各類查詢報表，方便收銀員考核，開發收銀員銷售提成報表，自定義長短款報表；開發了部門銷售對比表、區域銷售對比表、部門日均銷售對比表、樓層銷售報表；紅利卡銷售報表，代管商品進銷存報表等按供應商、部門、時段多角度開發完善各類報表，滿足部門分析需求。
4、根據財務帳務需求，調整修改供應商結算明細報表，樓層按經營方式銷售報表等財務查詢報表，保證公司的經濟利益。
5、組織各部門參加軟體供應商的系統使用者交流會現場演示，並探討系統升級實施意見與合理化建議，確保系統升級滿足公司經營需求，同時及早接觸考察其它系統產品，組織財務觀看昴捷資訊系統，著眼資訊系統長期穩定。
五、及時準確恢復了系統故障與資料錯誤。
1、及時修復主伺服器電源硬體故障，診斷主、副伺服器警示資訊，排除伺服器記憶體故障，保證系統的正常執行。
2、根據伺服器記憶體故障，調換主副伺服器，優先保證主營資訊業務正常執行，合理調配現有裝置資源。
3、安全切換了主、副伺服器ORACLE服務，實現了資料的完整準確對接，保證了公司財務資料的完整準確和公司的正常營業。
4、對操作失誤造成的資料錯誤和其它原因無法按正常操作流程完成工作，調整資料庫資料和修改資料庫過程。為減輕業務部工作人員工作繁鎖提高工作效率，資料庫開啟並延期到期合同、調整更正商品資訊錄入錯誤、收銀員收銀資訊錄入錯誤、會員積分錯誤等部分報表資料資訊資料，維護了資料的完整統一，保證了部門工作的正常進行。
六、保證各部門電腦系統正常執行
目前，我公司各部門電腦外設已使用五年多的時間，印表機等電腦外設都已超過正常使用壽命，為保證公司各部門電腦裝置的正常執行，資訊部加強了部門電腦的維護檢修力度，發現問題及時解決，並切合實際，更新淘汰部分硬體裝置。
１、為保證電腦系統安全，加強公司硬體裝置的管理力度，重新稽核規範公司計算機資源，網路資源，統一編定照冊公司網路裝置、PC資源、網路資源分配表，全部重新分配公網ＩＰ地址和內網ＩＰ地址，使裝置資源佈局更加合理，更方便日後監督維護。
2、重新對公司各部門電腦安裝免費360防毒軟體、360安全衛士，保證電腦系統安全。
3、加大了裝置的檢修保養力度，及時整理各部門電腦作業系統，清理系統垃圾，提高電腦執行速度。
4、及時更新下載系統境像，製作最新系統GOHST安裝盤，極大方便了系統故障的還原，提高了工作效率。
5、統一維修了財務部，業務部、樓層管理部PC主機板故障、電源故障和印表機裝置，保證了部門的正常進行。
6、滿足部門業務工作需求，適應行業發展規律，淘汰調配硬體裝置資源，根據部門業務特點，新購辦公室企劃部PC電腦，彩噴印表機。
七、保證POS機的安全穩定執行。
1、繼續與收銀裝置供應商簽訂POS機續保合同，隨時發現掌握POS機運機狀態，對POS機出現的各種主機板、記憶體顯示器故障及時進行了維修，保證了正常的收銀工作。
2、及時掌握最新資訊科技，研究POS前臺客戶端資料結構，利用最新資料庫技術，簡化資料庫安裝過程，節約磁碟空間實現客戶端正常資料庫訪問。
3、配合商場調整，滿足樓層銷售需求，多次調整收銀臺佈局結構，重新配置POS機資源。
4、出現故障及時解決，最快速度保證收銀的正常進行，累計解決各種POS機軟硬體及網路故障2000餘次。
5、多渠道滿足顧客付款需求，增設通聯，通聯等銀聯付款方式；增加銀聯網路POS機，滿足刷卡需求。
八、做好廣告發布系統的維修保養工作。
1、加強廣告發布系統的管理，加大巡查維護力度，保證了裝置的安全執行。
2、廣開思路，利用有效資源實現網路視訊傳入方式，實現世界盃同步播出，吸引聚集人氣。
九、緊跟資訊發展潮流，及時掌握市場動態，加強學習研究，滿足公司經營發展需求。
1、結合資訊部執行實際，多方瞭解掌握最新電子市場動態，科學合理的滿足公司資訊化調整建設。
2、以最新ORACLE資料技術，改進部門，銀臺終端資料連線結構，高效利用系統資源。
3、瞭解同行業資訊化水平，學習先進經驗促進本部門資訊化建設。
十、其它方面
１、配合辦公區辦公環境調整，完成了對辦公室、業務部、商場部，營銷部內網、外網的網路重新佈線與計算機的安裝。
2、多次參加資訊科技交流會，瞭解資訊行業動態，以滿足公司不斷經營發展的需求。
3、多次配合總公司完成主樓辦公區網路的除錯，幫助恆實各分公司解決網路與裝置故障。
4、配合辦公室移植整合考勤機，保證員工的正常考勤。
經營年度工作總結2
20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產經營部經理代表生產經營部部門將一年來生產質量各方面的工作作以簡要總結，同時祝願公司在新的年度裡更上一層樓！
一、生產質量方面
從x月份在生產系統工作開始，就目前生產經營部門的現狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現在以下幾個方面：
1、生產現場整理整頓：就當時的生產現場環境，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產現場的管理有了正確的認識，並積極配合，使生產現場比較以前更加清爽、整齊，各種產品，用具擺放規範有序。
2、開展質量管理培訓：從銷售部反饋到生產經營部的客戶投訴資訊，生產經營部積極主動找原因和更好的改進方法。並召集生產全體員工進行pdca質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。通過多次的質量管理培訓，員工們的質量細節控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專項工作日：為了確保公司產品質量滿足客戶要求，生產經營部門成立了質量管理日（每週二為公司的質量分析日）。針對質量分析會上大家提出來的問題，生產經理牽頭負責在一週內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，並在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。如此一來，公司產品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。
4、開展質量活動月：通過質量管理月活動的開展，充分體現全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，從而向實現一起飛躍、鼎造精品的企業方針靠近！通過x月份對“一樓質量提升活動月”的開展，充分體現金加工全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中各細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，實現從根本意義上的對一樓配件庫存產品的質量改進！
5、過程方法和細節管理：生產系統的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。如生產過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統計，導致生產效率無法統計，員工水平無法評定。面對這一現象，從x月份開始，車間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產日記法。這樣一來，員工們的工作和質量都能清楚的表現在表格上，質量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產品行成了好的習慣，加工配件的質量明顯提升。
6、成立質量管理領導小組：通過對生產車間的綜合管理改進，生產經營部成立了質量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人蔘與的模式，對生產過程、裝置保養方面，產品光潔度方面。產品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。在遇到質量問題時採取三不放過的原則。就是：質量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒髮長遠對策不放過！並在生產早會上針對生產發現的問題進行有效分析，不能重複犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產品合格率明顯提升。
二、人員管理方面
1、愛心管理。通過感性認識階段後，我和員工們之間的相處關係進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監管（原是xx，現是xx），對車間違反車間規定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻愛心）然後上交財務監管處，財務監管人員根據天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍！
2、走動管理。從x月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學習的時候，同時能第一時間瞭解員工們的工作狀態和產品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力，現在員工們的質量意識明顯增強，產品質量明顯提升。
3、激勵機制。從x月份開始，對車間表現好的員工採用適當激勵，如叫上幾位表現好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什麼想法，對生產管理方面有什麼好的建議等。或者月底叫整個生產系統人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰鬥力！
三、生產結構方面
對於銷售部門的資訊反饋，生產經營部在生產結構方面採取以下幾方面的改進。
1、外協會議：針對銷售反映生產經營部門發貨不及時，產品質量存在問題，生產經營部組織了外協溝通會，把目前公司的外協客戶召集到公司進行有效溝通，把公司目前產品方面存在的發貨不及時和產品質量客戶的反饋資訊向外協戶做重要的說明，並提出了相互理解、相互促進的合作手法，同時規定了外協管理日，並由專人負責和外協的有關問題溝通和現場到外協處進行過程跟蹤，通過幾個月的實戰，外協質量和供貨期明顯好轉！
2、生產裝配車間和加工車間進行有效整合。要求凡是生產前必須有生產經理下生產指令單，然後到技術部領取圖紙並簽上經理名字，生產經理把生產指令單交車間主任，並嚴格按生產單生產加工。裝配車間員工憑領料單到一樓配件倉庫領取配件時，要充當檢驗員的角色對所領的配件進行質量方面的初步檢查，如果配件有問題，當場進行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮，產品的質量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現場有任何質量發現都第一時間上報生產經理進行合理改進！
3、配件倉庫進行合理優化。針對配件倉庫髒亂差、產品生鏽、尺寸不對和質量不穩定、配件數量不清等問題上，通過生產經營部代表會議，決定對倉庫進行徹底的整理整頓（當時用了句口號是：天翻地覆、完美體現！）。從x月5日開始，進行整理和細節處理，現在已初見成效。通過1個多月對一樓倉庫的整理整頓，達到按區域、類別、標示固定存放，讓人一目瞭然的效果！並且各類別產品配件全部採用塑料袋包裝、塗油處理，確保入庫後的產品的合理儲存、使用時是都是合格品！整理完畢後，倉庫執行了“先進先出”的原則（因為每種配件上有合格標籤和入庫日期，先進先出才有時可查），重新規定倉庫各種產品配件的和最低的限量，利於生產合理計劃和降低庫存成本！
4、看板管理。看板管理是生產經營部面對目前管理混亂的重要舉措。看板的使用，給大家一種警覺，大家都明白了什麼是自己要做的，什麼時候去做，什麼時候完成任務等。如銷售生產管理看板、裝配生產缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產質量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的使用，生產節奏清爽了、配件加工及時了，各項工作是均衡有序！
xx年，生產經營部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領導的明確指導下，生產質量綜合方面正向著良性方面發展。過去的一年來，雖然然生產質量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現在以下幾個方面：
一、生產現場管理還比較混亂：雖然半年多來一直強化現場管理，但由於員工素質不同，個別區域還有待進一步規範。員工綜合素質教育和培訓還要不斷加強！
二、技術部門和生產經營部門配合的不夠深入。從多次的技術生產綜合會議上，針對目前的產品結構和加工精度要求，都與生產實際嚴重脫節。導致圖紙根本指導不了生產，希望在新的年度裡，生產經營部門有權力來對圖紙進行合理的有效的修改。
三、人員管理方面：由於公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發展方針理解不到位，導致整體戰鬥力還有待提升。希望在新的年度裡，加大員工素質教育和技能培訓。
四、產品質量和細節管理方面：目前公司產品常出現質量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節注意不到位，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生鏽，機臺表面有劃傷缺料等現象，正是這些細節管理不到位導致客戶退貨現象的發生！另一方面是我們的技術方面有缺陷。希望在新的年度裡各方面都能全員參與、持續改進！
面對20xx年新的起跑線。我們生產經營部將會嚴格按質按量完成新年度的目標和生產質量系統中的各項任務，上一年度好的方面繼續堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協質量管理的長抓不懈，質量管理的持續改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝願xx公司在新的年度裡大展巨集圖，更進一步！
經營年度工作總結3
20xx年，經營部在公司領導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發揚“團結、誠信、高效、創新”的企業精神，堅持以經濟效益為中心，以安全生產為基礎，以市場為導向，以改革促發展，以發展促效益，以效益促產業的指導思想，團結一心，艱苦創業，順利完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收。現將經營部一年來執行的情況作如下彙報：
一、20xx年度經營情況
1一11月份經營部實際完成工程收入約xxx萬元。預計全年經營部完成工程收入xxx萬元，主要工作如下：
（1）業擴高壓工程完成c8戶，預計金額為xxxx元；
（2）業擴低壓工程完成c戶，預計金額為xxxx元；
（3）自主維修工程，預計金額為xxxx元；
（4）營銷一戶一表改造工程，預計金額為xxxx元。
二、20xx年度經營部工作情況
1、加強政治學習，提高思想素質，在搞好本職工作的同時，利用業餘時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環境。
2、加強制度建設，實行規範化、科學化管理；按照公司的要求，搞好經營部建章建制工作參與。
三、20xx年的工作重點
1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經營指標，促使公司效益化；
2、提高工作效率，按時完成工程施工預算，加強與相關科室的配合，以優質於民的理念，加快完成客戶需求；
3、積極配合公司推行內部承包核算相關工作，完善成本控制相關辦法；
4、加強班組管理，督促科室各項業務的順利開展，隨時瞭解科內各工作人員的思想狀態、工作狀態，積極溝通協調，對存在的不協調因素及時調整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。
經營年度工作總結4
經營部，是公司早期門市之一。公司領導比較重視，搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現場，對搬家工作進行指導，並對員工進行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。並經常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家工作。x總，x老師不辭勞苦來到門市，對財務工作進行審計，對門市各項工作進行指導，並提出建設性的意見。給予xxx經營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。
請允許我代表xxx全體員工，向支援我們搬家工作的各級領導和各位同仁致於深深的謝意，感謝各位對我們的大力支援和幫助。我們一定不辜負各位領導的厚望，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷！我現在簡要總結一下工作情況。
一、經營部上年經營情況
在董事會的正確領導下，依靠企業員工的智慧和力量，堅持求真務實，埋頭苦幹的工作作風，強化生產經營管理，發揚艱苦奮鬥的創業精神，努力拓寬市場空間和市場佔有率。在市場需求滯緩的情況下，上年累計銷售5250/t，同比增長9%累計採購5305/t，同比增長9%，累計銷售收入3382萬元，但經濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業發展總體形勢比較嚴峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環境下，我們應該推進精細化管理，降低經營成本，加強風險防範，以客戶為導向，以做強做大市場份額為目標，爭取在下年實現新的'突破，銷量、利潤穩步增長。
二、搬家情況簡介
1、現實工作環境介紹
由於搬家工作比較倉促，時間緊、任務重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產車間、辦公樓正在建設中，散油罐吊過來以後，中包裝無法正常生產，裝置沒地方按裝，地面是泥土，工作環境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝晒著大地，地面溫度高達40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水溼透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰乾以後會有一層白的鹽漬。陽光晒到面板上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，面板晒的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們xxx公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天！
晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環境的真實的寫照。面對惡劣的工作環境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關。充分發揚了主人翁精神和一名xxx員工應有的品質。在這裡我向xxx全體員工說一聲：“你們辛苦了。”
2、新廠區介紹
為了提升公司形象，滿足市場需求，適應市場發展，突破自身發展瓶頸。把我們的車間建設成專業化、規模化、基礎設施齊全的現代化車間。我們實地考察了多家企業，吸收了同行業的先進經驗，並採納了裝置廠商的建議，結合自身的實際情況。設計了自已的多功能車間，集生產（中小包裝、軟包裝、棕油袋）洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎設施建設，促進度，趕工期，力爭早日投產！
三、以優質服務促進品牌建設
在市場供需失衡的壓力下，價格戰此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務已成為糧油行業脫穎而出的利器。賣產品更多是在賣品牌，而服務是鑄就品牌信譽的基石。唯有強化服務意識，提高服務水準，倡導專業服務，周到服務。才能更好的得到市場的認可，得到客戶的信賴。才能提高產品的美譽度，才能有利於品牌更好建設。
經營年度工作總結5
20xx年，工程經營中心各項工作開展順利、發展平穩，相繼克服了公司搬遷、人員調動等不利因素的影響，實現了平穩過渡。工作環境得到了根本改善，辦公裝置得到了全面更新，經營實力進一步提升，為下一步的投標工作奠定了堅實的物質基礎和良好的人才保障。
一、20xx年的工作業績
1、順利完成了公司的各項編標業務
（1）圓滿完成各項投標、資格預審檔案編制
經營工作的系統性很強，從專案前期的跟蹤、資格預審檔案的編制，到標書的編制、遞交，直至中標上場，每個環節都緊密聯絡、有機結合，需要付出大量的勞動，它既具有嚴格的時限性，又具有強烈的不確定性，任務超負荷、工作情況失衡的情況時有發生。
在本年度，經營中心在各級領導的大力支援下，在各兄弟部門的積極協助配合下，經過全體人員苦心奮戰，相繼完成了35個專案、54個標段投標專案和45個專案、65個標段的資格預審檔案編制任務。在整個投標過程期間，經營人員經常不分晝夜、加班加點，不計個人得失，舍小家為大家，順利完成了集團公司和公司本級安排的編標任務，為實現每個投標檔案順利遞交，為公司的經營工作出應有的貢獻。
（2）實現了良好的經營業績
在本年度，共有11個專案中標，累計實現承攬額萬元。具體情況如下：
一是從行業劃分的角度分析，鐵路專案中標4項，計萬元，佔承攬任務總額的%；路外專案中標7項，計萬元，佔承攬任務總額的%；公路專案中標2項，計萬元，佔承攬任務總額的%；地方鐵路4項，計萬元，佔承攬任務總額的%；市政專案中標項，計萬元，佔承攬任務總額的%。
二是從中標規模分析，億元以上專案項，計萬元，佔承攬任務總額的%；1億元以上專案項，計萬元，佔承攬任務總額的%；1億元以下專案項，計億元，佔承攬任務總額的6%；
三是承攬主體的角度分析，自攬7項，計萬元，佔承攬任務總額的%；集團公司調配項，計億元，佔承攬任務總額的%。
本年度的中標專案在降造幅度和收益上，基本杜絕了先天虧損的情況發生，保證了公司經營成果穩定發展。
2、積累了豐富的重大專案投標組織經驗
本年度的投標專案分佈很不均衡，年初年末投標專案少，中期投標專案過於集中，呈現兩頭小中間大的情形，曾一度有近二十個專案同時編制的情況出現，並且編標場所分散，人員分散在廣州、太原、西安等地，給經營工作的組織協調造成了很大困難。經營中心人員在中心領導的帶領下，克服了重重困難，科學安排、精心組織，確保了每個標書檔案順利遞交，為同時編制大量標書檔案的組織安排積累了經驗。在本年度中，曾數次進行了大型鐵路專案和公路專案的投標活動，整個工作中需要把專案部抽調人員、公司相關部門、集團公司相關部門及其他公司人員有機組織在一起，涉及的範圍廣，對工作要求標準高，尤其是正在編制的京滬鐵路這項舉世矚目的工程，更極大地鍛鍊了經營人員的組織協調和業務能力。
3、增加了新血液，經營工作平穩過渡
本年度經營人員的工作調動相對頻繁，其中有商務部兩人、施組部兩人、中心副主任一名先後因工作需要被安排到其他崗位，暫時造成了經營工作銜接緊張。為補充新生血液，增強經營力量，並適應公司在國際標方面的人才需求和未來海外市場的發展，經營中心從公司專案部精心選拔了三名優秀的技術幹部到清華進行了英語和商務方面培訓。三名學員在學業完成後，中心根據各自特長及工作需要，分別補充到了相應的部室，迅速投入到一線工作。在工作中，老同志充分發揮傳、幫、帶的作用，毫無保留地幫助新同志，使他們迅速適應當前工作，成為公司經營戰線的一名尖兵，確保了經營工作的平穩過渡。
4、基礎資料逐步規範
基礎資料是企業的一筆無形財富，具有一定的繼承性和發展性，經營工作的發展和完善在一定程度上也體現在基礎資料的積累上。完善的基礎資料能夠確保在投標過程中發現問題有前瞻性，處理問題有參照性，解決問題有針對性。本年度經營中心一直著力加強基礎資料的建設工作：商務部主要是加強資料庫的建設，不斷對人員、業績、資信資料進行了補充、更新，確保在投標過程中使用；在具體辦理各項外部事務上，辦事流程更加合理，使出現的問題能迅速得到處理。報價部人員在提升個人業務水平的同時，不斷對報價清單、開標記錄及時歸檔整理，初步掌握了不同區域、不同類別工程專案的準確報價。施組部在對常規施工工藝進行歸類總結的基礎上，加強了客運專線、高速鐵路、輕軌方面施工的積累，確保日常編標使用。
二、20xx年度的工作分析
20xx年度工作中出現的不足，在經營成果上表現為路內路外專案發展不平衡，過分依賴鐵路專案承攬，路外專案的承攬顯得單薄，與其他兄弟單位相比有一定的差距。從我們經營工作自身分析這種差距，具體存在著以下幾個方面的工作需要改進：
1、人員更替過快，削弱了工作連續性和繼承性。由於生產規模擴大，為充實施工一線，並尊重個人意願，經營中心先後有五人進行了工作調動，分別為施組部兩人，商務部兩人及常務副主任一名，客觀上為經營工作的進一步開展造成了一定的困難。經營工作的系統性很強，每個環節都有機聯絡在一起，人員的變動會使原有的平衡被打破，新的平衡狀態尚未形成，在一定程度上削弱了經營工作的系統性。另外，經營工作的業務性和經驗性比較強，合格的經營人員需要經過長期的積累和實踐，剛接觸經營工作的人員，還需要一段時間的來適應業務工作。在組織上一定注意人員變動的因素，加快新老人員的磨合，確保經營工作迅速進入快車道。
2、集體凝聚力亟待進一步加強。
經營中心成員的素質相對較高，工作方面技術含量大、彈性強，所以對於核心領導的要求也比較高，不僅要業務精、思想好，還需要大局觀念，能把個人的優秀品質和堅定意志帶入到整個團隊中來，統一大家的思想，統一大家的行動，把公司的整體目標認真落實到經營工作的每個環節，做好大家的旗手、領路人。各業務部室領導需要不斷加強自我修養，自我提高，確切瞭解本部室中每個人的思想和行動，熟知每個人的優缺點，在工作中發揮優勢、克服劣勢，確保各項工作能夠順利完成。各成員能夠緊密團結在一起，形成一個有戰鬥力的核心、一個有戰鬥力的團隊。
3、明晰永續發展的戰略目標
大思維決定大格局，大格局決定大成功。由於體制和歷史原因，當前的經營格局並不十分理想，需要進一步調整和優化。具體表現是在一定程度上過分依賴集團公司及各大指揮部，缺乏了自己經營的主動性，造成的後果是，經營工作過程中受到束縛過多，對於專案的選擇範圍比較窄，得到資訊的渠道相對較少，業務工作和專案跟蹤缺乏有效溝通，出現扯皮現象在所難免。我們需要在力保集團公司鐵路專案投標的情況下，充分培育和調動本公司的經營資源，確定本公司的經營重點，充分利用地處西安的地理優勢，迅速拓寬在大西北的建築市場，實現重點突破的目的。另外，專案的滾動發展方一直未能尋求到新的突破口，各施工專案部缺乏經營的緊迫性和使命感，只處於施工的單一效能，未能充分發揮施工過程中的各種關係，為後續發展提供有力保障。
4、加強學習，全面打造高素質的經營團隊。
外在的建築市場形式在變化，經營工作的競爭對手在壯大，這就需要經營人員更加註重學習和研究，全方位地打造高素質的經營團隊。經營人員首先要加強業務學習，強化業務知識和業務技能，這是立根之本，也是我們經營工作更上一層樓的基礎。並在現有知識和技能的基礎上不斷拓展和延伸，只有每個人都掌握了全面的投標知識和技能，才能夠適應當前不斷變化的工作要求。二是研究投標各環節的控制和優化，使投標組織工作更加合理，使各項工作的銜接更加精細，充分發揮組織效能。三是加強管理工作的深度和力度，對責、權、利進行更深入探討和研究，充分調動員工的積極性和主動性，實現所有人員對待工作都置身於工作之內。
三、20xx年的工作打算。
20xx年，國家將實施從緊的貨幣政策，鐵路、公路建設必然受到嚴重影響，我們的經營環境也將發生重大變化，經營形勢不容樂觀。在外部需求減少、供求關係明顯不平衡的情況下，競爭將更加激烈，競爭對手也將會變得更加強大，對此我們應該有比較清醒的認識。另外，隨著總公司整體上市方案逐步臨近，在社會上籌集到的資金將可能用於拓寬經營渠道，開闢新的市場，經營情況並不十分明朗，所以我們也只有通過加強經營中心自身的建設，來適應變化莫測的外部形勢。
所有的管理，落實到最後都是人的管理，所以20xx年的工作的主導思想，仍然將著力點放在人才的培養和訓練上，在當前基礎上，在各環節加強對員工的培訓和教育，使每個人無論在工作上、思想上，還是行動上都訓練有素，逐步向職業化的標準靠攏，滿足各種經營形勢的需要。基於對上年度各項工作的總結和分析，體現在具體工作中，在如下方面進一步改進和加強：
1、加強人才的培養和學習
建立健全人才的培養和選拔機制，不斷吸收德才兼備的優秀人才充實到經營中來，增強經營中心的活力和戰鬥力。加強對現有員工的培訓和教育，對現有的知識和技能不斷更新，提高工作效率和技術水平，向學習型集體的目標邁進。經營中心各成員在加強業務水平的同時，一定要不斷加強自身各方面修養，實現自我、超越自我；經營中心在籌劃組織的發展同時，也考慮到各成員的發展，相互協調、共同促進，使組織和組織中的每個人共同進步。
2、加強組織過程中各環節的控制
經營工作的系統性很強，需要對各個工作環節有效控制。存在的問題都是以各種方式呈現出來的，這就需要有銳敏的洞察力，對呈現的各種情況迅速判斷，找出出現問題的根源，在後續工作中加強控制，避免類似情況發生。以往的工作中，我們雖然已經積累了一套的行之有效的經驗，但仍需要在下年度的工作中繼續繼承和發展：
（1）繼續強化換手複核制度，確保標書檔案準確按時遞交。
換手複核制度，是經過實踐證實的行之有效的手段，能夠限度地降低投標風險。它的作用並不是要進行責任分解或責任轉移，而是要更好地發揮集體的組織職能，在組織中對各人員進行優勢互補，減少個人失誤對集體造成的損失。在投標工程中，業務人員通常加班加點，或者心態疲勞，容易疏忽一些事項，只有加強換手複核制度，多一道防範，才能限度地降低投標風險。
（2）加強投標專案的跟蹤反饋。
近年來投標工作過於頻繁，在一定程度忽略了投標專案的跟蹤和反饋，這項工作在20xx年的工作中應給予充分重視。加強對投標專案的跟蹤反饋，到對投標工作進行控制的一個重要環節。一方面可以瞭解我們在投標組織、投標業務方面的不足，聽取到各方面的建議和批評，不斷改進自己的工作。另一方面，由於專案的跟蹤多數是集團公司各大指揮部進行操作，業務資料的編制和整理是在公司業務部室進行，經常會出現溝通不暢、資訊脫節的情況，專案跟蹤中得到的資訊不能有效反饋給業務人員，業務人員遇到的問題也不能有效傳遞給專案跟蹤人員，工作上缺乏目標性和方向性。只有加強投標專案的跟蹤和反饋，才能使投標工作的系統性更加完善。
（3）各業務部室不斷加強基礎資料工作。
商務部加強各項資料的更新整理。一是在工作中，進一步規範證書、證件的辦理，投標期間投標信貸、保函辦理、公證書的辦理，公司和上級主管部門檔案的收發、傳閱等。二是加強完工專案及在建專案資料的收集，為後續投標工作和資質申請做好資料儲備。三是關注關鍵崗位證件的辦理，如試驗證、安全證書等，將在很大程度上影響下年度的投標工作。商務部的工作比較繁雜，在下年度商務部的工作是進一步將日常工作條理化，清晰化，確保辦理的各項事情規範、有序、高效，具有良好的追溯性。
施組部加強高新技術的學習和研究。當前，標書中施工組織方案的編制更加先進，施組編制人員需要定期到工地現場進行學習，對施工作業有所感知，要在工作中學習，在學習中工作，才能不斷進步，如果閉門造車，勢必不能長久。同時施組部加強先進工藝的學習和研究，由於建築業作為一個產業，起步相對較晚，人員技術等方面發展相對較低，施組部人員更應加強自身學習，把先進的經驗、工藝引入到我公司的施工中來。
報價部加強投標決策研究。施工報價決定了未來工程效益的好壞，在標書編制中，報價人員需要更詳細瞭解當地的施工狀況，瞭解未來施工中存在哪些價格風險和收益渠道，為領導的決策做好基礎工作。其次，做好各區域造價的研究工作，能夠詳細瞭解各地行情，在投標中準確迴避風險，進行準確報價。三要加強和成本辦、專案部聯絡，準確瞭解專案施工的實際情況，把理論和實際結合起來，提高報價水平。
3、注重經營工作的創新。
首先是經營理念的創新。建築市場極其複雜，以往的經營手段面對當前的經營形勢已顯得捉襟見肘，經營工作者如果固步自封，循規蹈矩，勢必不能適應瞬息萬變的市場變化，把企業帶入萬劫不復之路。在20xx年的工作中，我們將不斷去突破舊規則，嘗試新思路，通過建立戰略聯盟以避免殘酷競爭，或者另闢新市場拓寬經營渠道，以保證投標專案的收益率和中標率。其次，經營工作的創新是理論和實踐的統一。如果只是一味思考問題，而不進行積極有效嘗試，無疑只是一種探索，我們需要有目標地跟蹤幾個專案，從前期跟蹤，資審編制、聯盟成員篩選等都進行合理籌劃，積極運作，以限度實現企業經濟利益為目的，爭取到幾個收益好的專案。
4、其他方面工作。
經營中心作為機關的一個重要職能部門，涉及到各種內外關係、各種部門，如資質證件的借用，合同檔案的借用需要辦公室協助，安全資格證書的辦理需要安質部協助、機械裝置配備需要諮詢裝置部、投標保證金的辦理需要財務部、社保證明的開具需要社保部的協助，還有公證、信貸的辦理需要藉助集團公司相關部室的作用等。所以經營中心一方面需要強化自身業務，確保自身萬無一失，另一方面是做好相關的服務工作，共同協調處理好各種事項，充分發揮經營中心職能。
回顧20xx年，工作中有喜有憂，需要以理智的目光進行審視和反思，展望20xx年，我們滿懷信心，將全力以輝煌的成績做出滿意的答卷。