總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們來為自己寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的年終工作總結10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作總結 篇1
從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪迴交替中寫了好多次總結了吧，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多麼的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 以下是我的個人工作總結報告：
對於一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因使用者所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於使用者要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為使用者提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為使用者提供諮詢時要認真傾聽使用者的問題而不是去關注使用者的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅使用者情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起使用者更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所範下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，於工作於生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關係最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕鬆的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、後臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字型會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著凶猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什麼?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那麼大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地開啟，迅速而井然地一排排衝上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球裡層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的屍體仍然緊緊地抱在一起。那麼平靜，那麼悲壯------於是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼使用者的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鑽，嗬，一大堆騷擾使用者又何防!很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支援中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支援和富有親和力的微笑，不管遇到什麼困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是使用者爭議和投訴的焦點，公話及卡類使用者每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源於此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
年終工作總結 篇2
××專案部在施工管理工作中，始終將“科學管理、安全生產、優化結構、降低成本”作為我專案部全年工作的重點。認真貫徹執行××下發的管理手冊及會議精神，積極協調甲方、監理等各方面工作。不斷提高施工方案的可操作性。對內部管理上，堅持以人為本，多做思想工作，發揮各員工的積極性善於發現不足並能夠及時解決。下面我將圍繞工作重點做詳細總結。
1、 加大排查力度，落實安全管理
把安全生產擺到首位，安全生產始終貫穿於整個施工生產過程中，公司領導對安全工作高度重視，配備專職安全員進行現場巡視，並培訓學習了相關管理人員的安全意識，安全資料齊全，安全防護用品分發到位，對於重點部位及工序上，設專職人員管理看守。對於危險性較大的工作如高空作業及現場臨時用電等，提前進行安全隱患排查。下一步我們將對分包隊伍施工用電量大甚至私拉亂接現象 進行徹底排查管理 ，同時我們也看到施工現場個別部位安全防護不及時，存在無證上崗現象，這些問題的存在將引起我們的對工作中的高度重視，真正做到防微杜漸，把安全工作落到實處。
2、 降低成本、提高效率
1)嚴格控制管理，首先從材料抓起，施工前提前進行材料使用計劃及材料返回計劃。材料使用中，堅持要求實行限額領料制度，以班組為單位根據施工預算，由班組長統計施工內容及工程消耗量，及時與預算量進行對比分析，控制各分項工程的材料使用及消耗。各班組使用材料由組長集中領用發放及統計，發現浪費及時整改。週轉材料等各班組統一返還，對於浪費嚴重的由相應班組負責。同時加強用水、用電及辦公用品管理，從細節上節約每一分錢，降低每筆不必要的開支。
2)加強與甲方溝通盡全力將還未全面開啟的關係開啟，為以後現場經營做好鋪墊，儘自己最大能力為專案爭取利益減少虧損。
3、 合理安排工序與人力，嚴格質量管理
作為專案上的管理者，自己在注重施工方案和質保措施的同時，對於生產進度的控制。在工作管理上，我一直堅持：
1) 加強部位控制落實計劃安排。我堅持用施工部位指導和現場的作
業安排，來嚴格控制施工管理節奏，確保施工進度，按計劃落實。
2) 加強安裝施工組織落實資源到位。為保證專案生產順利進行，針對現場勞動力情況等因素，做好調配。並根據安裝施工情況做好工程預見性測算，從而進行合理配置，保證施工不間斷。
3) 加強責任落實到人。嚴格按照施工佈置，將當天的工作及佈置落實人，以保證施工進度的有效進行。
4) 總結現場施工中發生的質量通病。分析現場生產中應該把控的細節，做到嚴格控制施工質量，及時發現質量問題，提早改進，避免出現效率低,施工速度慢等問題。
5) 勞動力水平對比。由於勞動力水平良莠不齊。所以在日常工作中對勞務隊施工進行細緻的觀察與對比，並在生產例會中提出優缺點並予以對比，讓勞務人員互相學習，增加優點較少缺點，爭取做到施工速度快並且生產質量合格。
6) 人力安排。把控現場施工程序，通過本年施工過程中勞務隊與專案配合的默契度和對勞務人力提供的能力，來預測與安排結構封頂後的勞動力人數。
7) 與其他安裝公司的生產對比。由於本專案有二家安裝。所以在生產過程中甲方、監理、總包會進行對比、當然我們自身也會進行對比當讓這樣我自身也感到身兼重任，我在完成履約的前提下儘可能的提高與甲方、監理、總包的配合默契度讓局安裝的口碑受到一致好評。
在接下來的時間裡，我將加強自身建設，加大管理措施，準備迎來更大的安裝任務及新的挑戰。遵守和執行公司下達的各項施工任務及工作安排，鑽研業務，努力工作。不斷提高自身綜合素質，為公司打贏一場漂亮的攻堅戰。
年終工作總結 篇3
不知不覺20xx年已接近尾聲，再回首，不覺時光荏苒，不禁感嘆一聲時間都去哪了，不知不覺間來到丹東國旅這個大家庭已經一年多的時間。
導遊工作帶給了我許多快樂，卻也讓我知道導遊不是一項簡單的工作，與其他職業有顯著的不同，那就是與客人近距離接觸，這自然是我們對服務的感觸比一般人深刻，通過一年多的工作實踐，不禁深深的感慨一句“活到老，學到老”，導遊需要不斷的學習、充實、提高，在遊客眼中導遊應該是無所不知的“萬事通”，導遊服務是密集型的高智慧的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊工作的前提，要不斷的“與時俱進”永遠保持積極地求知慾，以適應社會的進步、發展和需求。
1、自己查詢景區資料瞭解目的地情況，然後自己進行翻譯查閱，充分讓外國遊客瞭解這個有著悠久歷史的國家，以及我的家鄉這個中國的邊境城市。
2、熟悉路線，制定好出遊計劃，保證從容不迫。
3、預訂酒店以及瞭解各個國家的風俗習慣，比如有的客人不喜歡帶數字4的房間，有的客人忌諱數字13等等，都需要與酒店提前溝通，防止遊客因為這種小事而影響遊玩的心情。
4、飲食愛好，因為遊客來自各個國家，飲食愛好相差萬千，有的客人偏愛甜食，導遊年終總結有的遊客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準備，並且注意飲食安全與衛生，防止遊客途中出現意外。
在接待遊客的過程中隨時會發生突發狀況，要學會隨機應變，保持頭腦冷靜清醒，如遊客旅途中遇到麻煩，盡努力幫助遊客解決問題，並安撫客人情緒，讓遊客在旅途中保持愉悅心情。
導遊應善於交際，可以廣交朋友，但是需要了解遊客性格，因為成長環境的不同，人的性格也千差萬別，與客人交談中要忌諱一些隱私問題，關注性格孤僻、內向的遊客，注意言辭。調節氣氛也需注意恰當的方法。
以上為我導遊工作的總結，但是工作中仍存在著許多的不足，在今後的工作中，我會不斷的充實自己，不斷學習導遊知識，提高業務技能，讓更多的遊客瞭解這個美麗的城市，讓來過的遊客永遠不會忘記春天河口盛開的桃花，秋日落滿銀杏的黃金大道，歷史悠久的虎山長城，還有美麗的鴨綠江水，以及那座頗負盛名的鴨綠江斷橋，努力為旅遊業貢獻出自己微薄的力量。
年終工作總結 篇4
20xx年就要尾聲，新的一年展望在即。xx專案從20xx年4月中旬正式施工到現在，其中制管車間門架式鋼結構總面積 9820㎡，預留倉庫門架式鋼結構總面積 3840㎡，主體分別於20xx年6月初，20xx年10月中旬全線投入使用，這成績與公司的正確領導及專案部全體員工的辛苦勞動是分不開的，也是我們設計部、物資部、工程部等公司上下團結協作的結果。在工程的整體建設過程中，也深刻認識到團隊合作的重要性，一些自身的不足，團隊的融洽度等等都是影響工程順利進行的關鍵因素。為此，現將工程工作總結如下：
一、工期進度方面
工程在建前期，在公司上下一致的努力下，整體運作良好，工程從安全，質量，進度等各方面呈現良好趨勢，但是原材料的加工好壞是一項重要環節，為此在材料進場過程中，對其材料的稽核驗收關係到工程安全、進度等重大環節。（材料常出現的問題：
1，材料與原圖紙不符。參照圖紙逐一檢驗，確保材料的無誤性；其次原材料在加工生產過程中公司加大力度對其進行監督以確保材料的正確生產為之後的不必要麻煩做好保證。
2，原材料進場相應資料不完善。建議在配發材料過程中，組織相應資料人員準備相應資料隨車配發。
3，做好圖紙會審，原圖設計的常理見識可能有時會與現場安裝生產相沖突，造成後期現場變更，誤工誤時）鑑於以上，我希望能在工地開工之前，集公司相應領導，設計部，物資部，工程部（建議施工隊在條件允許的情況下同會）等相應負責人召開一個“工前會議”，針對圖紙、合同、原材料採集、材料配發統籌，設計技術，現場管理問題做一個全方位的分析、統籌、商榷，劃分相應職責，團結團隊力量。
在基礎施工中，天氣等不可抗拒因素，是影響整體工程順利完工的最大的絆腳石，為此現場管理者要根據現場實際情況，甲方，天氣等因素做好相應調整，合理安排施工進度、編制切實有效的進度趕超制度措施。在此，我也深刻認識到自身的不足，面對陰雨天氣不能合理組織安排工人做好後期工程進度的準備工作，相應的在條件允許的情況下就造成了工期的相應順延，工程進度加緊時，相應的突擊趕超工期也是我自身管理經驗的不足，不能合理有效的調配工人全面落實，所以在以後的工作中有很多地方需要學習以待長進。
二、工程施工安全方面
現場施工要能夠真正意識到安全生產是企業和個人鑄就中太精品的前提和保障。能夠認識做到“以人為本，安全第一”的社會態度，能夠做到安全設施的投入、安全教育、預防為主的重要性和必要性。在工程開工前期，做好工人安全教育工作，簽訂相應的勞務合同，安全交底，時刻牢記安全意識，xx預留倉庫專案中途施工過程中出現的工人施工跌落情況，作為現場負責人我負有不可推卸的責任，在公司領導上下一致的努力下采取相應應急措施，為受傷者及時有效的爭取到了最寶貴的搶救時間，使得工人最後的健康恢復提供了有力保障，為此我也深刻反省自身，牢記過失，在日後的施工現場安全管理工作中，時刻做好“三寶、四口、五臨邊”、現場文明施工、對工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點，並制定具體的安全實施方案和措施，為工程的順利進行保駕護航。
三、工程施工質量方面
百年大計，質量為本。xx專案，隨已經完工，但是依然遺留有很多棘手問題，如：屋面板陽光瓦搭接處的漏水，牆面窗戶的漏水……著實給甲方的生產造成了一定影響，同時也為公司造成了不必要的損失，對此我深感愧疚，目前一直在努力修整中。鑑於以上我覺得在工程施工過程中時刻監督其施工程式，避免工人麻痺思想，要與作業班組簽訂技術交底，必要時簽訂質量協議，並制定相應質量檢查週期，在施工過程中發現的質量缺陷在施工中落實解決，真正做到質量問題在質量檢查的動態管理之內。嚴格按照國家規範、標準與分戶驗收標準施工，把各項質量落到實處。
四、成本控制和工程預付款
1.成本控制
1）材料控制：施工初期編制了詳細的施工預算和材料用量計劃，在施工過程中根據現場條件的變化、設計變更、洽商等變化因素又逐步加以完善。各施工班組憑任務單領料，材料進出庫有詳細的記錄。在保證材料正常供應的情況下，杜絕浪費。
2）採用新工藝，減少用工量、提高效率來增加效益（結合現場實際情況而定）。
2.工程預付款
與xxx集團有限公司簽訂施工合同中的工程預付款條款，建設單位存在過拖欠和推延，這讓工程的順利進行也受到一定影響，針對這個問題現場管理者充分做好工程工作的前提保證下，切時做好甲方溝通，確保款項支付力度，為公司做好最切實有力的後援保證。
與各作業班組簽訂的勞務合同，我們按照合同也從未有過拖欠，隨偶有推延，現場也儘量做好了安撫工作，確保最後讓農民工安安全全工作、歡歡喜喜回家。
回望今年的工作有成長也有不足，清醒分析自己的工作中的不足和優點，認識差距，接受經驗，吸取教訓，在今後的工作中揚長避短，提高和改進施工方法，這是日後工作的寶貴財富。日後逐漸完善自己的觀點和意識，不斷提高專業素質和水平，加強責任心，培養愛崗敬業精神，以人為本，強化管理，增強團隊合作精神。讓我們工程部的成績鑑證“輝煌鄭通，展現鐵軍風采”。
年終工作總結 篇5
(一)主要指標完成情況
1. 信貸工作
**年全市各銀行業金融機構本外幣各項貸款餘額為**億元，同比增長18.1%，比年初增
加*億元，同比多增**億元，完成省政府下達新增170億元任務的104%，在全省各市中排名第2位。
2.上市工作
金辰機械經過引入戰略投資者、確定中介機構、完成企業改制、進入輔導報備過程後，預計於**年一季度申報材料。中鎂股份、風光化工已啟動上市準備工作，津大肥業、卓異科技等均與券商密切洽談。
3. 基金融資工作
卓異裝備製造、巨成教學科技、豐華實業、風光化工等企業與基金公司進行了談判，擬引進的基金規模共計5.4億元;光大麥格理大中華基礎設施基金有意向控股或參股汙水處理、供熱、供氣等公用事業。
4. 多渠道融資工作
通過拓展融資渠道，促進表外業務、融資租賃、信託等多途徑融資，全年多渠道融資超過260億元，完成省政府下達的170億元指標計劃。
5. 小額貸款公司和融資性擔保公司行業建設工作
**年我市已批准開業小額貸款公司51家、註冊資本金額為26.8億元，當年累計為中小企業和三農發放貸款20xx筆、金額*億元，貸款餘額為20.3億元。我市已批准開業的融資擔保公司22家、註冊資本金**億元，當年累計為*戶中小企業發放擔保貸款43.6億元，擔保貸款餘額達46億元。
主要工作
1. 積極推動信貸投放、引導信貸投向。一是建立信貸工作推進協調機制，每旬排程一次信貸工作，每月最後一週對各金融機構實行日排程、日彙總、日通報。二是設立了信貸工作目標考核體系，將新增貸款200億元任務指標分解到各金融機構和各市區、園區，政府的各類存款優先支援信貸投放突出的金融機構。三是年初整理出我市**年有融資需求專案171項、資金需求437億元，根據資金需求組織了多渠道融資、重點專案融資及進出口銀行業務推廣等多場專項對接會。四是積極引入外埠銀行，興業、光大銀行在我市的分行開業。截至**年**月末，9家已入駐的外埠銀行貸款餘額**億元，佔全市貸款餘額16.7%，年度新增貸款66.9億元，佔全市新增貸款的38%。五是引導信貸支援中小企業及三農，市人民銀行與我辦開展了金融支農大集活動，我辦下設中小企業服務中心融資平臺與國開行合作，為支援我市中小企業當年發放貸款1億多元，到現在累計為300多戶中小企業發放貸款14億多元。
2. 多措並舉推動企業上市。一是推動重點企業加快上市準備，使**機械、中鎂集團等企業及時啟動了上市工作。二是加大政策扶持力度，市政府出臺了支援企業上市的政策措施，保持我市扶持資金與省政府資金同步、同比例到位。三是培育後備企業，幫助企業提升素質、樹立形象、加快發展，爭取早日達到上市條件。四是為擬上市企業做好服務，協調解決土地、資金、規範等方面問題，與市工商局、市國稅局共同出臺支援企業上市政策。五是為即將啟動的新三板和中小企業私募債工作打好基礎，制定了新三板的獎勵政策，聯絡中介機構開展新三板和中小企業私募債的推廣培訓。
3. 加大防範和處置非法集資工作力度。一是將宣傳工作落到實處，製作了2萬副宣傳撲克發放至基層單位，組織了15個單位及各市區開展廣場宣傳活動，在**日報做了1次宣傳報道。二是抓好清理工作。全年共開展排查工作2次，現有待處理的案件共2起。同時準確摸清聚眾上訪情況，按照區別對待的原則，做好疏導勸解、宣傳教育。三是制定了《營口市人民政府金融工作辦公室關於應對非法集資突發事件的應急預案》。
4. 提高金融創新能力。一是推動港口金融創新，起草了報送省政府關於設立營口港口金融創新試驗區的請示，省政府批覆同意後，我市分別召開了物流商貿業及金融業座談會，同時赴上海、寧波等5市學習先進經驗，8月份完成了營口金融創新試驗區方案初稿。二是研究實施科技金融試點。建立風險投資基金，鼓勵科技型中小企業、風險投資機構、民間資本參與投資，營口惠營公司將為種子基金提供1500萬元。
5. 支援小額貸款公司和融資擔保公司發展，加強對兩個行業的監管。一是積極推動機構設立和可持續發展。20xx年新批開業擔保機構5家，小額貸款公司新批開業20家。網點佈局更趨合理，小額貸款公司可實現各縣區全覆蓋。我辦分批擇優向省開行推薦了一批小額貸款公司，爭取開行的融資支援。同時突出特色，培育大型、專業化小額貸款公司和融資擔保公司。二是完善行業監管措施。推動市區兩個行業監管體系建設，採取市縣監管部門聯動、抽調協會及中介人員配合的方式進行現場檢查。組織好全市小額貸款公司監管系統日常使用工作，實現風險實時監控。三是推動行業自律，建立健全小額貸款公司行業協會，並將協會的工作重點放在按季開展對從業人員業務培訓。
年終工作總結 篇6
一年來，在學校黨政正確領導下，政教處與各處室密切配合，緊緊圍繞學校工作中心，遵循學校整體工作思路，認真貫徹落實學校工作方針，緊緊依靠全體教職工的理解支援、關心幫助，在全體班主任老師的積極配合、全面參與、紮實工作下，認真地開展了一些工作，現簡要總結如下：
一、努力加強德育隊伍建設
1、按照學校“全員育人、全程育人、全方位育人”的要求。全體教職工都能自覺地在自己的工作崗位上，結合本職工作，認真履行了育人職責，學校制定實施了《關於實行全員班主任制》的規定，落實了優生、邊緣生、後進生的幫輔與承包。全體任課教師充分發揮課堂主渠道作用，自覺滲透德育教育，全校上下，人人都是德育工作者，做到了教書育人，管理育人、服務育人、環境育人、逐步形成了全方位育人的格局。
2、加強了班主任隊伍建設
制定實施了《班主任工作條例》、《班級管理考評實施方案》，繼續實行班主任工作制度，班主任工作經驗交流制度、例會制度、優秀班主任評選制度。加強了班主任工作的責任心、上進心、事業心教育，強化“三精”意識，即精心、精細、精品。召開了兩次優秀班主任經驗交流會，並下發了典型經驗材料，舉行示範班會觀摩，觀看了北京市優秀班主任報告錄影帶。
3、充分發揮學生自主管理的作用
（1）在班級內部繼續推行值周班長制，幹部競選輪換制度，各班級均成立班級管理量化小組，對每一位同學的日常行為進行量化管理。
（2）實施了自主與責任教育工程。在自主方面做到“三主四層次”，即以學生為主體，自主管理，主動發展，實施學生會、值周班、班級自治、學生個體四層次管理。在責任方面做到“五點五學會”，即以對家庭負責為起始點，學會孝敬；以對自己負責為立足點，學會誠信；以對學習負責為基本點，學會求知；以對集體負責為凝聚點，學會關心；以對社會負責為昇華點，學會報效祖國。
通過以上形式，有效地促進了學生的養成教育，學校每學期對湧現出來的一大批三好學生、優秀幹部、文明學生、學習尖子、體育尖子、藝術尖子、各類標兵等在全校大會上大張旗鼓的進行表彰獎勵。本學年共評選出15名“五星學生”。
4、政教處自身組織建設。根據學校要求，制定了政教處工作制度、學習制度，努力爭創“學習型、服務型、創新型”政教處。政教處人員分工明確，努力做到“團結協作、真誠善良，真抓實幹、務求實效，主動學習、提高能力，開拓創新、有所作為”。
二、狠抓學生養成教育，認真落實一日常規
繼續開展以爭創示範班集體為龍頭的常規管理達標活動，制定了《學生管理40條》、《學生管理手冊》，對學生紀律、學習、三操、衛生、安全等一日常規，從嚴管理，精細管理。在常規落實上，由學校領導、政教處、班主任、全體教職工、學生會參與管理，實行一日一反饋，一週一總結，一月一評比，使常規工作落到實處。
三、多渠道開闢育人陣地
1、充分利用升旗儀式和國旗下講話，加強對學生的教育，把升旗改為分年級輪流升旗，增強了對學生教育的針對性和實效性。
2、全面培養學生的遵紀守法意識，每學期開展一次法紀教育月。邀請關工委領導作了生動的法制報告，經常組織學生觀看法制錄影片、安全教育片，不定期進行違紀檢舉。通過作法制報告，落實後進生跟蹤幫教，對違紀學生公開處分。通過以上形式有效地防止惡性的事件的發生。
3、加強了宿舍管理。對宿舍衛生、物品擺放及被子摺疊政政教處制定了詳細的制度，並每天進行檢查評分，每月評選購文明寢室若干個。經過嚴格管理，各班級的積極配合，學生公寓樓管理日趨規範，成為學校管理的一個亮點，得到了師生及學生家長的一致好評。
四、開展了豐富多彩的文體活動
為了豐富校園文化生活，寓教育於活動中。本學年學校先後組織了班級籃球賽、乒乓球賽、跳繩踢毽子比賽、拔河比賽、健美操比賽、趣味健身運動比賽。學校還先後組織了“頌歌獻給黨”歌詠比賽、“責任在我心中”徵文與演講比賽、書法繪畫比賽、“我愛家鄉”徵文比賽等活動，豐富了校園文化生活。
五、問題與不足
1、平時忙於事務性工作多，學習不夠，理論水平和決策能力有待於進一步提高，德育科研及特色創新工作需進一步加強。
2、學生的不文明行為及不遵守紀律的現象時有發生，學生的養成教育有待於進一步加強。
總之一年來，我們做了一些紮實有效的工作，取得一定成績，但是我們深知還存在許多問題與不足，與上級領導的要求還有較大差距。我們決心在今後的工作中虛心學習、勤奮工作、求真務實、勇於創新，為加快學校的發展做出積極貢獻。
年終工作總結 篇7
20xx年，縣供銷社全面貫徹黨的十八屆三中、四中、五中全會和《中共中央國務院關於深化供銷合作社綜合改革的決定》精神，認真落實縣委、縣政府"法治建設年，改革攻堅年"總體工作部署，以服務"三農"為宗旨，推進基層供銷社綜合改革，創新發展新型基層組織，提升農村社會化服務體系建設水平，打造成為服務農民生產生活的生力軍和綜合平臺，各項工作有序開展，按照預決算工作臺帳，均圓滿完成了目標任務。
一、目標任務完成情況
年初，我社立足於一個"早"字，將預決算臺帳，層層分解，逐項落實，認真執行，收到了實效。預計到12月底，可實現銷售總額120000萬元，佔年計劃的119.5%，同比增長27%；農業生產資料供應32000萬元，佔年計劃的125%，同比增長26%；農副產品購進53000萬元，佔年計劃的126.5%，同比增長27%；再生資源收購5000萬元，佔年計劃的123.5%，同比增長26%；淡季政府化肥儲備完成9000噸，實現年計劃的150%；新建新型基層社5個，升級改造莊稼醫院3個，農村社群綜合服務社5個，建立全國基層標杆社1個，規範發展農民專業合作社4個，爭創省供銷社電子商務示XX縣。我縣被列為省供銷社綜合改革第二批試點縣。
二、主要工作舉措
（一）創新推進基層供銷社綜合改革
1、全力構建農村社會化服務體系
按照省供銷社對莊稼醫院和農村社群綜合服務社的建設和改造標準，科學規劃，合理佈局，明確總體發展目標。今年以建設幸福美麗新村為契機，強化新農村綜合體農村社群綜合服務社建設，提升改造長田、任市、永興莊稼醫院3個，新改建普安鎮寶塔壩社群、新太鄉開源村、靖安鄉竹溪村等幸福美麗新村農村社群綜合服務社5個，整合資金150餘萬元，安置失業人員30餘人。累計建設莊稼醫院55個、社群綜合服務78個，已覆蓋全縣20個鄉鎮和70%的村社，廣泛開展日用品銷售、農資供應、農產品收購、可利用垃圾回收等經營服務，同時適時提供文化體育、市場資訊、農技培訓、病蟲害防治等便民服務，為當地農民搭建了生產生活服務的綜合平臺。
2、深入推進新型基層供銷社建設
依託供銷社社有企業自建、與經濟合作組織聯建、吸納社會能人帶資帶專案共建等形式，聯合"新網工程"、社群綜合服務社、莊稼醫院及專合社等成員，遵循"政府主導、供銷社領辦、企業主體、市場運作"機制，依照《公司法》、《章程》及加盟協議組建有限責任公司，與基層供銷社合署辦公，推行"兩塊牌子、一套班子"的工作機制體制，實行"自主經營、分級核算、自負盈虧"，促進了農村合作經濟組織的快速發展。今年，已完成長嶺、新街、廣福、梅家、長田等5個鄉鎮基層社組建工作。講治供銷社爭創為全國供銷總社標杆基層社。
3、積極引領農民專業合作社健康發展
按照"規範化管理、標準化生產、品牌化建設、市場化運作"的要求，狠抓農民專業合作社建設。一是圍繞蔬菜水果種植、豬鴨雞養殖等特色農產品，規範發展魔芋、白果種植和為民養殖等4家農民專業合作社，強化引導、扶持、服務，提升專業合作社執行質量；二是天師供銷社試點，推動合作社跨區域、同類型產品聯合，積極探索"聯合社+專業合作社+基地+農戶"的產業化模式，推動水果產業的專業化、規模化和組織化生產，成功組建xx花果山水果種植專業合作社聯合社。三是推行"基地+批發市場+零售終端"、"基地+配送中心+零售終端"產銷模式，全力開展"農超"、"農貿"對接，在縣城、任市、講治新建農產品直供直銷網點3個，極大地滿足當地消費需求。
4、繼續完善農村現代流通網路服務體系
一是繼續實施農資連鎖經營服務網路工程，以七星農資公司為龍頭，健全完善供銷社系統新型農資連鎖經營服務網路體系，升級改造鄉（鎮）農資配送中心（站）13個，村級農資供應點36個，實現全縣鄉鎮、村社100％覆蓋；二是升級改造煙花爆竹經營網路，以吉星煙花爆竹有限公司為龍頭，建設標準化配送中心倉庫1300平方米，相繼對全縣180餘個連鎖經營網點，按照"六統一"標準升級改造，提高全縣日用消費品網路服務水平；三是加速建設再生資源回收利用網路，年初，供銷社佈局規劃全縣20個鄉鎮再生資源回收站建設，完善再生資源回收網路，按照建立生活垃圾"戶分類、村收集、鎮（鄉）運輸、縣處理"機制要求，供銷社加強聯合，規範建設鄉鎮再生資源回收站13個，累計達到31個，村社再生資源回收點5個，累計達到23個，在甘棠、普安、新寧規模化建設再生資源分揀中心3個。
5、穩步實施電子商務示XX縣建設
按照全國供銷總社提出的《縣級供銷合作社發展電子商務實施方案》"五個一"要求，我縣積極建立省供銷社電子商務示XX縣，領辦供銷社控股的幸福家園商貿有限公司，探索電子商務進農村的發展路徑，構建城鄉一體化服務運營資訊平臺。在普安工業園區一號樓，建築面積2500平方米，建設"三區四中心"，即農產品展示區、工業品展示區、電商體驗區、物流配送中心、電子商務運營中心、創業孵化中心、培訓中心。建立的縣電子商務運營服務平臺，將彰顯三大主要功能：一是培育市場主體，由幸福家園商貿有限公司建立"幸福xx"（）綜合性服務平臺，對接全國供銷總社"供銷e家"，實現網上交易我縣各類產品；二是搭建服務平臺，成立電商創業孵化中心、培訓中心、xx縣電子商務協會、倉儲物流配送中心，積極完善全縣電子商務創業公益平臺；三是實施資訊化改造，建設我縣、鄉（鎮）、村電子商務"三級示範"網路服務工程。
6、搭建新型農資經營服務平臺建設
基層供銷社牽頭，依託農資公司及連鎖配送網點、莊稼醫院直接與農民專業合作社、種植大戶、家庭農場、農業企業等新型農業經營主體對接，簽訂農資直供配送、區域聯採協議，減少中間環節，降低農戶生產成本。徹底變革農資企業傳統經營模式，從過去的單一經銷商向現代綜合服務商轉型，深入開展配方施肥、科學用藥、統防統治等"一站式"農技服務，今年已圓滿完成任市供銷社平臺建設試點工作。通過新型農資經營服務平臺建設，構建縣、鄉（鎮）、村級農資連鎖配送中心、農資超市、莊稼醫院、社群綜合服務社為一體的農資經營服務體系。
（一）狠抓改革宣傳報道工作
我社加強對全面深化改革工作的宣傳，開展了一系列有深度、有力度、有影響的宣傳報道，切實營造推進改革工作的良好氛圍。今年製作的改革專題宣傳片《涅槃重生》、從創新思維、勾勒發展藍圖；健全體系，恢復基層組織；搭建平臺、創新服務方式三個方面，紀實xx縣基層供銷社綜合改革，得到了省供銷社、XX市委、市政府、縣委、縣政府領導充分肯定。在中國供銷合作網發表1篇（xx縣組建10個新型基層社），在四川合作經濟網發表2篇（xx縣基層供銷社綜合改革試點有序推進，成效明顯；xx縣供銷社重建新型基層社10個），四川省委辦公廳採用1篇，XX市委辦公室採用1篇，市供銷社採用5篇，向縣委改革辦報送改革動態資訊12篇，採用3篇。
（二）積極做好春耕農資供應工作
一是落實縣政府下達的化肥淡季儲備6000噸任務。縣七星農資公司及所屬9個配送中心，積極組織貨源，在春耕供肥期間，銷售各種化肥近23000噸，基本上實行送貨服務上門，保障了全縣春耕生產所需。二是春耕時節，強化農資市場監管。我社邀請工商質監和農業等部門，在全縣農資市場開展專項打假治理行動，對2個農資公司和全縣60餘個配送中心（站、點）進行跟蹤檢查，有效杜絕了假冒偽劣不合格農資商品進入市場，淨化了全縣農資流通市場，使"兩放心、三到戶"農資誠信經營服務活動落到實處；三是認真開展送農資下鄉科技宣傳活動。莊稼醫院適時實地指導農民科學施肥用藥，搞好病蟲防治；
（三）紮實推進黨風廉政建設和反腐敗工作
一是認真落實黨風廉政建設"兩個主體"責任和"一崗雙責"。今年初，縣社黨委與班子成員、機關股室及企業負責人簽訂了《廉政建設責任書》10份，做到黨風廉政建設與中心工作同部署、同落實、同檢查、同考核。二是深入推進"守紀律、講規矩、惠民生、促發展"黨風廉政建設主題實踐活動，召開各種形式的動員會、討論會5次，參會人員近100人次，懸掛標語8幅，辦板報專欄3期，領導幹部撰寫個人心得體會4篇，職工公開承諾書17份。我社認真貫徹"從嚴治黨、依規治黨、九條規矩"、定點幫扶精準扶貧和"入戶五四工作法"等專項活動，均取得了較好效果。三是認真貫徹落實中央"八項規定"、市委"十一項規定"XX縣委"十三項規定"，狠剎"四風"，今年，供銷社機關沒有違規違紀行為發生，"三公"經費同比大副度下降。我社在黨風廉政建設社會滿意度測評活動中，排列第2位，獲得了良好的評價。
（四）認真強化煙花爆竹經營市場監管
一是今年3月份，縣供銷社與吉星煙花爆竹公司簽訂《安全經營責任書》，落實了安全責任。同時，煙花爆竹公司與符合經營零售條件的網點簽訂《經營安全責任書》，簽訂率達100％；二是積極開展"冬季百日安全活動"，縣供銷社抽調精幹力量，主動配合縣安監、公安等部門開展煙花爆竹經營安全專項整治行動，分成兩個組，設定固定檢查站和流動檢查站各一個，對煙花爆竹運輸、儲存、銷售等環節進行安全大檢查、大整治，活動期間，共出動檢查人員200餘人次，宣傳車100餘次，排查安全隱患80餘次，發現問題限時整改30餘起，全年實現了零事故目標。
年終工作總結 篇8
通過研討和學習,指導中隊輔導員如何運作中隊活動和寫活動方案;增進彼此的`工作交流,尋找差距,明確努力方向;提升全體輔導員工作的水平,為形成全校少先隊工作團隊奠定基礎。在20xx年11月7日——11月8日，全校輔導員老師進行了團隊輔導的培訓講座，現對工作的開展情況、取得的成績及對存在不足的改進意見，簡要總結如下。
一、工作的開展情況
這個學期以來，在學校領導的關心下，決定對中隊輔導員進行一個活動方案的培訓和研討，並以此為序，今後每年在此基礎上對中隊輔導員的業務專研進行再提高和交流的機會，在各科老師的配合下，決定在11月7、8日開展此活動。
二、培訓情況
教師講課情況分析
本次活動有幸請到原xx區少工委部長毛湘玲女士，她做了一個題為“為學生美麗的人生奠定美好的開端”專題講說，通過生動形象的語言和活生生的例子，對現在的孩子們面對社會給予他們的種種壓力，如何去面對和疏導。中隊作為一個小小的社會，如何通過學校這個陣地進行人格的培養和習慣的養成作了精彩的分析和演說。然後就活動方案設計、質量的評價、內容的具體安排作了詳盡的分析，中間穿插一些成功案例進行對比，即時佈置了一個練習題：讓在座的班主任們對方案的瞭解和領會程度，馬上製作一個題為“如何提高閱讀面”的方案評寫。
接下來，以年級為單位，分組進行了緊張的討論和研究，整個會場洋溢著研討的濃厚氣氛，大家你一言我一語，發表自己的看法，時間很快過去，老師們成果也很快出爐了。在六個年級把活動方案都按時交到毛老師手裡之後，毛老師宣佈下課。晚上，毛老師隊各年級的方案逐個進行點評，決定第二天通報。
第二天早上的學習，首先讓各年級派一名代表對自己年級的方案進行為時三分鐘的介紹，然後由毛老師對各方案點評。
二、工作取得了比較好的效果
領導重視，中隊輔導員踴躍參加，活動開展順利。校長親自進行動員、精心組織和積極配合，不但親自到場作發言，還輔導教師們進行方案的討論。對短時間圍繞一個主題，各年級能根據不同年齡、不同角度安排讀書，進行一定的肯定。
三、存在的不足及改進意見
經過兩個學期對全院各專業年級的聽課，尤其是對05級和04級學生的課堂學習情況的瞭解，感到學生課堂學習情況，總體上看是比較好的。但是也看到，在學生所處的物質環境、人文環境和學生的學習動機的激勵方面，的確還存在一些不足。通過與部分教學院系領導、任課教師和學生的座談中，也反映出這些問題。另外，在跟班聽課活動的開展中，還存在一些不足。例如，有的班主任和輔導員，沒有按要求完成下課堂次數工作量，有的聽課卡填寫不太認真或者沒寫幾個字就交上來了，有的輔導員與任課教師交流很少或者乾脆沒有交流過，期中的學風建設講評環節還有待加強重視。在0x/**年度中，需要我們繼續發揚成績，克服存在的不足，使工作再上新水平。
年終工作總結 篇9
我很榮幸地在碌曲縣藏族中學開始了自己人生目標的新起點，記得一開始教育局為了使我們新教師儘快適應新的教育工作，特地對我們進行了幾天的崗前培訓，後來走上崗位後我也一直沒有停止培訓自己，我不斷學習教師職業道德修養、教育法律法規、基礎教育改革常識性和中學安全教育與管理、中學教師教學工作常規等多方面的專業知識。通過三年的實踐，我將理論聯絡實際，逐漸對教師這個職業有了更深入的認識。身為教師，應該注意對自身的素質培養，不斷學習，不斷更新知識系統，不斷完善自己的思想！學習終生！認真對待學生！對待學生，無論怎樣認真都不為過，這是一種態度，一種精神，一種責任！
轉眼已經三年過去了，給我印象最深的還是那些我教過的不同性格的學生。他們有的較乖，比較聽話，自覺性也比較高，所以也比較容易管理。而有些學生比較早熟一點，有一些驕傲一些調皮。初來乍到時，自己也跟個孩子似的，有時候會跟孩子們斤斤計較。很多事情一開始都沒有經驗處理，不明白要做什麼事，怎樣去完成這些事，漸漸地，也許是時間的關係我也慢慢上手，對調皮的學生有所把握了。
教學上，最開始，對學生不是很瞭解。每一堂都希望自己認真去備，認真去上，但是實際教學畢竟不比實習，也許是方法不對，搭班的班主任經常會說，沒有見到哪個老師像你這麼辛苦地教書的，既累到自己，學生又不會感激，於是我想我該摸索一條有效率的方法出來。一直在改進中。常常看到學生的自控能力比較差，上課亂接話，想說話就說話，這都讓我切身體會了教師難當，要做好一個孩子王是很辛苦的。但是我是自然而然之中學會了一些對孩子進行思想教育的方式方法。直到現在我明顯感覺自己少了很多脾氣，多了很多耐心。另外學校的教研活動我積極地參加，從中發現個人教學上的很多缺點，聽骨幹教師的課多了，收穫也頗多，我感謝學校這個大舞臺讓我學到很多。
生活上，一開始剛踏入社會，很多做人處事方面都不成熟，加上有時候性格比較內向，加之過慣了大學裡的生活，那種慵懶的狀態一時覺得很難調整過來。不過對此慢慢也習慣了。現在想來真是一次珍貴的經歷，同時更加明白“想給學生一杯水，首先老師得有一桶水”這一句話的重要性。下面具體總結一下我的具體表現：
一、 在德方面
比較有奉獻精神，能夠服從學校工作安排，按時完成各項工作任務，遵守學校規章制度，團結、協作。在本班、本校學生中從未從事有償家教或強迫學生家長給學生請家教，索要學生家長錢物。
關心、愛護學生，遵守師德規範“十要十不準”“十五不許”“十嚴禁”，無體罰與變相體罰現象。
二、在能方面
具備從事教學工作的基本技能，語言規範，基本工紮實，能勝任教學工作。 具有基本的教育科研能力，積極參與各項研討活動，能夠起一定的作用，積極參加教研組培訓活動，不斷學習、不斷反思，提高自己的業務水平。
三、在勤方面
一學期累計病假天數1天以內，事假天數2天以內。無遲到、早退現象。積極參與校本培訓。
四、在績方面
沒擔任班主任工作，但在平時的教學過程中，注重學生良好品德的養成教育，能協助班主任開展各項工作，能積極引導學生提高學習興趣。
雖然三年合同已滿，我選擇了留校，但是我永遠會將在碌曲藏族中學學到的做人做事的好傳統繼續發揚下去。例如為人民服務就要講犧牲和奉獻，對待孩子尤其如此。教育貴在教育孩子先學會做人。誠信是做人最基本的準則，紀律是執行路線的保證。我常常想，一個人能力的培養和提高是永無止境的，但是不好的品格形成以後，將會負面影響一個人的一生。所以我常對孩子說：如果你在學校或者家裡犯了錯，不要試圖欺騙和隱瞞，更不要試圖用另一個錯誤去掩蓋已經犯下的錯誤，這樣只會錯得越來越遠，最好的辦法是主動承認錯誤、勇於承擔責任，以誠肯的態度去爭取老師和父母的諒解與幫助，及時改正才能夠進步，才能夠健康快樂的成長，誠信的習慣也會是將來立足於社會的最優秀、最讓人信賴的品質。諸如此類，我都非常感激。
最後我祝福每個孩子都能夠長大成材，祝願碌曲藏族中學的明天越來越好！
年終工作總結 篇10
回顧20xx年，本人蔘加工作兩個多月，令我感到十分充實。回顧之前的工作，我在分部領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一直以來的不斷學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將今年的工作情況總結如下：
工作主要內容：與客戶協商溝通，為客戶企業安裝‘報檢檔案管理系統’及軟體培訓。負責合同簽署，及時收回合同款項。按要求及時完成領導佈置的其他工作。
通過工作的鍛鍊，使我成長不少，但是，工作中還存在不少問題：
1、工作上善欠缺主觀性與積極性。工作心態還比較懶散，態度不端正，一定程度上影響了工作效率，同時業務有些不熟悉，需要繼續學習。
2、平時工作中，還需加強溝通和團隊協作。平時應該多與同事溝通，有問題及時向他們請教，積極的聽取他們的意見和建議，取長補短不斷努力學習提高自己，共同完成工作任務。虛心接受領導在工作上的指導和意見建議，要及時與領導溝通。
20xx年，是收穫的一年，也是不完美的一年，生活中還有些許不平靜，工作上還需要有長足的進步，思想上應該再沉穩周密點。工作中存在的問題,相信在以後的工作中我會彌補這些不足,努力的提高我的業務技能,完善我的工作方法,為公司的發展儘自己的綿薄之力!