總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是總結有什麼要求呢？以下是小編為大家整理的供電公司年度工作總結5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
供電公司年度工作總結 篇1
20xx年，我負責供電所的大廳收費工作，在供電所領導班子的帶領下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎、強素質、樹形象”的總體思路，堅定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮鬥目標，以安全、和諧、優質服務為重點，積極發揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務實、紮實工作，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為20xx年的工作劃上了一個完美的句號。
20xx，我作為基層供電所的一名營業收費員，始終堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，積極做到“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”。供電所營業廳是為客戶提供零距離服務的一個場所，是電力與客戶溝通的橋樑，是一個全鄉集中的客戶服務平臺，它不僅擔負著電力業務的諮詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔負著受理客戶投訴、意見、建議、市場資訊反饋的工作。因此，在營業廳我始終堅持把“始於客戶需求，終於客戶滿意”作為服務宗旨。在工作中我經常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什麼樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成“事業”來做。在對客戶服務中，我真心做到一切為客戶著想，情繫客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收。”這是我對電費回收的切身體會。
“沒有不對的客戶，只有真誠的服務”，在倡導優質服務的同時，我還本著“優質、高效、方便、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為使用者辦實事的精神，努力提高自我素質和自身價值，豐富知識，多學習，多積累，多提高，多實踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務，只有這樣，才能給客戶的答覆！
一句話，優質服務是電力體制改革的必然要求，優質服務也是電力企業的生命線。社會在發展，時代在進步，客戶已不再滿足於用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費服務大廳，是電力企業優質服務的“排頭兵”，關乎著電力企業的發展，因此，我們必須用我們的優質服務贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。
20xx，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務社會和人民！
供電公司年度工作總結 篇2
今年以來，在集團公司正確領導下，供電公司著眼建設“一強三優”現代公司，圍繞“三抓一創”工作思路，全面落實業績考核責任書，各項工作取得新成績。
一、工作基本情況
各項經濟指標再創新高。1-10月份，售電量完成31.32億千瓦時，同比增長17.81；經營電量完成37.43億千瓦時，同比增長28.67；線損率完成3.39，可比口徑同比持平；平均電價完成372.91元/千千瓦時，比合同指標提高2.22元/千千瓦時；經營電量市場佔有率完成91.30，同比提高3.31個百分點，超合同指標3.28個百分點；售電量市場佔有率完成76.39，同比降低4.02個百分點，超合同指標0.50個百分點；小火電平均購電價完成298.99元/千千瓦時，比合同指標降低7.42元/千千瓦時。
安全生產保持穩定。全面貫徹“三個百分之百”要求，嚴格落實安全生產責任制，深化“無違章企業、個人”建立，大力開展了“安全生產月”、“三要六查”安全周和安全專項治理活動。全面落實防汛、迎峰度夏措施，圓滿完成迎峰度夏任務。重視客戶資產的安全監管，加強電力設施保護、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競賽優勝企業、公司“建立無違章企業工作先進單位”、市“安全生產示範企業”。截至月10日，實現連續安全生產天。
電網建設快速推進。集團公司與政府簽署《會談紀要》，將“十一五”電網發展規劃和城市電網規劃，全面納入市總體發展規劃。加快推進“工程”建設，500千伏、220千伏站擴建、35千伏線提前竣工。完善農網“十一五”發展規劃，開展建設電氣化鄉（鎮）、村試點，縣城電網建設改造通過集團公司檢查驗收。供電系統使用者供電可靠率99.955，電網電壓合格率99.715。
經營管理不斷強化。堅持精細化管理，實施集約化經營，規範地方電廠管理，加大市場開拓力度，經營電量增幅保持全省第一。加快“一系統四中心”建設，營銷技術支援系統單軌執行，電能計量中心建成使用。嚴格執行電價調整政策，認真抓好營業操作，確保了電費及時足額回收。開展營業普查和用電稽查工作，組織防竊電技術改造。強化財務管理和審計監督，加強全面預算管理，深化“三清理一規範”工作，迎接了省審計廳電力財務專項審計檢查和省物價局電價執行情況檢查。堅持依法治企，規範招投標、合同、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進單位。加強農電管理，穩步推進供電所專業化改革，開展了直供區域農村電力資產接收工作。
創一流同業對標深入開展。加強制度化、規範化建設，健全完善管理體系和指標體系，基本形成按計劃進行、靠制度規範的全過程控制和常態執行機制。《》榮獲“獎”。公司4項課題分別榮獲行業協會課題調研一、二等獎。5項典型經驗入選集團公司典型經驗庫，入選數量位居集團公司地市供電企業第位。
績效管理紮實推進。建立完善績效管理體系，制定績效管理體系檔案，確定公司年度kpi指標。全面梳理和完善業務流程和工作標準，編制部門職能、崗位說明書和績效合同，嚴格工作日誌和主管點評制度，細化量化業績評價和考核。組織中層主管進行中期述職。績效管理資訊系統執行穩定。迎接了集團公司階段性評估驗收。
多種產業健康發展。堅持依法經營、規範管理，加強企業產權制度研究，規範和完善股權結構。加強資本運作，深化銀企合作，拓展融資渠道。鞏固發展房產、電氣產業鏈，壯大、等非核心優勢產業，提高了市場競爭力和贏利能力。1-10月份，多種產業實現收入4.2億元、利潤3179萬元，分別同比增長13和15。
優質服務不斷深化。堅持“四個服務”，貫徹“三個十條”，深化“誠信彩虹”服務文化。嚴格執行“三不指定”政策，規範業擴報裝服務管理，統一收費標準，實行工程概預算集中管理。圓滿完成全市重大政治、經貿等重要活動保電工作，確保了全市電力供應。市行風建設工作督查組來公司視察並給予高度評價。“”服務品牌參加全省服務名牌公示。“”服務文化被國家電網公司推薦在國資委召開的中央企業企業文化建設推進會議上作典型經驗交流。
黨建精神文明建設進一步加強。學習貫徹十六屆六中全會精神，加強黨群工作，開展建立“四好班子”、“五好”黨員、“實踐、創新在支部”、黨員“政治生日”等活動，舉辦黨群工作者特訓營，實行分組上黨課。全面落實黨風廉政建設責任制，深入開展查處“嫌疑腐敗”預防職務犯罪、治理商業賄賂專項活動，進行不正當交易行為自查自糾，逐級開展廉政勤政談話。公司榮獲“市先進基層黨組織”。加強隊伍建設，強化全員教育培訓，先後舉辦班組長、招投標管理等各類培訓班82期。嚴格落實穩定工作責任制，公司保持和諧穩定。
“愛心·平安”活動深入推進。強化“愛心·平安”理念教育，開展“我為企業獻愛心、保平安”簽名、格言
故事徵集、演講比賽等活動，評選“十大感人事蹟”。組織開展“愛心·平安四查（查思想、查工作、查紀律、查作風）、五進（進崗位、進班組、進現場、進客戶、進家庭）”活動。公司“愛心·平安”工作受到國家電網公司調研組好評，並在集團公司“愛心·平安”經驗交流會上作典型發言。公司選手代表集團公司參加華北電網公司演講比賽榮獲等獎。
二、存在的問題與困難
一是安全工作離可控、在控、能控還有差距，安全管理基礎薄弱，規章制度執行不嚴，個別員工安全意識淡薄，技能素質不高，違章現象沒有根本杜絕，外力破壞電力設施問題時有發生。二是電網發展任務艱鉅，工程施工環境不寬鬆，賠償要求越來越高，個別群眾甚至無理阻撓，民事協調任務繁重。三是公司經營形勢不容樂觀，新電價政策對公司電費回收、市場開拓、優質服務等工作帶來新的挑戰，搶佔電力市場與配網建設資金短缺矛盾突出，地方小火電、特別是企業自備電廠發展勢頭迅猛，擠壓了電網效益空間。
三、工作思路和重點工作
（一）工作思路
堅持以“一強三優”戰略統攬全域性，以科學規劃引領工作，推進電網發展方式和公司發展方式兩個轉變，堅持做到“六個堅定不移”：堅定不移地抓好安全生產，確保電網安全穩定；堅定不移地抓好電網建設，推動電網發展提速；堅定不移地加強經營管理，提高企業效益；堅定不移地開發人力資源，培育政治堅定、作風過硬、技術精湛的職工隊伍；堅定不移地搞好優質服務，深化“誠信彩虹”，加強內質外形建設、和諧企業建設；堅定不移地貫徹落實集團公司各項工作部署，確保全面和超額完成各專案標任務。
（二）重點工作
第一，堅持居安思危，強化安全生產管理。貫徹“三個百分之百”要求，層層落實安全生產責任制。深化硬指標查禁違章，開展反事故鬥爭和“無違章企業”建立活動。加強電力需求側管理，完善迎峰度夏、度冬措施，做好各類預案，確保全市電力供應。加強客戶資產安全監管，完善電力設施保護三級網路，加強多產、消防、交通安全管理，確保全年安全生產無事故。
第二，立足科學發展，建設堅強電網。以科學規劃指導電網發展，認真貫徹落實《會談紀要》精神，進一步完善“十一五”電網發展規劃。嚴格“五制”要求，統籌安全、質量、工期和效益，推行典型設計，加強工程管理，確保建設專案全部達標投運。加快220千伏、110千伏、工程建設，確保按期竣工投產。加快10千伏配網專案建設，優化電網供電格局，滿足負荷快速增長需要。加快農村電氣化建設，積極培植電氣化鄉（鎮）、村。
第三，加強經營管理，提高經濟效益。落實“精細化管理”要求，進一步規範和完善營銷“四中心”建設，抓好電量、電價、線損、電費等指標的管理，全面提升運營水平。堅持依法經營，強化財務管理和審計監督，嚴格執行資產管理、成本管理、招投標管理、薪酬管理等各項制度，強化預算管理，鞏固“三清理一規範”成果。堅持堵疏並舉，規範自備電廠有償併網管理,杜絕自備電廠對外轉供電和形成新的“網中網”。加快實施“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略，深化供電所專業化改革，規範農村低壓電力資產管理。
第四，深化創一流同業對標，提升基礎管理水平。健全對標工作機制，完善指標體系、評價和考核體系，拓寬對標範圍，深化對標內涵，優化業務流程，強化指標診斷分析，突出抓好權重大、對公司績效影響大的重點指標、關鍵指標、潛力指標的落實，持續改進，努力促進管理創新。進一步加強對縣公司創一流同業對標工作的指導、檢查和考核。
第五，堅持以人為本，推進績效管理常態執行。堅持以目標管理為核心，以過程控制為重點，以提高效率和效益為目的，加強制度體系、指標體系和運作體系建設，優化完善績效管理系統。強化績效評價和溝通，提高工作效率和組織績效。加強績效管理的指導、檢查和考核，理順管理程式，將績效管理全面融入企業日常管理。
第六，深化服務文化建設，提升優質服務水平。堅持“以客戶為中心”，深化服務文化建設，做亮、做精“”服務品牌。嚴格“三不指定”，進一步規範業擴報裝服務管理。加強規範化服務視窗建設，提高95598服務熱線執行管理質量，完善大客戶經理制、重要客戶、vip客戶、社群客戶供電服務辦法。高度重視客戶投訴舉報處理工作，主動接受政府監管和社會監督，全面兌現服務承諾。
第七，堅持規範發展，提升多產效益水平。規範多產管理，明晰產權關係，優化產業結構調整，注重質量和效益，規避風險，穩健發展。加強政策研究，拓展融資渠道。加強財務集約化管理，規範企業往來帳清理。加強電氣產業鏈建設，提高市場佔有率。堅持房地產資源開發與儲備並重，實現可持續發展。加強熱電管理，開拓供熱市場，注重內部挖潛增效，提升效益水平。
第八，堅持人才強企，強化隊伍建設。加強職工、農電工、外聘工“三支隊伍”和經營管理人才、專業技術人才和操作技能人才“三支人才隊伍”建設。以建設學習型企業為目標，以培養學習能力、實踐能力、創新能力為重點，強化全員教育培訓，組織專業技術比武競賽活動，增強素質，提高技能。
第九，加強黨建精神文明建設，確保企業和諧穩定。加強黨群工作“十個建設”，強化核心、服務中心、拓展功能、發揮作用。落實黨風廉政建設責任制，健全完善教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系，加強反腐敗和反“嫌疑腐敗”工作。加強思想政治工作，確保隊伍和諧穩定。加強信訪、值班、治安保衛工作，重視危機管理，強化新聞宣傳和公共關係工作，為企業創造寬鬆有利的發展環境。深入推進“愛心活動”、實施“平安工程”，建設和諧企業。
四、建議
（一）電網建設方面。建議集團公司儘可能加大投入，解決新的供電矛盾和供電“卡脖子”現象，滿足電網可持續發展需要。
（二）農電管理方面。農網建設維護資金短缺，農村低壓電力資產移交後，運營成本壓力加大。建議爭取政府出臺農網可持續發展政策，解決農網維護費用不足的問題。
供電公司年度工作總結 篇3
"不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開"，回首20xx，確實是不平凡的一年，20xx是我人生經歷的一個重大轉折點。感嘆時間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細細品味，發覺自己在不輕易間成熟了許多，對待工作的態度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長。由衷感謝公司領導對我的信任和栽培，給我一個廣闊的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，全面提升自身的素質和才能。讓我實現自己的夢想，翻開了我人生嶄新的一頁，在此我向尊敬的領導和親愛的同事們表示衷心的感謝。
20xx年，電氣全體工作人員在公司領導正確的領導下，公司各職能部室的支援幫助下，電氣工作取得了歷史性突破 現將我一年來的工作情況彙報如下：
一、20xx年電氣安全生產任務完成情況：
1、未發生一起輕傷及以上人身事故；未發生一起有人員責任的裝置事故；未發生一起誤操作事故；未發生一起電氣火災事故；博源mmm110kv變電站全年，未發生一起停電事故。供電可靠性100%；因外界原因，導致nnn35kv變電站全站或部分裝置停電5次。
2、全年辦理的變電第一種工作票163份、第二種工作票382份、倒閘操作票355份，合格率達100%；
二、自我及工作管理：
1、加強自我管理：深入現場、紮實工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”。做為電儀室負責人：我帶頭講團結、講奉獻、講民主、講科學、講負責。以“五講”為鑑戒，時刻檢查自己的思想，規範自己的言行。時常提調其他工作人員以“五講”為鑑戒。逐漸樹立比思想講風格，比協作講團結，比貢獻講成績，比工作講奉獻的良好風尚。
努力轉變自我工作作風，做下屬的貼心人。經常主動與下屬談心，深入現場進行講解，瞭解裝置執行情況，發現問題、解決問題。在生活上視下屬為親人；下屬婚喪嫁娶，必訪必問；下屬生病住院，及時前往探望。樹立良好的.形象，激發工作人員“甘於清苦、樂於奉獻”的工作熱情和積極性。
2、合理調配現有人員，以達最佳配置。
電氣專業共有：49人，20xx年有1人辭職，2人請產假。
用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標準，根據個人技能水平、愛好及性格，及時對人員崗位或在班組之間進行調整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家齊心協力，各盡所能。完善工作程式，理順各種關係，提高辦事效率，減少相互扯皮。
3、思想管理工作
電氣、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅定，執行力較差。感覺自身前途無望，從而產生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發展，因此對工作的企業及自己的選擇失去信心。為此我通過談話、培養、引導、激勵等方式方法，幫助其正確認識形勢，轉變思想觀念。
把消極的思想改變成積極的思想。進一步將其思想、行為引導到與團隊共同命運的思想上。
三、20xx年主要工作回顧：
1、加強安全執行、檢修工作管理
1）習慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭。杜絕習慣性違章是一項長期的、煩瑣的工作。在本年度各項工作中，我始終把反習慣性違章作為安全管理工作的重點，大力倡導“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非停”的安全生產管理理念。全面加強安全知識學習，提高安全意識，聘請電力系統有關專家，圍繞“安全”這一主題對電氣全體工作人員進行人員安全、裝置安全、事故處理等知識講座；加強對兩票三制、《電力安全工作規程》等規章制度的學習。通過多方努力，電氣工作都有了新的轉變，逐步走向了標準化、制度化。
2）、執行管理，學習中提高：通過不斷灌輸標準化管理理念和思想，進一步要求電氣工作人員上標準崗，幹標準活，物品擺放定置化，裝置管理包機化，促使電氣工作人員養成良好的行為習慣和工作習慣。
對檢修工作人員提出嚴格要求：必須堅持“應修必須、修必修好”的原則；裝置維護、檢修，重點抓，抓重點，及時檢查、督促工作人員對電器裝置進行全面檢查、維護、檢修、更換、試驗，並認真做好相關記錄。加強日常維護、裝置巡檢工作力度，及時發現裝置隱患和缺陷，並及時消缺。規定每月由各執行主操、檢修組長參加，對所轄的33個供配電室、235臺高壓櫃、278臺低壓配電櫃、23個變壓器室、800多臺電動機進行全面的安全檢查。並結合裝置實際情況和各季節氣候變化全面做好防風、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥工作。
3）、加強了電儀室班組建設管理。結合人員崗位的變動，從勞動紀律及各項執行記錄、巡視檢查、日常工作著手，針對工作過程中存在的管理不完善等方面，組織工作骨幹進行了分析和改進，對存在的記錄不規範、違反勞動紀律等問題進行了嚴格考核。
4）積極主動配合完成了20xx年裝置、工藝等部室的計劃檢修和非計劃檢修工作。5）搞好外部環境，處好與上級主管部門的關係，是確保我們公司電力系統穩定執行的前提和條件，在公司領導的正確領導和支援下，與供電部門的友好關係進一步加強。同時與220kv蘇貝變電站的關係也進一步加深。
2、大型裝置維護、新增及技改工作
1）、提出mmm110kv出線間隔新增技改方案，該工程完工裝置投運後（該工程已開工，計劃20xx年停電期間投入執行），mmm110kv變電站110kv系統執行的可靠性將增加一倍。
2）、對nnn已存在安全隱患的主變壓器，組織進行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修後投運試驗工作。
3）、對nnn35kv變電站的全站高壓裝置進行預防性試驗。
4）、對nnn18萬噸35kv變電站直流系統存在隱患的充電櫃、蓄電池進行更新。
5）、nnn18萬噸35kv變電站6kv系統在設計時存在著很大缺陷，20xx年停電檢修期間對6kv系統共11臺高壓櫃電壓互感器二次側增設熔斷器，消除了執行中存在的安全隱患。6）、因設計缺陷，nnn18萬噸35kv變電站6kv、3kv共28臺高壓櫃均無接地開關位置觀察孔，大修期間全部進行了技改，增設了接地開關的觀察孔，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發生。
7）、對nnn後臺監控系統進行全面升級、維護。
8）、組織對nnn新消防站新增500kw柴油發電機組進行安裝、除錯、投運工作。
四、工作中存在的問題與不足
1、我雖然年輕充滿幹勁，但是缺乏經驗，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著一定的欠缺。自我執行力不夠，專業水平和管理水平需進一步提高，對工作人員的關心和幫助不夠多，對裝置執行情況瞭解需加強深化。。
2、電儀室班組建設還不夠成熟，年輕工作人員較多，認識不足，觀念膚淺，部分工作人員綜合業務水平太差，安全意識和嚴格遵守規章制度的意識尚有欠缺，沒有上進心，執行力差，事故應變能力受限於自身技術水平，需要在今後工作中努力提高。
3、安全、執行、檢修規程隨著裝置的增加、更新及技改，沒能及時修訂，需進一步完善，且對工作人員的培訓學習和具體執行環節的監管仍存薄弱環節。
4、裝置基礎管理工作雖做了大量工作，但仍不能最好的服務於生產，甚至有脫節現象，今後要花大力氣進行整改落實。尤其是對已陳舊、老化的裝置，我們還需要大力加強管理，並採取有效措施。
5、專業內部培訓工作搞得多，收到實效的少；培訓形式，冰冷死板的多，靈活多變的少。需要在今後培訓工作中不斷創新形式，改進方法，增強實效性。
6、電氣、儀表裝置檢修體制落後，還停留在故障檢修狀態下，隨著生產力的發展和科學技術的進步而不斷演變，裝置檢修體制已經演變為狀態檢修，我們的檢修人員對這種檢修體制並不熟知，我們需要加強學習先進的檢修體制和科學技術。
7、備品備件管理不到位，時常出現無備件現象，有時影響檢修進度。需健全裝置臺帳、做好材料計劃和備品備件管理。
供電公司年度工作總結 篇4
一、各項指標完成情況
1、售電量：年末約完成售電量120xx年同期的102422萬千瓦時增加17578萬千瓦時，增長率約為17.16%。完成年售電量指標121000萬千瓦時的99%。
3、線損率：年末約完成4.05%，與去年同期的5.77%比降低1.72%。與指標7.85比降低3.8%。
4、售電平均單價：年末約完成613.42元/千千瓦時，與局裡下達指標616.8相比下降5.18元/千千瓦時。
5、電費回收：累計到10月末走收欠費、電卡表欠費全部結零，居民內部儲蓄使用者欠費13萬元，戶均欠費0.77元。
6、追補電費和違約使用電費：累計到10月末完成追補電費和違約使用電費9.54萬元，比去年同期2.1萬元增加7.44萬元。
7、人身傷亡事故為0
8、配電事故0次。
9、電壓合格率：完成局下達的電壓合格率大於98%的考核指標。
10、供電可靠率：完成局下達的供電可靠率大於 99.93%的考核指標。
11、裝置完好率：100%。
12、變壓器滲漏率：小於4%。
13、兩票合格率達到100%。
14、兩措完成率100%。
15、全年無人為責任事故和誤操作事故。
16、執行排程命令100%。
17、完成全年培訓計劃（60課時）。
18、實現供電服務承諾，無客戶舉報事件
二、主要工作完成情況
營業工作：
1、為落實公司普查要求，鐵東分公司及時作出相應部署，成立了普查領導小組，並組織專人對普查工作進行了系統的培訓，並出臺了分公司普查實施辦法，全面開展營業普查工作。在這次普查工作中，共有7個班組及相關人員參加，重點對鐵東地區商業網點、一樓門點、高、低壓動力、等81228戶進行了普查，發現402戶類別錯誤，全部予以訂正、整改。經過幾個月的艱苦工作，此項工作順利完成。
2、根據公司按線管理工作安排，結合湯崗子地區實際情況，我們對按線管理工作本著嚴、細、實的原則進行實施：按線重新調整抄表地區，按線安排抄表員的工作量，對大工業戶在原大工業客戶資訊基礎上，制定副卡，與其它使用者同步抄表（不發行），以便按線統計分析。抄表員建立線路及臺區管理檔案，層層對變電所、線路、臺區的經營指標進行分析考核。
3、為消除高損臺區，五月份分公司按區域劃分成立了四個普查小組，對轄區內五個供電所的達標臺區進行抽查，對抽查中發現的磁卡表無封、系統有帳現場無戶、損失率不在-10%-+10%之間、現場杆號與營業系統不符等問題，由各營業所上報營業辦及時修正。
4、營業辦定期對區域內大戶進行電量調查與分析，杜絕因表計錯誤、竊電等原因給企業造成損失。
5、從7月份開始營業辦和湯崗子供電所對14戶電熔鎂企業走訪調查、簽定協議，實行1：2用電並進行跟蹤調查，目前均已按規定執行。電熔鎂企業實行1：2用電後，提高單價約 0.39元/千千瓦時。
6、重新對37戶部隊用電情況調查核對，其中5戶存在問題，已將相關電價執行檔案送達到5戶手中，目前正在協商。
7、營業辦組織各營業所對實抄率、電價執行情況進行互查，截止到目前共檢查5848戶，沒有發現問題。
8、加大語音催費力度，10月末累計錄入電話號碼116582戶，佔居民總數的69.90%。同時核對出語音錄入資料中重複及錯誤的號碼260個進行了修改。
9、三月初分公司對轄區內06年動遷戶進行電費結算，四月份此項工作結束，並與鐵東區動遷辦簽訂協議為使用者返款。
10、分公司在鞍山市科技成果釋出會上的《常態管理、堵塞漏洞、鞏固無欠費成果》論文獲科技成果二等獎。
11、根據公司安排，分公司認真部署，成立了領導小組，在營業生產崗位專人負責，對所有業務流程，按三標一體化要求進行完善整改，取得了很大實效，順利通過公司和專業部門的2次內審。
百問百查工作：
1、分公司及時成立了專門領導小組，以公司開展的“百問百查”競賽為契機，制定出以“營造氛圍、全員參與、提高技能、服務社會”為主題的活動方案，對工作進度進行了細緻的安排，採取三個步驟開展“百問百查”活動。
2、七月份開展第一階段的活動，將“百問百查”與分公司業務學習、爭創學習型班組等活動結合起來。分公司領導小組認真學習了“國網公司‘百問百查’習題及要點”，組織相關管理人員收集資料、下發提綱、組織培訓。
3 、根據第一階段學習的內容，分公司開展第二步自查工作，將“百問百查”的內容融入實際工作中。分公司為每名職工下發一張自問自查卡，要求結合“百問百查”活動細則逐條對照，查原因、找不足。營業辦跟據具體情況制定整改措施。通過這種方式，分公司先後制定了《“三定服務措施”》、《職工獎罰管理標準》、《居民催費管理規定》、《服務責任追究制》、《IC卡限容管理辦法》、等一系列管理制度，從細節入手促進了管理水平的提升。
4、為促進此次活動，分公司對所長、視窗人員召開兩次服務質量研討會；對外勤人員進行兩次遵紀守法教育；組織兩次所長互檢互查。走訪社群、客戶，徵求意見和建議；召開了監督員座談會，向政府和社會彙報、交流工作情況。
5、通過在活動中不斷的學習，分公司創新了幾項服務方式：①開展不斷電情況下完成收費任務；②設計真情提示催費單；③選樹服務典型。分公司報道組經常報道服務事蹟，鼓舞士氣、鼓勵先進。
6、與此同時，結合實際工作與爭當典型為主題的各種形式的競賽活動不斷展開。通過多次競賽，最後選出成績優秀的幾名選手重點培訓，參加公司舉辦的競賽。在公司舉辦的“百問百查”知識競賽和“百問百查”杯“關注企業熱點，思辯企業文化”辯論賽中均獲得第一名。
生產技術管理工作：
1、貫徹“三標一體化”工作，提高分公司管理水平
今年在公司領導的號召下，全公司繼續進行“貫標”工作，分公司孫杰經理召開了內審工作會議查詢不足並且和慣標辦老師聯絡虛心學習，解決了問題，順利的通過了第幾次外審。
2、腳踏實地工作，迎接省公司配電專業專項檢查
今年年初我分公司根據自己的實際情況查詢自己的不足，並制定了整改計劃。在裝置標誌較差等方面加大力度進行整改共完善裝置標誌20xx年在去年標準化作業的基礎上,為進一步細化標準化作業，從根本上認識什麼是標準化作業，分公司全體配電人員從新學習了省公司下發的供電企業《現場標準化作業指導書配電部分》20xx年修訂版。進一步細化了6種配電大型作業標準化作業指導書，還規定了27項配電作業執行標準化作業指導卡。我們通過實踐、結合自身實際，各項作業都按標準化作業程式來做，為我們在今年春、秋檢作業中開展的標準化作業奠定了基礎。
4、落實春秋檢工作，開展安全性評價
今年鐵東分公司召開了春查春檢、秋查秋檢工作動員會，並制定了鐵東分公司春查春檢及秋查秋檢工作安排，成立了領導小組，在會上強調了此次春檢、秋檢工作，要認真貫徹“兩票三制”、以防止誤操作、誤登帶電裝置、人身感電與高空墜落事故為重點，很反習慣性違章作業。並且在停電作業前要認真執行“停電、驗電、掛地線”技術措施。對危及線路供電的樹木要結合春、秋檢給於砍伐，堅決杜絕樹木對導線放電事故的發生。
5、提高業務素質，搞好職工培訓
今年2月開展為期10天的職工培訓，內容以國電公司提出“一強三優”的發展目標和“三抓一創”的工作思路，貫徹落實公司職代會精神為根本出發點。由專工、安全員、各班組的技術員和經驗豐富的老師授課，我們克服了以往那種蜻蜓點水、流於形式，重點進行配電執行技術、線路防護、帶電作業、安全培訓。採取理論與實際相結合的培訓方法。
對分配來的新同志，我們安排工作經驗豐富的老師傅進行“一對一”的幫教，並簽訂師徒合同，好讓年輕的同志儘快的成長起來。
6、安全管理重在落實
（1）、能堅持“五同時”，評價期內安全第一責任者親自批閱上級安全生產重要檔案和事故通報，結合本單位實際提出要求，改進工作，支援安監人員向上級單位反映、彙報不安全情況和開展安全監察工作，對重要不安全情況不漏報、遲報、隱瞞不報。
（2）、分公司安全責任制健全，內容符合《電力生產安全工作規定》及上級有關規定，安全責任制明確，且能貫徹落實。
1月18日，鐵東分公司與各生產班長簽署了20xx年《安全經濟承包責任狀》。為加強各項生產工作的安全管理，確保安全生產，嚴格貫徹各級安全生產責任制，制定了鐵東分公司《安全生產及經營管理實施細則》。在細則中要求生產管理人員包括專工、排程、安全員劃定各個責任班組，與獎懲掛鉤，並且與分公司經理簽定了責任狀。對班組工作人員的獎勵與處罰都有詳細的規定，班組人員與分公司副經理簽定了決心書。依據《細則》規定加大對習慣性違章的懲罰力度，獎罰分明，落實各級安全生產責任制，提高職工遵章守紀的自覺性、調動職工的積極性為目的。今年1—10月份獎勵24人次，金額2250元，處罰7人次，金額3000元。
依據鐵東地區的特點，制訂了部分配電事故預案，優先做好重大政治活動、城鄉居民生活、重要市政和生產用電及省、中央領導人來鞍等重要保供電工作。我們針對鐵東地區8座66kV變電站全停可能造成的安全可靠供電及社會影響進行了全面評估，有針對性地制定完善電網安全穩定執行和突發事件應急處理預案。年初的“3.4”大風雪分公司及時啟動事件應急處理預案，保證了電網的可靠執行。在電網大負荷到來之前，我們事先編寫了反事故演習方案，準備不定期組織開展電網反事故演習和有針對性的單項演習，提高人員應對突發大事件的應急處理能力。
（3）“兩票三制”安全管理制度內容完善，執行認真；有兩票合格率評價制度並能嚴格執行，合格率評價符合標準要求，發現問題及時提出改進措施，有“兩票三制”和標準化作業指導書（卡）現場執行情況全過程檢查制度，且能發現問題，總結經驗，及時整改。
1—10月，操作票207張；第一種工作票49張；第二種工作票67張；臺區和配變站工作票78張；帶電工作票82張；修理票1487張，以上各種工作票、操作票合格率均為100%。
（4）按時編寫年度培訓計劃（包括安全教育），並能貫徹落實；技術幹部、工人每年進行一次現場執行、檢修規程制度的複習和考試；工人做到持證上崗，做到“安規”現場規程不及格者不上崗。
（5）班組能每週堅持一次安全活動。針對安全活動發言、簽字問題，我們實行“擬題發問”的方式，使班組人員100%進行發言；分公司安全第一責任者每月主持一次安全分析會，及時研究解決安全生產中的問題。
（6）配電的日常工作與兩措計劃的要求保持一致。緊緊圍繞兩措計劃的要求來開展日常工作。根據年初公司下發的反事故安全和技術措施，分公司分別細化到責任班組，並有針對性地加入了一些內容與專案，為了把工作做得更細緻，我們又進行了每季度一次的工作總結，以此來指導下一季度開展的工作。
我們細化的安全措施共115項，在過去的10個月中已經完成95項，正在完成過程中的有11項，其他9項內容暫時沒有實施，完成率為82.6%。我們在安措的細化、自檢過程中發現安全工器具的帳目管理有一些問題，以前以班組為單位的編號方式非常不適應標準化作業的要求，針對這些問題我們對所有安全工器具的編號方式進行了修改，改為分公司統一編號，使每一件安全工器具都有一個分公司內部唯一的號碼，並重新制作了表格進行登記，使安全員手裡的帳與班組的帳一一對應。這樣，安全工器具從領、用、中間試驗直至報廢就有了檔案，並且現場使用過程中也不易篡號。
嚴格執行危險點預控分析，能夠做到符合現場實際，不流於形式，在作業現場根據作業現場的實際填寫。
（7）生產裝置和系統管理範圍劃分明確；班組建立有關的記錄簿及資料圖紙等，記錄內容完整、準確、及時；缺陷管理制度健全，做到定期分析及時上報缺陷。
為了儲存生產裝置和系統管理原始資料，加強配電圖紙、資料的歸檔管理，建立了配電圖紙、資料檔案室。
所有主幹線路的改變均實行會簽單制度。其中，因線路倒閘改變的執行方式由配電排程發出會簽單，因線路改造、更換名稱而發生的變化由配電專工發出會簽單，會簽單上不僅有分公司配電管理人員、班長、營業所的簽字，還有生產技術部門、用電部門、配電排程部門的會籤，做到了系統變化人人知道，資訊公開。
（8）針對標準化工作實施以來存在的問題，鐵東分公司組織全體配電生產人員進行了培訓，內容有：配電作業安全管理規定、工作票操作票填寫標準、配電生產技術管理制度、配電標準化作業、巡視工作注意事項、配電帶電作業、配電各崗位工作標準。
安全管理方面：
1、建議公司建立《安規》考試計算機軟體系統得到了採納。通過《安規》考試計算機軟體系統組織了嚴格的考試，取得了很好的效果，現在鞍山供電公司準備作為公司的閃光點向省公司建議推廣。
2、每次作業管理人員都能到崗到位，認真填寫《安全生產管理人員現場檢查記錄》。20xx年警告暴光5個工程隊。無人身輕傷及以上事故發生。
加強對外部工程隊的安全監管。外部施工隊進入鐵東分公司配電網作業，施工後的線路經常遺留這樣那樣的缺陷，有時施工現場也沒有完全按照標準化進行施工，給鐵東分公司的安全生產帶來嚴重威脅。為消除這種不安全隱患，鐵東分公司借鑑足球比賽出示紅黃牌的規則，制定了《外部施工隊進入鐵東分公司配電網作業的考核辦法》，在三樓安全專工室對面走廊牆壁上懸掛《外部施工隊入網作業考核情況表》圖板，利用數碼相機對施工隊現場違章情況進行拍照。根據現場的檢查情況，分公司有關領導以及有關管理人員進行研究，是否對該違章工程隊出示紅、黃牌。同時對分公司內部職工的違章懸掛了《鐵東供電分公司違章暴光欄》。
3、針對安全工器具沒有與其他工具、材料的分屋擺放，我們分公司克服困難，騰出辦公室改成了安全工器具專用庫房。為使安全工器具專用庫房達到標準，將新改的安全工器具專用庫房粉刷一新。鐵東分公司自出資金自購了除溼機、通風機，拆除了暖氣，訂做了安全工器具個人專用櫃。以達到每班一庫、每件安全工器具都有櫃、每人一櫃的標準，公司安監部準備以此為標準向全公司推廣。
針對10KV電纜電源側開關櫃掛原來線路接地線關不上門的問題，我們主動聯絡公司帶電工具廠，對地線進行了改造，製作了6組10KV/380V高低壓電纜通用接地線，避免了箱式開閉站兩側開關櫃掛地線後關不上門，易發生局外人身感電的隱患。
4、針對職工安全活動時發言不積極，語言表達能力差的實際情況，我們分公司實行了“擬題發問”的方式，每次安全活動都由安全員提出一些有針對性的問題，讓每一個做答，從而使班組人員發言率達到100%。
5、加強配電班組的資料管理工作的同時，加強安全性評價及配電專項檢查問題的整改工作。為了進一步加強配電的管理工作，我們分公司在今年春秋檢及大、小修工作中針對 “安全性評價”及配電專項檢查整改中存在的問題進行了重新的落實、整改、提報。
行風及優質服務工作：
1、分公司針對夜間所執行二年來的工作情況及出現的各種問題召開會議進行討論，重新制定各項工作制度，完善夜間所的管理。
2、結合“評星活動”，分公司進行部署，制定評比方案，每月考評一次，並對考評結果記錄、打分、評比。
3、由於居民欠費額大，按規定當月居民欠費不允許停電，我們暫時自行制定了“真情提示”留言條，上有提示資訊及供電專管人員聯絡方式等進行催收電費。
4、分公司在20xx年對使用者實行《用電修理服務聯絡卡》的基礎上，編制了《線路裝置安裝意見反饋單》，重點考核外部施工隊伍的工作作風，同時建立起與使用者的直線聯絡。在反饋單中，我們對施工前的現場勘測、方案確定，施工中的文明施工、服務態度、環境及使用者財物的保護、施工質量，工程結束後的確認簽字等方面對外部施工隊伍進行考核。依據反饋單的意見，我們對使用者服務態度不好的施工隊伍進行教育，提出警告，減少其工程施工專案，直至開除。如今取得的效果非常理想。
5、如今，大部分的線路安裝工程均要委託各外部工程隊伍進行施工，但他們的服務意識，自身素質良莠不齊，而他們的一舉一動，一言一行又在代表著供電分公司，如何線上路安裝方面對使用者提供優質服務是鐵東分公司20xx年優質服務的一個新課題。經過大家的討論，分公司在20xx年對使用者實行《用電修理服務聯絡卡》的基礎上，編制了《線路裝置安裝意見反饋單》，重點考核外部施工隊伍的工作作風，同時建立起與使用者的直線聯絡。在反饋單中，我們對施工前的現場勘測、方案確定，施工中的文明施工、服務態度、環境及使用者財物的保護、施工質量，工程結束後的確認簽字等方面對外部施工隊伍進行考核。依據反饋單的意見，我們對使用者服務態度不好的施工隊伍進行教育，提出警告，減少其工程施工專案，直至開除。如今取得的效果非常理想。
三、 工作中存在的主要問題和困難
1、大工業電量增長迅速，其類別單價在所有類別中較低， 並且峰段用電低於谷段、平段用電，導致整體單價下降。要完成局裡下達的單價指標有一定困難。
2、由於成立開發區供電局及長甸供電所後，各營業所之間互帶點增加，但現場沒有加裝計量裝置，故無法計算各營業所互帶電量，影響線損指標考核。
3、由於合同軟體單獨執行，造成資訊更新不及時，建議將合同軟體與營銷MIS系統聯網。
4、資料的管理仍然存在前清後欠的情況，折射出管理制度應進一步健全，人員素質也應進一步提高。
5、生產一線有經驗的人員流失嚴重。
6、接地線不能做直流電阻試驗，電纜專業沒有配置正壓式呼吸器。
7、大型春檢停電檢修人員嚴重不足。建議以工程發包的形式使用外部施工隊伍參與春秋檢修。
供電公司年度工作總結 篇5
20xx年，德州供電公司堅決貫徹市委、市政府和國網XX省電力公司決策部署，緊緊圍繞全市經濟發展工作大局，抓安全生產保電力供應，抓電網建設增供電能力，抓優質服務重效能提升，各方面工作都取得了新成績、新突破，現將20xx年度工作總結如下。
一、全市優質供電
截至20xx年12月20日，實現連續安全生產5120天；全年完成售電量176。058億千瓦時，綜合供電電壓合格率達到99。922%，城市供電可靠率達到99。971%，農網供電可靠率達到99。942%，以上指標均達到國網XX省公司下達的年度指標要求。
二、配合市政府“兩河四岸”和“中心城區建設”專案進行線路遷改
“兩河四岸”專案：35kv—110kv架空線路、電纜線路已經完成遷改共計5。4km，杆塔28基，各專案均已根據城建工期按時完成。東風路岔河西岸配合遷改工程因城建工程配合列入20xx年1月份計劃。
“中心城區建設”專案：配合專案工程進度，已完成康華線、2#鄉西線、西王線遷改工程，剩餘專案配合施工進度按時限完成。紅星美凱龍遷改工程90%的圖紙已經設計完畢（可出圖、施工），目前正聯同XX市住建局積極協調進變電站電纜路徑選擇；110kv苗東線改造工程遷移改造已完成。
三、支援縣域經濟發展
20xx年德州電網已完成220千伏臨邑站整體改造、夏津（南城）輸變電工程、110千伏XX縣牽引站供電線路工程、臨邑苗坊、慶雲紅雲、禹城東辛等10項輸變電工程，新增變電容量67。3萬千伏安、線路長度216。18公里，大大提高了供電質量和可靠性。
四、完成行業安全生產監管目標
實行現場安全質量監督檢查三級通知書制度，各級安全責任得到有效落實；依託經信部門電力行政管理主體責任，逐步構建電力設施保護工作新機制，不斷規範執法機制建設。《XX市電力設施和電能保護工作實施意見》的出臺，為依法開展電力設施保護工作提供了政策性依據。XX市電力設施和電能保護聯合工作辦公室的成立，標誌著電力聯合行政執法機制正式建立。