服務廣告是指廣告主在對使用者進行售前、售後服務過程中，對其進行的已有或者新推出的各種服務進行宣傳。是藉助一定的宣傳媒體將企業服務的資訊傳遞給消費者或使用者的一種宣傳方式。
服務廣告的主要任務
(1)在顧客心目中塑造企業形象。包括說明企業經營狀況、各種活動、服務的特殊之處，以及企業價值觀念等。
(2)建立企業受重視的個性。塑造顧客對企業及其服務的瞭解和期望，並促使顧客對企業產生良好的印象。
(3)建立顧客對企業的認同。企業形象和所提供的服務，應和顧客的需求、價值觀念和態度密切相關。
(4)指導企業員工如何對待顧客。服務業所做的廣告有兩種訴求物件：顧客和企業員工。因此服務廣告也必須能表達和反映企業員工的觀點，並讓他們瞭解。只有這樣，企業的市場行銷努力才能得到廣大員工的支援。
(4)協助業務代表們順利工作。服務業廣告能為服務企業業務代表的更佳表現，提供有利的背景。顧客若能事先就對公司和其服務有良好的傾向，則對銷售人員爭取生意有很大幫助。
服務廣告的指導原則
對無形的服務產品作廣告與對有形物品作廣告具有很大的不同。基於服務的一般特徵，市場行銷學家提出了服務廣告的原則。在服務廣告方面我們首先要認識到服務是行為而不是物體。因此，廣告就不只是鼓勵消費者購買服務，而應把僱員當作第二受眾，激勵他們提供高質量的服務。因此，為了達到這個目的，服務企業在做廣告時要使用自己公司的僱員，而不使用模特。同時還應該提供一些有形的線索來沖銷服務的無形特徵——不只是展示員工，還包括物質設施，如提供服務的場所。
基於服務的一些特徵可以提出服務廣告的幾項原則：