有賴客戶和各位領導同事們的支援，我再次當上季度服務之星。由於工作年限和年齡的關係，我很珍惜目前的`工作崗位。在櫃檯工作中，我自認為業務能力精通，能夠快速熟練處理日常業務，做到細心和耐心，踏實肯幹，努力與客戶溝通。其實客戶就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那麼換位想一下，你會對櫃檯裡的工作人員付出應有的尊重嗎?有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，這些是我們的服務規範，撫心自問我們做到了多少?客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子。謹記：不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裡的人哪裡不夠好，哪裡需要改進!
