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簡歷編號: | 畢業生簡歷網提供參考 | 更新日期: | | 畢業生簡歷網 |
姓 名: | 馬小姐 | 國籍: | 中國 |
目前所在地: | 廣州 | 民族: | 漢族 |
戶口所在地: | 湖南 | 身材: | 158 cm?55 kg |
婚姻狀況: | 已婚 | 年齡: | 32 |
培訓認證: | | 誠信徽章: | |
人才型別: | 普通求職? |
應聘職位: | 客戶關係經理/主管:客服專員、文祕/文員、客服及技術支援:客服經理主管專員 |
工作年限: | 8 | 職稱: | 無職稱 |
求職型別: | 全職 | 可到職日期: | 一個星期 |
月薪要求: | 2000--3500 | 希望工作地區: | 廣州 廣州 廣州 |
個人工作經歷: | 公司名稱: | 起止年月:2007-03 ~ 廣州植美化妝品有限公司 | 公司性質: | 私營企業所屬行業:石油/化工/礦產/地質 | 擔任職務: | 客服經理 | 工作描述: | 去年7月進入廣州植美化妝品有限公司任職客服經理,該公司是一傢俬營企業,主要是研發、生產、銷售“森海”海鹽系列,“快美”和“B+”頭髮養護系列,公司生產部門在增城,銷售部門在廣州天河北,產品銷售全國各地,我主要是負責主持客服部工作,我所轄部門工作內容有:協助銷售部門做好市場工作,接收客戶訂單,確認打款後,通知生產部門備貨和發貨,對客戶的銷售情況和銷售網路進行統計和跟蹤,根據市場的需要制定生產計劃,跟進全國各大型超市產品配送及銷售,各省導購的管理,產品退換貨的處理,產品質量投訴的處理,維護全國各省客戶的客群關係等等。我任職以來,合理分配部門工作,改善了原來一些不妥當的工作方式和服務態度,提出了許多合理化建議並被採納,使客服部的工作效率和工作質量得到進一步提高。 | 離職原因: | 因公司註冊地在增城,不能在廣州購買保險 | | 公司名稱: | 起止年月:2003-03 ~ 2007-03中國電器科學研究院 | 公司性質: | 國有企業所屬行業:學術/科研 | 擔任職務: | 管理助理 | 工作描述: | 廣州家電檢測認證所是中國電器科學研究院隸屬下的一個分公司,是檢測認證的委託方和中介,檢測認證的產品有大小家電、電機、燈具、玩具等等的安全、EMC、ROHS等等,為國內外各型別企業的產品安全、效能和質量體系提供認證及檢測服務,出具的檢測報告可以得到全世界40多個國家50多家認證機構的認可,我的工作主要就是製作和稽核這些證書,從證書的格式、資訊、指令、標準等個方面嚴格的製作和稽核,達到每張證書出去100%的正確率和準確率。另外還負責CBWTSWTNCE等各種報告的製作和歸檔.同時,我任我所屬的客戶服務中心組長,組內有6名同事,我負責大家工作的分配,組內同事關係的協調,客戶服務中心其他工作有製作和上報CCC強制認證報告,CQC自願認證報告等,上傳上報CEMC電磁相容報告,接聽客戶來電,寄發客戶申請的各種認證報告,核算和確認客戶所申請報告的費用,以及協調與各個實驗室的關係、協調與客戶的關係等,制訂文具計劃,管理部門辦公裝置等等,我任職以來,部門工作井井有條,工作氛圍輕鬆愉快,工作效率得到提高。 | 離職原因: | 公司搬遷科學城,路途遙遠. | | 公司名稱: | 起止年月:1999-02 ~ 2003-03湖南省麓山製藥有限公司 | 公司性質: | 中外合資所屬行業:石油/化工/礦產/地質 | 擔任職務: | 推广部部長 | 工作描述: | 剛剛進入麓山製藥是以行政文祕的職位被招進去,麓山製藥是一家中美合資的公司,主要以生產和銷售心腦血管用藥“華寶通”銀杏葉膠囊和片劑,我加入的時候公司的規模還比較小,我主要負責統計和做一些臺帳開單辦公室其他事務等等一些後勤工作,後來公司業務發展,成立了一個推廣業務部,任命我為推广部部長,部門裡10多個成員都是剛從醫藥學校畢業的學生,我自己寫方案,申請款項,帶著組下成員,聯絡長沙幾十個居委會,每天去各個社群開展推廣活動,從活動的外圍,氛圍,諮詢、解說,以及向心腦血管患者免費贈送藥品等等一系列的措施,大大提高了我們公司和產品在當地的知名度,也使得長沙業務區的銷售量大幅度遞增,獲得公司的同事和領導的高度好評。 | 離職原因: | 到廣州結婚定居 |
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畢業院校: | 湖南工業大學 |
最高學歷: | 大專 | 畢業日期: | 2006-01-01 |
所學專業一: | 會計核算 | 所學專業二: | 工商管理 |
受教育培訓經歷: | 起始年月 | 終止年月 | 學校(機構) | 專 業 | 獲得證書 | 證書編號 | 1995-09 | 1998-06 | 湖南省兵器工業學校 | 會計核算 | 畢業證 | 88752545 | 2005-01 | 2006-11 | 湖南工業大學專科 | 工商管理 | 畢業證 | | 2007-01 | 2009-06 | 湖南工業大學本科 | 工商管理 | 在讀 | |
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| 一直以來,我認為做工作和做人一樣,先播下好的種子,才能結出好的果實,我覺得不管做什麼工作,最重要的一個"誠"字,對企業忠誠,對客戶真誠,不輕易許下承諾,說到就要做到,只有贏得企業和客戶的信任,才能有好好的開展工作. 我對工作認真負責,喜歡與人溝通。反應迅速,接受能力強,競爭意識強,不甘落於人後,能夠很快適應各種工作環境。有一定的客戶服務工作經驗和協調能力,也有較強的服務意識,能夠承受工作壓力,希望能夠繼續從事行政助理、人力資源助理、客戶服務等方面的工作.(保險勿擾!) |
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| 本人性格樂觀活潑、積極上進,競爭意識強,不甘落後於人。同時也謙遜有禮,綜合素質較高,有一定的團隊管理經驗,也有獨當一面的能力和魄力,雖然我已生育,但是我樂觀活潑的性格還是讓我充滿活力,能夠接受新事物,能夠很快適應新的工作環境. 在工作當中,也許我會犯錯,但是我能勇於承擔責任。我欣賞那些能勇於承認錯誤並自覺採取措施糾正的人。我覺得強者能從中總結經驗教訓並且在工作中改進,並且能夠積極參與到公司持續改進中去. 我屬於廣州市婚嫁戶口(明年即可將戶口遷到廣州),小孩已經四歲,不用考慮因為休產假而造成工作上的脫節,在新的工作崗位上,我相信我會很穩定和進步。 我有著積極上進的心態,有著燦爛的笑容和親和力,性格幽默活潑,對工作非常的認真負責,而且非常重視個人能力的提升,現在除了在讀湖南工業大學工商管理本科的成人教育之外,還在卓佛日語學校學習日語,目前日語水平大約日語等級考試3級左右,目標是3年內達到2級.因為一直在客服的崗位上工作,也積累了一些心得和經驗,尤其在受理客戶投訴和客服知識培訓方面有一定的積累,我希望能夠繼續在這個崗位上學習和進步. 另外,我於07年下半年在南方人才市場讀完了<人力資源管理師>的課程,目前已經結業,參加了07年的.全國人力資源管理師資格考試,取得了不錯的成績.對相關勞動法律法規,企業招聘選拔流程及各類招聘渠道,人力資源管理的規劃、培訓與開發、招聘和配置、績效管理、薪酬管理、勞動關係6大模組有一定的瞭解。 我希望自己能多學習一些知識,對將來的職業生涯規劃起一定的作用。 在眾多的應聘者中,也許我不是最優秀的,但是我一定是最努力,最認真的! 我熱愛貴單位所從事的事業,殷切的期望能夠在您的帶領下,為這一光榮事業添磚加瓦,並且在實踐中不斷學習、進步。 我不是金子,只是一塊普通的小石子,而您的欣賞會是一塊點金石。希望能在貴公司得到發展,我相信我的精神,我的個性,我的才華與您給予的機會相結合,一定會讓我,讓我們與眾不同。 謝謝,盼復 |
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