溝通是職場成功之門的金鑰匙

溝通是職場成功之門的金鑰匙

溝通，是開啟職場成功之門的金鑰匙。在一個電視臺的對話欄目中，一個家電企業的副總裁現身說法：“我曾是個內向、怯懦的工程師，但後來卻一路順風，屢獲提升。當我擔任公司副總裁的時候，回頭看到與我一起進公司的同事仍在原地踏步時，不禁感慨‘他們比我聰明，也比我努力，惟一欠缺的是溝通’。”由此可見溝通的力量。然而，目前60%的辦公室問題都是因溝通不良產生了很多糾紛，30％的離職症狀都來自溝通不暢。事實上，如何與上司、同事、下屬的溝通已經成為職場的凸現的首要問題。

　　溝通是獲得好人脈的關鍵，但是，必須講究場合。不注意這點，說一些不適宜場合情境的話，往往適得其反。場合是指雙方進行溝通時的地點與氛圍。場合有莊重與隨便、自己人與外人、正式與非正式、歡快與悲痛、公開與私下之分。場合是決定雙方溝通效果的`重要環境因素。同樣的話在不同的場合說，所產生的實際效果是不一樣的。毛者認為，所謂注意說話的場合，包括以下三個方面的意思：

　　首先，要接受場合的約束。有一年全國大學聯考結束不久，一位記者去訪問一位外語類的優秀考生。原來設想好的問題中有“你父母是否具有輔導你學習英語的能力”這個問題，但是在採訪時，記者看到考生的父母也陪伴在場，原先準備的提問方式就顯得唐突而不禮貌了。於是他在採訪時將原來的提問改為“你們一家是不是常常在一起討論學習英語方面的問題”，這一提問就顯得相當自然。

　　其次，要積極尋找適當的場合。例如，領導找部屬談工作，把部屬請到辦公室裡來談是很正常的事。辦公室象徵了領導者的職責所在，能使談話具有嚴肅性。而如果領導到部屬家裡去開導某個部屬，就體現了領導放下架子、平易近人的作風。在部屬家裡會見部屬，更有利於拉家常，使談話氣氛輕鬆，彼此的心貼得更近。

　　再者，要看話語環境。話語環境指話語本身的環境，人們常稱之為“上下文”。言語表達效果如何，與上下文的配合有直接的關係。總之，著名服務營銷專家樑芳老師表示，不同場合，你需要不同的說話方式和說話技巧，不同場合，你需要不同的說話方式和說話技巧。

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