摘要：網際網路經濟時代給傳統ERP系統帶來新的挑戰，分析網際網路+企業ERP系統的特點，提出網際網路+企業ERP系統應對時代變革的三種產品策略。
關鍵詞：網際網路+ ERP 研究 應用
ERP市場的成長得到了整個IT業的關注，它不僅是增強企業競爭力的有力工具，還帶動了硬體、諮詢服務等相關產業的發展。然而，隨著資訊科技尤其是因特網技術的迅猛發展，給傳統ERP系統帶來新的挑戰。因特網給國內ERP軟體廠商帶來了打破傳統競爭格局的機會，企業網際網路化是全球企業發展的歷史程序，是中國企業轉型升級的實現路徑之一，積極擁抱網際網路，將是ERP系統發展的必由之路。
一、網際網路背景下對傳統ERP系統的影響
傳統ERP系統是源於工業時代工業企業的商業模式，是在管理模式和業務模型共同驅動下，由多個模組構成的資訊管理系統，ERP系統也就圍繞著人、財、物的管理，解決了如何優化配置企業各種資源，以最低成本和最快速度生產產品的問題。傳統ERP系統，其結構相對固化、應用比較複雜、柔性差，無法及時有效地跟進企業規模擴大帶來的業務以及管理創新的腳步，也無法對企業資訊量激增進行有效地處理，具有明顯的滯後性。在網路時代，由於其互動性和實時性的特點，因特網從商業基礎上給傳統商業模式帶來衝擊，對於企業來說，現有的經營方式和經營思想發生根本性的改變，線上服務或者其他各種新型的應用模式正在擴充、替代現有的經營。另外，在網路資訊時代，企業的管理重點發生轉移，在資訊科技方面的投資重心也正在發生改變。以前企業投資IT，對於內部控制的投入較多，基於大批量生產的模式，主要是降低庫存、成本，提高生產效率，但現在，市場和客戶需求決定了生產，企業必須更注重市場行銷、客戶服務、客戶關係等，銷售、服務、營銷等客戶關係管理 (CRM)成為企業的重點。
二、網際網路+企業ERP系統的特點
1、擴充套件性
在網路時代，ERP系統在廣度上、深度上和行業化方面，都對傳統ERP提出了更高的擴充套件要求。在網路背景下，ERP系統管理範圍更為廣泛，ERP系統擴充套件包括企業戰略管理(SEM)、客戶關係管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)等。ERP系統在深度上呈現出智慧化趨勢，商務智慧(BI)將企業ERP系統現有的資料進行有效地整合，綜合運用資料倉庫、線上分析、資料探勘等技術，能快速準確地為企業提供報表並提出決策依據，幫助企業做出明智的業務經營決策。ERP系統還呈現出行業化趨勢，即針對每一行業特點，提供更為專業的解決方案，使得ERP系統目標更為精準、運營效率更高。
2、技術先進性
(1)以網路為中心的計算技術體系。隨著因特網技術的成熟及普遍應用，作為ERP系統底層的技術支撐體系開始了一場新的革命。採用可配置網路計算技術(CNC)，整個網路上的資源在ERP系統安裝後仍可靈活配置，各種裝置的角色可以互換，大大提高了ERP系統的可靠性，同時任務可按負荷大小進行重新分配、動態分佈，增加了各裝置的.利用率，提高了系統的執行效率，使系統面對外界變化的適應性大大增強。
(2)因特網技術。因特網技術具有便捷、易用、普及、方便等特點，因特網為企業內部與外部的聯絡提供了更為便捷的溝通方式，基於網際網路的ERP系統在電子店面、一對一交易、銷售自動化等發揮了更大的效能，因特網技術正在迅速成為改變公司創造價值方式的決定因素。
(3)事件驅動的物件技術。為了適應業務環境的變化，ERP系統採用事件驅動的物件技術，使系統更加高效、可靠。這一技術包括兩部分：事件驅動的程式設計與基於物件的業務規則。相對於傳統的過程化程式設計，事件驅動程式設計方法將應用系統的控制權轉移到使用者手中，而不是讓使用者跟隨預先定好的應用模式，而基於物件的業務規則靈活性較好，同時又具備再用性高和可開發性強的優點。
3、移動性
在網際網路環境下，移動應用的普適性、便捷性和低成本，是考量ERP系統成敗的重要指標。ERP產品的設計開發和應用實施的網際網路化，使使用者可以通過網際網路完成更多的服務成為現實。在這種工作方式下，地理化的辦公概念越來越模糊，員工可以在家裡、在咖啡館、在任何地方處理事務，員工個人的應用習慣和常用的資訊，都被儲存在ERP系統的個人工作室中，員工可以在個人工作室中接受公司的指令、處理業務、安排工作、同客戶進行交流，有效降低了成本，提高了服務的響應速度和工作效率。
4、靈活性
傳統的業務流程重組(BPR)專案實施失敗的比率較高。在網際網路時代，帶來一個新的概念“業務流程迭代――BPI(Business Process Interaction) ”，強調企業面對“3C”(即顧客、競爭和變化 )應保持持續不斷的改進。ERP系統的實施也是一個連續改進的過程，即使在ERP系統實施完成後，亦要保持足夠的靈活性，使得企業在面對新的機遇時，ERP系統可以迅速地支援企業將新的設想付諸於行動。
三、網際網路+企業ERP系統的產品策略
1、以供應鏈為核心，注重客戶關係管理服務
隨著因特網經濟時代的到來，以製造為中心，以提高生產率、提高產量為目標的傳統ERP系統，已經轉向以供應鏈為核心、以滿足顧客需求為目標，通過客戶需求來拉動產品生產和服務，客戶關係管理 (CRM)成為 ERP最重要的組成系統。供應鏈管理使多個企業能夠在一個整體ERP系統管理下實現協作經營和協同運作，實現資訊和資源共享，從而大大提高該供應鏈在大市場環境中的整體優勢，通過這種供應鏈 ERP管理的優化作用，達到整個供應鏈的增值。
2、建立數字神經系統，實現數字化管理
數字化管理從管理思想上為ERP系統提供了指導，企業從數字化、網路化、資訊化一步步構建整個數字化管理的體系。企業管理的解決方案在現有的採購、庫存、銷售、生產、人事等模式的基礎上發生轉變，更加註重客戶關係、全球銷售配送、跨地區生產、人力資源、知識管理等。倡導數字化管理，軟體廠商建立自身的數字神經系統，並幫助企業建立數字神經系統，以提高應變和管理決策的速度，擴大管理層次和範圍，構造數字化企業管理體系，完全實現企業的數字化管理。
3、細分行業市場，做強ERP系統
在網際網路浪潮之下，堅持走細分行業的ERP產品，使ERP 產品具有明顯的行業特性。 其支援管理過程平滑改進，專注於研究適合企業實施 ERP管理軟體的“管理過程平滑改進模型”，該模型將企業按照行業屬性和規模劃分等級，使不同行業、不同規模的企業都能找到適合自己實際情況的 ERP產品。
四、總結
ERP系統經過多年的發展，同時也是企業與軟體廠商不斷優化的結果，目前，ERP系統雖然已步入網際網路的深化應用階段，但距成熟還有很長的路要走，網際網路+時代推動ERP系統更加智慧化，ERP系統為企業管理創新、成功實現向網際網路的轉型升級提供有力支援。
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