聯通培訓心得體會怎麼寫呢?培訓結束，看看下面的聯通培訓心得體會範文吧。
聯通培訓心得體會【1】
轉眼間，六個星期的培訓已然走到了尾聲。
六個星期的時間說長不長，說短也不短，但在整個學習過程中，通過與同事、老師和領導們的接觸與交流，卻也有了許多關於聯通、關於自己這份工作的感觸。
一直都認為，一個企業欲要得到長足健康的發展，最重要的就是企業文化。
而所有企業的企業文化的核心就是以尊重人的人格和價值、促進人的發展為中心，攝取傳統文化的精華，創造和接納新的價值觀念、新的眼光、新的精神，結合當代先進的管理策略，為職工構建的一套價值觀念和環境氛圍。
企業文化的深植是自上而下的，而企業文化的建設是自下而上的。
中國聯通作為一個大型國企，對企業文化的重視從我們vip銀卡三期培訓期間的不遺餘力上就能充分體現和感受到。
而公司願景的四要素，即資訊生活、引領創新、卓越服務、領導者更是深入人心。
除此之外，公司所倡導的“連通世界，贏在中國”的服務宗旨以及“以客戶為中心，用服務促發展”的服務理念不僅使我們認識到聯通對客戶的用心與負責，其中顯現的人性化價值理念也使公司的員工感到無盡的溫暖，作為聯通的一員，我們更是切身地體會到了這一點。
在整個充實、有序的學習過程中，我們學到的不僅是業務，熟識的不僅是同事間的友誼，還從所有教授我們、引導我們的老師和領導們身上學到了更多其他方面難得的精神。
比如說百忙之中仍然不斷關注我們的張總，在為我們介紹聯通企業文化和團隊精神重要性時總會增強我們對聯通的歸屬感，此外還有如意通xxx老師的認真負責，世界風xxx老師的精簡明要，3gxxx老師的睿智風趣，無線上網絡卡xx老師的活躍思維，相關iphonexx老師的成熟穩重，還有xx老師的關懷備至等等，所有我們接觸過的長輩們，他們毫無保留的教授總能使我們受益良多。
並且，由於老師和領導們的精心安排，枯燥的業務學習也變得精彩起來，其中穿插的許多針對不同問題、不同客戶的應對技巧也為我們未來的實地工作做了很好的鋪墊。
我們很快就要走上工作崗位了，真正的工作情況自然與平時的培訓相去甚遠，但無論未來我們會遇到什麼、得到什麼，相信我們都會正確處理，在此借鑑一下東莞理工學院校長楊曉西送給XX年畢業生的忠告，以此勉勵自己，同時也勉勵大家。
楊校長說，成功的人生需要三把鑰匙，第一把是“一顆感恩的心”，生活和工作中的不如意是很正常的，只有懷著一顆感恩的心才能正確的看待這個世界，才能正確的看待自己;第二把是“一副擔責的肩”，因為“理想很豐滿，現實很骨感”，因此我們不能因為遇到困難和挫折而停止前行，既要勇於承擔對自己和對公司的責任，也要勇於承擔對社會的責任;第三把鑰匙是“一雙踏實的腳”，每個人都渴望成功，但如果只說不幹，其結果只能是停滯不前，在前進的道路上只有腳踏實地才不會一事無成。
席慕容說青春是一本太倉促的書，但是，如果我們不斷努力，也會將有限的青春活得很精彩，實現個人價值和社會價值的有機統一，正如汪國真所言：“只知道，確定了就義無反顧;要輸就輸給追求，要嫁就嫁給幸福。”
聯通培訓心得體會【2】
帶著回味的 20**年第一季度 已悄悄遠去，新 第二季度 的腳步已開始起步。
回顧 第一季度 來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累。
營業廳是公司直接為客戶演示和辦理業務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業、提升企業品牌的重要視窗。
為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場資訊與情報，更多的接收使用者的意見和反饋情況，現對 2015 年 第一季度 工作總結如下： 自鑫波接管營業廳以來，營業人員日常行為逐是規範，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的態度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業務比去年同期增長15.3%，單裝寬頻比去年同比增長5.7%，2G、3G單卡銷售也比去年同期有所增長。
整體來看，營業環境比起以往有了質的改變，人員素質有了明顯的提高。
當然，在得到一定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。
在服務上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務目標還不能百分百完成，營業人員對服務標準和業務知識掌握情況還不能達到要求。
也存在個別營業人員行為懶散，思想麻痺，挑撥同事之間的和諧環境，分解的任務不能按時完成等現象。
綜上所述，我認為作為廳經理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：
熱愛本職工作，精通電信業務。
工作是每一個人人生中必須經過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。
敢於管理，善於管理。
. 營業廳經理擔負著主持並督導營業廳的工作，利用早班會對營業人員進行鼓勵，做到面對營業員不同的性格，如何使其有良好的心態去做好營業工作為目的.，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業員相處，沒有出現大的過失和工作差錯。
對於差錯敢於去指正，面對個人的先進事蹟善於去表揚，不以物小而不為。
知指標，明任務，求發展。
隨著集團公司將營業廳演變為營銷中心趨勢的推進，營業廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重複強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其瞭解這自己的業績，促使營業員將業務更好的發展、加快發展。
正常營業中我儘可能的幫助營業員推銷我們的產品，做好後臺支撐，及時總結經驗與其他營業員分享討論。
嚴格遵章守紀，維護企業信譽。
團結同事，共同努力。
同事關係融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。
不圖謀私利，維護企業信譽，要求即使在無人監督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業利益的事情。
當用戶到營業廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，並做好記錄，維護企業信譽，做好營業廳經理的職責。
交通大街營業廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠信、恆心去對待每一位使用者，以建立明星班組為目標，現對 2015年第二季度 工作計劃如下：
第一，明確 20**年第二季度 工作目標，實行“一流管理，一流服務，一流人才，一流業績”，著實提高業務受理量，創新思維，利用每個人不同的性格發揮自己的長處，放開去幹，放心去幹，做好營業廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業無投訴，業務無差錯。
嚴懲違規，表彰先進。
使每個營業員發揮自己的長處。
第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環境中更加註重培養營業員愛崗敬業，高度負責的工作態度充分發揮主觀能動性、積極性，激勵奮發進取的工作熱情，加強營業員主人翁意識。
做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內容，通報個人實際業務發展量和受理量，時常提醒自己的現階段與目標和計劃的差距。
第三，務實作風，善於學習先進經驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業績和管理模式經驗的分公司保持交流，在學習的基礎上善於創新、改進、務實和總結，使管理模式、營業業務發展量和服務態度得以確實提高。
第四，正如“一年之計在於春”，真正將“第二季度”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎，將任務指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發展情況，對個人的業績表現做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。
第五，對營業廳內的固定資產和有價產品及移動終端，實行專人負責，及時上報相關使用情況和銷售數量，做到數字要準，裝置執行正常營業中要穩，制定相關使用流程，使其有人管有規可依，做到凡是營業廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產固定化和準去化，我本人做到平時要檢視，定期大檢查。
對相關問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。
我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。