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企業培訓中不正確的思想

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  一、 培訓萬能論 有些企業管理者,以為企業一旦出現一些問題,尤其是在無法解決時,就想到了培訓,用一些方法,請一個老師給員工洗洗腦,讓員工無條件接受公司的要求,無條件的工作,不要有其它理由,又有一些老闆對一些培訓有錯誤的理解,比如針對細節管理,就要求員工不要犯一點點錯誤,還要員工沒有任何藉口,試想一下,能做到這一點,這名員工還會跟著你做嗎? 有的講師承諾經過培訓讓員工忠誠度大幅提升,事實上是做不到的,一個人之所以對另一個人或企業忠誠,一定是兩個原因:1、他需要這個單位,需要錢,需要生活,他才會提忠誠,如果沒有得到他想要的工資與收入,他可能會對你忠誠嗎?2、你一定是強大的,對他來說是強大的,如果你的企業虧損好幾年,你大談忠誠,是沒有意義的,所以,忠誠度是沒有辦法單方法讓員工喊出來,就是說出來,誰也不能保證那是假的。 除了培訓,企業更多的是要給員工機會、環境,而不是光學習或為學習而學習。一個天天學習的人力資源部長向我說:我天天學習績效管理,但績效管理系統的大權我沒有。這就說明了這個企業沒有給這位人力資源部長機會。 企業培訓絕不是萬能的,它真正的作用是在把培訓的內容合理運用到工作中去。
   二、 全員培訓論 有一個企業舉辦了一次領導力培訓,公司全體放假二天,全員聽課,最後保案、司機、清潔工都不在工作了,都跑到賓館裡去學習了,結果大量的電話沒有人接聽,失去了重要客戶不說,還招來了銀行人員,以為企業是不是失蹤了,貸款如何辦。 很多老闆認為反正老師請了,錢花了,聽眾越多越好,其實不然,效果一定大打打扣,原因如下: 1、 學員的層次不一樣,會給講師出難題,賈長鬆老師講師多次遇到這樣的情況,如果把課程講的高度很高,一部分學員聽不懂,如果把課程講的很簡單,另一部分學員覺得沒意思,沒辦法,只有走中間路線,結果大家又覺得不能100%滿意,分析原因,就是學員的層次不一樣,讓老師授課時很為難。 2、 全員培訓容易降低培訓課堂紀律,因為培訓過程中一部分人,一部分職位不能保證手機不關,所以,在上課過程中,一會出去打電話,一會課堂上小聲說話,一會又把老總請出去簽字,結果學習沒學好,還影響了工作。 3、 全員培訓最大的問題是無效培訓,因為這一個主題對一部分員工沒有用的時間,這部分員工不能安心聽課,這是可以理解的,你認為好的東西,對他不需要,那也就是差的東西,所以很多學員很痛苦地坐在那裡,讓老師也很難過。
  三、 全能培訓論 有的企業什麼課程都培訓,有的老闆不經過分析,什麼課程都學。 我的一個朋友,一年的時間,大約70天他都在課堂上,十足一個培訓呆子,引用路長全老師的話改編我們把不當的培訓分為:死培訓、培死訓、培訓死。 有的企業在安排培訓過程中,以為經費很足,就每月,有的是每週安排培訓,因為我們的培訓大部分在週末,結果大大影響了員工的休息與生活,好事變成了壞事。 有的企業管理者工作壓力很大,把培訓當成了一種放鬆的方式,一旦遇到什麼問題,不去面對,而是逃入課堂。 每一個員工需要什麼樣的培訓,是可以通過績效管理與調查找出來的,如果一個員工什麼樣的培訓都參加,不過影響正常員工的日程安排,反而增加企業的開支,並且影響員工的情緒。所以,全能培訓論在現實中危害很大。
  四、 現場效果論 我有一次在進行一次人力資源技能培訓時,這家公司的hr總監問我說,賈老師,我們以前培訓學員都大喊大叫,現在他們為什麼不叫呀?我問他:一定是培訓效果作為一項考核指標。他說:“是”,我給他說:我們把一部分培訓叫做三道頭:臺上激動、臺下衝、回去後不動。 培訓追求現場效果是可以理解的,但不是所有的課都這樣,讓員工大喊大叫以為達到培訓目的了,其實不然,真正高質量的培訓一定會反映到工作上的。 後來那位hr總監又提高,他們上一次舉辦培訓,全體學員哭成一團,結果老總當月多獎了他5000元獎金,問我能不能在這個課堂上再讓學員哭幾次,我告訴他:有些培訓哭是一種方法,可以召示過去的人生歷史,可以反思自己所走過的路線,如果每一場培訓都用哭來衡量,乾脆講悲情故事算了。所以說,現場效果可以追求,但要看什麼樣的培訓。
  五、 高階培訓論 有的企業現在學習金科玉律:哈佛理論、木桶理論、以人為本等等,卻忘記了自己發展的現實。 我們必須承認,很多西方的企業管理經過了上百年的洗禮,但是,我們企業與他樣相比有所不同: 1、 機制不同:西方國家的股權分配機制很成熟,所以管理上規避了很多問題,而我們國家很多企業老闆一手大權,人為因素很多,所以借用別人的東西用不好會鬧肚子的,前幾年流行mbo,於是大家紛紛行動,結果很多企業因此而死,又流行獨立董事,結果真正起到獨立董事的'專家能有幾個,不同的機制與環境,運用的操守不一樣。 2、 人才不同:中國的企業,大部分的管理人員欠資格上崗,也就是市場管理型人才奇缺,很多管理從源頭上就出了問題,所以一味地從高階進行學習與運用,會讓員工失措。 3、 規模不同:外國的企業的管理方法一般源於大型企業,而我們國家很多企業屬於中小型企業(年銷售額在3個億,純利潤在3000萬的企業為小型企業標準),高階培訓開闊視野是很有必要的,但不能天天躲在高階培訓裡,那樣如何面對現實。
  六、 消防培訓論 什麼叫消防培訓論呢,就是平常不會輕易培訓,當一件問題出現後,老闆就會說:讓那幾個出事的人出去學習學習去,培訓變成了一種反省的手法,這樣不但打擊了別人的自尊,還是事後管理中的最低等的做法,培訓應著眼於長遠,應有一個長遠的安排與科學的體系,這樣,培訓的威力才能出來。
  七、 經濟效益論 經濟效益論有二種: 1、 認為培訓不能直接產生效益,於是吹出了培訓無用論。 2、 認為要把培訓能直接產生效益的工作,還要有要把培訓當成實現公司利潤的重要組成部分,形式主要有:把培訓吸引經經銷商,讓其多交回款,把培訓吸引級客戶,讓客戶學習而交錢等等,結果很多都不理想。 八、 培訓流失論 我有一次在成都培訓,一個老闆向我訴苦:賈老師,我現在不能培訓下級,原因有兩個: 1、培訓成人才以後,這個人才突然有一天向你提出辭職,我如何辦 2、經過培訓後,學習的員工天天向其它員工宣傳我們公司的管理如何如何不好,反爾起到負面作用,結果沒有辦法,我把他開了。 不管是哪一種,培訓的根本目的是為了維護企業目標實現的,所以,培訓不會成為一個直接的經濟效益部分,但長時間沒有效益,恐怕企業是不會接受的。
  九、 投機引用論 有一次在鄭州培訓,一家大型企業董事悄悄告訴我說:賈老師,你這裡有沒有醫藥界成型的績效管理系統?我說有:但不會給你,因為我給了你不但失去了學習的意義,反爾會害了你,因為一個公司都是在特定的環境、條件下發展起來的,產品與人員的背景都有一樣,所以一個公司不可能直接引用另一個公司的方案。 現在培訓引用論出現後,有些培訓變成了諮詢式培訓,試想一下,沒有一個經過長達數週的調查,如何做諮詢,做出來的諮詢會出現什麼樣的後果?? 當然,很多企業就喜歡直接引用培訓上的內容,沒有經過加工直接運用的企業裡,我們應防止消化不良呀!
  十、 培訓次數論 北京的一次論壇上,一個企業老闆說:我們每年進行20多場的培訓等等,很多企業把培訓變成了一種形式化,其實培訓的多少與企業的實際需求有關係,不是越多越好,因為培訓需要支付資金成本,時間成本、場地成本等。

企業培訓中不正確的思想

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