為提高物業管理水平，充分調動員工工作積極性，物業公司制定績效考核制度重很重要。下面本站小編為大家整理了物業公司績效考核細則，歡迎閱讀參考!
物業公司績效考核細則 篇1
為加強物業管理公司內部管理，客觀評價全體員工履行崗位職責的工作能力和工作效果，充分調動員工履行崗位職責的積極性，特制定本績效考核辦法。
一、考核原則
1、通過考核，全面評價員工的各項工作表現，使員工瞭解自己的工作表現與取得收入的關係，獲得努力向上改善工作的動力;
2、堅持公平、公正，注重實績原則;
3、以崗位職責為主要依據，堅持上下結合、左右結合。
4、定性與定量考核相結合。
二、組織領導
由部分管主任、部門正副經理、中心職代會代表、黨員代表組成員工考核工作小組，制定員工月(或季)考核辦法，指導部門做好員工考核工作。各部門負責組織員工月(或季)、年度的具體考核工作。
三、考核物件
除部主任、部門經理之外的所有員工。
四、考核內容
1、崗位工作月(或季)考核(70分)。
每月(季)按各部制定的員工崗位工作考核辦法進行考核，折算計分。
2、部門年度評議(30分)。
部門對員工以下十個方面工作情況作出客觀的評價：任務履行及規範程度、工作效率、工作主動性與服從性、工作條理性、承擔的工作量情況、業務技能提高與成本意識、敬業精神和責任心、勞動紀律遵守情況、團結協作精神、品德言行等。
3、師生投訴與處罰(倒扣)。
每起有效投訴扣10分，每起處罰扣5分;受各級部門表彰，每起加2分。同一事件，不重複扣分和加分。
五、年度考核時間
每年一月上中旬
六、考核程式
1、月(或季)考核。部門按部員工月(或季)考核辦法進行考核。
2、員工進行年度自我評議。填寫《浙江工業大學工勤人員工作考核表》或《物業管理中心()年度員工考核表》。
3、部門進行評議，綜合記分。填寫《浙江工業大學工勤人員工作考核表》或《容大後勤集團物業管理中心年度員工考核表》中相關內容。
4、各部門對相關資料進行彙總統計報員工考核工作小組;各部根據員工考核小組意見填寫《容大後勤集團物業管理中心年度員工考核表》中相關內容;
5、各部將員工考核結果報物業管理中心辦公室。
6、部門經理向個人反饋考核意見。
七、考核等級
(一)考核等級：優秀、合格、不合格、不計考核等次四個等級，優秀比例不超過10%。(二)出現下列情況之一者，考核不合格：
1、工作責任心差，不能勝任工作者;
2、服務態度差，服務物件有三次以上投訴經查屬實者;
3、本年度內，對所聘崗位的履職情況較差，不能按計劃完成相應的工作任務者;
4、受黨內或行政處分未滿一年或尚在察看考察期內者;
5、全年累計事假30天，累計病假60天以上者;
6、有曠工行為者;
7、由於各種原因，給部門造成較大損失者。
8、考核總分60分以下者。
八、考核結果激勵與處罰
1、非學校事業編制人員考核不合格將解除勞動合同，學校事業編制人員考核不合格按照學校有關規定處理。2、考核結果與評選先進、專業技術職務、工人技術等級、工資晉升和崗位聘任掛鉤。
九、本辦法自發文之日起執行，由物業管理中心辦公室負責解釋。
附：1、物業管理中心()年度員工考核評議表
2、物業管理中心()年度員工考核表
附：物業管理中心()年度員工考核評議表
物業公司績效考核細則 篇2
獎懲原則：獎優罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落後。
一、 獎勵：
獎勵是成績的體現、進取的動力、激勵的措施，公司奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業，團隊獎：每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業務水平、部門內及與其他部門間的協作溝通等指標進行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發獎金
1. 優秀管理者獎：根據公司對各級管理人員的稽核標準，參考績效考核成果，年終評出優秀管理者，予以獎勵。
獎勵方式：通報表彰和頒發獎金。
2. 優秀員工獎：根據各崗位員工工作業績積累，
獎勵方式：通報表彰和頒發獎金。
3.舉報獎：公司任何一個員工，都有權利有義務對公司內部嚴重失職、貪汙盜竊、營私舞弊、洩漏公司機密、違法亂紀等行為向公司總經理舉報，凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報，頒發舉報獎。 獎勵方式：為保障舉報人的權益，此獎不公開授予，由總經理或總經理授權人員特別頒發給獲獎者一定數量的獎金。
4. 特殊貢獻獎：為保衛公司財產、人身安全、忠於職守者;開發新專案有詳細實施方案，且實施後獲得顯著效益者;為公司解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經理授予特殊貢獻獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發一定數量的'獎金。
二、懲罰：
懲罰是對出錯員工的教育，公司奉行有錯必究的原則，實行懲罰積分與罰款並行的方式，即：每扣1分同時罰款的辦法，(1分為10元)
1、 對下列違紀行為一次扣1-4分及相應罰款：
上班時間儀容儀表不整，裝扮影響公司形象者
隨地吐痰、亂扔菸頭、紙屑或其他雜物者
在公司或客戶面前大聲喧譁或指手畫腳者
長時間接打私人電話者
上班時間未經允許從事娛樂活動者
庫房商品、個人物品、辦公桌面檔案、辦公用品碼放凌亂者
上班時間穿拖鞋者
高空作業不帶安全帶或安全帶沒有帶好者
空調安裝好後沒有搞好衛生及補好牆洞者
2、 對違反下列行為之一者一次扣5-9分及相應罰款
工作時間幹私事，睡覺者
對非本職工作但有利益於公司的工作不予協助者
不服從主管領導的合理指令或工作分派者
對客戶、同事汙言穢語、不講禮貌者
無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結者
因服務態度問題導致客戶投訴者
3、 對下列行為一次扣10-19分即相應罰款
對各級反饋的情況，經查屬實拒不簽字承認者
在單位進行任何形式的賭博活動(公司組織的娛樂性質的集體活動除外)
上班時間酗酒者。
私自接受、索取回扣或禮物者。
工作態度惡劣、侮辱他人者
因過失洩漏公司機密者
違反規定私自動用公司辦公裝置及車輛者
知情不舉，隱瞞他人嚴重違紀行為者
4、 對下列行為一次扣罰20分，並予以除名處理，觸犯國家法律法規的，將移送司法機關處理： 在工作場所打架鬥毆，造成嚴重傷亡者
對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴重後果者
蓄意破壞公司財物者
觸犯國家法律法規，被拘留、勞教、判刑者
故意洩漏公司機密者
因嚴重失職給公司造成重大經濟損失者
有盜竊、貪汙行為或利用職務之便營私舞弊者
散佈對公司不利言論，或從事損害公司形象、利益之行為者
5、 受懲罰的員工可根據其表現，經研究給以留職察看處分者
6、 員工有下列情況，應賠償公司損失
員工損壞公司物品，視情節輕重賠償損失，故意損壞的應加倍賠償，非故意損壞的根據具體情況適當賠償。
員工丟失公司財物按照一定比例給予賠償。
其它造成公司損失者，視情節予以賠償
7、 懲罰的實施
員工可以直接向總經理或行政部報告違紀行為;
部門經理對上述過失行為進行監督管理，對違紀情況做出處理決定，經行政部核查後予以處罰; 總經理及行政部發現違紀行為可以直接進行處罰，同時對受處罰員工的直接主管和部門經理按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管和部門經理對違紀員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分;
8、 違紀罰款的繳納：
對於員工違紀的處罰，部門經理應督促員工按照處罰額及規定的時限上繳 部;
罰款必須在罰單下達後5日內繳納，逾期未交將加倍處罰;
對拒不繳納罰款的人員將予以除名處理;
9、 員工申訴
認為公司處罰不當或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個工作日內準備相應的申訴材料向總經理提起申訴，在總經理接受申訴期間，員工可以暫緩履行處罰。
員工獎罰制度
一.獎勵
對有下列突出表現的員工，按不同事蹟予以獎勵。獎勵分為表揚、嘉獎、立功、授予個人或集體榮譽稱號、晉級和給與物質獎勵。
1.對改善經營管理，提高服務質量有貢獻者;
2.在服務工作(生產)中，取得優異成績者;
3.嚴格開支，愛護公物，節約費用顯著成績者;
4.服務態度好，為公司獲得榮譽者;
5.發現事故苗頭，及時準確採取措施，避免事故發生者;
6.為保護國家與公司財產和人民生命安全，見義勇為者;
7 年終獎為全年總工資5%(當月有處罰及客戶投訴的才能享受)
二 財務考勤制度
1 上班與例會遲到或早退1分鐘至5分鐘，按5元扣除。
2 上班與例會遲到或早退5分鐘至10分鐘，按10元扣除。
3. 上班與例會遲到或早退10分鐘以上按20元扣除。
4 上班與例會無故曠工按兩天底薪扣除。
5 如在一年之內滿勤，公司將給予50元獎勵
三 凡犯有下列過失之一者，作辭退或開除處分，同時做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責任。
(1) 貪汙、盜竊、賭博、營私舞弊;
(2) 工作嚴重失職，違反操作規程，造成嚴重後果;
(3) 惡意破壞公物或會員物品;
(4) 道德敗壞，搞男女關係等;
(5) 經常違反公司規定，屢教不改;
(6) 服務態度惡劣，與客戶爭吵;
(7) 無理取鬧，嚴重影響公司和社會秩序;
(8) 觸犯國家法律，受到刑事處分的。
優秀員工評選制度
1.每月評選一次優秀員工，符全以下條件員工均可參加：
(1)文明禮貌：言談親切、舉止大方、精神飽滿、著裝規範整潔。
(2)愛崗敬業：熱愛本職工作、任勞任怨、責任心強、服務熱情周到、工作到位、完成任務好、不計時間報酬，兢兢業業工作，有協作精神。為了集體的利益，甚至犧牲個人利益。愛護公司財產，節約意識較強。
(3)遵章守紀：遵守公司的各項規章制度(全月無請假,遲到,早退,曠工等)，工作無失職、失誤記錄。
(4)團結友愛：尊敬領導、友愛同事(當面背後不講不利於團結友好的言語)。
5) 有良好的團隊組織，在團隊中員工能互相學習、支援工作，經常開展寓教於樂的團隊活動，員工精神面貌良好。
(員工投訴)
員工在工作中無論與同事、領導發生糾紛，對公司各級管理人員有不滿之處或對工作安排不滿，均可以口頭或書面形式向總經理投訴，但必須遵守下列條款：
1. 不得提供偽證;
2. 不得公開或私底下散佈不滿情緒。
3. 不得在事情得到調查解決之前，拒絕執行工作。
4. 不得固執已見，強詞奪理，不服從仲裁。
物業公司績效考核細則 篇3
為充分調動職工的積極性和創造性，增強職工的主人翁責任感，維護正常的工作秩序特制定本規定。
獎 勵：
一、 對完成年度工作任務及下達指標，年底評出的先進個人由集團公司進行統一表彰。
二、 對各有償服務範圍內的創收，按實際創收額的一定比例提取給個人。
1、對發現查出偷水、偷電之行為並給予處罰，罰款部分按10%提取。
2、對工作中因有發明、技術改造或提出合理化建議，給公司帶來經濟效益的員工，參加集團公司獻計策、做好事“雙十佳”評選活動。並按公司檔案規定評選獎勵。
處 罰：
三、 工作遲到或早退10分鐘以內處罰10元，10分鐘以上處罰20元;30分鐘以上者按曠工處理(30分鐘以上為半天，1小時後為一天)。
四、 曠工半天，扣發本人一天工資，曠工一天扣發本人兩天工資;曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。
五、 消極怠工，工作時間內上網、打撲克、下棋或幹私活發現一次處罰20元。
六、 無正當理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
七、 打架鬥毆，聚眾鬧事，影響工作並造成影響的，除視情節輕重移交有關機關處理外，單位將據情節給予一定的處分和經濟處罰，因觸及刑律被依法刑事拘留的，按解除勞動合同處理。
八、 利用工作之便以權謀私，接受使用者好處(包括喝水、抽菸、吃請等)，一經發現除返還或賠補外，發現一次處罰當事人200元，情節嚴重的加倍處罰。
九、 除工作需要外，嚴禁中午喝酒，不得因業餘時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務要求，發現一次處罰50元，如給住戶造成損失(本物業服務範圍之內的)由當事者一併賠償。
十、 對水電查抄及收費過程中弄虛作假，發現一次除重新更正或補收外，處罰當事人100元。
十一、 對居民提出的服務要求，不得推諉不管或置之不理，發現或居民舉報反映給公司一次處罰50元，出現居民上告或舉報給公司以外的其他管理部門一次，發現一次處罰當事人200元。(正當理由除外)
十二、 嚴格請銷假制度，請假人不按規定寫請假報告的按曠工處理。
十三、 嚴格考勤並做好記錄，做到日考日記，並於次月1日報公司經理，稽核簽字後備案並編制本月工資表，如發現考勤記錄與實際出勤情況不符，扣責任人30元/次。
十四、 工作要負責任，因玩忽職守造成的轄區內各類事故及損失，按損失的實際造價予以賠償。
十五、 對員工的各類處罰，均由經理辦公會研究同意報集團公司批准後執行。
物業公司績效考核細則 篇4
為了調動公司各專案負責人的工作積極性，激發工作熱情，提升工作業績，增強公司競爭力，保證公司各專案管理預定目標的順利達成，特制定本績效考核辦法。
一、考核物件
公司所有承接專案委派之管理處經理、副經理。
二、考核內容和方式
(一)考核時間：每年度考核一次。
(二)考核工資標準：將每年度應發工資總額的 作為績效考核工資，根據當年度工作績效考核結果，確定績效工資發放比例和具體金額。
(三)考核內容：管理處經理當年度工作完成情況及管理的專案綜合評審表現。
(四)考核方式：實行兩級考核
1、公司總經理和分管總助意見;
2、公司職能部門例行專案檢查評審意見;
三、考核結果及獎懲
(一)、考核結果
考核結果以分數確定，最終轉換為A、B、C、D四個等級，以公司領導綜合評定為準。各個等級對應分數及基本標準如下：
A級：超額完成當年度工作任務，綜合表現突出，工作成績優異;
B級：全面完成當年度工作任務，綜合表現良好，工作成績良好;
C級：基本完成當年度工作任務，綜合表現合格，工作成績一般,偶有工作失誤;
D級：未完成當年度工作任務，綜合表現一般，工作成績較差或有重大工作失誤。
2、獎懲辦法
當年度考核結果直接與管理處經理當年度績效工資的發放掛鉤：
(1)考核結果為A級：績效工資按 %發放。
(2)考核結果為B級：績效工資按 %發放。
(3)考核結果為C級：績效工資按 %發放。
(4)考核結果為D級：不予發放績效工資。
考核中過程中，當年度考核等級為D的，留任原職檢視;累計達到兩次的，降職降級或轉為試用員工;累計達到三次的，給予解聘或辭退。年度C級考核結果累計達到或超過三次的，根據其實際工作情況，公司另行安排職級崗位。
此外，管理處經理年度度工作績效考核結果，將作為年終考核和評優、評先進的直接參考依據。
(二)對管理處經理的考核
1、考核標準
考核標準主要由以下幾個方面組成：
工作完成情況(60%)、現場管理(30%)、內部管理(10%)、
2、考核辦法
考核採用外部調查、職能部門檢查、領導考評的方式，以公司領導最終評定為準。
3、考核結果和獎懲
年終，公司將根據各管理處經理全年總體表現情況，評選優秀管理者，並根據公司當年效益情況，給予適當獎勵。對於年終考評較差的，公司將根據實際情況，給予降薪、降職或解聘處理。
四、考核執行程式
(一)計劃制定和返回：
1、年度度工作計劃：每年度由管理處經理制定《管理處年度度工作總結計劃表》，交公司領導稽核後按計劃實施。
2、公司下發要求執行的任務;
3、計劃制定各階段，應進行必要的溝通。
(二)、公司常規業務標準作業的正常執行：
1、管理處經理監督管理處各部門按照公司業務流程和標準作業;
2、履行向下管理的職能;
(三)、瞭解業務單位滿意度;