1、不要背後議論、抱怨和揭他人之短，而應用正確的觀點去更多地瞭解別人。對於顧客，他們永遠是世界上最好的'人。
2、不要提及別人年齡或體重等忌諱的話題;學會察顏觀色，避免計人難堪。
3、儘量和別人的觀點看齊。通過聽、觀察，從別人那裡多學一些知識，不要挑剔別人或與人發生爭執。
4、不要搶別人的光彩，不要爭出風頭;對別人卓越的工作成效。應予以讚揚。檢點自己的行為。
5、儘可能做比別人預計要多的工作。
6、別人需要幫助時，應給予協助，但不要超過範圍，以不妨礙他人為原則。
7、學會做忠實的聽眾。顧客或同事都希望自己說話時有人注意傾聽。