導遊是個時尚而辛苦的職業，要做好一名優秀的導遊，除了基本的語言技能外，還需要自身不斷學習提高，更需要自身的責任心和覺悟。下面就是小編為您收集整理的導遊主要事蹟的相關文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯的話可以分享給更多小夥伴哦！
導遊主要事蹟一
北京有7000多名導遊，資深的旅遊客車司機大多認識甘玲。他們都記得她年輕時非常漂亮，對於她獲得全過模範導遊員的榮譽都不意外，因為他們知道她工作很賣力，客人也很喜歡她。旅遊界以外的很多市民對她也很熟悉，因為甘玲此前已於2003年被評為桂林市勞動模範，2004年被評為廣西壯族自治區勞動模範，、廣西十佳導遊員等，2005年，廣西還組成勞模和先進工作者先進事蹟巡迴報告團到全區各市宣講，更多的廣西人因而瞭解了這位規律旅遊業先進代表的成長曆程和心路。
因時尚和自由而做導遊
甘玲“勞模路”的最初幾步，其實充滿著理想色彩。她學英語，是因為“學英語時尚”；做導遊，是因為導遊“時尚而且自由”。1985年她如願地考上廣西大學外語系，畢業後也如願地來到廣西旅遊發達城市桂林，成為桂林中國國際旅行社一名導遊，先後在英語部、散客部任導遊翻譯。為了更自由，甘玲於1997年離開了國旅，接受桂林市導遊公司較為鬆散的管理，主要為廣西中青旅接團。
甘玲走上工作崗位之後，對工作的極端負責和敬業精神逐漸取代了原先的浪漫情懷。她充分領受到了導遊這一中國新興行業的時尚，也深深體會到這一職業的辛苦，同時為此付出了很大的代價。
甘玲認為，一個好導遊必須有精湛的技藝，能夠為遊客提供優質的服務。在剛剛工作的幾年，她就取得了中級翻譯和中級導遊資格。除了煉就了準確、流利的英語，磨練認真負責、耐心細緻等基本功之外，她還大量學習、吸納各種知識，全方位提高服務水平。她甚至還學習了營養和保健知識，並在美國AIA保險公司深圳分公司接受培訓並工作半年，獲得了全國保險從業人員資格證書。而這些學習，拓展了她的視野，不少知識還運用到接待當中，收到很好的效果。
一次，甘玲接待的團隊中有一對年近80的英國夫婦。老夫人在北京遊長城時摔了一跤，加之不適應北京氣候，在北京和西安遊覽的一個多星期一直咳嗽，到桂林時連遊覽都感到困難。甘玲見狀就安排他們休息，並憑經驗幫她購買能修復喉部和肺部受損組織的藥物。經過服藥和休息，到客人離開桂林時，已經停止咳嗽。臨行前，他們緊握著甘玲的手說：“你是我們這次旅程中最好的導遊，你把我們照顧得非常好。”
98%的遊客評價她“優秀”
在平時的接待工作中，甘玲不僅耐心、細心，不厭其煩地講解，還為遊客提供個性花服務，形成了獨特的講解風格，為不同國家、不同地區、不同職業的遊客帶來了歡樂。
近年來，單身或者離婚的旅遊者比較多，他們常一個人來旅遊，心情不好，性格孤僻。甘玲在為他們提供服務時，不是光顧自己講，還注意他們的反應，想辦法讓他們多說話，讓他們能夠宣洩自己的鬱悶，她的努力收到很好的效果，許多客人感覺在桂林的日子非常愉快。
一次甘玲接待了一個以色列旅遊團，客人對桂林前面的中國三個城市地陪都不滿意，並且發生爭執。到桂林後，甘玲以誠懇的態度、熱情的服務、客觀的介紹，給客人很好的感受。例如在往返龍脊的路上，客人七八次要求停車照相，甘玲都能做通司機工作，請司機配合停車，在確保安全的情況下滿足客人需要。以色列領隊和客人都非常滿意甘玲的工作，寫信到旅行社要求甘玲以後專門接待以色列團，以後許多重要的以色列團也指名要甘玲接待。
從畢業到現在，甘玲已經做了21年導遊，接待過2000多批海外遊客，他們大多來自世界各地的英語國家，甘玲優質的服務深得外賓的喜愛，年年都得到大量的表揚。每次旅遊結束評價導遊服務，客人在《意見表》上大多數填寫的都是“優秀”，優秀率高達98%。
導遊主要事蹟二
“Nice to meet you! my name is lindy……”無論你在機場取行李，還是在機場的通道上，西安中國國際旅行社外語導遊高曉紅一定會為你送上如此熱情的問候和祝福。
優質服務贏得八方讚譽
高曉紅2000年7月以優異的成績從西安外國語大學旅遊學院畢業後，經過考試來到西安國旅。2002年11月參加“秦始皇陵杯導遊大賽”，被授予“英語導遊狀元”、“陝西省技術能手”稱號，2006年4月被評為“陝西省優秀導遊員”。2002年至今，她還一直為全國導遊證考試（陝西考區）講解模擬示範課程並擔任考區應用口試科目評委。從2000年到現在，高曉紅每年平均接團200天以上，每次都能圓滿完成接待任務，從未出現任何責任投訴，在一些重點團、品牌團的接待工作中表現出色。
採訪中，西安國旅黨委副書記雷金柱講了這樣一個故事。2005年6月，高曉紅受命負責美國一投資團的接待工作。就在該團離開西安的前一天，家裡突然來電話說父親胰腺癌復發，病情危急。由於當晚相關政府領導要接見此團，已安排高曉紅為雙方會談的翻譯，如果次時請假，不僅會給公司工作安排帶來很大不便，更可能會影響到整個會談的順利進行。考慮再三，高曉紅決定先完成該團的接待任務。然而第二天當她把客人送到機場，圓滿完成全部工作後，卻接到家裡的電話說父親已經過世了。
由於在業務上的突出表現，高曉紅已成為西安國旅接待一線的中堅力量，公司經常安排她接待一些重點團隊和客戶。她曾先後接待過波黑駐合國大使率領的聯合國婦女聯合會代表團、美國全球最大化學公司來陝投資代表團、美國洛山磯警署代表團等重點團隊和美國國家地理雜誌等公司重要客戶。2005年，馬來西亞航空公司舉行吉隆坡—西安首航儀式，她代表主辦方參加了全程主持及翻譯工作。在每一次工作中，她都飽滿的熱情和敬業精神都得到了遊客、客戶及公司領導和同時的一致肯定和好評。在完成聯合國婦女聯合會代表團接待任務後，波黑大使代表該團全體成員表示：“在她身上我們看到了中國女性的風采，她是我們遇到過的世界上最好的導遊！”
工作6年來，高曉紅對待每一個團從不挑肥揀瘦，都全力以赴。在平時的接待工作中，高曉紅始終遵循“外事無小事”的原則。在重大政治原則性的問題上，她堅持立場絕不動搖，堅決維護國家和民族的尊嚴，但處理方式靈活多變，善於化解矛盾，注重實效。
以色列客人升秒年個來挑剔、苛刻、嚴謹而著稱。今年5月，一對在美國居住的以色列夫婦來中國旅遊，沿北京—西安—成都—重慶—上海線路一路遊玩，客人回國之後，國旅總社街道其對全程導遊服務的強烈投訴，唯獨對西安的導遊高曉紅提出了表揚，稱讚她的服務無可挑剔。國旅總社致電西安國旅，建議安排高曉紅與其他導遊交流經驗，共同提高國旅整體接待水平和服務質量。
厚積薄發追求永無止境
高曉紅認為，當一名優秀英語導遊，僅具有良好的語言功底是遠遠不夠的。面對來自不同背景的外賓，面對他們提出的各種各樣的問題，要做到應對自如，必須要廣泛涉獵各學科各領域的知識，做到厚積而薄發，成為一名集百家學識為一身的“雜家”。為此，高曉紅利用工作之餘有限的閒暇時間，大量閱讀中西方歷史、宗教、文學、政治、經濟等方面的著作，進一步擴充套件了自己的知識面，提高自身的文學修養和審美能力。通過跟同行請教、向書本學習、在實踐中印證，高曉紅總結出了“人性化+個性化”的服務模式和“原則性+靈活性”的帶團技巧。她在工作過程中對所有的客人一視同仁同時，能根據客人的不同國籍、年齡、身份、性格、文化背景及受教育程度採用不同的講解策略，從而順利開展工作。
面對諸多榮譽，高曉紅一直強調，自己只做了本職工作，為此在生活中他始終懷著一顆感恩的心。儘管工作繁忙，他一直關心國家大事，主動關注企業發展，結合從工作實踐中獲得的經驗和發現的問題積極為企業的發展獻計獻策，在企業和社會組織的各項募捐活動中總是積極響應，帶頭捐錢捐物。她說她現在最大的願望就是和有愛心的有識之士一起設立一個基金，幫助那些上不起大學的人。這件事目前正在積極籌備當中。
捨身忘己
心繫遊客安危
——記廣西北海導遊吳美欽
吳美欽，廣西壯族自治區北海市導遊管理服務中心導遊員。
2006年6月27日，吳美欽受北海市導遊管理中心委派，負責帶領北海環球旅行社BHHQ2006—0624香港團21名遊客到廣西大新縣德天旅遊。下午15時許，在陰雨的天氣中，大巴行至大新縣城德天大道一處交叉路口，一輛迎面駛來帶掛車的`大貨車突然剎車，掛車猛然朝旅遊車橫掃過來。此時吳美欽在車前部導遊位置正起身背對著車窗給客人講解，一下子被撞飛出車外，直到撞到大貨車後面的掛車，再拋摔到地面，失去了知覺。
先救遊客
他醒來後看到旅遊車已面目全非，一輛拖車撞在旅遊車的車前，車頭副駕駛位置已被撞踏了半邊。
導遊的職業感讓他顧不上傷痛，立刻拿出手機在短短几分鐘內連續撥打了3次120電話和3次公司經理電話。雖然自己感覺到神志恍惚，站起來時搖搖晃晃，但他還是強忍著傷痛站了起來，拿出手機邊打電話邊往車前走去。他發現一位坐在前排靠車門的老伯的頭正在流著血，向車外垂下來，他用手輕輕地拖著他的頭，按住流血的地方，同時詢問車內其他人員受傷的情況。為了穩定大家的驚慌情緒，他大聲喊道：“我還在，救護車馬上到！”當他看到領隊傷勢不是很重，就請他安排客人原位坐好，並不斷安撫、穩定遊客情緒。
10分鐘後，120救護車和交警都到達現場，他強忍劇痛幫著把車上21名乘客疏散好，把16名不同程度受傷的客人送上救護車。最後他被兩位傷勢不重的遊客送上了救護車。
一位香港遊客黃女士描述說：“只聽`嘭`的一聲巨響，我的雙腿猛地撞到前面的座位上。等清醒過來後，發現車頭副駕駛位置已經被撞塌了半邊，坐在視窗邊的彭老頭被夾在窗外邊，動彈不得。這時，一名渾身是血的男子突然出現在車外，他小心翼翼地將彭先生的頭扶起，大聲喊道：`我還在，救護車馬上就到！`定眼一看，這男子正是導遊小吳，當時他身上多處受傷，頭部流血，背部還插著許多玻璃碎片……”
傷員全部送到了大新縣人民醫院。由於傷者較多，吳美欽傷勢雖重，但為了爭取時間，照顧好香港遊客，他要求幫他作止血處理的醫生先去處理其他遊客的傷勢。同時他立即去核實遊客受傷情況，瞭解有多少人需留院觀察，並將情況及時報告公司領導。直到晚上7點多種，他才發現，他的頭部、手臂、背部全是大大小小的玻璃碎塊，就連內褲裡面都是銀光閃閃的玻璃碎片，此時他才真正感受到疼痛。
過後，當有人問起他為什麼不讓醫生及時處理傷口時，他回答：“我作為導遊，當時應該做的事情就是穩定全團遊客的情緒，並讓所有受傷的遊客先得到妥善處理，而不是我自己。”
醫院在幫他處理傷口時說：“你真幸運！整個人從車裡面撞開擋風玻璃彈射出來，再拋到地上，居然沒有大骨折和大內傷！”而他卻說：“我是慶幸（原來他被彈射出來後，原來的座位被兩根鐵條貫穿）撿回來一條命。但是，如果所以遊客都沒有生命危險，那才是我作為導遊真正的萬幸！”
當有人問到他在身受重創時為什麼仍能堅持搶救客人時，他說：“如果真的要說為什麼在滿身是血，渾身劇痛，短暫昏迷後還能堅持幾小時配合搶救遊客男那有是幾年的導遊生涯所積累下來的導遊工作基本信念、導遊職責和一名導遊的職業道德意識的自然反應。作為導遊，要把職業生命做得長久，就得不斷嚴格要求自己，更要從品質上提升自己。一個人是渺小的，但我的所作所為能體現一名導遊員的基本品質和職業要求，我就知足了！”
廣受稱讚
吳美欽的捨己為人的行為得到了香港遊客的一致稱讚，到醫院看望他的鄧女士讚歎：“如果不是小吳當時及時挺身而出，也許後果還會更加嚴重，北海導遊真是好樣的！”《北海日報》、《南國早報》、北海365網、新華網等媒體也做了相關報道，在社會上引起很大的反響，得到了各界的讚譽。香港立法局議員黃容根還代表香港遊客個一廣西來函，對吳美欽英勇忘私、捨己救人的精神以及高尚的專業操守表示讚揚，對他及時的救助表示忠心的感謝！
吳美欽說，自己作為一個導遊，要向全過模範導遊文花枝學習，把“我是導遊，先救遊客，把生的希望留給遊客，把死亡的威脅留給自己”當作自己的座右銘。面對各方面的讚譽，他告戒自己要繼續在平凡的崗位上，戒驕戒躁，為維護好、塑造好北海、廣西乃至中國的旅遊形象貢獻自己的力量。