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大學生前臺實習日記5篇

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實習,這是每一位大學生在畢業前夕必須經歷的。很多大學都會要求實習生在實習階段要寫實習日記,以下本站小編DL為大家整理了大學生前臺實習日記,希望對大家有幫助!

大學生前臺實習日記5篇

實習日記一:

今天是我來的第五天,我要學會做個人預定,客戶入住登記,押金單的開具和登記。我的領班是個帥小夥,在這家酒店已經工作5年多了,業務非常的熟悉。前臺的所有工作他都會!是個活字典,但是我這個人腦子不太好使問了一些東西,第二天又忘了。好多工作知識,都是遇上了我才知道,有些客人諮詢一些東西我不懂,而他又忙的要死。所以,只好讓客人等等咯。其實,我是非常想學快點的。第一,工作能讓我有成就感。第二,業務熟悉的員工工資要比實習的高一大截哦。第三,看人家忙,而你幫不上忙真心不好受。

今天,我學到了押金單開具以及提高了開房卡的效率。今天,好多都是旅遊團的客人,散客比較少。旅遊團的客人價格便宜一些,酒店的服務質量只是較散客差一點點。比如:室內無線。每個房間都有寬頻,如果你需要無線上網,前臺就會給一個路由器。因為路由器是有限的,照顧散客和熟客只能告知旅遊團的客人:室內無WIFI。

旅遊團的客人的房間一般都是連著的,這樣方便導遊的帶團也方便酒店的管理。旅遊團的客人打電話過來前臺要指甲刀,酒店居然也有。我給他們送了過去,回來的時候被一個旅客叫去他房間。他投訴我們酒店房間有味道,空調不冷。我們酒店是中央空調,加上有些年代了,所以製冷不是很快,向他解釋,怎麼也不聽。最後換了一間房給他,他居然說他岳母的房間也不好。我只能說:"酒店房間住滿了".他才罷休.等他收拾好自己的物品,換好房間後。酒店的空調也冷了,房間也沒有味道了。

兩個中國女導遊帶來三個外國年輕人,一下子要了三個房間。過了半個鍾,她們打電話過來,投訴我們的酒店窗戶壞了。我們酒店的朝高速路的房間的窗戶本身就不能開,所以是不存在壞的問題的,她們咬定是窗戶壞了,我們滿意辦法,只好上房間看看。搞了半天,原來是房間掛窗簾的橫槓掉了。我納悶,這窗簾的橫槓何時叫窗戶了。

實習日記二:

我如約去了實習單位——瀋陽飛行船數碼噴印技術有限公司。單位雖然和我家是一個城市,但坐工交車要走1個多小時。今天早晨起的很早,為了給單位留下良好的印象,我早上7點中就起床出發了。結果在外面凍了半小時。等到8點,終於有人上班開門了,是前臺林小姐。我雖然第一次上班,但她的面孔不是很陌生了,面試的時候是她接待我的。她也認出了我,領我進辦公室。雖然辦公室環境並沒有我想象的那麼好,但我心情還是很激動的。大四了,在享受了三年大學幸福時光的日子後。我最終還是被推向了社會這個大家庭。

領導還沒有來,林小姐給我幾張當天的報紙就出去忙她的事了。到了八點半,領導我的副總經理終於來了,因為不是大單位,我這個實習生主要是做翻譯工作和總經理助理,所以直接有他來領導我了。我們做了簡單問候交流後,他就開始忙他的工作了。領導沒有給我安排工作,我卻很急噪很不安。心裡想,我是不是多餘的。我一時不知道該做些什麼,就拿那幾張報紙看,說句心裡話,報紙內容根本看不進去。過半小時後我終於向副總開口了“老師,我需要為您做些什麼嗎?”說了後立刻發覺稱呼叫錯了,立刻臉紅了,好象不應該叫老師。可能是因為叫了十幾年老師的稱號,一時激動就給混淆了。副總看我微笑了一下,拿了兩張檔案紙,叫我發了兩個傳真。這也是我走向工作做的第一件事。中午有人送來了4份盒飯,這就是我們的午餐了。我熟悉了這個辦公室。下午副總一直沒有來,我就偷偷上了一段時間網。幫同事影印檔案,學會了使用影印機。

這一天過的很慢很慢,可能是閒的吧。今天的收穫只有兩個,自己都覺得有點可笑,學會了使用影印機和傳真機。回到家後不知怎麼了,感到有些疲倦。是因為閒的?我笑了一下,哎,上班都是這樣吧。

實習日記三:

在實習之前據我瞭解,金怡旅行社是中小型企業,並不像國旅、中旅等大型旅行公司擁有較高的知名度。金怡旅行社的客戶主要來自番禺區,市場比較小。因此,一度擔心在客流量較小的公司裡業務較少,實習中學習不到技能。

經過兩天的觀察見習,對金怡假期旅行社的業務有了初步瞭解。其實在當下,人們的旅遊消費觀念已經發生較大變化,而我對旅行社的認識還保留在傳統的“團體出遊、全程包辦、定額標價、固定路線”旅遊服務中。現在這樣的服務產品對旅遊者的吸引力越來越小,反而那些能夠為旅遊者提供多種包價形式和旅遊服務,尤其是能夠根據旅遊者自身需要提供“量身定製”的旅行服務,越得到人們的青睞。而金怡旅行社就是將旅遊消費需求的.多樣化和個性化的服務投降市場。

在個性化旅遊服務市場中,旅遊中介的分工越來越細。旅行社從過去的傳統的做國內業務和國際業務之外,還開發不同的旅遊專線,在同一地點或同一路線中也開發出 “主體旅遊”和“專題旅遊”等多種產品。金怡旅行社所在的番禺區經濟達到國家二線城市水平,人們的消費能力尚可,針對客戶人群的消費能力和消費習慣,其主要業務是經營小型團體國內線路長、短期旅遊,辦理出入境旅遊業務。

曉君的措辭簡潔明瞭,使我對公司的業務範圍有了更深的瞭解。今天已經熟悉了當下比較熱門的幾條旅行路線及其詳細資訊,今天見習完畢後,明天開始正式接觸業務。

實習日記四:

7月22號,我又上班了。這次帶我的前輩換了,換成了一個比我還小的女孩子。這女孩子特能說,說的特別快。說的東西不少,但是隻有我操作和被客人諮詢到的知識才記住。

酒店生意不怎麼好,入住率有點低。我們比較悠閒,然後就聊天,聊廣州哪裡有好吃的,附近的公園如何如何。她教我做入住,電腦押金如何填寫,很多東西都讓我去做。好有壓力,很多東西我壓根就沒有聽過,做過,結果對自己很沒有信心。特別是與其他訂房公司,內部部門的交流。

不過,現在想想。其實學到的東西並不少,但是心裡還是沒有信心。

實習日記五:

目前在廣州某酒店做前臺,我很滿意這份工作,因為能學到許多關於酒店的知識和與擁有與外賓交流的機會。為了以後回憶和完善自己的工作,顧寫下這工作日記。多年後,看到這些日記,應該會開懷大笑吧。

7月20日,我上中班(15:30到24:00),這一天的工作還沒有開始呢。因為我是新來的,所以要好好的規劃一下自己在上班時間裡應該學些什麼。這個酒店的員工培訓不是很完善,我來了幾天,連個像樣的培訓資料都沒有。很多東西你不問,沒有人會很主動的教你的。現在,我就是給領班打打下手,比如製作房卡,抄寫客戶資料,接接電話,給客人送點日常用品。