許多銷售經理相信,對銷售人員最好的激勵就是更多的貨幣收入。最近,行為學家出,在個人界定的某種生活水平達到之後,額外的貨幣收入並不是提高業績的適當激勵。馬斯洛假定一旦個人滿足了他的安全需求,額外貨幣收入對提高業績的激勵作用就會逐降。赫茨伯格將貨幣視為保健因素,根本起不到激勵作用。
內勒.y.達蒙(-mon)闡述了以下五種假設行為模式,他說,管理銷售人員通常有以下幾個方面:
1.有些銷售員是"習慣動物"。貨幣的多少對他們的激勵作用很小。
2.還有一部分銷售員,真正的激勵是實現更高的銷售額,完成或超過定額與是否有外貨幣收入元關。
3.第三種銷售員只是努力保持一定的銷售額水平以維持他們的工作。
4.某些銷售員對貨幣收入有著永不滿足的.慾望,他們儘可能地掙取更多的金錢。
5.最後;有些銷售員則協調創造收入活動和消費收入活動的時間。
這些假設中哪一種假設解釋了銷售員的行為呢?它們都能夠解釋。個人可能在某一段時間協調其工作時間和休閒時間並且十分幸福。然後出於某種原因,如度假或購買新車的慾望,同一人可能會夜以繼日地工作以掙夠必要的額外的貨幣。額外的貨幣能夠起許多作用:第一,貨幣對於那些高成就導向型的銷售員來說是一種重要的激勵。貨幣報酬可以告訴他們達到目標的確切程度;第二,貨幣報酬便於銷售經理操作,同時也便於銷售經理和銷售員理解(所有這些心理學理論很偉大,但是它們很難實施)。第三,提供額外貨幣是一種促使銷售員達到期望行為的有效方式。貨幣,或其他任何一種激勵方式,本身並無價值,其之所以具有激勵價值依賴於其他因素:
1.激勵物件的個人特點。
2.在特殊時段對特殊激勵的需求程度。
3.激勵的絕對價值。
4.在特殊時段滿足其他需求的其他激勵的互動作用。