導讀：為何要顧客說YES?這個YES代表了什麼?其實，顧客給予你一個YES證明了對你的肯定、認同和合作。在銷售中一種較大膽的做法----[蘇格拉底問答法]，就是一開始便造成對方肯定，同意的心態，這是蘇格拉底最擅長的方法，只問對方只能以[YES]回答的問題，如此繼續下去對方的心必定如擲出的球，往固定的方向前進，方向一旦肯定之後，警戒心便無法控制它了。
有個電器公司的業務員，碰到這樣一個問題：一位購買馬達的顧客，不久到公司來抗議說：[你們馬達太燙了，連碰都不能碰]，隨著顧客到工廠探究的業務員看過後說：[既然如此，我不能再要求你繼續訂購本公司的產品，你當然應該選購質量監督局所訂的熱度標準以下的馬達才是。]
[YES]
[根據質量監督局的標準，馬達的溫度可高過室溫達華氏72度。]
[YES]
[那麼，工廠的室溫是多少呢?]
[75度左右吧!]
[75度加72度等於147度嘍!這麼高溫的水，手放進之後，一定會燙對不對?]
[YES]
[那麼，使用馬達時，必須注意，手不要去碰觸馬達，否則一定會燙傷。]
顧客覺得業務員說得有道理，決定繼續訂購他們的產品。
本來，人在採取拒絕的'態度時，全身的肌肉，神經，內分泌腺都必須動員，也就是說，採取僵硬的態度。但是，一旦回答[YES]，心裡便會積極去接受外界的事物，不再精神緊繃。因此，要對方訊息警戒心，接受你的說服，誘導他說[YES]是很重要的。