名詞解釋：
1、 感覺：是指由一種感覺器官的刺激作用引起的主觀經驗，也即人腦對直接作用於感覺器官的外界客觀物件和事物的個別屬性反映。
2、 知覺：是人對作用於感官的客觀事物的整體、全面的反映。
3、 想象：是人腦對通過感知得來的材料進行加工而創造新的現象，或者說是人腦改造記憶中的表象而創造新形象的過程。
4、 能力：是一種為順利完成某種活動所具備的，並且影響活動效果的個性心理特徵。能力是人們順利完成某種行為的主觀條件。
5、 興趣：是指人們積極地探究某種事物或愛好某種活動的一種認識的傾向，是個性發展的潛在動力。
6、 注意：是人的心理活動對外界一定事物的指向與集中，是伴隨人的感覺、知覺、記憶等性心理過程而存在的心理想象。
7、 購買決策：是消費者為滿足某種需要而實施的選擇、評價、判斷、決定的一系列心理活動。是消費者在可供選擇的若干種購買方案中確定一種最佳方案的心理過程。
8、 群體規範：是指群體期望其成員遵循的活動規範或行為準則。
9、 消費習俗：是指世代相傳而形成的消費習慣。是社會風俗的主要組成部分，是人們在日常生活消費過程中由於自然的、社會的各方面原因而形成的各具特色的風俗習慣。
10、 消費流行：帶有某種時尚特色的心理追求一旦獲得了社會的承認，就會被廣泛地複製，從而形成了一種極具個性的消費傾向和消費趨勢，即消費流行。
11、 從眾：是指群體中的個體出於群體的某種有形或無形的壓力而在認識和行為上表現出與群體多數人一致性的現象。
12、 商圈：是指商店吸引消費者的地域範圍，即零售市場的空間領域，也稱“商勢圈”。
簡答題：
1、 簡述消費者意志品質差異對購買行為的影響。(58)
消費者個性特徵差異導致意志品質差異，進而對購買行為產生影響。
(1) 意志的自覺性差異
(2) 意志的果斷性差異
(3) 意志的自制性差異
(4) 意志的堅韌性差異
2、消費者個性的基本特徵有哪些?(62)
(1)個性的穩定性。
(2)個性的整體性。
(3)個性的獨特性。
(4)個性的傾向性。
(5)個性的可塑性。
3、簡述不同氣質型別的人在消費行為中的行為表現。(65)
多血質、膽汁質、黏液質、抑鬱質
1)多血質的消費者，對購物環境適應能力強，易於與營業員溝通;
2)膽汁質的消費者，一旦產生需要就很快產生購買動機並迅速成交;
3)黏液質的消費者購物謹慎，不易受廣告宣傳影響：
4)抑鬱質的消費者購物時考慮周到，注意細節，購物謹慎，不易接受他人介紹的資訊。
4、簡述消費者態度對購買行為的`影響。(68)
態度是消費者性格的反映。消費者的態度有三種類型，即節儉型、保守型和隨意型。
1)節儉型消費者選購商品的標準是內在質量和家用性，不重商品的名聲。
2) 保守型消費者對新產品接受慢，偏愛傳統的或多次使用過的商品。
3) 隨意型消費者選購商品的隨機性大，標準多樣化，易接受外部資訊。
5、影響消費者記憶與遺忘的客觀因素有哪些?(89)
1)記憶的程度取決於消費者學習的程度
2)記憶的程度取決於資訊引起消費者注意與興趣的程度
3)記憶的程度取決於消費者所受刺激的強弱程度
4) 記憶的程度取決於資訊的順序位置
6、消費者態度的本質特徵有哪些?(99-100) (1)習得性(社會性)
(2)物件性
(3)持續性
(4)價值性
(5)內在性
(6)差異性
(7)調整性
7、簡要說明消費需要變化的規律。(110-111)
消費需要在一定條件下必然產生，並隨著客觀環境的變化而不斷變化，其變化表現出以下規律：第一，需要的產生必然指向某種具體事物，同時還需具備一定的條件。
第二，已有的需要決定著新的需要。
第三，需要呈週期性變化。
第四，需要的變化取決於社會環境的變化。