一、瞭解自己的焦慮狀況
工作焦慮是指人們對工作環境中一些即將來臨的、可能會造成危險和災禍或者要做出重大努力情況進行適應時所發生的一種心理狀態，是一種憂慮、恐懼和焦灼不安兼而有之的情緒反應。自我效能感是指人們對自己實現特定領域行為目標所需能力的一種信念。Bandura強調指出，自我效能感是積極性發揮作用最普遍、也是最為重要的心理機制，人們只有相信自己的行為能夠達到理想的效果，並能阻止不理想結果的發生，才會有行動的動機。
A型人格的主要特點是性情急躁，缺乏耐心，外向，動作敏捷，說話快，生活常處於緊張狀態，社會適應性差，屬不安定型人格。B型人格的主要特點是性情不溫不火，舉止穩當，對工作和生活滿足感強，喜歡慢步調的生活節奏屬於安定型人格。美國的兩位心臟病學家在19世紀就已經通過長期的臨床觀察和研究的除了A型性格冠心病發病率是B型性格的2倍，國內也有資料表明A型性格佔冠心病人數的70.9％。當然，後來一些心理學者和專家又經過研究增加了C型人格和D型人格。我們主要研究最常見的A型和B型人格兩種情況。
二、工作焦慮與人格特徵
人格因素與我們對壓力的承受力有關。對於A型人格和B型人格及他們心臟病的不同感受性來說尤其明顯。心臟病是壓力的主要產物（Friedman和 Rosenman，1974）。A型人格的人更容易得心臟病、發怒、敵意、時間緊迫感和抑鬱；B型人格的人可以同A型人格的人一樣努力工作，但是表現出更少的壓力影響。A型人格的兩個主要特徵是強烈的競爭性和持續的時間緊迫感。他們喜歡壓力大、節奏快、競爭性強、要求更高的工作。而且A型人格可能心懷敵意，儘管他們能成功的隱瞞這種特性，但是往往可以通過競爭表達他們的好勝。A型人格被認為處於持續的緊張狀態，他們外向、自尊心強，對工作投入大，有很高的成就和權力需要，而且往往能夠成為領導者。B型人格的人可能與A型人格的人一樣有野心，但是他們在其他方面不同，工作及休閒時感受到壓力較小，在相等壓力條件下他們也會更努力工作卻受到較少的有害影響。
19世紀60年代和70年代對A型人格和B型人格維度的早期研究發現了A型人格和冠心病之間明確的關係。我們也對北京外企工作的員工進行了一個問卷調查，其中A型性格人在實際工作當中也表現出工作焦慮的人佔所有有工作焦慮人數的75％，而B型人格僅佔15％。但是另外一個現象也出現了，那就是型性格的人從事管理工作者更多，超過了一半以上。所有這些都說明A型人格的A型行為更容易產生工作焦慮，而B型人格即使在相同的'環境和壓力下則不容易產生焦慮。
三、人格特徵與自我效能感
Bandura認為自我效能感是通過選擇、思維、動機和心身反應等中介過程而實現其主體作用機制的。班杜拉在1980年發表的《人類行為中的自我效能機制》演說中，指出效能的自我感知影響思維模式、行動和情緒啟用。A型性格性情急躁，外向，動作敏捷，說話快，生活常處於緊張狀態，所以他們需要強烈的自我效能感來滿足自己，這也是為什麼領導者多是A型性格的原因。
我們的研究發現，一般自我效能感與職業緊張、焦慮、抑鬱、倦怠等變數都存在著顯著的負相關，而與工作績效存在顯著正相關。自我效能感通過提高個體的目標水平、努力程度、應付、永續性對績效產生直接的影響。我們通過對北京部分外企的企業管理者研究發現自我效能感對基層、中層管理者績效有顯著的正向預測作用。
四、不同人格特徵應該如何面對工作焦慮
A型性格的人由於性格中由於存在生活節奏快，做事匆忙，有些顧頭不顧尾，但又爭強好勝，競爭心強等特點，所以一定要學會調節自己的生活節奏，學會勞逸結合，做事情要有始有終。又因為A型人格的人不怕困難，勇於進取，性格外向但是有時候鋒芒畢露，所以一定要調整自己熱愛競爭的心態，凡事盡力而為之，適當給自己減速，工作之餘要學會享受生活，凡事留有餘地，對人對事都不搞絕對化。待人誠懇友善，多看別人的長處遇事要冷靜，不急不躁，凡事三思而後行等。B 型人格有人說最典型的成功者就是司馬懿，雖然在平常的工作中很難有突出的表現，但是過著相對平穩的生活，如果你是B型人格，那麼首先要恭喜你沒有太多機會抑鬱和焦慮，但是你卻缺乏了一定的競爭能力，在如此嚴酷的就業環境當下，那麼就要適當的給予自己一定的改變。
其實這裡我很想介紹大家去修習一下禪修，佛陀說：“一切功德皆由禪定出”。因為禪修是需要安靜的，當我們從浮燥的世界進入安靜的世界以後，我們會體會到很多在浮燥世界裡面體會不到的事情，我們會在這個安靜的世界裡發現平是難以察覺到的問題，當我們發現了這些平時難以發現的問題後，我們就會想辦法去對治它。如何去對治它就是禪修中所使用的功夫，利用這些專注地用功方式去對治這些心浮氣燥；去忍受這些無聊與壓抑；去想辦法解決身心的困擾；去與自己平時感受不到的困苦作鬥爭；去調整自己的身心以適應這些煩惱。如果能夠偶爾做一次禪修不僅僅是對自己工作的一種有氧運動，同時對於身體本身也是受益良多的。
五、在職場中如何為人處事
1、言簡意賅：簡潔能使人愉快，使人喜歡，使人易於接受。說話冗長累贅，會使人茫然，使人厭煩，而你則會達不到目的。簡潔明瞭的清晰的聲調，一定會使你半事功倍。
2、決不自高自大：把自己的長外常掛在嘴邊，常在別人面前炫耀自己的優點。這無形貶低了別人而抬高了自己，其結果則是使別人更看輕你。
3、決不誇張：誇張有損真實，並容易使人對你的看法產生懷疑。精明者剋制自己，表現出小心謹慎的態度，說話簡明扼要，決不誇張抬高自己。過高地估價自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽，對你的人際關係產生十分不好影響環境。有損你的和風雅和才智。
4、適應環境：適者生存，不要花太多精力在雜事上，要維護好同事間的關係。不要每天炫耀自己，否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點的人會使人保持期望，不會埋沒你的天資。
5、取長補短：學習別人的長處，彌補自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛、友好的態度對待每一個人。把同事當作教師，將有用的學識和幽默的言語融合在一起，你所說的話定會受到讚揚，你聽到的定是學問。