在商場上，談判的結果可能是簽下幾百萬美元的合同，也可能是一無所有。神祕的談判其實有成功的祕訣。
Using effective questioning
問一些有建設性的問題
問一些有建設性的問題是成功協商議題的基石。這是給了雙方一個機會來表明雙方各自在關鍵議題上的態度，例如目標及期望。多問一些開放式的問題將可以儘早給予彼此闡述觀點的機會。
例如，你可以這樣問"What are you hoping to achieve today?
Recovering from offending someone
克服對方敵對意識
談判中往往會遇到對方強烈的敵對意識，這時候你必須設法克服它。通常的方法是接受對方的“排斥”，但將之轉化為正面的作用。
你可以說"If I seemed sharp a few moments ago,be assured that it was only due to my determination to make this work."
Showing humility
展現親和力
談判是雙方溝通的過程，所以必須避免陷於一連串的"I' m right,you' re wrong"的情形。展現親和力尊重那些物件，千萬不要裝做已有所有答案，請把一些議題的控制權讓給別人
你可以說"That' s more your area of expertise than mine,so I' d like to hear more."
Recovering from negotiation breakdown
讓談判“起死回生”
當對方因憤怒、怨恨或不願意聆聽而使得雙方關係瀕臨決裂的時候，要特別注意具有建設性的.對談。承認錯誤並且展現誠意是讓談判起死回生的好辦法。
你可以說"What happened last week was unacceptable as it was l we move on?"In business,skilled negotiation can be the difference between making a million dollar contract and being fired.
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商務談判中的英語技巧
I “會聽”
要儘量鼓勵對方多說，向對方說：“yes”，“please go on”，並提問題請對方回答，使對方多談他們的情況。
II 巧提問題
用開放式的問題來了解進口商的需求，使進口商自由暢談。“can you tell me more about your campany?”“what do you think of our proposal?”
對外商的回答，把重點和關鍵問題記下來以備後用。
進口商常常會問：“can not you do better than that?”
對此不要讓步，而應反問：“what is meant by better?”或“better than what?”使進口商說明他們究竟在哪些方面不滿意。進口商：“your competitor is offering better terms。”
III 使用條件問句
用更具試探性的條件問句進一步瞭解對方的具體情況，以修改我們的發盤。
典型的條件問句有“what…if”，和“if…then”這兩個句型。
如：“what would you do if we agree to a two-year contract?”
及“if we modif your specifications， would you consider a larger order?”
互作讓步。只有當對方接受我方條件時，我方的發盤才成立。
獲取資訊。
尋求共同點。如果對方拒絕，可以另換其它條件，作出新的發盤。
代替“no”。“would you be willing to meet the extra cost if we meet your
additional requirements?”如果對方不願支付額外費用，就拒絕了自己的要求，不會因此而失去對方的合作。