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門店管理規章制度

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在充滿活力,日益開放的今天,制度使用的情況越來越多,制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。想學習擬定製度卻不知道該請教誰?以下是小編幫大家整理的門店管理規章制度,希望對大家有所幫助。

門店管理規章制度

門店管理規章制度1

(1)商品實物由前臺導購負責定期的清理,不得隨意觸控、碰撞,以免弄髒和損壞商品實物;

(2)宣傳資料前臺導購負責保管、發放;

(3)每個員工需維護所轄區域桌椅,應經常清理和維護。

超市衛生管理

1、維護店面的清潔,任何人不得隨地吐痰,亂扔垃圾;

2、每個員工需維護所轄區域的清潔衛生,隨時清潔地面、貨架和桌面,發現地面上有菸頭、雜物、垃圾等應立即清除;

3、公共區域的衛生工作應由前臺導購負責清理;

4、物品擺放要整齊、美觀。

超市安全管理

1、隨時注意菸頭火星、以免引起火災;

2、下班之前應關閉空調、電視、音響、計算機等,以免電器短路引起火災;

3、收取的押金、支票必須當天存入銀行;

4、 下班後應該注意關閉門窗,條件允許的情況下留值班人員。

超市辦公裝置管理制度

為規範超市管理制度,保障超市業務開拓的順利進行,規範員工的行為特製度本制度。

1、辦公裝置包括設計用計算機、加密狗、經理管理系統、視覺化銷售服務系統、調變解調器、影印機、傳真機、印表機、空調、音響、電視和投影儀等;

2、 電腦應指定專人操作使用並負責定期防毒,不允許在電腦中安裝遊戲軟體,不允許無關人員動用電腦,以確保hds系統正常執行;

3、超市經理應設專人對辦公裝置進行登記明細帳,定期清查,做到帳物相符,高效使用;

4、使用計算機、系統和設計軟體時,要嚴格遵守操作程式,不得違章操作,注意計算機的清潔、保養,嚴禁在計算機臺上抽菸、喝水、吃飯;

5、使用影印機、傳真機要遵守操作規程,發現故障要及時通知裝置供應商戶進行維修;

6、對於個人使用、儲存的超市辦公裝置,必須加以愛護,不得拆卸、私自轉借或允許他人使用;

7、空調、音響、電視應指定專人負責清理、保養,配有投影儀的超市,超市應指定專人負責保管、操作,不允許他人動用,並要求按操作說明書進行定期的維護、清理。

8、員工損壞或丟失超市辦公裝置,價值超過30元以上XX元以下的如丟失,按原值賠償;XX元以上(含XX元)按原價值的80%賠償。

門店管理規章制度2

1、儀容儀表制度:

a、上班期間需穿著配備工作服,帽子,口罩,時刻保持整潔乾淨。

b、頭髮需整齊乾淨,女性不宜披肩及劉海過長。男性頭髮標準為前不遮眼,後不蓋領,兩側不過耳。

c、不得留長指甲,指甲要清潔不得藏汙垢。女性指甲油只可用無色

d、男的鬍子需修剪整齊乾淨。

e、上班期間不允許佩戴項鍊,戒指等各種首飾。

f、言行舉止應表出現愉快,殷勤而有禮,女員工適宜淡妝

2、更衣櫃制度:

a、每位員工配有一個更衣櫃,由員工使用

b、衣櫃鑰匙由辦公室統一發放,如丟失不得擅自更換鎖,統一由辦公室安排並照價賠償。

c、個人物品一律存入更衣櫃,不得帶入工作區。

d、不得將錢財及其它貴重物品存放在衣櫃內,若發生遺失,公司概不負責。

e、不得與他人私自更換更衣櫃。

f、保持更衣室清潔。破壞更衣櫃或更衣室內其它設施的,照價賠償。

g、離店時應將衣櫃鑰匙交還公司。

3、準備工作

a、整理儀表;上崗前按要求著裝,化妝並互相檢查校正,嚴格按要求清潔個人衛生,特別注意頭、指甲、手指、口氣等敏感的衛生環節。

b、調節心情;靜氣地調節好不愉快的.情緒。以愉悅、自覺、自信、豪邁的狀態投入工作。

c、為保證公平、公正、合理,參加評選人選為經理、大堂經理、部長、服務員代表,評選時間為每月一次。

門店管理規章制度3

1、樹立顧客至上,服務第一的思想,有較強責任心,禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不謀私利。

2、具有良好的專業知識和會話能力,熱情主動、有禮貌地接待來客,儀容端莊、反應靈敏、應變能力強,善於動用語言技巧為顧客提供最佳服務。

3、負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。

4、熟悉影樓專業知識,能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。

5、嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則,不擅離職守,講求職業道德,努力把門市工作做好。

6、向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態度,要自覺維護影樓的聲譽,嚴禁出現違反職業道德的行業。

7、送客時注意送上祝福語,服務中“請”字開頭,“謝”不離口。

8、顧客走後,及時檢查是否存遺留物品,如有,報告主管,一起清點,記錄並通過顧客。

9、服務中一定要留下顧客檔案,服務後送交客戶服務部。

10、及時清理桌面、相簿相框,桌?恢復原樣以保持大廳的格調。

11、服從主管安排,配合部門其他人員做好本職工作。

12、客服時提醒顧客拍照時?足金額,如當日未?齊經手人負責。

13、按規定站班列位,站班時嚴禁依靠桌椅、門柱,開單據(預約單、流程單、水單等)必須詳細完整。

14、選片時,看樣門市必須在小樣後標明規格並讓顧客確認,若發生錯誤,更改尺寸寫錯或出件數量寫錯,照價賠償。

15、門市贈送應確實依靠許可權範圍,具有成本觀念,必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。