物業管理是指利用現代管理科學和先進的維修養護技術，以經濟手段管理物業，為業主和承租人提供高效、優質、經濟的服務，使物業發揮最大的使用效益和經濟效益的管理活動。
物業管理的基本內容按照服務性質和提供的方式不容可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委託性的特約服務三大類。
一、常規性的公共服務
是指物業管理中公共性的管理和服務工作，是物業管理企業面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。主要有以下8項：
(1)房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督;(2)房屋裝置、設施的管理;(3)環境衛生的管理;(4)綠化管理;(5)配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護工作;(6)車輛秩序管理;(7)公眾代辦性質的服務; (8)物業檔案資料的管理
二、針對性的專項服務
是指物業管理企業面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。
(1)日常生活類; (2)商業服務類; (3)文化、教育、衛生、體育類; (4)金融服務類; (5)經紀代理中介服務; (6)社會福利類;
三、委託性的特約服務
物業管理企業在實施物業管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務專案與內容，採取靈活多樣的經營機制和服務方式，以人為核心做好物業管理的各項管理與服務工作，並不斷拓展其廣度和深度。特約服務實際上是專項服務的補充和完善。
物業管理崗位構成是一個細而龐大的組織架構，企業在物業管理人員招聘時，對不同崗位從業人員有不同的要求，下面就物業管理專員的崗位職責做簡單的介紹。
1、在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握大廈物業公共設施、裝置的使用過程。
4、協調經理送發物業管理方面的檔案。
5、參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發現運作中不合格的服務專案，進行跟蹤、驗證，處理業戶(業戶)投訴。
7、收集有價值的物業資訊，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8、完成經理交辦的各項任務。