成功的客戶經理到底應具備哪些優秀的素質呢？歸納起來，應具備十項。
一、應該具備的第一項素質：強烈的自信心。
（1）提升內在自信心和自我價值。即是通過提高銷售技巧，通過不斷的成功來提升自信。客戶經理最需要的是自信，自信需要通過後天的高強度訓練而以形成。相信自己一定是最優秀的客戶經理，自己一定能夠滿足客戶的要求。
（2）把注意力放在正面的事情上。客戶經理經常遇到挫折，這很正常。不要把注意力放在這些註定要發生，你要確定無可奈何的事情上，事實上不是環境或遭遇決定我們的人生，而是由我們自己的態度決定的。告訴自己柳暗花明疑無路，黎明前的曙光，正面的心裡暗示自然可以帶來正面的結果。
（3）堅信在自己投資每一分錢都是值得的。不斷充電學習，不斷的往自己身上增加有價值的東西，不斷給自己投資。
二、應該具備的第二項素質：勇敢。
恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。 恐懼自己不被別人接納。
我們也可以用轉換定義來克服恐懼。年輕的銀行客戶經理最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析：
1、剛才為什麼被客戶拒絕了？什麼事發生了才意味著被客戶拒絕了？
2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？
3、為什麼這個專案沒有獲得通過，失敗在哪裡？
轉換情緒：試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。所以，要善於創造，勇於冒險。勇者無敵。永不言敗，不服輸，不能輸，不怕輸。一次失利不要緊，要不斷地捲土重來，衝出一番新局面。
三、應該具備的第三項素質：強烈的進取心。
強烈的進取心就是對成功強烈慾望，有了強烈進取心才會有足夠的決心。我們一無所有，但我們必須創造一切。
培養強烈進取心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！
成功客戶經理的慾望，許多來自於現實生活的刺激，是在外力的作用下產生的，而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發出者經常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規”的行動，煥發起“超常規”的能力。一些頂尖客戶經理在獲得成功後往往會說：“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子。”
要想成為優秀的商業銀行客戶經理，先要改造你的意識，改造你的人生態度，你必須從思想觀念上就是一個偉大的客戶經理。成功的客戶經理都有必勝的決心，都有強烈的成功慾望。成功的慾望源自於你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現的追求。
自信與慾望是客戶經理成功的關鍵。勵志成為偉大的商業銀行客戶經理。
既然來到這個世界，就要有自己的夢想，就要打拼出一片天下，成就一番事業。每天你要對這自己大喊，“我要演繹自己的人生傳奇”。一個人不會苦死，不會累死，只會窩囊死。客戶經理應該變得很貪婪，一心想建功立業，很有進取心，希望成為人上人。在商業銀行，我們每個人有了業績就有一切。人生總得玩一次命。既然做了客戶經理，就一定要做最好的。人不能沒有野心，沒有野心，就激發不起自己，就不會有勁；沒有勁，潛力就挖不出來。客戶銀行客戶經理需要野心。經理必須時刻準備衝鋒，使勁渾身招數去力爭上游。
“我要成為一名優秀的商業銀行客戶經理，因為如此，我能夠能夠提供給客戶需要的服務，從而實現我的價值；它將給我帶來金錢，用這些錢我可以生活的很體面。讓我活得很有尊嚴，很開心，我不希望希望過平淡如水的生活。
我自信自己有實力成為最偉大的商業銀行客戶經理，我會全力以赴做好工作。一切困難險阻都嚇不倒我，荊棘叢生、亂石密佈，也不能阻礙我前進的腳步，我一定要做到第一”
建議每位客戶經理床頭都擺放一本白手起家成功人的書籍，這位成功人士最好歲數不大，具備非常傳奇的人生。可以擺放陳天橋、俞敏洪、黃光裕、馬雲等傳記圖書，激勵自己。想想我們真是很幸運，我們沒有必要像他們那樣冒那麼大的風險，個人創業。在單位，拼命做存款，做業績，你同樣可以賺的盆滿缽滿，實現個人價值，多好。
只要你確信自己能夠辦到，就能夠辦到。只要你努力堅持自己的信念，你就會取得成功。
客戶經理註定不是凡人，一定是人中龍鳳才能成為優秀的客戶經理。不想掙大錢的人，不想渴望積極進取的人，不會成為優秀客戶經理的。客戶經理不一定必須是能喝酒，性格極其外向的人才能做客戶經理，只有你有旺盛的進取心，頭腦靈活，肯學知識，能夠搭辛苦，你會成為一名優秀的客戶經理。
新客戶經理應當練習見陌生客戶的本領，不怵頭，很自然的說出自己的營銷思路。老客戶經理要保持持續的激情，百戰之後，仍奮勇向前。切記，激情成就未來。
四、應該具備第四項素質：對產品的瞭解深入骨髓。
熟練掌握各項銀行產品。客戶不會比你更相信你的產品。成功的客戶經理一定都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業的知識。專業的知識要用通俗易懂的語言來表達，才更能讓客戶接受。全面掌握本行的產品，掌握競爭對手的產品，能準確的說出本行產品更有優勢的地方，說服本身是一種信心的轉移。 信心來自了解，我們要了解我們的行業，瞭解我們的銀行，瞭解我們的產品。
五、應該具備第五項素質：大幅度減少犯錯和縮短摸索時間。
學習的最大好處就是：通過學習別人經驗和知識，可以大幅度減少犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速走向成功。 別人成功和失敗經驗是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現，能力是需要培養的。成功的客戶經理注重學習成長的好習慣。
營銷是一個不斷摸索的過程，客戶經理難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。成功客戶經理能與客戶有許多共識。這與客戶經理本身的見識和知識分不開。有多大見識和膽識，才有多大的知識，才有多大的格局。
頂尖的客戶經理都是注重學習的高手，通過學習培養自己的能力，讓學習成為自己的習慣，因為，成功本身是一種思考和行為習慣。
學習也要講究方法，頂尖銷售員都是有目的的學習。正確的學習方法分為四個步驟：
（一）初步瞭解。對銀行產品都有個初步的瞭解，知道怎麼回事，能夠說出個大概。
（二）開始使用。儘可能去使用大部分銀行產品，產品不使用，你是不會深入掌握的。
（三）重複是學習之母。簡單的業務重複去做，在做中嘗試去掌握其精髓。
（四）融會貫通。各類銀行產品不是鼓勵的，應當學會融會貫通，通過現金管理這個思路將所有的銀行產品能貫通起來。
六、應該具備第六項素質：高度的熱忱和服務心。
頂尖的客戶經理都把客戶當成自己長期的終身朋友。關心客戶的需求，表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯絡。知識不但是力量，更是企業創造財富的核心能力。 成功的銷售人員能看到客戶背後的客戶。能看到今天不是自己的客戶，但並不代表明天不是。保持高度的熱忱和真誠的服務心，關心客戶不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現。不斷給自己鋪人脈的地基，地基要儘可能廣、儘可能結實。
在今天的中國，成就一番事業，與其說是個人努力的結果，不如說是成功的人脈關係的產物。可能做人比做事更加重要。
七、應該具備的第七項素質：非凡的親和力。
在中國，許多成功的銷售都建立在友誼基礎上，建立在信任的基礎上。願意將你作為生意夥伴很重要。在很多銀行經常出現，同樣一個客戶，有些客戶經理就搞不定，而換一個客戶經理就行。
客戶經理銷售的第一產品是自己，如何獲得良好的第一印象，至為關鍵。這時候，你的人格魅力、你的信心、你的微笑、你的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鐘儘可能的打動客戶，這就需要客戶經理具備非凡的親和力。能夠見面就利用最短的時間，讓客戶接受你，認同你，願意與你深交。
你個人人品先銷售出去了，就等於打開了一條寬廣的銷售通道，其他各項銀行產品自然可以源源不斷的流向客戶。個人先被退貨了，銷售的通道就被堵死了。
八、應該具備的第八項素質：對結果負責，100%對自己負責。
成功的客戶經理不斷找方法突破，失敗的客戶經理不斷找藉口抱怨。客戶經理要獲得銷售的成功，還得靠你自己。做事只有萬方百計，沒有千難萬難，要為成功找方法，莫為失敗找理由！ 在營銷的過程中，難免會犯錯，難免碰壁。犯錯誤不可怕，碰壁不丟人，可怕的是對犯錯誤的恐懼，丟人的是畏手畏腳，不敢出去營銷。 答應等於完成，想到就要做到。一個勇於承擔責任，辦事雷厲風行的客戶經理往往容易被別人接受？
成功的客戶經理對結果負責，100%對自己負責。
九、應該具備第九項素質：明確的目標和計劃。
成功的客戶經理頭腦裡有清晰的目標，其他人則只有願望。 成功客戶經理要提高自己自我期望，而目標是自我期望明確化。 成功客戶經理會為自己成功下定義，明確一個成就動機，明確達成目標的過程。 成功客戶經理要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，並且把明確目標細分成你當日行動計劃，根據事情的發展情況不斷調整自己目標，並嚴格的按計劃辦事。 工作我們的計劃，計劃我們的工作。比如要達成目標你每天要完成多少拜訪？你要完成多少存款額？你今天拜訪了哪裡？明天拜訪路線是哪裡？每天，心裡都應該清清除楚楚。
不要每天看似忙碌，但是又不知道忙在哪裡，庸庸碌碌的。
十、應該具備的第十項素質：善用潛意識的力量。
人的意識分為表意識、潛意識和超意識。潛意識是表面的外在形象，超意識是人內心深處的感受，只有來自超意識的決定才是人內心真正的決定。 成功的客戶經理都是敢於堅持自己的夢想的人。 堅持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的影象輸入自己的視覺系統，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學、勵志的書籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽一些銷售與成功的講座。
王侯將相，寧有重乎？每個人天生下來都是一樣的，後天的勤奮、智慧、勇敢可以徹底改變自己的人生。
