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壓力管理應注意五原則

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  第一,適度原則。進行壓力管理並不是不顧組織的經濟效益而一味減輕員工壓力,最大化員工滿意度,而是要適度。

    第二,具體原則。由於壓力在很大程度上是一個主觀感覺,因此在進行壓力管理時要區別不同的物件採取不同的策略,根據物件的不同特點做到具體問題具體分析。

    第三,崗位原則。組織中不同部門、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同。一般崗位級別越高,創新性越強,獨立性越高的員工,承受的壓力也就越大。比如營銷部門的壓力-般比較大,因為銷售業績的好壞不僅取決於自己努力的程度,還與客戶、市場大環境、競爭對手有關係。當然,我們也經常聽到一線服務人員抱怨服務壓力越來越大,客戶要求越來越高、服務標準越來越高、服務的內外壓力越來越大、服務的競爭越來越激烈,有的人甚至有不堪重負之感。

    第四,引導原則。由於壓力的.產生是不可避免的,所以引導壓力向積極的一面發展就顯得很重要。譚小芳老師認為,對企業家來說,有些外部因素是不可控的,比如面對強大的競爭對手,這時可以靈活地將壓力變為動力,激發更多的工作熱情。

    第五,區別原則。在消除壓力前,首先要找出壓力的來源並區別對待。有些壓力是可以避免的,比如由於員工之間不團結,人際關係複雜造成的工作壓力;而有些壓力,比如來自工作本身的壓力是不可避免的,只有通過提高員工自身的工作能力和心理承受能力來解決。

    我們說,閃閃發光的金剛石與平平常常的石墨有著天壤之別,然而,化學家的結論卻令人驚異:金剛石與石墨一樣,都是由碳原子構成,並且,石墨竟然能變成金剛石。石墨在5-6萬大氣壓及攝氏1000至2000度高溫下,再用金屬鐵、鈷、鎳等做催化劑,可使石墨轉變成金剛石。那麼,企業家是怎麼把"石墨"變成"金剛石"的呢?——激勵。但是激勵是有一定方法的。比如可以將主管、經理自己成長的例子講述給新人和下屬,來鼓勵、激勵下屬同樣成長。

 

壓力管理應注意五原則
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