【摘要】 一個班級,幾十個學生在一起共同生活、學習,歡聲笑語雖然隨處可見,但有時也會產生一些不和諧的音符——矛盾在所難免。如何解決學生間的矛盾是擺在我們面前的一個問題。
【關鍵詞】 矛盾 反省 寬容
當今社會,絕大多數學生都是獨生子女,他們在家人無微不至的照顧與呵護下很容易形成“以自我為中心”的意識,具體表現為:爭強好勝,不關心他人,不善與他人合作,做事情不願意承擔責任,也不懂得如何與他人相處……這些不良習慣多數是家中的大人遷就寵愛造成的。孩子們到了學校和其他同學相處,沒有了別人的遷就,自己也不懂得遷就別人,矛盾糾紛免不了時常發生,這樣不僅影響學習,而且影響班級和學校的管理。作為班主任既要正確地處理好學生間的矛盾,又要讓學生從中受到思想教育,為他們樹立正確的人生觀、世界觀打下良好的基礎。在長期的教育教學實踐中,我對如何正確處理學生之間的矛盾總結出了一套行之有效的辦法,下面我粗淺地來談一談。
一、彼此冷靜,探究原委
俗話說:“一個巴掌拍不響”,一般來說,學生之間發生矛盾,彼此都有責任,但往往是雙方各執一詞,相互指責對方的不是,爭得面紅耳赤,而老師在一旁聽到如此言論,更是心煩意亂,不問究竟地各打五十大板的情況也是有的。殊不知,老師這樣處理事情的方式、方法將直接影響到學生,學生往往會模仿老師的方法來處理問題,不僅解決不了矛盾,還容易使他們之間的積怨更深。因此,當事情發生後,我先不急於問這問那,而是讓當事雙方冷靜下來,同時也是給自己留出平復心緒的時間。在學生冷靜下來後,讓他們各自回想發生矛盾的全過程,然後一五一十地向我說明情況,我根據雙方和見證人的說辭摸清事情的來龍去脈,再判斷責任的歸屬。這樣對矛盾雙方才真正做到了公平、公正。
二、反省自身,寬以待人
高爾基曾經說過:“反省是—面瑩澈的鏡子,它可以照見心靈上的玷汙。”善於反思自己不理智的做法,才能夠得到真切、深入而細緻的收穫。所以,在明確了矛盾雙方各自的責任歸屬之後,我再讓他們想一想自身的不足,在整個事件中,自己都有哪些地方做得不對的,然後互相承認錯誤,主動向對方道歉,從而“化干戈為玉帛”。在這個過程中,我認為老師不妨提倡學生嘗試著主動向對方說一些寬容的話,誠摯、友善、寬容的話語,很容易撫平學生之間的隔閡。這樣從善意出發,往往能夠觸動對方心靈的最深處,從而對其產生一種撞擊靈魂的衝擊力。最後,我還要對矛盾的雙方進行教育,並對學生進行教育評價:“從這件事情中你受到了什麼教育?還有什麼話想說?”等,待學生說完後,我總是不忘鼓勵他們幾句,例如:“雖然你們給自己和老師都找了些不必要的麻煩,但是通過這件事也讓我看到了你們身上的那種知錯就改、待人寬容的好品質,我相信你們以後一定可以成為最好的朋友,懂得與人相處之道。”用這樣的話作結束語,會給學生勉勵之感。這樣的處理,學生對自身的行為會有一個更為清醒而深刻的認識,親身體驗了自主解決矛盾的.過程,培養了學生處理問題和解決問題的能力。
三、簽訂協議,增進友情
當遇到當事雙方矛盾衝突較深的情況時,我通常會讓學生共同寫一份“友情協議書”,以此來代替讓他們寫保證書的被動想法,既顧全了學生的面子,又給了他們一個積極正面的導向。試想,如果老師繃著臉讓他們回去寫一份認錯書、保證書,這就相當於是一種消極的心理暗示,容易讓學生產生消極對抗的心理,打擊他們的自尊心和自信心,不利於他們今後面對困難和衝突的能力發展。既然目的是教育學生今後如何正確處理矛盾、解決衝突,如何與周圍同伴和諧相處,那麼,就讓雙方共同協商,簽訂“友情協議”,共同履行。這樣的做法,學生也樂於接受。
下面就是我們班學生簽訂的“友情協議”,摘錄部分如下:
1、今後發生矛盾時,雙方均要剋制自己的情緒,不做過分之舉。
2、面對衝突,首先想想自己有什麼地方做得不好,向對方說明情況。
3、儘量做到“換位思考”,設身處地地多為對方著想。
4、平時,不計前嫌地給予對方力所能及的幫助。
5、真誠相待,共同進步。
……
學生間的矛盾到此告一段落,但並不意味著老師可以高枕無憂了,我們還要隨時關注他們的言行,深入瞭解他們是不是真的言歸於好了。如果沒有真正和好,還要給他們做進一步的思想教育工作。
學生之間的矛盾,隨時都有可能發生,作為一名班主任在處理學生間的矛盾時,一定要講究工作方法,以人為本,充分讓學生體驗自主解決問題的過程,告訴他們為什麼不能這樣做和應該怎樣做,這樣遠勝於橫眉冷對的訓斥和喋喋不休的教導。同時教師也教會了學生學會溝通,學會互助,學會分享,既尊重他人,理解他人,欣賞他人,同時也更好地得到他人的尊重、理解與欣賞,鍛鍊他們與人交往合作的能力。