摘要：便利店，俗稱“鄰居購物中心”，於1960年左右興起於美國，在日本、法國等國家都取得了大規模的發展。便利店的面積並不大，60-100平方米左右，24小時營業，商品種類約3000種，較一般的大型購物中心和超市距離居民區更近，更加便捷人們購物，但價格稍高於超市。便利店在世界範圍內正以極快的速度發展起來。近年來，在一些大城市，不論是跨國連鎖的便利店，還是本土的便利連鎖店，都得到了迅速的發展，總體處於健康發展的軌道上。但是，由中國目前連鎖便利店的營業實際顯示，虧損比比皆是。以7-11便利店為例，研究總結連鎖便利店發展過程中的經驗。7-11的成功究其原因，主要是其強大的商品力、謹慎的選址、高效率的物流平臺和先進的綜合資訊網路。以此為鑑，中國連鎖便利店行業在以後的發展中，可以著重加強物流體系、服務領域、網點佈局、企業文化和人力資源方面的建設與開發。
關鍵詞：商品力；店鋪佈局；綜合資訊網路；企業文化；人力資源
隨著1978年改革開放的發展，我國人民的生活水平、生活質量都得到了極大的提高，同時，在我們身邊，也出現了越來越多的帶著國外色彩的服務機構，例如，韓國鬆體會館，吉野家，星巴克，7-11等等。我們每天從門口有意或無意的經過，不可否認，他們的存在給我們的生活帶來了很大的變化，同時，我們的生活習慣、消費理念也都隨之改變。在人民大學東門和西門外都分佈著7-11的便利店，每次去那裡買東西都會因為購物的人太多而排隊結帳，午餐和晚餐的食點更是如此。但即使這樣，我們有很多同學，包括我在內，仍舊喜歡在那裡購買自己的晚飯和零食，這彷彿成為了現代人生活中不可缺少的一個構成部分。以往的去菜場買菜，天天去學校的食堂排隊買飯已經不是我們天天必須遵循的'生活軌跡，我們的選擇變得多樣化起來。而我們的生活因為這些企業的進駐悄悄的發生著變化……
7-Eleven便利店誕生於美國，前身是成立於1927年的“南大陸製冰公司”。最初店鋪被稱為“圖騰店”，放在店鋪旁邊的圖騰柱成為便利店的標誌。由於店鋪的營業時間是從早上7點開始到晚上11點結束，1946年南大陸公司正式將圖騰店改名為7-Eleven，從而真正的揭開了便利店時代的序幕。1975年，伊藤洋華堂憑藉其在日本開拓市場的驕人成績，入主美國總公司，擁有其70%的股份，成為7-11品牌的實際控制者。目前7-Eleven店鋪遍及全世界18個國家地區。至今為止，7-11成為世界上最大的連鎖便利店，是零售業領域特許經營的典型代表。作為便利店概念的創始者，7-11已經在全球擁有