當前位置:文思屋>學習教育>畢業論文>

淺談經濟型酒店的品牌營銷

文思屋 人氣:3.11W

   一、經濟型酒店的概況

淺談經濟型酒店的品牌營銷

(一)經 濟 型 酒 店 的 內 涵。 經 濟 型 酒 店 概 括 地 說,就 是“B&B”,即“床(Bed)+早餐(Breakfast)”。經濟型酒店的經濟之處,就在於滿足客人基本住宿需求的同時,省去了星級酒店的冗雜設施,節省了投資成本。因此概括起來,經濟型酒店的實質是突出住宿功能,而弱化其他功能;它的核心是服務有限、設施簡易、價格比較便宜、質量比較好,即“經濟”是經濟型酒店的核心。

(二)經濟型酒店的現狀及存在問題。

經濟型酒店的最大優勢在於價格合適。在服務水平、質量既定的情況下,經濟型酒店的最大戰略優勢根基於價格的強攻擊力。經濟型酒店針對顧客需求,僅提供較少的服務設施,其經營重點在早餐和床位方面。相對於高檔酒店和低檔酒店,經濟型酒店更加物有所值。

同時,經濟型酒店存在的問題也是十分突出的。

(1)服務同質化。經濟型酒店門檻低,酒店產品極易遭到模仿與仿製。醒目的外牆設計、簡潔的大廳和掛著“快捷”二字的酒店名字,這樣的酒店在中國大中城市隨處可見。目前我國經濟型酒店形成規模效應的也只有市場前5位,仍有36.65%的市場被個體單店佔領著,這些個體單店質量參差不齊,為了競爭市場會出現盲目擴張和價格競爭等擾亂市場秩序的行為。

(2)競爭白熱化。經濟型酒店進入壁壘較低,主要表現在資金需求低、技術優勢不明顯、轉換成本這三個方面。許多企業利用自有土地資源,新建或將原有房產改造為旅遊酒店。目前國際跨國酒店集團的前1O名巨頭均已進入中國,他們在品牌、管理和資金上的優勢給國內經濟型酒店的發展帶來了巨大的競爭壓力。

二、經濟型酒店的品牌營銷策略品牌營銷的.過程就是“做品牌”的過程,我們把品牌看作是市場行銷中的產品,運用4P工具對品牌建立營銷策略。

(一)產品(product)———品牌建設和組合策略。隨著酒店市場的日益成熟,市場細分化程度原來越高,準確把握目標顧客群,需要多樣化的品牌組合。

漢庭作為國內首家多品牌的經濟型酒店連鎖,陸續推出漢庭快捷和海友客棧三個不同的酒店品牌,這三個品牌充分考慮出差預算在100—500元的商務人士的差異化需求。漢庭全季酒店定位在豪華經濟型,以地段好、風格優雅為特點,被稱為“迷你四星”;漢庭快捷則定位在舒適、便捷,以高性價比在同類產品中取勝;漢庭“海友客棧”更是以年輕、歡樂、時尚、超值這樣鮮明的品牌形象讓年輕商務客趨之若鶩。

(二)價格(price)———定價向兩端延伸。細分客源市場,向“上下”延伸的多品牌策略成為經濟型酒店的新選擇,經濟型酒店定價呈現向兩端延伸。

2008年12月底,如家酒店也連鎖推出了子品牌“和頤酒店”。

和頤酒店具有現代時尚、舒適典雅商務功能齊全的涉外商務型酒店特徵,主要服務於中高階商務人士、休閒旅遊人士和境外人士。

在“向上”的同時,經濟型酒店也不放棄“下端”,更經濟、更大眾化的百元店相繼面世。如莫泰的99元系列,錦江集團的百時等。

(三)渠道(place)———中介和直銷

1、中介———以攜程為例。酒店與代理商的矛盾由來已久,“直銷和中介”的模式之爭也愈演愈烈,終於在09年年初爆發了轟動業內的攜程“封殺”格林豪泰事件,意味著酒店與中介方的利益衝突也日趨明顯化。擁有數量非常龐大的會員基礎和口碑效應的攜程網有足夠的實力和議價能力。據悉,同樣一家經濟型酒店,攜程卻能拿到更低的“進貨價”。按這樣的模式,一間客房付給中介30-40元。

以一年每個客人住6個晚計算,為此酒店要付180元的成本。在這樣的寡頭打壓下,越來越多的經濟型酒店都自謀出路,紛紛向直銷靠攏。

2、直銷———以七天為例。經濟型酒店要走直銷之路,網路是首選。其中以IT出身的7天最為突出,7天連鎖酒店網站號稱中國酒店業第一電子商務平臺,其傳播形式除了網頁動態釋出、電子地圖式的資訊查詢等web1.0的模式外,還包括酒店點評互動論壇,部落格以及與百度、GOOGLE等搜尋引擎合作的關鍵詞搜尋廣告等web2.0形式。“7天”總訂房量中的超過60%來源於網路平臺,呼叫中心則佔到20%左右。目前消費者可以通過網站、熱線、簡訊以及WAP 4種方式預訂“7天”的客房。消費會員佔到總數的35%,超過200萬人。每年到“7天”住店的客人中有85%以上都是來自與會員相關的體系。

(四)促銷(promotion)———加強與消費者的溝通。為了加強與消費者的良性互動,除了一貫的促銷活動以外,作為深耕於網路的7天又打起了IT牌。、“快樂七天”社群不僅有酒店虛擬經營的線上遊戲“快樂酒店”,同時還有和出行相關的幫助工具,如天氣、地圖、城市生活互助等。目前多數SNS網站主要以娛樂為先導,而7天配備的SNS將提供強大的差旅服務解決方案,譬如7天酒店+星月聯盟酒店,還有租車、機票、保險等涉及具體出行的配套線上服務。利用“快樂七天”社群一方面將能獲得會員的關注,增加他們的品牌黏性和忠誠度;另一方面利用社群強大的互動功能,吸引潛在的網友成為7天酒店的新會員,並在這個龐大的社群內新增各種形式和等級的促銷工具和舉措,大規模編制7天酒店的會員體系,為日後的電子商務工具的順勢匯入夯實基礎,尋求更多的潛在商業機會。