【摘 要】講解員是博物館與參觀者直接聯絡的橋樑，講解員自身素質的高低，直接關係到博物館的形象和聲譽， 所以必須加強博物館講解員自身素質的提高。本文闡述了講解工作的重要性然後就講解員應具備的素質進行了介紹，最後就提高講解員素質的途徑提出了自己的意見。
【關鍵詞】講解員;博物館;素質
隨著社會的發展，講解手段也在與時俱進，現在許多博物館、紀念館運用現代化的科技手段來加強博物館、紀念館的講解比如像臺北市“101”大廈使用的支援多國語言自動感應頭戴式耳機裝置，可以感應遊客行走區域自動播放講解內容，但這些裝置不僅無法完全替代講解員的講解工作，而且使人們對講解員的職業標準和要求也在不斷地提高，觀眾需要的不再是簡單的說教式講解，而要求講解員在講解過程中要多交流，需要的是生動、科學的講解。這就要求博物館講解員不斷提高自身的素質來適應人們的需求。
一、充分認識講解工作的重要性
講解是以陳列為基礎，運用科學的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館、紀念館與社會的橋樑和紐帶，是博物館、紀念館的名片，通過介紹陳列的展品，引導觀眾把通過直觀視覺初步獲得的不連貫的感性知識，上升為對陳列主題思想的正確理解，以至成為系統的理性知識，從而使博物館陳列充分發揮其教育作用。通過講解使觀眾在較短的時間裡獲得較多的知識和資訊，還能得到遊客對博物館的建議和批評，使其成為博物館改進工作的參考講解服務的質量和水平直接影響著觀眾的受教育程度和參觀質量，影響著博物館、紀念館的視窗形象，甚至影響到一個地區和國家的形象。因此，講解工作，在博物館社教事業中起著關鍵作用。
二、講解員應具備的素質
講解是知識和語言的高度綜合藝術，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業的技術手段，是專業性、知識性和藝術性的綜合。作為博物館宣傳陣地上的一名講解員，講解質量的高低，將直接影響到參觀的效果，乃至整個博物館的聲譽，因此，一個優秀的講解員必須具備良好的綜合素質。
(一)外在素質
在博物館講解過程中，講解員需要站在觀眾的面前，成為“備受矚目”的焦點，因此，講解員的儀表、儀態對工作質量好壞有很大的印象。講解員鮮明的個人形象，能夠增添無窮的魅力，獲得觀眾的認可。作為講解員，在平時工作中應該注意服飾的得體、整潔，笑容的端莊和優雅，以及充滿活力的體態，這樣，觀眾便能夠獲得一種豁然開朗的美的享受。
(二)內在素質
1、講解員應具有良好的精神素質與職業道德。
講解員要充分的認識到宣教工作在博物館的重要地位，我們的工作是面向社會，向人們宣傳真、善、美，通過對展品的講述，激發人們對現在生活的珍惜和對未來的嚮往和追求。我們要端正自己的'工作態度，熱愛祖國，熱愛自己的本職工作，把熱情投入到工作中去。熱愛觀眾，以誠待人。觀眾面對博物館歷史久遠，浩如煙海的館藏展品，大多充滿神祕感和陌生感，講解員要將歷史、文化以通俗的語言的方式立體生動地展現在觀眾的面前，讓觀眾在健康愉悅的氛圍中感受到博物館的教育功能和意義。只有具備了良好的精神素質和職業道德，才能服務觀眾，滿足社會的需求，才能達到做一名合格的講解員的最基本的要求。
2、要具有良好的文化素質和廣博的知識。
講解工作是專業性很強的工作，要做好講解工作，就要求講解員本身必須具有較高的文化水平和專業知識。在歷史時空的背景下，講解員所涉及到的資料量非常大，需要在歷史、地理、文學藝術等方面具備一定基礎，這樣才能使講解內容豐富而不枯燥，對觀眾的提問也可以敏銳回答，做到遊刃有餘。如果講解員沒有一定的歷史科學文化知識，就無法理解文物的豐富含義，無法把文物的真正價值，社會意義等資訊傳遞給觀眾。同時，文博講解要注重歷史的再現、知識的傳遞和學術的研究，因為它是建立在一定的歷史知識基礎之上的，所以講解必須尊重歷史、依據事實，不能自由發揮，否則就違背了宣傳文化、傳遞知識的宗旨。
3、良好的語言表達能力
講解員的工具主要是語言。要發揮知識導航員的作用，講解語言是一門主課。掌握標準的普通話，掌握一門外語(或少數民族語言)，掌握話語與表情、動作的有機結合，是優秀講解員首要的基本功。在此基礎上現代講解員還需要努力創造自己的講解特色，不能照本宣科，不僅僅做博物館、紀念館的藏品或歷史內容的介紹，還要在充分研究博物館、紀念館的陳列藏品、歷史、文化的基礎上，對所宣傳的內容、表達方式等進行提煉、昇華和突破，善於對講解藝術和內容等進行再創造，達到宣傳教育的目的和效果。講解員每天要面對不同知識程度、年齡段、階層的遊客，需要努力學習心理學、邏輯學等相關知識，善於溝通觀眾心理，善於把握講解節奏，善於引導觀眾參與，善於調動觀眾情緒，善於用自己的語言深入淺出地講述;善於針對不同物件，靈活運用不同的講解方式，使觀眾得到知識的學習和愉悅的精神享受，使講解過程成為參觀者一次難忘的經歷。因此，講解員既要具有較完備的知識結構，又要分析遊客的心理，提供滿足不同遊客需要的服務。使講解更具有針對性，要根據不同的參觀團體，創立豐富的講解方式，還要善於去觀察不同年齡、興趣、專業和接受能力的觀眾，結合他們的特點創造性地提煉內容，開展相應的講解方式。
三、提高講解員素質的途徑
博物館講解工作不能缺少培訓制度，加強內部管理，形成創新學習的激勵機制。對於勤學上進的講解員，在工作日之內保證專門的學習時間，積極為他們提供繼續教育的機會，鼓勵學以致用、創新講解方法，建立獎勵學習的制度。搭建交流平臺，構築開闊視野的對外視窗。通過經常的外出參觀學習、參加講解比賽、發表論文同事間相互學習與幫助等，拓寬講解員看世界的眼界。通過各種手段，使講解員有歸屬感、認同感，正確認知講解員的作用與價值，看到職業前景有可持續發展的空間，最大限度地發揮個人潛能，做好文化的傳播工作。
四、結語：
綜上所述，講解工作是現場完成的特殊創造性勞動，是博物館最重要的第一線。博物館講解員是直接面對觀眾服務，他們綜合素質的高低關乎博物館的形象，這個形象的好壞，直接關係到博物館的社會影響力。因此，需要講解員在知識、作風、人格等方面過硬，在日常工作中要提高禮儀禮節方面的素養，以飽滿的熱情、自信的心態、優美的講解去打動每一位觀眾，從而樹立並維護博物館的良好形象。
參考文獻：
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