關鍵詞：旅遊；電子商務；電子支付；對策
2007年，我國接待進境過夜旅遊人數達5 472萬人次，旅遊外匯收進達419億美元，成為全球第四大進境旅遊接待國；國內旅遊達16.1億人次；出境旅遊達4 095萬人次,居亞洲第一位，旅遊業總收進達到1 540億美元。有關專家猜測，到2015年，中國進境過夜旅遊人數可達1億人次，國內旅遊達28億人次，出境旅遊約1億人次，遊客總量約30億人次。旅遊業增加值可達2 820億美元，佔服務業增加值的11%、國內生產總值的4.8%。基於對中國旅遊業的預期，聯合國世界旅遊組織（UNWTO）猜測，2015年，中國將成為全球第一大進境旅遊接待國、第四大出境旅遊客源國。旅遊電子商務作為旅遊業和資訊化相結合的模式之一，也得到了飛速發展。
一、我國旅遊電子商務與電子支付概述
1.1 旅遊電子商務
廣義的電子商務一般是指使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從低階的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網路，到NII（***基礎結構－資訊高速公路）、GII（全球資訊基礎結構）和Internet等現代系統；而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的公道、正當的消費除往典型的生產過程後的所有活動。旅遊電子商務旅遊實際上是旅遊經營在網上詢價、報價、預訂、支付、配送（服務）等等一系列商務活動的過程。
旅遊業是資訊密集型和資訊依託性產業，這一特點決定了資訊科技與旅遊業之間的深層次互動關係，作為兩者結合產物的旅遊電子商務已經並將繼續顯現出充分的活力和廣闊的發展空間。
目前，我國旅遊電子商務市場競爭格式基本呈現四大陣營：攜程作為第一陣營依然處於領先者地位；芒果網以強大的旅遊資源整合上風、資金上風、品牌上風以及國資委支援的上風，作為強大的挑戰者進進市場，已經形成僅次於攜程網的市場地位，與e龍和傲遊網等為市場的第二陣營；以旅遊搜尋引擎為創新運作模式的“往哪兒”比較搜尋網站仍處於盈利模式的探索期，位於第三陣營；訂房為主或是訂票為主的旅遊預訂網站，以差異化產品為特點存在於旅遊預訂市場，作為市場第四陣營，處於補缺者地位。
2007年，我國旅遊電子商務市場規模達到22.5億元人民幣，較2006年增長65.4%。預計2008年受奧運因素強有力推動，中國與更多國家之家旅遊市場開放因素的推動，以及中國本地商旅、私人旅行市場發展影響，該市場規模將達38.4億元，增長率達70.7%。然而，目前我國旅遊電子商務發展還是比較緩慢的。以2007年為例，旅遊電子商務營收只佔旅遊業總營收的0.2%左右，而在歐美已開發國家，這個數字往往在30%以上。
自我國旅遊電子商務兩大巨頭攜程和e龍分別於2003年和2004年在納斯達克成功上市後，我國旅遊電子商務市場的巨大潛伏市場受到了國際和國內資本的關注。從2005年開始，在國際、國內大量資金支援下，各類旅遊電子商務服務商紛紛通過新設或者收購的方式創立，爭奪我國旅遊電子商務服務市場，迅速填補了我國旅遊電子商務服務的空缺細分市場，加速進步了我國旅遊電子商務的服務水平。我國旅遊電子商務正在迅速發展中。
1.2 電子支付
電子支付（electronic payment）是指以電子計算機及其網路為手段，將負載有特定資訊的電子資料取代傳統的支付工具用於資金流轉，並具有實時支付效力的一種支付方式。信用卡、借記卡、手機、網上銀行、支付寶等都屬於電子支付的範疇。2007年我國電子支付市場全年交易額實現了100%的增長，突破1 000億元大關，並預計2008年仍將保持100%以上的增長。到2007年末，使用阿里巴巴團體旗下電子支付平臺“支付寶”的使用者已經超過6 000萬，日交易總額超過2.7億元，日交易筆數超過130萬筆。中國移動也開始試水電子支付，使用者網上購物使用移動的小額支付平臺，在購物後直接扣除使用者手機話費。與此同時，網上銀行也開始成為電子支付的重要方式之一，個人網銀2007年的交易額增幅高達284.6%，成為電子支付中最為搶眼的一支氣力。目前，幾乎所有的銀行都開設了網上銀行業務，幫助使用者通過網際網路購物及繳費，足不出戶就可以完成整個購買流程。