[摘要]按照企業營銷、策劃類崗位對專業人才的需求標準,職業院校要構建良好的校企合作平臺,堅持以工學結合為主線,突出實踐性教學,創新人才培養模式。文章以市場行銷專業為切入點,論述了特色的形成要有科學的態度和廣泛的調查,教育教學內容要從“專業觀”向“崗位觀”轉變,要實施專業人才培養所需的課程、實踐等方面的資源建設,以達到“立足營銷策劃專業崗位,面向多個行業”的專業發展目標。
[關鍵詞]專業觀崗位觀培養模式
一、科學嚴謹的態度、廣泛深入的調查研究是形成專業特色的先決條件
對國內外市場行銷專業人才需求狀況的調查,堅定了我們對建設有安徽財貿職業學院(以下簡稱“我院”)特色和優勢的營銷與策劃專業的信心。從1982年到1994年,全美高校畢業生從事銷售的人數由20%上升到63%;根據人力資源與社會保障部公佈的資料顯示,從2005年第四季度到2007年第四季度,我國市場提供給高職專科畢業生的排名前10名的職位中營銷專業類連續3年排名第一;對本地人才市場有關專業人才需求狀況的動態追蹤,獲得了企業對營銷與策劃專業人才的分崗位需求資訊。(見下表)
在此基礎上,根據我院營銷與策劃專業畢業生近年來就業的主要企業,以及目標就業企業提供的崗位任職要求,整理、形成了適應目標就業崗位群的主要知識、技能與綜合素質結構圖譜(見圖1)。上述方面的調查、研究工作以及得出的結論,成為專業教育、教學改革的基本依據。
二、教育教學內容的界定:從“專業觀”向“崗位觀”的轉變
企業對專業人才的需求就是相應的崗位任職要求。營銷與策劃專業畢業生的主要目標就業崗位群是企業的銷售、市場、企劃與客服等部門。從職業生涯初始化階段來說,本專業的畢業生大多是作為推銷(售)員、市場代表、客戶代表和銷售內勤、外勤等銷售、市場等部門的輔助性崗位。營銷類員工的職業發展實踐表明,就業在這些崗位的畢業生,經過1～3年的鍛鍊和成長,多數人會成為主管級別的初級管理者,乃至更高級別崗位的管理者。為此,教育教學內容的設計和安排不但要滿足學生就業的要求,還要考慮到學生的職業發展需要。滿足目標的教學內容的設計是通過課程及其相關的教學資源建設來實現的。實現營銷與策劃專業畢業生職業初始化階段的兩個核心操作技能是銷售技能和初步的策劃技能,這是教學內容設計和實施的重點。要根據學生的認知能力和教育教學規律,構建學生的自主學習能力,啟發職業展望,以培養起學生對學習方法的探索和興趣。
在初步把握本專業學生適應目標就業崗位群所需的通用能力構成和核心能力內容的基礎上,還要對實現上述能力目標所需資源進行建設和整合。調查研究發現,不同行業、不同企業對本專業畢業生的核心技能需求,具有高度的一致性,即基礎技能是銷售能力——銷售方案的執行力。而銷售技能的建立需要學生具備吃苦耐勞、自我約束、自我激勵、良好的溝通和學習能力。這些素質是崗位核心技能的支撐,必須靠課程、相應的資源支援,在相應的活動或行為過程中得以體現和塑造。為此,我們對原來的教學、教育內容和方法、過程和手段進行了系統的設計與改革,讓學生在“幹中學、學中幹”以達到目標就業崗位的要求。
三、圍繞核心技能實施專業人才培養所需的資源建設
對國內外營銷類崗位人才需求的調查研究報告顯示,隨著行業的不斷細化,營銷與策劃專業人才知識、技能與綜合素質等方面表現出了更加複合型的特徵。如化工原料行業的營銷專業畢業生,除了要求掌握營銷專業的知識與技能外,還必須具備相應的行業知識。我們的專業建設正是帶著這樣的認識才積累了屬於自己的特色——“立足本專業、面向多行業”,具有適應多個行業的營銷與策劃類崗位需求的專業人才培養模式。
1.課程建設、課程整合與教學實施。課程建設的指導思想是圍繞學生崗位核心技能培養、整合、構建專業優質核心課程體系。目前,已經建成了省級精品課程“市場行銷學”、教育部高職高專經濟類教指委重點建設課程“市場行銷學”、院級精品課程“人員推銷”以及本專業重點課程“市場調查預測與決策”“組織間營銷”“營銷策劃”“商務溝通”等。優質課程建設的過程,就是有關任課教師研究教材、研究課程、研究實踐性教學、研究技能訓練內容和方式的過程。大家能夠認識到不同課程在專業技能形成中的地位和作用,以及有關課程的教學、技能訓練的側重點,清楚專業技能、職業能力、崗位操作技能等指標的內容與結構,初步構建崗位核心技能,並分解到課程的技能訓練體系中。
優質課程內容的界定,是按照其對實現培養目標的貢獻,進行內容的取捨與整合的。按照目標就業崗位(群)工作流程,形成了符合學生正常職業發展階梯的縱向課程結構,以及適應多個行業業務要求的橫向課程結構。縱向課程是以(推)銷售能力、初步的策劃能力為核心的初級崗位操作技能課程群、滿足學生職業發展(向銷售、策劃類崗位上一個職級)為線索的中級崗位操作技能課程群,以及為學生向更高職級發展所需的基礎性課程群(見圖2)。橫向課程是解決學生的分行業銷售與初步策劃能力的教學和訓練,將具體行業的銷售與策劃情境嵌入“按照崗位工作流程”開設的縱向課程教學內容與訓練的.環節之中;把典型行業、典型業態的具體常識與企業的一般工作慣例內容融入教學與訓練的過程之中,使其實現“立足專業崗位、適應多個行業”的教學目標,具有針對性和實戰性,增加教學與訓練內容的實用性。如在講述了市場細分的一般原理之後,要求學生首先上網收集有關裝飾行業、廚房裝置行業的基本資訊,並按照作業小組,報告他們對這兩個行業的瞭解情況,再佈置瞭解兩個市場的調查任務。這樣學生們瞭解了“家裝”與“工裝”,廚房裝置行業的市場差異和市場拓展不同細分市場的策略與方法,特別是通過對有關裝飾設計、施工企業、廚房裝置產品的實地調查與基地企業的業務拓展實訓,初步瞭解了廚房裝置的“家用”和“商用”之間的區別與裝飾行業之間的市場關係。對於其他環節的教學內容,分別嵌入不同行業的知識與相應的基地實訓,把培養目標與專業基本知識、技能教學有機結合了起來。在兩年半的學校教學過程中,針對銷售核心技能和初步的策劃技能教學過程,要求不同的學習小組深入瞭解4～5個行業,再把不同小組之間的行業瞭解報告進行交流分享。通過學習小組的分享機制,全班同學都能至少了解10個行業的銷售與策劃的一般常識,初步解決了過去學生畢業之後對行業常識、慣例知識的空缺狀態,縮短了學生上崗以後適應特定企業、行業銷售、策劃崗位工作的時間,提高了用人單位使用新人的效益。
2.與核心技能培養匹配的實踐性教學基地建設。眾所周知,營銷類專業畢業生工作崗位、工作流程中最為核心的流程之一是與各種組織中的人溝通的過程。並且,溝通的物件多數是資歷、閱歷、職位遠高於剛出校門的畢業生的人。考慮到學生的認知能力、社會性知識、職業取向等因素,在學生的專業、職業技能教學中,建設一批滿足這一功能要求的實踐資源是專業培養目標實現的先決條件。幾年來,本專業在校內外先後建成了十多個涵蓋八個行業的實踐教學基地。這些基地,既有面向組織消費者的,也有面向家庭、個人消費者的;既有業務內容較為簡單、程式簡單的,也有業務型別和業務程式較為完善、較為複雜的。同時,這些基地與專業的關係緊密,對學生的實踐確保有專人指導。對學生實習期間的考核,經過與基地企業的溝通,建立了與企業員工相同的考核標準,使得學生在實習期間,除了對特定崗位的程式性技能的初步體驗,還經歷了企業文化、管理制度等認識,增加了學生對自己未來職業角色的認識,為他們向企業員工、社會公民角色的轉換提供了體驗平臺。
此外,在院內還建成了4個可供常年、全天候使用的專業技能實訓基地,分別分佈在企業、院內的實踐性教學基地內,為本專業學生的技能培養、職業技能學習、職業角色的體驗與認知,提供了優越的物質保障,對本專業人才培養特色的形成有著極大的助益。
3.從“雙師”到初步“雙棲”的師資隊伍建設,是實現專業核心技能教學目標的保障。圍繞專業人才培養目標,我們按照學歷、從業經歷兩個標準選拔新教師。本專業引進的新教師,大多是具有碩士學位,而且至少有4年營銷管理崗位實踐經驗的人才,在知識傳授、崗位操作指導中,顯示了對業務過程、環節熟悉的獨特優勢。還有部分教師是“雙棲”的,既是企業的法人代表或者部門管理者,也是教學工作的主力隊員。學院領導計劃在未來的三年內使本專業的教師實現核心崗位技能課程骨幹教師中50%的人具有“雙棲”能力。目前,本專業共有教師15人,專任骨幹教師的20%具有“雙棲”能力,2位教師經營著3間公司,擔任有關企業部門中層業務管理人員的教師有3人。對那些缺乏企業業務工作經歷的教師,採取利用寒暑假到企業做調查、到企業掛職等方式,實現其實踐工作經驗的積累,滿足對學生實習、實踐的指導提供師資保障。
4.專業特色建設的支點——讓學生在做中學、學中做。開展具有明確崗位流程及其技能含量的課程與活動,使學生在活動中體驗職業角色、瞭解職業活動,進而掌握職業技能才是專業建設目標得以最終實現的關鍵。為此,學校建立了多層次的專業技能、崗位職業技能的學習活動體系,把學生的職業技能、素質要求落實在一系列的活動過程之中。首先,安排在教學程序表中的實習。確保每一屆學生在二年級之前,每年有不少於兩週的商業認知和初步的銷售類崗位實踐。其次,結合基地企業的業務要求,將學生安排在如沃爾瑪、大潤發等有著廣泛接觸各色人等機會的企業,也有些同學選擇了面向組織消費者的企業營銷崗位。再次,把階段性實踐、實習與校內常設的基地結合起來,如每年一度的院內營銷策劃大賽、以專案為導向的市場推廣(營銷高峰論壇、新亞駕校杯“合肥地區高職高專營銷策劃大賽”)等。這些活動使學生按照業務團隊的方式組織起來,開展市場調查、方案策劃、方案執行等,使其技能學習在真實的活動中得到真正的鍛鍊,並意識到只有做到,才是真正知道的道理,理解到作為營銷類專業人才的真正的素質、崗位技能的內涵及其獲得途徑。同時,作為學院控股的茂源營銷策劃公司專案發展部,每年都會在專業課老師的指導下開展幾十項商業活動。在這些活動中,同學們經歷了開展商業活動的所有環節,程式性知識與技能得到了體驗與鍛鍊,為學生走上工作崗位,提供了基礎性的技能準備和對專業、崗位技能、價值觀、吃苦耐勞、注重細節、團隊精神等職業素質的直接體驗。
5.考核方式的改革是教育教學改革的系統性要求。經過幾年的探索與不斷的積累,本專業的考核形式、標準、內容在專業基礎課和專業課、技能課程中進行了全方位的改革。如過去的課程考核是學生記筆記、期末背筆記,考試靠背功;考試一張紙、答案一個樣;一張考卷、一個標準考全班乃至全專業同一年級,教師考學生。現在在我們的專業學習內容考核中,試卷考逐漸向試卷考+操作考轉變;結果考變為結果考+過程考;一張試卷考全班被不同的作業小組考不同的內容的方法所替代。學生的專業學習成績不再由任課教師一個人考,而是學生之間互相考、實習、實踐單位考;考試的內容不僅僅是書本上的,還有實踐、實習單位的業績考、工作態度考、出勤狀態考等。職業教育,要求我們不僅要培養出好學生,更重要的是培養出好學生+好員工+好公民。轉變後的考核機制才能真正符合高等職業教育的使命要求,才能真正體現高等職業教育的新內涵。
四、需要進一步探索的方面
雖然,本專業的人才培養工作初具系統性特色,也獲得了安徽省教育廳“第一批級特色專業建設點”立項。但是,我們深知,與已開發國家、地區的職業教育的差距還很大。在實踐性教學資源的建設和規範化上加大工作力度;在實踐性教學方式上作出更多的探索;建設滿足本專業人才培養要求的實訓課程教材體系,將會是我們下一個階段工作的重中之重。