在顧客頭腦中尋找縫隙

在《未來的衝擊》（Future Shock）一書中，托夫勒（Alvin Toffler）指出，不斷加速的變革將對人類產生震憾性。　　但他卻遺漏了不斷加速的`變革給帶來的影響。其實，這方面影響同樣驚人。許多大型的成功企業已經受到挑戰，有些甚至不得不屈膝投降。　　無法對市場做出正確判斷的企業將大禍臨頭。時至今日，定位失的危險愈發迫人。究其原因主要有三：1、的飛速；2、顧客態度的快速變化，無從預測；3、全球競爭加劇。　　重新定位　　現在與其說是定位的年代，不如說是重新定位的年代，施樂（Xerox）曾經重新定位為普通紙影印機生產商。但後來又打算涉足電腦領域，結果一敗塗地。現在它再一次重新定位為"檔案公司".　　Quaker Oats、General Mills（編者譯：魁格燕麥公司、珍寶公司）和寶潔公司（Procter