摘要:所謂跨文化人力資源管理,就是指對來自不同文化背景的、存在文化差異的員工進行人力資源管理。跨文化人力資源管理具有多元性與變革性的特徵。隨著世界經濟一體化,中國企業走向全世介面臨著前所未有的機遇與挑戰,由此也增大了跨文化人力資源管理的複雜性與不確定性,管理過程中也會出現各種各樣的衝突,因此我國想要實現良好的跨文化人力資源管理就需要採取必要的策略來減少衝突。
關鍵詞:跨文化管理 人力資源管理 文化衝突
隨著世界經濟全球化的日益深入,實施跨國經營戰略,走國際化經營道路,是21世紀中國企業的生存和發展之道和必然選擇。這種新型的國際交流模式,不僅是經濟資源在全球範圍內的重新組合和配置,而且也是組織內部人員的互相學習與交流。
由於多年形成的文化之間的差異與衝突,以及中國企業在國際化道路上的經驗尚不足,由此增大了跨文化人力資源管理的複雜性與不確定性。積極的實行有效地跨文化人力資源管理,已成為跨國公司在國際化經營戰略中的重要組成部分。
1跨文化人力資源管理的概念與特徵
1.1跨文化人力資源管理的概念
跨文化管理是指企業的經營管理中涉及到的不同文化背景的人、物、事的管理。
而跨文化人力資源管理即是跨文化管理中最重要的一個部分。所謂跨文化人力資源管理,就是指對來自不同文化背景的、存在文化差異的員工進行人力資源管理,是指以提高勞動生產率、工作生活質量和舉得經濟效益為目的,對來自不同文化背景下的人力資源進行獲取、保持、評價、發展和調整等一體化管理的'過程。
1.2跨文化人力資源管理的特徵
一般跨國公司在進行國際化經營管理過程中,由於企業或公司多是跨地域、跨民族、跨政體、跨國體的跨文化經營管理的經濟實體,諸如文化地域的差異等,都會對人員管理造成很大的影響,由此形成了跨文化人力資源管理的多元性和變革性的特徵。
(1)多元性特徵。跨文化人力資源管理的多元性特徵,就是指跨國公司人力資源管理的多種民族文化並存的特徵。跨國公司裡面的員工多是來自不同地區、不同國家的,他們存在著語言、文化習俗、處事方式等方面的不同,是一個多種背景文化的集合體,在管理的過程中,就需要兼顧各種背景進行運營管理。因此管理的方法及內容就變得多元化,形成了跨文化人力資源管理主要特點。
(2)變革性特徵。跨文化人力資源管理的變革性特徵,即是指從跨國公司的國際化運營過程中來看,當公司處於不同的國際化運營階段時,對於人力資源的管理具有著不同的任務和目標。例如在初級階段,跨國公司需要實施母公司所設定的整體人力資源管理戰略,這就要以總部外派的人員為主要管理物件,此時的人員招聘選拔、工作分析考核等都主要針對母公司或者第三國的總部外派人員來進行;而在跨國公司進入發展階段後,人力資源管理的重點物件就需有所改變,不再只是進行母公司的人力資源管理,而是進行多國戰略下的人力資源管理。這就需要母公司結合每個子公司多多關注當地市場的變化發展,將管理的核心物件變為當地員工,工作重心也變為全球化招聘以及人員管理。由此可以看出跨文化人力資源管理隨著發展階段的不同也在不斷變革著。
1.3跨文化人力資源管理面臨的障礙
以及我國的現狀由於世界是一個多元化的結合體,不同地域的人民的風俗習慣都不一樣,因此跨國經營的過程是前進性與曲折性的統一。跨文化人力資源管理過程中面臨的主要障礙如下。
(1)文化差異。這其中包括大方面的國家與國家之間文化背景的不同,中等方面的母公司與母公司之間的文化風格的不同,以及細小的個體的文化差異,例如不同年齡、性別的人們之間的不同。
(2)文化休克。又稱“文化蔽蕩”,具體表現在認知層面和價值觀層面。這是指具有不同背景文化的人,在認識事物以及個人價值觀上大不一樣,這必然影響著良好人際關係的建立。
(3)文化衝突。文化衝突是指不同形態的文化或者文化要素之間相互對立、相互排斥的過程。東方和西方的文化差異,西方追求卓越,東方追求和諧。中國人喜歡搞好關係,相反的歐美國家的人喜歡按制度辦事,中西公司在合併或聯合的時候,如果不能很好的融合,就會出現很大的衝突。
面對全球化經營這個不可迴避的客觀現實,我國與其他國家一樣,只能以積極地姿態參入其中,不斷改進發展,趨利避害,不斷制定出應對的策略,使我國的跨國企業人力資源管理不斷符合全球化企業的人力資源管理模式,進而與國際接軌。
2我國跨文化人力資源管理的應對策略
面臨著跨文化人力資源管理所產生的種種問題,我們不能視若無睹,要積極的制定出有效地應對策略,其中主要有以下四個方面的內容。
(1)正確的認識企業中文化的差異與衝突,就需要正確的認識企業中的文化差異以及衝突,避免在行事時處理不當,造成嚴重的人力消耗。不僅是要挑選文化相容性高的管理者,而且也要培訓企業中所有員工都認識到自身以及別人的文化的不同,使企業內部關係和諧化。
(2)轉變我們現在的觀念,打破常規的思維方式,以人為本,因人而治。李開復先生說過,“要以你想被管的方式來管理別人”,我們要以人為本,適當的進行換位思考。使來自不同國家的員工對企業有較強歸屬感,企業的效益也無形中也會增加。
(3)管理人員需要當地化。中國人管理中國人,英國人管理英國人,儘可能避免文化差異帶來的溝通、管理障礙。
(4)妥善處理文化衝突以及進行文化整合。企業文化以人為本,尊重人的感情,在企業營造團結友愛、相互信任的和睦氣氛,用企業文化做企業目標指引,強化員工團體意識,主人翁精神,使企業職工產生較強歸屬感,心無旁騖做工作,凝心聚力謀發展。
隨著經濟全球化,我國企業的國際化商務活動和跨國經營活動不斷增加。不同民族、不同文化背景的交叉情況使跨文化人力資源管理的程序變得曲折,然而認真反思、制定積極的反文化衝突的策略會使我們國家的跨國經營會更加順利,人與人之間、人與企業之間、企業與企業之間將更加和諧。
參考文獻
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