在社會一步步向前發展的今天，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編收集整理的服務承諾書10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務承諾書 篇1
一、技 術 服 務 承 諾
1、 質量保證：
1.1我方確保供應完全符合合同規定的質量、規格和效能要求的、全新的優質產品，並確保其裝置在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其使用期內具有滿意的效能。在質保期內，我方對由於設計、工藝或材料的缺陷等方面發生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今後的運轉過程中，我方保證無條件的做好售後服務工作，確保使用方裝置運轉正常。
1.2我方保證做到：產品在出廠前，進行全面系統檢驗並出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。
1.3我方確保提供以下服務
﹝1﹞負責裝置現場指導安裝、除錯、交接試驗，驗收。
﹝2﹞承擔在質保期內的所有義務。
﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓（詳見培訓計劃）
2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）
人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等
二、技術服務等保障措施
按不低於招標文
件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：
服務能力
A、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術協議中的供貨期要求
B、保修期時限:保修3年
2、售後服務、維護響應時間：24小時
3、免費軟體升級
4、裝置質保期限為二年，在質保期內，同一裝置、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型裝置，並對產品質量實行保修服務。
在裝置的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保裝置的正常使用。
保修期後的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；
人員培訓計劃：培訓地點在現場和辦公室；時間為現場安裝、除錯期間； 其他服務：終身技術指導；
三、裝置交貨同時提供的資料
1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。
1.2裝置隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。
1.3電氣原理圖。
2、質量保證和標準：
2.1裝置的設計及製造質量均應符合國家（國際）最新頒佈的有關標準/規範要求。
2.2技術標準按國家最新版本標準。
3、人員培訓：
3.1貨物安裝、除錯結束後，我方應立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，並確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養。
3.2全部貨物驗收後，賣方協助買方建立和健全裝置日常維護保養制度。
4、投標方應按照國家相關的標準及相應的程式碼、規則對圖紙編號，並且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。
5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完
整，滿足工程要求。均需電子版本。
6、合同簽定後5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，並經招標方確認。向招標方及設計院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG檔案）圖和WORD 20xx 文字資料光碟。
7、投標方提供的技術資料一般可分為配合裝置監造檢驗、施工除錯試運、效能試驗驗收和執行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。
8、對於其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需檔案和資料，一經發現，投標方應及時免費提供。
9、招標方要及時提供與合同裝置設計製造有關的資料。
10、完工後的產品應與訂貨圖紙一致。
11、投標方提供的技術資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG檔案）圖和WORD 20xx 文字資料光碟2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時裝置位置的精確佈置圖,並且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供裝置進行維護,並在執行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求籤署並標註正式使用字樣,以作為設計依據。
12、投標方在產品出廠時,應提供以下技術檔案貳份以及相應電子檔案貳份給招標方,裝配圖和安裝說明：
（1）質量證明檔案;
a、產品合格證;
b、製造、檢驗記錄;
c、材料合格證;
d、必要的型式試驗報告;
e 、必要的無損檢驗報告;
f、質量承諾書;
g、附屬裝置的合格證書和試驗報告;
h、其它質量證明的必要檔案。
（2）執行使用說明書;
（3）維護說明書;
13、供貨時，供貨商所提供的整套產品必須具有整機的產品質量檢驗合格證書和效能測試檢驗合格證。
14 、其他資料
(1) 投標方應按規定的時間和檔案份數提供,並負責及時向設計院提供必需的設計資料。
(2) 工作配合和資料交換所用的語言為中文。
12、本規範涉及的裝置，如由其它廠家供給時應由投標方統一協調。投標方應確定合格的尺寸和引數配合，並將要求提供給有關廠家。
四、培 訓 計 劃
1、現場培訓：a、現場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、除錯講解；主要內容為：機組安裝技術要求和注意事項，電控裝置安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、單機送電試運轉；d、聯合送電試運轉；e、日常維護注意事項：f、季節性維護注意事項；g、讓維護技術人員現場操作、除錯；維護保養和安全知識
2、現場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可；
五、售 後 服 務
1.1我方有完備的售後服務體系，有20名訓練有素的專業維修技術人員和常用的維修配件，為使用者提供優質的服務和技術支援。24小時服務熱線電話：0516—83553800、83553859。
1.2售後服務網點能優質服務，在質量保證期內維修人員在接到維修電話後，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到使用者滿意為止。
1.3我方維護人員，按季節定期上門例行檢查和回訪，確保裝置始終處於最佳執行狀態。
六、 售後服務承諾及售後計劃
一、在裝置製作安裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負責。
二、滿足裝置要求的技術標準、行業規範和規定。
三、售後技術及其他服務承諾:
1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月，質保期出現的質量問題由供方負責。
2、質保期內，若發現質量問題，供方在接到通知後2小時作出反應,24小時到達現場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責；若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。
4、在質保期內，供方免費提供技術服務、人員培訓、裝置除錯等。
5、供方以優惠的價格提供終身配件。
6、貨物質保金1年。
四、裝置制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、除錯、試執行經正式驗收止。
五、認真執行甲方對裝置製造安裝工作的有關規定和協議要求。
投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司
法定代表人（或委託代理人）：（簽名）
20xx年3月15日
服務承諾書 篇2
各相關方：
我公司有幸中標承建由 投資興建的 工程，為實現安全生產、文明施工，保證該工程順利進行，我公司及 專案經理 向相關方鄭重承諾：
一、認真貫徹執行《建築法》、《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》等安全生產 法律法規，堅持“安全第一、預防為主”的方針，建立健全企業和專案部安全生產管理體系，並使之正常有效運轉；
二、按規定設立專案管理班子，並足量配備專職安全生產管理人員，各班組設立兼職安全員，建立安全生產監督管理網路；
三、對建設單位支付的安全文明措施費用將足額用於施工安全防護用具及設施的採購和更新、安全施工措施的落實、安全生產條件的改善，決不挪作他用；
四、加強對進場作業人員的安全教育培訓。特種作業人員均做到持有效證上崗；所有作業人員均經“三級”安全教育培訓並考核合格後上崗；
五、貫徹落實工程建設安全生產強制性標準條文，嚴格並全面落實經審批的施工組織設計和專項施工方案及其安全技術措施，並按規定做好安全技術交底工作；
六、公司和專案部均按規定分級實施監督檢查，及時消除各類事故隱患將按照有關規定及時上報；
七、加強對施工現場文明施工的管理，教育職工自覺抵制“四亂”行為，現場圍牆、大門、沖洗臺、道路硬化、材料堆放、建設立面、臨建設及餐飲等均符合文明衛生要求；
八、接受建設行政主管部門及建設、監理、勘察設計和社會相關方的監督，認真對待所提出的指令或意見、建議，及時消除各類隱患；
九、發生生產安全事故，將按照事故管理規定及時上報建設行政主管部門、地方安全生產監管部門等有關部門，並積極配合做好事故調查處理工作，決不瞞報或拖延報告。
以上承諾為本企業及專案經理真實意識的表示，如有違反，願接受相關方依法或依照依定給予的處罰。
承諾人（企業蓋章）： 專案經理（簽名）：
日期： 日期：
服務承諾書 篇3
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，使用者滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品效能的檢測，我們誠請使用者親臨對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。 2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列檔案; ①技術保養維修手冊 ②安裝總圖③外購件說明書及製造廠家 ④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件
四、售後服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得使用者滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如裝置出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
承諾人：xxx
日期：XX年XX月XX日
服務承諾書 篇4
FuWuChengNuoShu
BR電器
BR DIANQI
可
靠
品
質
承
載
您
的
信
任
廠址：河北省保定市高開區競秀街658號 保定市第二電器廠銷售部
服務承諾書
為創造品牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，使用者滿意為宗旨”的精神，以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾如下：
一、 產品質量承諾：
1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、我廠所生產的電器元件執行以下國家標準：
GB14048.2 低壓斷路器
GB14048.4 接觸器和電動機起動器
GB14048.5.1 機電式控制電路電器
GB10963.1 小型斷路器
GB16917.1 漏電斷路器
二、 產品價格承諾：
1、 為了保證產品的可靠性和先進性，系統的選材均選用優質的'原材料。
2、 在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、 交貨期承諾：
產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。
四、 售後服務承諾：
1、 服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、 服務目標：服務質量贏得使用者滿意
3、 服務效率：河北省保定市區及周邊各縣市12小時內到達現場，外省區24小時到達現場並開始維修。
4、 服務原則：我廠出售的產品保修期為18個月，終身維護，在保修期內供方將免費維修或更換，人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外。使用者在正常使用中出現效能故障時，本廠承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
5.、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：
（1）由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；
（2）由於操作不當而造成的故障或損壞；
（3）由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。
6.、在保修期內我公司人員每年不少於三次回訪調查使用者使用情況。
7、使用者可以通過售後電話諮詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。
保定市第二電器廠 業務負責人：
售後服務電話：0312-5903271、5903272
服務承諾書 篇5
為加快在建專案建設和已完工專案竣工驗收，確保各項建設專案按時保質保量完成任務，明確落實專案責任人。各小組遵守以下承諾：
1、各組組長為第一責任人，全面負責完成本組專案施工階段或竣工驗收階段的管理工作，組員按分工承擔專案責任工作。
2、主要職責是：負責本組專案前期手續和圖紙的盯辦;負責本組專案工程量清單編制、控制價、招投標和合同簽訂的盯辦工作;負責本組專案施工階段和竣工驗收階段的管理;完成對已完工專案務竣工驗收、結算和移交工作;對在建專案要按照合同約定，按計劃高效推進;確保按照安全生產要求，順利完成各專案工作。
3、各組必須於月日前，制定所負責專案工作進度時間表或工作計劃表，報專案建設督導小組。以 年月日作為專案終止點，明確承諾對在建專案的進展程度，對已完工專案必須完成竣工驗收、結算和移交工作。計劃表、進度表稽核通過後，未經批准，任何人不得擅自更改。
4、各小組由專人負責向專案督導組彙報專案進展，彙報時間定於每週五上午。各組嚴格履行本組職責，要分工明確。禁止出現玩忽職守、推諉扯皮、消極怠工的情況。小組負責人有權要求公司其他部門或單位對各小組相關工作給予配合。
5、小組根據各專案完成情況，由工程督導小組做出評價，根據《**獎懲管理辦法》給予集體獎勵和總經理特別獎勵。未能按照計劃時間結點完成專案工作，將按照專案完成程度(如完成小組專案總量的90%、80%、70%、60%)，對小組負責人給予停發績效、降職、降薪、解除勞動關係處理，小組其他成員參照小組負責人情況進行處理。
6、請各小組盡職盡責履行本職工作，嚴格遵守上述承諾。本承諾自簽字之日生效， 年 月 日後自動失效。各專案小組成員如無特別要求返回原工作部門。
7、此承諾接受新區管委會、**紀委、工程督導小組、企業員工及社會監督。
8、本承諾書一式二份。
單位(蓋章)： 承諾小組：
總經理(簽章)： 小組負責人(簽字)：
年 月 日 年 月 日
服務承諾書 篇6
為認真貫徹落實《中華人民共和國種子法》、《農產品質量安全法》等法律、法規。以維護廣大農民的利益為宗旨，從源頭上抓好種子管理，促進種子批發商誠信守法，依法經營，保證種子質量，讓農民用上“放心種”。嶧城區種子管理站結合我區實際特制定《種子銷售質量承諾書》如下：
一、堅持從合法渠道調進種子，不從非法渠道調進種子，不經營未審定(認)定品種。
二、不經營假冒偽劣種子。所經營種子主動向種子管理部門申報抽樣和留樣備查，質量達國家用種標準，種子包裝、標籤達規範性要求，不經營未登記、未備案品種。
三、不釋出違法廣告，不虛假宣傳，所作廣告、宣傳真實可靠，符合法律法規。
四、在種子經營中遵守國家和省有關法律、法規、規章的管理規定，自覺接受種子管理部門的監督和管理。
五、若因不履行義務和違法經營，將自行承擔法律責任和自願接受種子管理部門的處罰。
六、出售種子時依照相關規定出具合法有效的發票或其它有效票據，加強自身內部管理，建立健全種子經營檔案。
七、堅持公開、公平、公正和誠信守信的原則參與市場競爭，維護種子經營秩序，履行約定和法定義務，加強農業科技知識的學習，提高對農民的科技指導服務能力，引導農民使用優良品種，促進農業豐產豐收。
八、接受廣大農民朋友的監督、舉報!
承諾(單位)人： 監督單位：
年 月 日
服務承諾書 篇7
1、服務目標：
（1）工程施工階段服務目標
在工程施工及管理全過程中，完成對建設單位合同承諾是最基本前提，同時要積極主動、優質高效地為建設單位進行潛在服務，協助建設單位完成與工程相關具體工作，以達到工程預定工程質量目標。
（2）工程竣工後服務目標
保證建築安裝工程安全和使用功能要求，對建築物進行全面維護和功能性服務，實施無建設單位投訴工程。
（3）服務標準
達到“建設單位完全滿意”為最終服務標準。
（4）服務守則：
熱情周到，反應迅速，質量保證。
2、組織保證體系：
為保證使用者服務目標實現，達到使用者服務標準，施工單位將圍繞 成立專門使用者服務小組，負責對施工過程中施工環節和施工部位控制工作，對工程竣工後保修期內服務組織工作和保修期結束後為建設單位提供各種延伸服務工作領導、監督和檢查。
3、使用者服務保證實施細則：
（1）施工過程重點預控
嚴把材料質量關，杜絕使用不合格產品，針對 ，我們將從與施工單位建立有長期、良好合作關係，並經評審後進入施工單位合格分供方檔案生產廠家採購材料和物資，同時，在正式進場前，將每種材料和物資樣品上報建設單位和監理，經審批同意後再組織進場，對嚴重影響工程質量和環境保護主要材料如水泥、重要裝修材料、燈具、插座等更要嚴格把關，進場材料有按有關規範規定進行材料效能檢驗，合格者方可用於 。
（2）提高對施工機械、器具檢測標準
為確保施工產品合格率，對施工過程中使用機械、工具器具，在使用前必須進行嚴格檢測，做到標準精度、符合現行使用要求，尤其是對安裝工程所使用器具，確保每一個接頭、接點都嚴密、牢固、可靠。（3）加強裝修質量控制
裝修工程質量對整個工程質量水平起著重要作用，因此在裝修質量上，我們將制定高標準分部分項工程施工方案對裝修工程進行預控，在施工過程中對各分工序質量進行嚴格檢查和控制。
（4）加強水電安裝質量控制
在施工過程中，每一個照明燈具、開關、插座、裝置接線正確、牢固、安全，保護其可使用性。確保通電正常執行。電氣絕緣值達到並符合本工種設計及國家規範要求。
4、加強施工技術資料管理：
施工過程中設專職資料員對工程所有驗收資料進行彙編整理，資料做到及時、準確、完整、有效，能夠如實反映施工質量情況。工程竣工後，我們將向建設單位上交一套完整工程技術資料，以供建設單位工程竣工後核查之用。
5、保修期內回訪、保養工作
（1）向用戶提供有關該工程《使用者手冊》，該手冊包括 相關結構形式、特點、工程主要應用材料名稱及使用說明，工程有關裝置、部位及使用說明書，並提供重要部位結構形式（節點圖）、管網和管線圖並附上施工照片，並針對使用中易出現問題提出檢查、處理方法和使用注意事項。
（2）向建設單位提供《使用者保修卡》使建設單位對該工作有關使用情況能予以充分了解，並予以監督、檢查。
（3）工程保修期開始前，由專案經理部有關人員對該工程相關產品效能、使用方法及使用要求對使用者使用、操作人員進行系統培訓，以使使用者使用、操作人員具備一定專業技能。定期對季節性使用功能和裝置進行聯合檢查：
（4）使用者服務部每月對工程進行一次回訪，同用戶進行溝通，瞭解使用者對使用功能不完善方面意見、建築安裝使用功能和安全方面存在問題和隱患，處理急需解決質量問題，瞭解使用者對專案全面評價及後期出現質量缺陷。
6、保修期後回訪保修服務：
在保修期滿後，我們將一如既往地為使用者進行全面服務，定期進行回訪，對建設單位提出問題及時處理，為了讓建設單位放心，我們將指定專人對該工程負責使用者服務工作，並定期向用戶提供有關建築工程方面諮詢，做好建設單位參謀。
服務承諾書 篇8
一、收費人員按規範統一著裝，持證上崗；
二、文明服務，微笑服務，逢車使用文明收費用語；杜絕服務忌語；
三、在站內設定便民服務檯，免費提供洗手盆.開水桶.消防桶.工具箱.醫藥箱.意見箱等便民服務設施；
四、及時疏導車輛，每車道待繳費車輛不得超過５臺，在高峰時段及通過車輛較多情況下，立即開通全部車道；
五、熱情免費提供問路服務；
六、發現收款不給票者，歡迎監督舉報，監督電話：０５５８－－xxxxxxxx
服務承諾書 篇9
附件三：建設專案地質災害防治承諾書
本單位已知曉你機關告知的全部內容，並承諾如下：
1、本單位保證按照告知的要求下載並閱知本建設專案所在地區的地質災害危險性分割槽評估報告，並認真落實有關地質災害防治措施。
2、本單位已明知違反承諾的後果，並願意承擔有關法律責任。 專案名稱：
建設單位：（章）
日期：年月 日
注意事項：
1、本承諾書一式二份，自簽章後生效。一份由建設單位保管，一份請在蓋章後，在《建設專案設計方案審批》時，報送本機關行政許可受理視窗。
2、承諾單位應當妥善保管本承諾書。
上海市規劃和國土資源管理局