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創業型中小企業的戰略制定與執行(二)

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    再有就是我們企業在策略聯盟上不僅要注意與自己處於同一產業或相關產業的大企業的合作上,而且也要注意將自身並不精通的業務環節轉包給其他企業以及技術合作上。 因為從價值鏈的角度來看,世界上無論是大企業還是小企業,沒有一家會在所有的業務環節上都精通,都具有競爭優勢,所以為了保持和強化核心業務,使企業更具競爭力,企業可以只保留最關鍵的核心業務環節,其他在本企業資源有限的約束下無法做到最好的環節,可將之外包出去,這樣可以以更低的成本來換取更高的價值。

創業型中小企業的戰略制定與執行(二)


    所以,在如今合作競爭的大環境下,企業單打獨鬥闖出一條金光大道來,是不現實也不符合市場規律的。不要對做產業配角產生偏見,因為那實在是幼稚,產業配角做好了,同樣可以成為一流的企業。目前,大企業的空前發展為型中小企業帶來新的發展契機。這些企業與大企業結成某種穩定的協作關係,與大企業的配套關係明確之後,不但可以為企業的成功營造一個很好的開始,而且可以降低成本和經營風險。


    所以,我們型中小企業在制定發展戰略的時候,一定要根據自己的優勢資源,突出核心專長,保持市場競爭優勢,針對特定的細分市場,透過策略聯盟來把它做深做透。


    在我們這些型中小企業當中,當制定出了正確的戰略之後,便又出現了第二個嚴重的問題,那就是戰略的執行。這也正是我要談的第二個方面。


    目前,廣大的型中小企業的老闆們經常會為一件事發愁,那就是如何將制定好的企業戰略完整的貫徹執行下去。最常見的就是在這些企業內部出現“你吹你的號,我拉我的調”的不協調現象,導致戰略決策和實際執行的巨大偏差。在這裡,我提出我的看法,那就是要解決戰略執行的問題就要從兩個方面下手,一方面是提高員工正確的做事的能力,一方面是加強員工工作的監督檢查和團隊精神的培育上。


    首先,我來談談提高員工正確做事的能力。


    怎樣提高員工正確做事的能力呢?也就是怎麼樣使員工能夠很好的理解我們企業戰略的意圖和深層次含義並且以正確的方法來執行。首先,我們要清除一個誤區,那就是認為企業戰略的制定是少數幾個企業核心人物的事,與其他人沒有關係。我們不少者和中小企業的領導者都有這樣的錯誤看法。事實上,企業戰略的制定不僅僅要依靠企業的決策者,而且要吸納員工的意見,只有這樣,企業的戰略才可能將員工緊密團結起來。不少企業老闆們因為有這樣的錯誤看法,直接導致了不去和員工溝通探討企業的戰略,員工自然就理解不了企業戰略的真正意圖,又談何有效得執行戰略呢?所以,要提高員工正確做事的能力,將企業戰略執行下去,企業的'老闆們首先就要和員工頻繁的溝通探討企業的戰略,不斷地向員工灌輸戰略的深層次含義,做到讓他們真正理解了企業的戰略究竟是怎麼一回事,企業的目標究竟是什麼。


    第二,就是積極地對員工進行及時的。這裡我講個簡單的案例。臺灣的塑膠大王王永慶,一個世界聞名的企業家。他在管理企業的時候,隨時會對員工進行培訓指導。有一次,他看見公司的以為女職員在給客戶寫信封,但是把客戶的姓名寫的小,而公司的名字寫的大。王永慶就說,你這樣寫是不對的,應該是客戶的名字寫的大,公司名字寫的小,因為這樣表示對對方本人的一種尊重。這個時候,王永慶就搬出了公司的一條戰略,那就是不管發生何種情況,對公司的客戶代表都要保持百分之百尊重,以維持一種長久,良好,愉悅的業務關係。王永慶通過一個小小的信封,就向員工灌輸尊重客戶代表,建立持久關係的戰略,使得員工從具體的事件出發來更加深刻的理解公司的戰略意圖,而且王永慶一講戰略,就要求整個辦公室的員工都來聽。象王永慶這樣隨時灌輸公司戰略,隨時對員工進行培訓的老闆,怎麼可能遇到我們廣大的型中小企業遇到的問題呢?難怪乎他的企業是一流的企業。


    IBM公司擁有全世界最強大的銷售團隊和最完美的售後服務。為什麼?就是因為IBM對公司的每一位員工都要進行詳盡細緻的培訓指導。在IBM,每一位表現優異的員工都要帶一名剛剛加入IBM的員工或者表現不佳的員工,來對他們進行隨時隨地的培訓指導。正是有了這樣的機制,才使得IBM員工隊伍的執行能力非常強,不斷的朝著公司戰略方向前進,不斷的為公司創造著巨大的財富。


    有了這些還不夠,還要對員工的工作業績進行及時的監督檢查。IBM前總裁郭士納的一句話“人們不會做你希望的,人們只會做你監督和檢查的”。我覺得這句話道出了管理的精髓。我們大家可以去想一下,如果取消了,還有那麼多人願意去學習嗎?考試就是檢查,同樣的,我們也必須在企業裡面建立一個類似的檢查系統。監督和檢查是一個企業真正把執行落到實處的關鍵的一環。太多的企業其戰略目標往往淪為口號,組織和組織成員的行為僅僅是在為本位和個人利益服務,就是因為沒有一套標準化的適合於自身企業戰略的監督檢查機制。


    企業的監督檢查機制實際上就是企業文化的一個組成部分,不論在大企業還是在小企業,它的作用都是非同小可的。比如一些企業為員工設計了一整套的業績考核系統,有的是一種精神上的鼓勵,有的是職務的提升或者物質上的獎勵,有的則兼而有之,物質精神兩手抓。但不管怎麼樣,最重要的是要以本企業的戰略為核心,制定人性化的能夠將企業領導人的建議和期望轉化成當事人可執行的行動措施的監督檢查系統。


    那麼究竟怎麼樣來建立完善的監督檢查系統呢?除了現在流行的ERP外,我們還需要什麼呢?我認為還需要在“軟環境”上下工夫。中國人向來只有依附感,沒有普遍性的歸屬感。從依附感產生歸屬感,是善於領導的成果也是優秀的團隊很重要的氛圍。由於中國人隨機應變,因時制宜的表現,一旦時過境遷,彼此的互信互賴稍有變化,便很容易由歸屬感退回到依附感。所以,中國的型中小企業要在團隊精神的培養和團隊環境的營造上下大力氣。在這點上,蘇州的明基電通值得學習效仿。


    明基電通為了有效的在企業內部貫徹落實企業戰略,培養員工隊伍的團隊精神,在營造公司團隊環境上可謂是煞費苦心。現在的明基員工在自己的辦公區域內可以隨便裝飾,很多員工都把自己在公司的一片小區域裝飾的象一個溫馨可愛的小家庭,有的員工則把辦公區域裝飾得象一個微型體育館。明基還將星巴克咖啡請到了辦公場所內,還在廠區造了一個人工小沙灘,員工們可以在休息時間打打沙灘排球或者坐在沙灘上聊聊工作和生活。明基將公司的辦公區域營造得象一個溫暖的大家庭,員工則是這個大家庭當中的一分子,員工們在這裡工作就好象在家裡,相互間就象生活在一個家庭中的兄弟姐妹一般。自然,明基員工的歸屬感就很強,進而達到了一種默契的團隊精神。
所以,在執行戰略的過程當中,不僅要對員工進行隨時隨地的及時的培訓指導,向員工不斷灌輸企業戰略的深層次含義,提高員工隊伍的素質,而且還要建立一套完整的人性化的監督檢查機制,以達到落實執行任務的目的。再輔之以員工團隊精神的企業文化建設,相信,在我們廣大的型中小企業當中,戰略的順利執行應該是徹徹底底,乾乾淨淨。


    講了這麼多,我的看法可以總結為一句話,那就是廣大的型中小企業一定要學會去做正確的事情和正確地做事。做正確的事情就是企業根據實際的市場,針對特定的消費群體,結合自身的優勢,以雙贏的合作聯盟心態找出企業發展的方向,制定出正確的戰略來;正確地做事就是要圍繞企業戰略,通過整合企業內部資源,建設企業文化和員工團隊精神,依靠員工的力量,來對戰略進行有效的,徹底的執行。


    我想,對於一個企業,尤其是型中小企業來說,有很多事情要做,但戰略的制定和戰略的執行是其中最重要的兩個部分。一個正確的戰略可以使一家企業快速成長乃至獲得極大成功,而正確地執行戰略,可以使一家走向死亡的企業得到拯救。


    但願我們廣大的型中小企業越走越好,越走越強,越走越富!