總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編整理的員工年終個人工作總結9篇，歡迎閱讀與收藏。
員工年終個人工作總結 篇1
本人系屬於株洲外海房產開發有限公司預算部。到今天精確算至已到公司5個月零5天。在短短的這幾個月內。感觸良多，收益良多。由於以前的工作性質和職能，與現在的有一定的區別，再加上專業知識方面的欠缺。做起事情來，還是有很大壓力的。幸得部門的前輩和公司其它領導同事的淳淳教誨，才能使得基本能勝任此項工作。
對於目前手頭的工作，我儘量理清頭緒。對專案的資料進行了分類管理。原始收方記錄、簽證單和設計變更等技術經濟資料都做了分類。重要事情做了工作記錄。以便於自己能“在其位，謀其政”，在其職，知其事。
說句實在話，做這個專業挺辛苦的。不是年輕人捨不得吃苦，我是做起事情來，可以忘記吃飯，不睡覺的時候也是有的。當然還沒有到廢寢忘食那種境界。以前在事務所，遇到很趕的事情，常會調侃：又要死不少腦細胞。不過話說回來，不吃苦，哪能知甜不易。每個人有每個人的痛處。“家家有本難唸的經”，很多時候，事情做好了，良好的秉性也就養成了。
常說“做人，做事”。這是我覺得需要“活到老，學到老”的。在公司，在一個制度完善，有自己的企業文化的公司。就如進入了另一所“高等學府”，尋到一個良師益友。畢業這幾年裡，我再不斷的嘗試，尋找。只為有一個更好的平臺使得自身能力、德性等各方面都有大的進步及提升。
不寫多了，剛好到了上班時間，抓緊工作了。期望自己在外海今後的工作過程中，能有不斷的突破與創新。為公司也為自己的未來做一份最大的努力。
員工年終個人工作總結 篇2
進入本單位掃描部門工作已數月有餘，在此我對本崗位工作做個人總結。在工作中，我的收穫主要有以下幾點，同時對數字化掃描工作操作規範有著自己的深刻理解。
首先要掌握瞭解檔案數字化工作的各項流程，從一開始接觸檔案數字化敲頁碼開始，掌握對數字化工作的要求，再通過打目錄以及現場工作的各個流程進行學習熟悉，並且通過對檔案資料的質量檢查和校對工作逐步掌握瞭解檔案在數字化過程中容易出現的問題，使對數字化工作質量的把握有更好的針對性。其實數字化工作的標準要求很簡單，但在實際操作過程中，遇到的情況還是比較多樣化，如果關於這些問題處理不好，那麼非常容易使自己的工作中處於被動狀態，那麼要解決這些問題辦法，就必須要求在嚴格把握質量標準的基礎上，對實際遇到的問題及時給予解決問題的方案，並且努力加強從數字化工作源頭掃描工作的細節問題認真抓起。
本人覺得作為一名掃描部門數字化工作人員，必須要掌握好一些數字化加工中主要技術規範和基礎知識。
1、掃描影象質量和儲存格式要求：
數字化加工必須通過建立健全有關技術標準和業務規範將館藏檔案數字化的質量要求落實到各個工作環節。目前，我國對紙質檔案數字化作出要求：頁面為黑白兩色和彩頁，並且字跡清晰。不帶插圖的檔案，可採用黑白二值模式進行掃描;頁面為黑白兩色，但字跡清晰度差，或帶有插圖的檔案，以及頁面為多色文字的檔案可採用灰度模式掃描;頁面中有紅頭、印章或插有黑白照片、彩色照片、彩色插圖的檔案，可視需要採用彩色模式掃描。一般黑白和彩色文件的解析度不能都低於 100dpi，有漢字識別需要的檔案解析度要在200dpi以上。影象儲存遵循“易於識別，減少丟失”的原則，目前推薦採用的是TIF和JPEG格式，並且提供網路查詢的掃描影象或其它格式。TIF格式是一種非破壞性的儲存格式，能夠被廣大影象處理軟體普遍支援，也能夠被現在國家推廣的CAD軟體直接識別，但它體積大，佔用空間多，而JPEG格式是有失真壓縮儲存格式。主要針對彩色或灰階的影象進行大幅度的壓縮達到讓其檔案小的目的。
2、不同質量紙張的掃描要求：
由於檔案形成的年代久遠，而且各個時期、各個立檔單位對檔案形成的要求不同，因此館藏檔案中檔案紙質載體質量良莠不齊，有些紙張過脆、過厚、過薄，甚至用草紙等書寫重要檔案。我們在實踐中發現八九十年代的紙張質量韌性好，厚薄適中比較適合高速掃描器掃描，而六七十年代以後很多機關的紙質加厚，但是韌性差，相對較脆，反而不適合批量掃描。對於草紙、信紙等不規範紙張不適合批量掃描，只能逐張掃描或者平板掃描，否則容易卡紙。如果要完全實現文件一體化的需要，還需要很長一段時間，所以不同質量紙張掃描問題，是我們必須要考慮的問題，同時也考驗了我們現在的業務標準，要求我們在傳統管理與現代化管理接軌中從源頭上規範我們的文稿用紙，要求採用既利於檔案永久保管又利於數字化掃描的紙張。
3、數字化加工要逐件掃描，必須規範命名：
在館藏檔案數字化在原文掃描中既要批量加工提高速度，又要重視質量保證順利掛接到檔案管理軟體。因此原文掃描要逐件進行，以件為單位批量掃描，切不可為了提高掃描速度以卷為單位進行大批量處理。數字化後的影像命名直接關係到今後的原文的掛接、查詢和開發利用，一定要準確、清晰。紙質檔案目錄資料庫中的每一份檔案，都要有一個與之相對應的唯一檔號，以該檔號為這份檔案掃描後的影象檔案命名。多頁檔案可採用該檔號建立相應資料夾，按頁碼順序對影象命名。
4、最後，質量檢驗：
在質檢工作中嚴格按照工作程式，對問題多的批次還要加大抽檢率，該打回的一定打回，只有達到合格標準的檔案資料才進行移交接收。在這項工作中，我覺得必須要有高度的責任心，才能做到對自己負責，對檔案負責。本人覺得檔案質量掃描合格是底線，絕對不能打破。同時不斷地自我提醒，使我的工作責任心得到加強，這也是在做人做事上的收穫。
回顧總結一年的工作，我覺得自己還存在很大差距，工作上要更加積極、責任心要進一步加強、還要加強學習，提高工作能力、時刻的提醒自己要做到手勤、腿勤，主動參與處裡的各項工作，為掃描部門的各項工作建言獻策，並且能更好地適應各項工作，為公司明年的工作和本部門的工作效益有更好的`創收。
以上是本人今年的個人工作總結，還請領導予以批閱。
員工年終個人工作總結 篇3
不知不覺間，來到公司已經有一段時間了，在專案開發的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間裡，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下。
一、在工作中主要存在的問題
由於對業務不是很熟悉，所以在開發的過程中多次出現因為業務的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的瞭解和學習，對相關的流程有了越來越深的認識。在開發中，用到很多新的技術，由於開發時間緊促，發現的問題不能馬上解決，但是開發的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全域性觀念，對菸草行業缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。
二、工作心得
在具體開發之前，一定要對業務流程很瞭解，在開發之前，多辛苦一下，減少因為自己對業務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
三、工作教訓
工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在開發時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但說到底對業務很熟悉才是專案很好完成的前提。
四、今後工作計劃
要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水；工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，多付出一些，工作就會優化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。
員工年終個人工作總結 篇4
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關係。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜誌社做過記者和編輯，之後，經朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，祕訣在於我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分佈甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業員的工作內容重複性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自於客戶。看電視、電影，唸書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，幹嘛不分青紅皁白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終於把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之後，他每次到營業臺辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱讚，我特別高興，並表示這是我份內該做的事。後來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。
營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪裡，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。
由於營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大於成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什麼不好乾，偏要跑到電信做營業員，公司到底給我什麼？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什麼自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那麼重要。進入電信公司以後，看似簡單的事情原來也不是那麼簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與讚許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎麼說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好！歡迎光臨！”、“您好！交費是嗎？您請坐，請報號碼………”，一句句多麼簡單的語言，多麼樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業，他更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司後，發現自己已經很落後了，於是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以後的學習生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔心的是我有什麼會讓客戶覺得不滿意，我要怎麼為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“使用者快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的後勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差，而且比他們豐富，因為在營業員這個工作崗位上，可以學到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。儘管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心願！
員工年終個人工作總結 篇5
光陰荏苒，日月如梭，轉眼一年的時間就匆匆過去了。20xx年，在上級領導的正確指導與監督下，我緊緊圍繞公司制定的目標開展工作，通過公司各部門的密切配合，較好地完成了行政推廣崗位的各項工作任務，取得了一定成績。現就20xx年的工作總結以及20xx年的工作展望彙報如下：
一、20xx年工作總結
（一）認真學習，提高業務工作水平
認真學習了公司的《經紀業務公文處理細則》、《零售經紀模組業務及管理事項審批許可權一覽表》等各項行政制度。積極參加公司組織的各項業務培訓，並把所學的知識靈活運用到實際工作中，提高了公文件案管理水平，為自己做好本職工作打下堅實的基礎。
（二）努力工作，完成各項工作任務
忠實履行崗位職責，認真負責電子流程審批分發工作，包括統一接收各營業部向公司各業務主管部門報送的各類公文材料；督導營業部上報公文的流轉，及時、主動掌握各部室承辦公文的情況；負責本部門公文的歸檔，配合經紀業務綜合室執行公文流轉及管理工作。全年，共完成66家營業部的報批稽核工作，較後將約5000多件的報批資料進行認真細緻整理，按照公司檔案管理要求進行歸擋，以便日後查閱使用。積極協助經紀業務部門一些大型活動的組織，較好地完成了20xx年應屆畢業大學生見面會、經紀業務各項會議等各項活動的協助任務。
二、20xx年工作展望
（一）加強對行政推廣崗相關的各項行政制度的學習，積極參加招商局檔案管理培訓等培訓課程，進一步提高自身的業務能力，更好地指導本職工作的開展。
（二）嚴格按照規範的審批流程。審批事項的各個環節把好關，認真做好審批工作。在保證不出現差錯的前提下，提高稽核效率，並做到受理，稽核，決定，轉出，送達都有真實，準確，完整的記錄。
（三）按照公司的規章制度規範地、科學地做好公司的檔案管理工作，進一步掌握現代檔案管理應具有的相關知識，確保檔案管理工作的質量。認真撰寫、裝訂檔案資料，保證檔案資料齊全、科學、達標。
20xx年，我將續發揚20xx年展示肯幹的工作作風，進一步加強學習，彌補自身的不足，努力提高個人的工作能力，爭取把行政推廣崗和各項電子流程審批分發工作提高到一個新的水平，為公司的發展，做出我應有的貢獻。
員工年終個人工作總結 篇6
20xx年彈指間已過。總結我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的幹好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。
（一）、強化自制力。工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識。
（二）、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。
（三）、加強自身學習，提高自身素質。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查詢不足，提高自己。
最後還是感謝，感謝領導和同事的支援和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！
員工年終個人工作總結 篇7
我於20xx年初加入到X公司專案部，在X公司工作的這一年中，在單位領導及各位同仁的精心培育和教導下，以及通過自身的不斷努力下，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。通過這一年的工作與學習，我對工程師這個崗位又有了新的認知及感受，以下是我在XX年這一年的自我總結：
一、思想方面。
思想是行動的指南，一個人如果想把工作做好，就必須先樹立自己的工作目標。作為一名黨員，嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，同時積極主動的瞭解國家大事，認真學習黨的各項新方針、新政策，不斷的提升自己的黨性修養；作為公司的一員，我認真的學習和滲透公司的主流文化思想，並將其運用到實際工作中，與公司保持一致。
二、工作方面。
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，我一直相信一份耕耘，一份收穫，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。從身邊小事做起並持之以恆，熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，任務繁多，能夠做到跟班作業，保證按時完成各種任務，保證工程的順利進行，表現出我們施工員的員責任心強，發揚了我們施工員連續工作、吃苦耐勞的精神。在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨幹和行家裡手，腳踏實地的做好本職工作。
三、學習方面。
作為20xx屆的一名新員工，只有不斷提升自己的知識水平和技術水平，才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問題時，多向師傅和其他同事請教。平時多到工地上去，多看多問，這樣才能不斷增加自己的現場經驗。還應該認真的學習公司的一些管理體制和規範有了一定的瞭解，在工作中以公司標準化管理的標準來嚴格要求自己。
當然，現在我還有很多不足的地方：經驗匱乏，知識和技術水平不夠紮實等。我一定會加倍努力，不斷的去完善自己，提高自己的工作能力。
總結一年來的工作，總是會突然發現自己在這一年裡成長了好多，無論是在工作能力上及為人處事上。但是還是需要繼續不斷的學習，希望在新的一年裡，自己能夠更加的出色。為公司的發展出自己的一份力。
員工年終個人工作總結 篇8
轉眼間來到工司已經一個多月了，初來時的我有太多的不習慣，在學校裡，整天一幅懶散的樣子，每天都是那麼的平淡。一個多月的時間，使我漸漸的適應了這裡的快節奏，習慣了以前所不習慣的一切。
又是一年，工司裡讓寫年終總結，來到這也就一個多月的時間還是寫工作總結或者叫作體會比較好。下面我就將我這一個月的感受稍稍寫一下：
首先是我在學校時的優越感沒有了，其次來到這裡發現自己在學校學的東西是那麼的有限，實踐能力也是那麼的差，總之就是從頭開始。在學校練的最多的就是插裝元器件的焊接，說實話，那時焊的真的不錯。可是在我現在的這個工段用的最多的卻是貼片元器件，在我印象中，我們僅練過一次貼裝焊接，也忘了當時怎麼焊的，不過好象還可以，可剛來那幾天卻怎麼也焊不好，光練這個就練了好幾天，當時真是有點洩氣了。好在後來得到了稍稍的肯定。不過這也多虧了兩位學長的奈心指導。真的很謝謝他們！下面才開始進入了真正的工作程式，不過一開始就給弄壞了一隻，想想自己也挺笨的。不過以後的這些天還是比較順利的，也找到了感覺，也就順利多了。我對這工作還是挺有興趣的，至少目前是這樣。雖然也有那麼一次特不想幹，是因為總也弄不好，那感覺難受的都想流淚，好在忍住了！仔細想想，我還是挺有毅力的！
好了，先總結到這吧，其實這一個多月挺充實的，我會努力的，加油！加油！
員工年終個人工作總結 篇9
接下來，你將看到一名銷售業務員員工對自己的工作以工作總結的方式寫下：
自己從20xx年1月入職開始從事銷售工作，一個月來在石油事業部領導的帶領和幫助下，加之同事的鼎力協助，自己立足本職工作，儘可能快熟悉公司銷售業務的工作流程。整理公司客戶資料，儘快實現擁有客戶資源。現將一個月來從事銷售工作的心得和感受總結，並同2月工作計劃如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務；
2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求；
3、瞭解並嚴格執行產品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導；
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己的行為，一個月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在公司的安排下，首先在生產車間實習，瞭解公司產品的工作原理和產品內部接線，車間實習結束以後的考核中，基本達到了公司所要求的實習目的。其次自己經常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，確保完成任務。
總之，通過一個月的實踐證明作為業務員業務技能至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。由於自己剛開始業務知識欠缺、業務技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產品效能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎麼樣表達，後領導鼓勵我勤給客戶打電話，並多和客戶交流就可儘量減少這樣的情況發生。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領導建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產品針對的使用者相對比較特殊，都是從網路上找自己區域內客戶資料，我從網路上將自己區域內的山東東營企業的黃頁開啟，將電氣成套裝置廠家的電話和聯絡方式記下以後，逐一給打電話，介紹產品資料。
三、正確對待客戶諮詢並及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶諮詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶諮詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶諮詢記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求，為客戶制定相應的採購方案
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、效能、引數.安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們去品質部門實習，進一步瞭解產品的工作原理。及安裝知識。
五、產品市場分析
山東東營區域雖然市場潛力巨大，公司產品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環境中立足，除了強有力的技術支援以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，效能比國產同類品牌優越。
六、11年2月區域工作設想
總結一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向領導和同事學習，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）、依據XX年公司掌握區域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區域，一是主要把已經和公司建立合作關係的客戶作為重點，做好相關售後服務工作，積極協調溝通好客戶和公司的關係。二是通過自己的努力，儘快實現能夠擁有自己的客戶資源。。
（二）、熟知同類產品的生產廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶諮詢相關問題，給予滿意答覆。
（三）、自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
（四）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總，力爭在山東新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。
以上就是我對20xx年1月工作的總結及2月的工作計劃，總結計劃不夠全面之處，請求領導能夠給予指正
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