總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不如立即行動起來寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編精心整理的季度工作總結5篇，歡迎閱讀與收藏。
季度工作總結 篇1
第三季度的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由於我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內接待，使得我們都很忙碌。由於人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了七月份，是該停下來總結一下了。現在將第三季度工作總結如下：
一、 營銷部主要完成工作
1、 接待方面
在7、8、9月份，部門主要完成接待了以下單位及個人、團體：市委、區委、堯都區第九屆人民代表大會第二次會議、政協九屆二次會議、山西省農村信用社工作推進會、三一重型裝置公司產品展示會、臨汾市酒類行業協會籌備會、全省黨委系統資訊工作會議、五礦邯邢礦業赴臨汾考察VIP接待、中國電信相親會、國際禁化武組核查計劃、全省監獄系統會議、
2、 客戶的開發與維護
A、 客戶開發：在第三季度營銷部新開發個人和商務公司協議客戶20個，與8個協議到期客戶續簽了協議。新簽訂2家網路訂房協議(網路訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網。20xx年4至6月份，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數為 間)。
B、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處於休眠狀態的 協議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪瞭解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由於公司辦公地點搬遷於是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質量二暫時放棄、四是隻為某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協議，之後並無繼續合作的機會。
3、 旅遊市場的整體開發
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續開始與山西商務國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月x日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(帄均房價約為145元/間)
除旅行社外，20xx年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續接待了諸如陽光人壽、採煤技術研討、蕭氏宗親會、捨得酒業等先後19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現房費收入206655元(帄均房價為199元/間)
通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000餘元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績為酒店整體經營目標的完成做出了相應的貢獻
二、 營銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的.一個重要視窗。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由於不善於撲捉市場動向，加之獲取資訊的渠道單一或者是對市場資訊的關注度不夠，所以在應對整個旅遊市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府採購會議定點單位的資格。主要就是由
於沒有關注到相關資訊的釋出而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現在無法根據目標市場、季節的變化制定出相應的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什麼，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的物件。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
季度工作總結 篇2
今年以來，在市委、市政府、市安委會的正確領導和省商務廳的具體指導下，我局認真貫徹落實各級關於加強安全生產工作的有關精神，以遏制安全事故發生、確保安全生產形勢穩定為目標，狠抓安全宣傳教育和各項制度措施的落實，強化安全生產督查及整治工作，做到了思想上高度重視，組織上堅強有力，制度上健全完善，管理上嚴格規範。現就我局第一季度安全生產工作總結如下：
一、加強領導，落實責任
年初，我局召開了安全生產工作專題會議，對全年的安全生產形勢進行分析，對商務系統安全生產工作進行了具體的部署和安排。局黨組研究決定成立了由局長任組長，分管副局長任副組長，黨組成員、局機關科室負責人為成員的安全生產工作領導小組。對中石油、中石化、綜合市場、專業市場、超市和生豬屠宰場(點)實行黨組領導和各業務科室包乾責任制，對重點防範單位實行局黨組織領導輪流值班督查制，對所管轄行業的安全生產實行科室負責人包乾責任制。並分別與商務口各單位、局機關各科室、商貿企業、生豬屠宰場(點)簽訂了安全生產責任狀，將安全生產的目標責任進行層級分解，形成一把手負總責、黨組領導和科室負責人分工負責、全域性上下人人有責的管理模式。
二、加強管理，完善機制
為加大防範力度，我們十分注重對商貿企業的日常管理。年初，我們要求商貿領域各企業根據自身實際，制訂具體可行的安全生產製度，並要求他們在生產過程中嚴抓制度的執行。同時，還要求各企業制訂安全工作應急預案，建立安全預警和應急處理機制，完善突發安全事故的處理和報告機制，並定期召開安全生產形勢分析會，定期組織員工進行安全知識培訓，定期組織消防器材操作培訓和應急疏散演練，確保發生突發性安全事故時能採取有序、有效的應對措施。2月上旬，我們召開了生豬定點屠宰工作會議，與全市12個生豬定點屠宰場(點)簽訂了《共同承諾書》，要求他們加強對肉品生產場地安全隱患進行系統排查，發現問題及時整改，同時制定完備的安全生產製度，從生豬進場、檢驗、檢疫、屠宰、無害化處理到肉品出場等環節都必須按制度落實到位，並建立臺賬，實行肉品質量資訊追溯制度，確保人民群眾肉食安全。
三、加強督查，消除隱患
一季度，為加強對兩城區各商貿企業和生豬屠宰場(點)的安全生產監管，我局開展了“元旦”“春節”節假期間安全生產檢查。1月22日至23日，市商務局、市消防支隊共同組織開展了對全市商貿系統安全專項大檢查活動，檢查組採取不發通知、不打招呼、不要陪同、突擊檢查的方式進行，當場指出企業存在的問題的安全隱患10餘處，責成企業立即進行整改落實。此次對商貿系統的安全生產檢查，市商務局高度重視，按檔案要求及時成立專項工作聯合檢查組。李猛局長親自率隊深入企業進行檢查，各分管領導及相關業務科室全程參與，檢查組通過2天的時間對兩城區的特多思超市、佳惠超市、中環百貨大樓、廣電公司、大潤發超市、家樂富超市、北京華聯超市、肥肥公司、黃瀑公司、天瀑加油站、千禧加油站、安鐵加油站、兩六路1號加油站、鴻運加油站等商貿系統經營企業和生產企業進行安全生產經營大檢查。檢查組深入細緻地檢查了各個重點部位，做到了不留死角，不留空擋，對排查出隱患部位和隱患問題，一一詳細地向企業和經營業戶講清楚、說明白，算好經濟賬，指出隱患危害，並有針對性地提出了整改意見。20xx年2月26日至27日，我局組織開展了第一季安全生產大檢查暨“回頭查”工作。此次檢查緊密結合當前安全生產工作的特點，以生產經營單位行業領域的安全生產檢查為重點，認真開展了隱患排查治理。有針對性地對節前安全檢查中發現的部份人員密集場所存在部分線路老化、線頭裸露、滅火器配備不足、放置位置不合理、少數員工不會使用、無安全疏散標誌、無應急照明燈、通道堵塞、狹窄、庫房貨物堆垛過高影響消防設施的使用等問題進行“回頭查”和督促整改。對已整改落實的企業給予了表揚和肯定，對尚未進行整改的如“家樂富”超市消防疏散通道，長期堆積貨物和堵塞問題，已形成書面報告報市安辦。
動的深入開展，圍繞全市公共安全“百日攻堅”活動整體實施方案，為建立安全生產長效機制，貫徹落實具體措施，消除安全事故隱患。3月25日，市商務局組織開發區北京華聯超市進行消防防火安全公共安全演練，此次演練歷時兩小時，市商務局相關負責人、開發區公安消防大隊、北京華聯超市全體員工共300餘人參與了此次活動。活動緊緊圍繞各類制度措施的落實情況，特別是節假日期間商場、超市開展促銷活動的安全情況，全面檢查經營場所用電裝置、消防設施、消防通道是否存在安全隱患。
總之，今年第一季度，由於局領導高度重視，思想明確，分工合理，我市商貿領域沒有發生安全事故。在今後的工作中，我局將繼續堅持不懈地抓好商務系統的安全生產工作，為落實安全生產、構建和諧社會盡自己最大的努力。
季度工作總結 篇3
20xx年第一季度，我院新型農村合作醫療工作在衛生局、合管辦和院領導的大力幫助指導下，各項工作紮實開展，穩步推進，取得了較好的成績，也受到了廣大群眾的一致好評，現將有關工作總結如下：
一、宣傳、培訓工作
為讓廣大參合農民及時瞭解新政策，我院通過印發宣傳單、出動宣傳車輛、懸掛宣傳橫幅等方式，加強了針對性宣傳，重點宣傳新的補償方案，門診慢性病病種類別、申報、補償程式以及住院分娩享受補償等新政策，讓參合農民及時瞭解並享受到新政策。同時，我院及時召開會議，開展相關業務培訓，要求全體醫務人員熟悉掌握相關政策、規定和業務，並通過多種方式向社會廣泛宣傳，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查、大處方等不規範行為的發生。
二、參合人員資訊錄入
參合資訊錄入工作是新農合工作的基礎性工作，量大、面廣、任務重、要求高。準確的參合資訊是農民患者報銷的重要依據之一，是簡化補償手續的重要途徑，是方便群眾報銷的有效舉措。我院於20xx年x月x日召集各村衛生所負責人召開新農合資訊錄入專項會議，對各村的資訊錄入人員進行了相關培訓，以確保錄入工作的時間和準確率，並將各村的錄入資訊整理後及時上報縣合管辦。
三、門診統籌
根據《永登縣衛生局關於調整全縣新型農村合作醫療門診統籌補償政策的通知》（永衛發[20xx]31號）檔案的相關規定，普通門診費用不設起付線。縣、鄉、村級醫療機構單次門診費用補償比例為50%。縣、鄉級醫療機構單次門診補償封頂額為60元，村級診所單次門診補償封頂額為30元。縣、鄉、村三級醫療機構的次均門診費用為：縣級醫院100元，鄉鎮衛生院100元，村級診所50元。縣、鄉、村三級醫療機構門診處方限額：縣、鄉級醫療機構每人當日累計門診處方費用控制在120元以內，村級診所每人當日累計門診處方費用控制在60元以內。我院及時組織學習，通過各種途徑宣傳，使廣大群眾瞭解門診統籌補償政策。截止3月底，我院門診統籌補償：470人次，門診總費用：13648元，門診補償費用：5057元。實現了小病小治、就近就醫，從政策上減輕了參合群眾就醫負擔，進一步擴大了群眾受益面，提高了受益水平。
四、住院報銷
為保障新型農村合作醫療工作正常、有序、平穩的開展，我院嚴格就診、治療、結算等操作程式，合理控制醫療服務成本，做到農合病人應醫報銷程式簡單化，報銷合理透明化，切實為參合患者提供最優質的醫療服務。為此，我院印製了《住院患者報銷所需材料》，減少參合患者報銷因報銷材料不全而多次跑，並對每月的補償情況進行公示，來接受群眾的監督。同時，我院每月發放《河橋中心衛生院新型農村合作醫療民意調查表》若干份，瞭解群眾的心聲以及對新農合工作的意見和建議，從而及時加以該進。如今，新型農村合作醫療已深受廣大農民的歡迎。
截止3月底，補償住院患者30人次，住院費總額合計19189元，補償住院醫藥費12037元，報銷比例為62.73%，平均住院費為640元；補償轉診轉院患者47人次，住院費總額合計605259元，補償住院醫藥費230074元，報銷比例為38.01%。減輕了患者的精神負擔和家庭困難，體現出了合作醫療制度的優越性，合作醫療資金也發揮了它應有的作用。
五、存在的問題
新農合工作在各級領導的大力支援下，取得了一定的成績，但也存在一些問題，主要有以下幾個比較突出的問題：一是新農合相關政策的宣傳不到位，參合農民對新農合相關政策及報銷步驟及報銷比例不大清楚，新農合政策宣傳工作有待進一步加強；二是因合管科管理經驗不足，工作量大，工作人員少，大多忙於辦理日常業務，對村衛生所和個體診所指導和監督不夠，部分定點醫療機構存在扣壓參合農民《合作醫療證》的現象。
新型農村合作醫療在制度、管理和工作上都不盡完善，希望各級領導對我院新農合工作給予多多指導和支援，使我們進一步建立健全各種管理制度，逐步使農村合作醫療工作走上法制化、制度化運作的軌道。下一步，我們將繼續牢固樹立“以人為本”的理念，始終把便民服務放在第一位，精益求精，努力構建和諧醫院，建立長效機制，不斷地把新型農村合作醫療工作推向深入，並取得更大成績。
季度工作總結 篇4
20xx第x季度，物流管理部正式成立，部門員工將在策劃部時參與xxx相關工作進行收尾並交接後，主要精力都放在xxx建設相關事宜上。物流部在各級領導和同事的指導和幫助下，緊緊圍繞年度工作目標，以物流園區建設為重點突破口，克服人員不足和經驗不夠的困難，通過不斷學習和主動思考，在摸索中不斷前進。現將本部門正式成立後第三季度工作總結如下：
一、工作總結
該工作在上一季度已經開始，但是一是由於集團物流資源在快速整合和發展中，很多資訊也在不停更新，二是調查經驗的欠缺，導致報告多次修改完善。這一季度的主要工作有：
（1）查詢國家開展甩掛運輸試點工作的相關資料，並向xxx瞭解xxx開展該項工作的資訊。
（2）瞭解xxx自有船的航線和承運人資訊，跟進xxx新購集裝箱和新購船的資訊，並通過遠洋運輸公司瞭解梧州礦石運至珠海的貨量、船期、堆存面積、裝卸地點等資訊。
（3）向xxx諮詢散改集貨物資訊和具體操作方式以及貨櫃內重要貨種等資訊。
（4）向集團生產業務部諮詢碼頭生產業務資訊。
（5）進一步完善調查報告，形成階段性成果，並將未能解決的問題和下一步還需跟進的工作逐一列明。
二、工作中存在的問題
摸索中前進，未知中篤行，暴露了一些問題，主要有：
1、在理論學習和資訊蒐集的過程中，要增強對這些理論、資訊的辨別力和敏銳度。
2、要加強與集團內其他業務關聯單位的聯絡，及時溝通訊息。
3、在目前部門人員配置現狀下，需要提高每一個人的獨立工作能力。
三、下季度工作重點
總結一季度物流部的工作，大部分工作時間都放在物流園開發建設前期準備上。目前物流園區開發已經具備開展實質性工作的條件，在接下來的工作要重點做好以下工作：
1、協同股份公司戰發部、xxx做好第四方物流服務商招標工作。在確定諮詢公司後，全力配合諮詢公司做好珠海港物流園區市場調查、專案定位、功能規劃、營銷推廣等工作。
2、配合x總解決xxxx工程中的相關問題。
季度工作總結 篇5
一、認真總結20xx年工作，落實集團公司各項工作任務
(一)公司於1月19日召開了全體員工會議，對20xx工作進行了全面總結，並就20xx年工作進行了安排部暑。提出了“ 搶抓擴大內需機遇，主動應對地產市場，人才隊伍建設求精，安全質量控制求高，新上專案選擇求穩”的指導思想和全面實現“4121”工作目標。即：完成續建專案投資4000萬元，實現銷售收入1億元，實現利潤20xx萬元，爭取新上一個專案。同時, 努力營造和諧氛圍,進一步規範財務管理,切實加強專案建設, 確保各項工作圓滿完成。
(二)組織全體員工認真學習了集團公司20xx年綜合管理制度、財務管理制度和安全管理制度等各項管理檔案。並進行了認真討論。
(三)根據集團公司20xx年各項管理制度及目標任務要求，報經集團公司審批，以宜弘置發(20xx)01號、02號、03號檔案，上報下發了20xx年工作任務、20xx年培訓計劃和20xx年員工主要考核任務。
二、加強施工管理，確保質量安全
(一)全面組織開門紅。公司先後召開了有建設方、施工方、監理方參加的工作會議，對20xx年工作進行了全面安排部署，明確了各方全年、季度所要完成的施工進度和目標任務。要求六月底前完成所有主體工程任務。確保九月底前全面完成建設任務。
(二)狠抓工程質量和安全生產
在質量管理上，從公司領導到工程部、監理部，定期不定期進行現場督導。總經理蔣隆榮一有空就深入到各棟號施工現場，檢查施工質量問題，發現施工質量問題，督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產，公司組織開工後，先後於2月16日、2月23日和2月26日三次對施工工地的安全生產進行了檢查、督導，對發現的安全隱患進行了督促整改。同時對三次檢查仍存在的安全隱患進行了處罰。共罰款2600元。
(三)嚴格組織招投標，確保配套工程如期同步建設。開年後，先後對樣板房工程、防火門、外牆瓷磚、綠化工程、陽臺欄杆、配電室等附屬工程進行了嚴格的招投標。每次開標都請集團公司領導參與。並分別進行了多次評標和議標，最終落實了標的。多數已組織施工。
三、周密部署開盤，精心組織銷售
(一)積極辦理預售房許可證。春節剛過，財務科就往返於房地產管理局及相關部門，以最快的速度於1月20日拿到了預售房許可證。
(二)根據集團公司要求，結合香山錦苑施工進度，於3月8日組織了盛大開盤。當天售出住宅40多套。一季度實現合同收入5047、9萬元，實現到帳收入1030、9萬元。銷售住宅62套，銷售商業(含地下室)面積2100平方米。
(三)積極配合，搞好營銷
公司把配合營銷作為開年後工作的重中之重來抓，要求所有員工必須以服務銷售為已任。從人力、物力上保證銷售所需。財務科全力配合營銷，辦公室新增加人員主要工作精力幾乎全部協助銷售。做到有求必應。落實了專人協助營銷部
四、挖掘增效潛力
由於香山錦苑專案原設計容積率為3.0，但批准容積率只有2.96，還有近1500平方米建築面積可以利用。經過不厭其煩的與開發區規劃局、開發區管理委會主要領導多次協商，爭取，終於同意在4#、5#樓各增加一層，可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬元。
五、積極組織資金
開年以來，財務科把組織資金放在重要位置，多次與建行聯絡，於3月4日爭取20xx萬元貸款指標到位。同時，為了充分發揮資金使用效率，經與集團領導溝通後，償還集團各種款項2910萬元，為緩解集團資金排程壓力作出了努力。