當前位置:文思屋>學習教育>考研>

經驗客服筆試題讓你思維靈活

文思屋 人氣:2.62W

   騰訊招聘分兩類,一類是技術研發,一類是客戶服務。我參加的是客戶服務類的騰訊筆試,考一個半鐘頭,分五大塊。

經驗客服筆試題讓你思維靈活

客戶服務類筆試:

第一部分,給出一些常用網站,要用英文簡述這些網站。

騰訊筆試第二部分,問一些網路方面的常識,比如cookie用來幹什麼的、怎麼估算貓撲網一天的客戶訪問量。

第三部分,智力題和數學題,類似於公務員考試的一部分。

第四部分,問一些關於你個人的騰訊筆試題,比如:你迄今為止做過的自己最得意的.事是什麼?你的同學平時形容你最多的一句話是什麼?用50個字描述你對自己的評價。你的格言。等等。

第五部分,實際問題,比如:你以一千五百元的價格賣出一臺電腦,後來發現報價錯了,應該賣一千七百元,你要怎麼才能追回兩百元的差價又不失去這個使用者?

技術研發類筆試:

關於一家公司已經成功在三個不同國家推出新產品,現在準備在第四個國家推出,但是無法做調研,希望問你來作出判斷。

一個產品推廣的兩個方案,而兩個方案的結果分別數量化的形式給出。包括了,願意購買,不願意購買者的數量,滿意程度方面的三個指標資料,以及願意購買者的頻次等等 讓你選出一個方案,並作分析。