從某件事情上得到收穫以後，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那麼心得體會到底應該怎麼寫呢？下面是小編整理的學習培訓心得體會9篇，希望對大家有所幫助。
學習培訓心得體會 篇1
我作為一名進修校的教師，這次能參加陝西師範大學舉辦的國培遠端學習，特別是聽了張日昌教授的“參與式教學”培訓，我感到受益很多。
參與式教學是課堂教學中，在民主、平等的教學氛圍中，教師和學生充分發揮各自的主體能動性，積極地開展交往和互動，通過合作達到認識上的共振。它的出發點是讓所有的參與者都積極主動的參與到學習中來，目的是使每個有著不同背景、不同個性、不同知識經驗和不同智慧型別的參與者都能有效地參與到學習中來。通過這次培訓，使我深深的認識到自己知識的缺乏，同時也使自己的思想得到了昇華。這次培訓我們是以教師和學生雙重身份參加培訓，作為學生，我們積極參與活動，既學到了很多知識，又獲得了很多快樂。作為教師，我們用心感悟、體驗參與式教學，為我們能更好工作打下基礎。現將自己的幾點體會總結如下：
一、新課改下，我對參與式教學中新型師生角色的扮演有了新的理解。
“參與式教學活動”突現以被培訓者為中心的教學理念，首先在理論上要求實現教育公平、承認個體差異、協同發展認知與非認知因素以及促進個體發展為其支撐點。所以，它要求教師轉變傳統觀念，扮演好自己的角色，建立新型的師生關係。平等參與，共同合作。要求教師從以往知識的傳授者轉變為學生髮展的指導者、合作者、促進者，教師要做學生的知己、朋友、榜樣，把學生看做學生，不再把學生看做是教育過程中的被動的“訓練”、“給予”、“評價者”，不再以“容器論”來看待學生。同時，參與式教學也為每個學生的發展提供了平臺，參與式教學要求學生主動參與，做學習的主人，變學習的被動者為主動者，積極參與者、發現者、探究者。做知識的構建者，個性發展的張揚者。
二、我對參與式教學中出現的各種衝突有了新的認識和應對措施。
教學是一項長期而又艱鉅的工作，教師在從教的過程中，難免會遇到這樣那樣的問題。尤其在跟學生的交往中，有時會產生各種各樣的衝突，如學生與學生的衝突，教師和學生之間的衝突，教師和學生之間的衝突，教師與教材之間的衝突等等。面對如此多的衝突，作為教師首先要用積極的思維方式看問題，尊重多元，分析問題發生的原因是來自於學生需求的不滿還是權力分配的不公，或者是目標的不一致，也或許是溝通的不暢，找準了原因，然後觀察，對症下藥，調整心態，沉著對應，適時地採取“冷處理”和“統一表達法，允許參與者解釋他們為什麼這樣想或這樣做，也可以組織一些互動式遊戲淡化衝突，鼓勵學生髮表看法，把矛盾化解在大家的討論中。
三、參與式教學中，我對教師專業發展有了更深的理解。
教師專業不單是教書育人，主要是指教師在嚴格專業訓練和自身不斷主動學習的基礎上，逐漸成長為一名專業人員的發展過程，教師不僅肩負著傳道授業的重任，更重要的是擔負著“培養全面發展的人”的重任。做教學工作與我們自身的生存、生涯和發展有密切的關係，在教育學生成長的過程中，不斷反思自己教學的行為，在不斷學習、研究和反思中使自己得到全面的可持續發展，這種專業發展是一個終身學習的過程，是一個不斷髮現問題、反思問題的過程，也是面臨新的挑戰、不斷成熟、提升、創新、實現自我價值的過程。
學習培訓心得體會 篇2
來到中冶天工上海十三冶建築有限公司一月有餘，我感覺到了一家發展前景輝煌、管理機制科學、企業文化優秀、工作氛圍愉悅的大公司的非凡魅力。我想每一位來到這裡的新員工，都會感到無比榮幸。我為自己身在這樣的集體而感到光榮。看到身邊的同事愛崗敬業的精神，看到他們對事業的不倦追求，我既感動又覺得有壓力。感動於他們對工作的一絲不苟、對事業的不懈追求，自己與他們相比，離一名優秀的中冶天工上海十三冶建築有限公司員工還有相當的差距。
通過一週的入職培訓，我瞭解了公司的發展遠景和策略，清楚了各部門的職責，明白了公司的業務流程，對公司的經營狀況也就有了進一步瞭解.接下來在建築分公司的一週的培訓,分公司的領導們給我們講述了建築分公司以前取得的驕人成績，同時讓我們瞭解了以後工作崗位上用到的技術、安全、法律等知識，最後，我們觀看了公司在建工程的情況,根據我們和公司選擇給我們分配工地，充分體現了公司對新員工的重視。
20xx年8月17日，我們被分配到的常州德寶專案部的紀經理開車過來接我們到工地。來到專案後我發現這是一個年輕化、紀律嚴明、管理有序、學習氛圍及其濃厚的專案部。經過了一星期的工作，讓我感觸最深的就是知識上的不足，當我在翻看圖紙、檢視圖集、算工程量時，才發現在大學所學的專業知識是多麼微不足道，如何把理論知識與實踐結合是我目前急需解決的問題，在我遇到不懂的問題的時候尹嵬師兄都會耐心的給我們解釋，在施工現場的時候，尚師傅、
劉師傅也教會我們注意施工過程一些小的細節，剛來的這幾天由於要加班做資料，雖然有點辛苦但是在這個過程中學到了許多的東西，生活的很充實。
現在，才是我的職業生涯的開始，還有許多的東西要去學習，在接下來的日子裡，我要從以下的幾個方面努力：
第一，端正學習態度。一個人的成功與否，取決於一個人的態度。雖然我們是剛剛大學畢業的本科生，但是在實際經驗方面還有很多不足，要謙虛向他人請教，用積極樂觀的思想去思考問題，時刻保持清醒的頭腦。要正確對待苦難，如果把他與精神世界裡最廣闊的那篇土地結合，他就會成為寶貴的營養。
第二，做事認真。要把認真當成一種習慣，不管是做什麼事情，都要認真，做事要三思而後行，學會用最正確的方法處理事情，學會總結成敗經驗，爭取出色完成工作任務。
第三，迅速完成角色的轉變。我們剛剛從學校步入社會，周圍的一切環境都發生了變化，我們必須要迅速轉變角色來適應新的環境，跟上時代的節奏，才不會在激烈的競爭中被淘汰。
第四，迅速融合到新的團隊。如今我們已經踏上了新的崗位，身上揹負著重要責任，只有加強團隊合作才能發揮最大效益，釋放最大的能量。
因為熱愛，所以選擇;因為選擇，所以堅持。我告誡自己：今天要比昨天做的好、明天要比今天做的棒、每天都要有新進步。隻言片語，道不盡我的入職感想，。心若在，夢就在。夢在，終有夢圓時。
我期待著在建州的這方舞臺裡重新演繹自己的人生，走好每一步、幹好每一天，與建州一起發展，與全體十三冶人一起用自己的青春和熱血構築十三冶的百年基業。
常州德寶專案部—***
20xx-8-31
學習培訓心得體會 篇3
近日，我有幸的參加了由學校團支部組織的主題為“崗位角色再認識，加強執行力，提高團隊意識”為主題的拓展訓練活動。通過本次拓展，不僅讓我對自己有了更深刻的認識，同時也考驗了自己不言放棄的精神及團隊精神。這次的拓展訓練中的各個專案也給我留下了深刻的印象，讓我受益匪淺，感想頗多。
9月27日晚隨著“團隊破冰”儀式的順利進行，團隊素質拓展訓練營在重渡溝拓展訓練基地拉開了序幕 。全體學員在基地的會議室裡，聆聽了基地老師對相關情況的簡要說明和對此次活動的期望後，我們就開始了培訓前的熱身。熱身的內容是分小組，給所在的小組命名、設計隊徽、隊訓、創作隊歌。
28號上午，我們首先挑戰的專案是“空中抓槓”，――也就是我們每個人都要站在離地面10米高的獨立的一個鐵桿子上面，飛躍出去抓牢對面的單槓。當我站在高處那個鐵桿子上時，踩在那塊窄窄的圓頂上，只覺得世界是空的，只剩那根單槓，風颳著的聲音在耳邊呼嘯著，只看見那根叫做單槓的橫杆夢幻般地在空中搖盪。我的腿有些顫抖，手心溼漉漉地冒汗，儘管腰間拴著能承重三噸的安全保護繩，儘管我知道若是在地面我肯定抓得住，可是，我還是慌恐著，沒有足夠的勇氣鬆開抓著鐵梯子的手……下面傳來隊友們鼓勵聲，我絕對不能給這個團隊丟臉呀，我集中了全身的力量，飛躍了，瞬間，我像會飛翔的鳥兒，撲向了那個給予我希望的杆子。有風吹過，單槓微微地擺動，像是召喚，又像。終於抓住了目標!
當我重新站在地面上時，依然有些不敢相信，自己真的做到了嗎?高高的空中，單槓依然在輕輕地搖擺。從這個單項訓練的整個過程，我經歷了恐慌——勇敢——勝利的過程，成功了後心裡有說不出的高興。從此也可以看出，人的潛能是需要挖掘的，要創造條件，尋找機會，拓展訓練的專案對人的體能的要求並不高，更多的是對人的心理的挑戰，而且也會感悟到、體驗到它是一項讓每個人在心靈和精神上都有一個新的超越，重新認識自己、認識生命的活動，你會發現人的潛能真的是巨大的。這個訓練專案告訴我們：挑戰自我，沒有不可能的事，不要輕易說“不”，要重新認識自我，超越自我。
同樣的一塊鐵，可以鋸融消損，也可以百鍊成鋼;同樣的一支隊伍，可以庸碌無為，也可以成就大業 。無論是從2米高倒摔在學員們用自己身體所搭成的人床上的“信任背摔”，讓學員深深地體會到了信賴與團結的重要性——用對別人的信賴克服自己的恐懼心理，在信賴別人的同時也做一個值得別人信賴的人，這樣才能在彼此信賴中團結起來共同完成心中的目標。還是全體學員蒙上眼睛通過一根繩子各自準確找到自己定位的“盲人方陣”，都充分考驗了學員的溝通能力以及如何充分發揮自己角色作用的能力。我們組完成 “走出雷區”的任務，這個專案讓我們深刻體會到強有力的領導、合理計劃、嚴密組織、團結協作、嚴格執行對我們完成集體任務是多麼的重要一個團隊每個人都充當了不同的角色，有決策者，有參謀者，有執行者。但每個角色都是團隊中不可或缺的一員。這就需要在以團隊的整體目標和利益為首要的情況下，要充分發揮自己的才智與作用，使團隊實現“更高、更快、更強”。
成功取決於堅持到底、決不放棄，人創造奇蹟往往就在一瞬間。“畢業牆”上我們這支優秀團隊，我們已經沒有了組別界限、沒有了男女界限，已經不是一個個獨立的人，而是由許多個人組成的一個堅不可摧的團隊，真真切切體會到了“團隊可以創造奇蹟”。從這個團體專案中我們看到了久別了的真誠，看到了早已被淹沒了的樸實，看到了為達目標眾人協力、甘於奉獻、永不認輸的動人一幕，感受著我們親愛的同事們帶來的震撼。搭人牆的，一層不夠兩層……第一個上去了，第二個上去了……我們沒有時間顧及他們是否痛，把他們無情的踩在腳下;先上去的，一上去後馬上回頭將同伴一個一個的往上拽、往後拉……最後當看到我們的組長抓住上一人的腳腕奮力向上蹬的場面時，呼吸瞬間暫停了，緊接著就是狂熱的歡呼，我們勝利了，這就是團隊的生命力充分的發揮，是人性自然的要求。人生旅途中，唯有遇到逆境才能激發自己身上潛在的能量，充分利用自己生命中那些優秀的潛能，主動的超越自我，才能不斷的超越不同方位的自我，使自己從平凡變為不平凡，不優秀變為優秀。人先天都有改善環境的願望，也都有表現自己才華的願望與慾望。阻力越大、動力就越大。因為只有把抱怨環境的心情化為上進的力量，才是成功的保證。當我看到大家搭起人梯做好支撐，讓隊友們踩著自己的身體翻越障礙時，當我聽到專案完成後我們發自內心的歡呼時，我為能身處這樣的團隊而驕傲，一種強烈的集體歸屬感深深影響著我。換一個角度考慮，一項工作任務的完成，如果沒有眾人的支援配合，鼎力相助，也許自己根本無法完成。鮮花和掌聲的背後是集體智慧的結晶，是眾人的臂膀和齊心協力完成任務的決心。團隊精神，不僅是我們工作中必須發揚和應用的精神，也是一個單位發展壯大的根本。
在這次為期兩天的拓展訓練活動中，我們作為一個團隊共同經歷了克服恐懼的一霎那、分享了成功一刻的喜悅、完成了一次對自我的重新認識，我們戰勝了心魔，由內心的極大恐懼到無所畏懼，經歷了心理與生理的考驗，真正實現了認識自我、挑戰自我、超越自我的目標，更熔鍊了一隻堅強、團結的優秀團隊，相信很多體會一定會對我們以後的工作和生活產生很多積極的影響。相信每一個人都從中得到了或多或少的啟發，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到工作中去，能否把得到的啟示運用到生活中去，還需要一個更長的磨練過程。
這次拓展訓練給我留下的印象極深，得到的知識與心得體會也非常豐富，總結起來，有以下幾點：
1、 分層管理、明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之後，各司其職，有利於明確責任，發揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應該做什麼，又思考怎樣做好。在做集體拓展專案時，每個人開始尚能聽著隊長安排，僅說些意見，時間稍長，便按耐不住，跳將出來，指揮一下，影響了其他同志才智的發揮，也造成了局面的混亂。
2、應學會遇到問題換位思考。在工作中，不要為表面的現象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質，通過組織、協調達到目標，通過溝通交流，才能建立多贏的局面。
3、從失敗中我們也得到教訓和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和資訊的共享，需要相互配合和協調，形成力量的整合才能完成共同的任務。
4、這是我從教練的講解裡領會的一種精神。作為領導，要看到差異，容納差異，協調差異，利用差異，在差異中取長補短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團隊。
5、知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。拓展訓練就是開發出那些一直潛伏在身上，而自己卻從未真正運用的力量。
學習培訓心得體會 篇4
一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續穩定地發展，能否成為品牌企業，菜品、服務、環境三大支柱缺一不可。菜品和環境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇餐館的重要依據。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務水平的核心在於提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。一些服務人員往往由於靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明瞭的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要採用方言服務才能顯現出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便於用雙語服務，既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什麼樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害；或者服務人員服務時所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿意。這裡餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的型別，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。
要做到以上的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現將各項應遵守的規定分述如下。
1、服務員的儀態
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮鬍子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，並注意口臭及體臭。女性服務生頭髮要梳理整齊，並帶上規定的發罩；除了結婚戒指及手錶外，不帶其他任何裝飾品；不要使用豔色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時服務人員不要抽菸、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及瞭解同事們的困難，並立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助於工作的順利進行。
3、服務員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
學習培訓心得體會 篇5
根據公司安排，我有幸參加了集團公司人力資源部組織的集團公司第一期優秀員工學習交流培訓班。能成為首批培訓員工中的一份子，我感到十分榮幸，同時感謝公司領導給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。
這次培訓，先後進行了素質拓展，《炸藥相關知識》、《班組管理》、《相關知識》、《安全相關知識》、《科技進步與企業發展》、《內部控制》、《企業文化》的學習及現場交流，參觀事業部西山廠區乳化線制乳包裝工序和鍋爐房及老廠區監控、及膨化生產線、兩個班組建設等等。培訓期間，我的感受很多，收穫也很大，從以下學習、生活等幾個方面總結此次學員培訓。
一、素質拓展培訓
素質拓展培訓分為室內和室外拓展，室內拓展使我深刻體會到一件事情到底能不能成功，不要急著下結論，不試過怎麼知道就一定不行，我們往往根據經驗認定一件事情完成的難易及成功度，往往就是經驗使我們錯失了很多改變的機會，很多科學家就是因為敢做別人不認為能做到的事情而成功，我們只要有思路有想法，完全可以試一試，只有有了這種心態我們的科技創新隊伍才能不斷強大。室外拓展培訓讓我認識到團隊力量的強大，很多事情一個人或許無法完成但團隊一定可以。雖說團隊的力量很強大，但成員的素質和心態也很重要，只有團隊每個成員都不斷完善自己，勇於挑戰自我的同時也願意為團隊付出，才能成就一個高素質的團隊，才能解決難題、成就自己。
二、專業知識理論方面
通過炸藥、、安全相關知識及內控、科技進步與企業發展等知識的學習，使我對已知的專業只是更加熟練，同時瞭解了企業電子的發展過程及設計原理，也促使我考慮了更多的問題：
(1)通過炸藥等相關知識的學習，我想到目前疆內礦山爆破使用的現場混裝炸藥主要有兩種型別：乳化炸藥和銨油炸藥，根據作功能力的比對，銨油炸藥的作功能力要略高於乳化炸藥，而現場混裝乳化炸藥的成本卻要高於銨油炸藥，從利益的角度考慮我個人認為爆破公司會比較願意使用銨油炸藥，這樣較為節省成本，根據我們行業發展進步指導意見目前也是鼓勵生產多孔粒狀銨油炸藥，所以個人建議現場混裝炸藥在礦山爆破方面可以多發展銨油炸藥。
(2)目前來說國內使用的現場混裝低溫敏化乳化炸藥，實際敏化溫度也要達到40-60℃，這在冬季使用此類炸藥時容易由於環境溫度過低而造成敏化不良等情況的出現，致使爆破成本增加，建議公司組織研製常溫甚至0℃均可敏化的現場混裝乳化炸藥，此種炸藥可有效的增加現場混裝炸藥爆破效能且能降低生產成本，根據行業發展趨勢來看，未來必然會出現這種混裝炸藥，如果能研發成功其技術轉讓及市場佔有量等將給公司帶來巨大的利益。
(3)目前高溫乳化線使用的是金奧銀雅的複合油相，此類複合油相價格較高，致使公司生產成本增加，根據幾個廠家的複合油相試驗結果，我認為集團公司可以牽頭尼勒克和哈密雪峰配合研製符合高溫生產工藝的複合油相，降低生產成本。
三、企業文化方面
根據姚長華班組、企業文化的學習及觀看紀錄片，是我認識到企業願景、使命、宗旨等等並不僅僅是幾句話，它是我們行動的指南，我們過去一直在遵循著這些指南行動，它們已經銘刻在我們員工的心裡。姚長華班組的學習是我認識到班組管理中細節的重要性，或許很多人認為關心員工的心情跟家庭不是分內的事，那不重要，但我認為這很重要，員工的心情跟歸屬感可以決定產品的成品率及事故率，一個心不在焉的人是最容易生產次品和出現事故的。我認為班組建設很有必要，特別是應該樹立像姚長華班組這樣的典型能夠帶動企業整體班組建設的提升。
四、參觀學習方面
學習期間，我們參觀了事業部高溫乳化生產線及膨化、生產車間。對此，我只能說："科技進步就是生產力這句話簡直說的太對了".尼勒克公司和事業部高溫乳化線在油水相製備、制乳裝藥工序是完全相同的，但包裝工序由於採用的裝置不同而導致兩種截然不同的生產效率，尼勒克公司由於包裝線故障較多單班日產量最大二十多噸，包裝裝置佔用空間較大。事業部包裝線採用與金奧博制乳裝藥工序配套的包裝裝置，其小藥卷抓取式包裝較為靈敏及快捷，包裝速度快，故障率低。在參觀生產車間過程中也充分體會到了單人單機操作的危險性，理解了行業內部改進此種生產工藝的困難性。對於膨化生產線，事業部加裝了液銨儲罐，降低了成本、提高了生產效率，工人勞動強度也減少了，我認為根據各公司實際情況，綜合分析情況下可以在符合條件的公司推廣液銨投料，降低生產成本。
最後，建議多推廣此類培訓，特別是素質拓展培訓，增加團隊協作能力及轉變固有的思維方式，培養出越來越多的創新性人才，為企業的發展增加助力。
學習培訓心得體會 篇6
實訓的最後一天，我們來到了郵政參觀學習，短暫的時間卻讓我有了充分的感受。
參加學習以來，系統地學到了一系列教育課程。在學習中，堅持學習和實踐相結合的原則，全面進步了自身綜合素質和實際治理能力，增強了迎接挑戰,適應社會的信心，同時也接受了關於郵政各項業務新理念的輔導，明確了做為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責任，把握了發展郵政業務的基本知識和應具備的基本素質。具體我有以下幾點學習感受和體會：
一、如何更好的服務客戶
人們常說微笑服務，我以為這種微笑要發自內心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的距離，她是能夠很好的與客戶進行交流的一個橋樑，消除使用者的陌生感和恐懼感，所以說微笑是營銷範疇內最基本的元素和服務中必不可少的素養，微笑是心和心的交流，所以要用心來感悟。 作為我們一線的企業員工要緊緊的把握一點,那就是現代使用者需要的不僅僅是服務產品,更需要有效的提升自我價值。使用者有他們自己的企業,他們的企業也需要發展壯大，這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價值,為其發展助力。假如當
客戶從郵政業務上不僅得到了優質的服務,而且實實在在感覺到郵政已經把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們還會不在意嗎?他們還會視郵政業務而不顧嗎?
二、強化自身學習，切實提升服務質量
學習投遞服務標準，加強我們投遞的服務質量，提高我們投遞的服務水平，以優質的服務去贏得客戶、贏得市場。縱觀全域性，一個企業沒有好的服務就不可能生存，因此平日裡就要加強職工隊伍業務素質的提高、樹立使用者第一的服務思想，切實的為使用者服務。發揮我們的`想像力和創造力，為客戶提供超值的服務，讓每一天都成為自己的代表作。
三、個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心
規範化，程式化服務是郵政業務的基本要求，但由於郵政速遞服務的物件是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進步服務質量必須誇大個性化服務。程式化服務是著眼於所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務是程式化服務的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現服務質量。要搞好個性化服務，無疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動強度、工作難度，難以統一規範，難以程式化，不能直觀、量化。但實施個性化服務又最能發揮郵政速遞員工各自的潛能，創造性地開展服務工作，取得事半功倍的效果。
這次的實訓學習收穫還有很多很多，但是它們都融進了我日
常的工作當中，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以後的工作中要不斷增加新的業務知識，不斷進步自我的素質修養。另外我們必須團結起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。
學習培訓心得體會 篇7
生物新課改，給我許多思考，深刻地體會到自己有很多東西要去學習。怎樣才能很好地適應新課改？怎樣才能在教學過程中給學生營造一個良好的氛圍，建立平等、民主、信任的新型師生關係？怎樣才能引導學生的情感處於積極的、自由的、寬鬆的心理狀態，能自主的參與課堂教學，使課堂氣氛活躍？我認為要解決這些問題就需要自己不斷去積累，不斷去學習探究。下面談談自己在本次新課程培訓中的一點體會。
一、新課改要培養什麼樣的學生
新課改的定位更加著眼大眾，為的是進一步提高國民素質。明確提出普通高中教育是面向大眾的基礎教育，應為學生的終身發展奠定基礎。所以，新課改著重在以下幾個方面培養學生：
1、初步形成正確的世界觀、人生觀、價值觀；
2、熱愛社會主義祖國，熱愛中國共產黨，自覺維護國家尊嚴和利益，繼承中華民族的優秀傳統，弘揚民族精神，有為民族振興和社會進步作貢獻的志向與願望
3、具有民主與法制意識，遵守國家法律和社會公德，維護社會正義，自覺行使公民的權利，履行公民的義務，對自己的行為負責，並具有社會責任感
4、具有終身學習的願望和能力，掌握適應時代發展需要的基礎知識和基本技能，學會收集、判斷和處理資訊，具有初步的科學與人文素養、環境意識、創新精神與實踐能力；
5、具有強健的體魄、頑強的意志，形成積極健康的生活方式和審美情趣，初步具有獨立生活的能力、職業意識、創業精神和人生規劃能力；
6、正確認識自己，尊重他人，學會交流與合作，具有團隊精神，理解文化的多樣性，初步面向世界的視野和與其他國家、民族交往的能力。
二、教師在新課改中的作用
教師是新課程的實施主體。新課程最終要落實到教學中來，沒有教學，新課程終究只是一個靜態的方案，而不會是現實的課程。而教師恰是實施新課程的主體，任何其他人，如專家、各級教育行政人員，等等，不管對新課程有多麼熱心、有多麼關注，都不能代替教師的實踐。
教師一是要意識到自己所肩負的重任，用自己的創造性實踐去實現新課程；一是要對自己的以往的和當下的實踐滿懷信心，要認真分析以往教學的優長與不足的基礎上，藉著新課程的契機，發揚光大以往的優長，改造乃至克服以往的不足。那種認為新課程要一切都是新的，以往的做法都是陳舊的、不適應新課程的想法是不正確的，也不利於新課程的開展。
三、新課改對教師素質的要求
1、教師角色的轉變
新課程的實踐要求教師轉變角色觀，這是新課程改革的關鍵。新課程下要求教師和學生是共同的學習者，這應該說是教師與學生的真正平等階段，在這個階段裡，要求教師在課堂教學中，教師和學生是平等的學友關係，只有做到這一點，教師和學生才能做到真正的平等地學習和交流，課堂的氣氛也才能真正地開放和活躍起來。其實，師生平等是社會發展的必然，也是新課改的要求，新課程強調，教師是學生學習的合作者、引導者和參與者。
2、教學方法的革新
教育的重要目標是促進學生的發展，科學課程應當體現這兩者的結合，突出科學探究的學習方式。教師在教學中應該強調探究的過程和方法，注重“創造力”的培養，主張變革傳統的教學，教師的作用不再是單純的講授知識，而是鼓勵、指導學生去探索和發現，把教師的主導性和學生的主體性有機地融合在一起。在教學中，教師不再是命令學生學習，而是傳授學習的方法，培養學生學會學習，不再讓學生被動地去學習，而是主動地去探索。
3、教學手段的革新
以多媒體應用技術為代表的現代教育技術，正在迅速地改變著課堂的教學模式，成為促進科學質量的重要突破口。多媒體等計算機應用技術在科學教學是具有掛圖、投影片等教學手段無法替代的優越性。然而，這就要求科學教師，應當儘快掌握計算機基礎知識和基本操作，以及教學軟體的製作等。才能更好地為教學服務。事實上，只有充分發揮資訊科技的優勢，才能為學生的學習和發展提供豐富多彩的教育環境和有力的學習工具。從這種意義上來說，充分利用現代資訊科技，是教學發展的時代要求。
4、業務素質的提高
教師必須具有系統的完整的科學專業知識（包括物理、化學、生物及地理科學）。這是從事科學教育所必備的素養。其次，要了解相關學科知識。現代社會正逐漸進入“資訊社會”，社會各部門的工作也逐步從大工業時代分工細密的專業化進入資訊時代的綜合化，學科之間互相滲透。傳統學科界限越來越模糊，僅靠上述狹窄的專業知識已很難應付現代教學需要，所以教師要開闊本學科視野，需具備與科學相關的基本知識等，還需瞭解科學與其他有關學科的橫向聯絡及發展。使社會科學知識、教育科學知識、系統科學知識，有機地結合形成比較完整的基本知識。
總之，教師需要在新課改過程中不斷地學習，不斷地探索，不斷地積累經驗，不斷地提高自身的素養。唯有這樣才能滿足新形式下社會的需要，才能培養出符合時代要求的人才，才能更好地完成我們身上肩負的使命。
學習培訓心得體會 篇8
只有在不斷學習中才能進步，這正如“問渠那得清如許，為有源頭活水來。”這是我參加此次培訓學習後再次深刻領悟到的真理。
首先，我的教育理念又有新的發展，教學思想有了進一步的更新。 聽了各位專家的報告和講座，我明白了現代教育對教師成長髮展提出的新的、適應時代發展的要求，而我對教學技能和方法的探索又有了新的理解和發展。各位專家的專題講座和優質課，新穎獨特的教學理念，嫻熟實用的教學技巧，適合當代國中學生的教育、教學方式，都給我留下了深刻的印象。通過背景介紹、情感激發、語言品味、意理闡發和機智點撥等，讓學生體驗到了一種富有教學個性與文化氣息的，同時又令人陶醉的詩意美感與自由境界。專家們對議論文、散文、小說、說明文的教學建構思想，無疑是給我們在一線從事國中語文教師的教學提出了教學方面的新的思路和要求，為我們今後的教學提供了不竭的活水。
我深深地感到：作為老師，不能只停留在知識傳授的層面上，應是一個教育科學的研究者，不斷研究學生，研究教材，關注社會，關注學科的發展;要不斷對自己的教學進行反思和評價，經常進行案例研究，把教學看成是一種藝術，一種追求，讓自己擁有先進的課改理念，新的教學方法，豐富的知識儲備，提高自身的教學能力;結合自身的教育實踐，運用講座中的科學方法指導自身的教學工作，爭取學有所得，學以致用。
其次，經典課例分析，開闊了我的視野。
作為一名語文教師，首先應該具備的就應該是全面系統的語文學科本位知識。在學習中，每一天都有感觸，每一天都有收穫，每一天都有驚喜，聆聽了專家的一場場精彩講座，我獲得了思想的重生和心靈的洗禮。通過專家引領，我進一步領會了新課程的教學理念，對國中語文教學有了深入的理解與思考;通過參與學習、反思體會，我準確地把握了小說，散文，議論文，說明文等各類課文的教學內容及教學的重難點，認識並掌握了語文教學的新方法、新手段，並運用到實際教學中去。在這個平臺上，我們相互交流，共同學習，取長補短，共同提高。尤其是在大家共同討論和交流的環節上，讓我知道了現在語文這門課在全國大背景下的現狀和發展。專家通過教學的課例，從不同層次、不同角度重新提升了我對語文課堂教學的認識與把握，極大地開闊了視野。
第三，專家講座，使我把握教材和設計教學的能力有了提升。 以前的我，對教材研究不夠，教學設計不精，課堂教學的方法有待改進，對課堂教學改革建議中的課堂教學基本流程理解片面，致使有的課堂教學環節安排不科學;舊的教學方法仍然存在，教學過程注重於教而學的重視不夠;結果學生的語文思維訓練不夠，能力提高緩慢，情感薰陶不深入。
通過專家講解，我真正瞭解了現行教材在內容體系、活動方式、組織形式和考核評價等方面留給教師較大的空間，教師在新的課堂教學模式下，更需要深入地研究教材，只有進行個性化的整合與重組，才能使教材的使用得心應手。在設計教學過程時，要認真落實“知識與技能、過程與方法、情感態度價值觀”三維學習目標，根據培養學生自主學習能力、科學探究能力、繼續學習的能力要求進行教學設計;注意知識的內在聯絡，學習環節完整，聯絡緊密，銜接自然。課堂教學要能將知識的發生發展過程完整地呈現出來，讓學生明確“學什麼?怎麼學?解決什麼問題”，注意對學生加強訓練，數量要合理、梯度恰當，要注意學生之間的差異性。
總之，通過本次培訓，更加堅定了自己立足課堂教學，積極進行課堂教學改革與研究的信念，讓我明確了自己今後課堂教學中需要改進與努力的方向。