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淺談大學生面試禮儀與技巧

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隨著高校的擴招,就業市場競爭愈益激烈,大學生就業壓力越來越大,人才競爭異常殘酷。用人單位在招聘過程中除了重視文憑以外,更加重視對人才綜合素質的考察。據媒體報道,在人才求職招聘會上,常常是溫文爾雅、服飾得體、儀表端莊、彬彬有禮的大學生更能獲得用人單位的青睞。所謂面試,即對於應聘者當面所進行的當面考查與測試。只有通過了面試,求職成功就已經在望。那麼,參加面試時要注意的禮儀有哪些呢?

淺談大學生面試禮儀與技巧

一、面試的儀容禮儀

據有關專家研究表明: 第一印象由55 %穿著、化妝、38 %行為舉止及7 %談話內容構成,恰當的服飾搭配會給人留下明快、幹練、莊重的良好印象。雖然一個工作人選的最後決定很少會取決於該人的服飾,但是第一輪的面試中很多人被淘汰是因為他們穿著不得體。因此,學生在應聘時要特別注意自己的服裝與化妝問題。

首先,服裝的選擇方面要根據自己的求職定位,既要表現出有教養、職業化的面貌,又要表示出對面試方的尊敬。男生的最佳面試服裝是兩件套西裝,特別是在應聘一些法律、銀行、保險等以中規中矩形象著稱的行業職位時,儘量以簡單穩重的造型為佳,如一套深色的西裝搭配白色襯衣及絲質領帶,穿上黑色的繫帶皮鞋是最佳選擇。對女生而言,職業化的套裝搭配中跟的皮鞋會讓你看起來精明、幹練、成熟,會給面試人員留下比較專業的印象。如果要應聘藝術、廣告設計、大眾傳媒等行業的職位,可以穿著款式新穎時尚並能體現個性的服裝。如果對於一個特定的公司不能肯定該選擇什麼樣的服裝,那麼選擇穿套裝是穩妥的。這樣的穿著會顯得你很重視這次面試且對該公司充滿敬意。

其次,在選擇面試服裝時,要遵循“簡單就是美”的原則,這既是職場著裝的原則,也是面試打扮的座右銘。第一,在服裝的色彩方面,講究“三色原則”。全身的服裝及鞋、包的色彩要控制在三色以內,最好以黑、白、灰、藍、咖啡為主,太過花哨的顏色可能會引起面試人員的反感。如果你想從事的是創作行業,不妨試試明亮的顏色,但是鮮豔明亮也還是應該遵循簡單的原則,白色是一個很好的選擇。

再次,在穿著面試服裝時,同樣要合乎著裝的基本禮儀。第一,男生在穿著西裝時要遵循西裝的禮儀規範。比如黑色的皮鞋要搭配深色、長及小腿中部的襪子;西裝袖口的商標一定要拆除;皮鞋、皮包與皮帶要同色;西裝鈕釦的扣法要合乎規範等。第二,女生穿套裙時尤其要注意襪子的搭配。穿長筒襪時,襪邊不能露在裙邊下面;最好選擇膚色或灰色的襪子,儘量不穿黑色及帶花紋的長襪;不要穿脫絲的襪子,可在包裡準備一雙長襪備用。第三,佩帶的首飾,如項鍊、戒指、手鍊、胸針等,數量不要超過三件,款式越簡單越好,色彩、款式儘量統一。

最後,簡單的化妝也是完全有必要的,特別對於女生。化妝不僅可以使自己增添信心,而且也是一種對自己和對他人的尊重。面試前要注意面部、頭髮、手部的清潔,選擇合適的髮型,並要保持口腔清潔和口氣清新。男生應養成每天修面剃鬚的良好習慣,注意修剪鼻毛,女生則可化一個清新、自然的面試妝。化妝也要遵守禮儀,例如不要當眾化妝、不要化濃妝、妝面出現殘缺要及時補妝等。另外,面試時最好不要使用香水,特別是過濃的香水。

二、面試的舉止禮儀

舉止是指人的表情和動作,是一種無聲的語言,內涵極為豐富,在面試中應該使自己成為舉止優雅的人。

首先,保持生動、友善的面部表情。人的面部表情,能夠傳遞豐富的內心情感,是修養的外露,是幽雅氣質的顯示器,能把一個人的知識、涵養等最直接、最充分地顯現出來。面部表情主要包括合適的目光及恰當的微笑。第一,要恰倒好處的運用目光。在面試過程中,有些大學生對目光的恰當運用把握欠妥,例如,有的不敢抬頭正視對方,給人以缺乏自信的感覺;有的眼神飄忽不定,給人心不在焉的印象;還有的兩眼緊緊盯著對方,死死不放,讓人感覺不適。合適的目光應正視對方臉部由雙眼底線和前額構成的三角區域,同時應將目光放虛切忌聚焦,對方會感到你的誠意。交談時要將目光轉向交談人,以示自己在傾聽,一般連續注視對方的時間要把握在幾秒鐘以內,否則會引起對方的反感和不安。另外,還要善用目光的變化,靈活使用目光來表達自己內心的感情。第二,要充分發揮微笑的魅力。微笑的表情之所以動人、令人愉快,不僅在於外觀上給人的美感,還在於所傳遞的可喜的資訊和美好的感情。微笑總是給人們帶來友好的感情、歡樂和幸福,面對招聘方一定要以微笑示人。有些大學生面對招聘者過度緊張,面部表情嚴肅僵硬,給人造成不自然、缺乏自信的印象。在面試前可對鏡多做微笑練習,只有發自內心、親切自然的微笑才富有魅力,讓人愉悅歡心。

其次,舉止動作自然、大方、有條不紊,給人留下充滿自信的良好印象。第一, 要“站有站相,坐有坐相”,這是對一個人行為舉止最基本的要求。進入面試房間時,要先敲門得到允許後再進入,注意保持優美的站姿與坐姿。正確的站姿要求做到頭正目平,面帶微笑,微收下頜,挺胸收腹,兩手自然下垂或疊放在身體前面,兩腿立直併攏,腳跟相靠,腳尖張開約60 度,給人以挺拔、優雅的印象。入座時動作要輕而緩,坐椅子時最好只坐2/ 3 ,背部不靠椅背,女生必須兩腿併攏,男生可稍微分開,雙手疊放或平放在大腿上,身體保持挺直並可稍稍前傾,自然放鬆,面帶微笑,給人端莊、大方的感覺。第二,握手時講究“尊者優先”,一是不能主動伸手,二是對方伸手後要熱情友好,要把握好握手的力度和時間。 第三,遞物、接物時要雙手接送。遞名片時,面帶微笑,注視對方,將名片下端對著對方,用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角恭敬地送給對方。遞面試材料時,應面帶微笑,注視著對方,將材料的正面朝向對方,雙手送交對方或放在桌上。第四,要注意手機使用的禮儀,面試前要將手機關機或者設定到震動靜音擋。要知道,在面試中旁若無人的使用手機接聽電話或檢視、傳送簡訊是非常不禮貌的行為。第五,務必要克服不文明的行為舉止習慣,避免在面試的時候站沒有站相,坐沒有坐相。一定要記住:走動、就座、開門、關門時要儘量保持安靜,回答問題時不要指手劃腳、手舞足蹈,不做與面試無關的動作,進出房門的時候勿忘始終面對面試人員等。

三、面試的語言禮儀

在面試活動中,語言作為一種最基本的媒體形式,包括了聽話和說話兩方面,在很大程度上關係到面試行為的成敗。所以必須注重禮貌談吐,遵守語言的規範,講究說話的藝術性,做到語言美。

首先,要成為一個主動、積極的傾聽者。一個聰明的善解人意的人,肯定是善於聆聽的人,因為認真、專注的傾聽對方說話,是對說話者的一種無形的讚美。在面試過程中,大學生在傾聽時要做到虛心、專心、耐心,要自然流露出一個有教養、懂禮儀的.人應有的表現。第一,要表現出對面試方的充分的尊重。要記住對方姓名與職位;目光注視說話者,保持自然的微笑;身體微微傾向對方,表示對說話者的重視。第二,面試人員的每一句話都是非常重要的,你要集中精力專心、認真地去聽。要記住對方講話的內容重點,適當地做出一些反應,如點頭、會意地微笑,要了解說話人的希望所在。第三,不要輕易打斷對方的說話,即使自己不同意對方的觀點,也不要急於辯解,等對方說完再委婉的闡明自己的看法和態度。如遇對方發言過長、乏味,也應控制自己的厭煩情緒,否則會留下不懂禮貌、不尊重他人的印象。

其次,要成為一個善於表達的說話者。面試方一般較欣賞談吐優雅、表達清晰、邏輯性強的應試者,自然、自信、謙虛的態度以及合適的語言技巧,會受到用人單位的歡迎。第一,培養良好的語言習慣。做到:發音清晰,咬字準確;語調得體、自然,可適度壓低音調,這樣感覺更加親切、優雅;音量適中,以保持聽者能聽清為宜,過小顯得缺乏自信,過大則影響他人,顯得缺乏教養;語速適宜,要根據談話內容調節速度與節奏,適宜地減緩說話節奏更容易使人接受。要培養良好的語言習慣,必須加強平時的訓練,可以用錄音機把自己日常生活中的語言錄下來再放出來聽,很容易找到不盡人意之處,這是自我檢查和調節的好辦法。第二,要注意談吐文明、禮貌,要儘量多用敬語、尊稱,表示你對面試方的尊重。第三,語言要精練。自我介紹、回答問題時要簡明扼要,語言羅嗦、講話散漫是面試的大忌。第四,保持自信的談話態度。一位專家說過:面試過程是一個交朋友的過程,沒有固定的問題和形式,因人而異。由此可見,心態相當重要,心態決定狀態,保持積極自信的心態,是面試中智慧語言不斷迸發的前提。面談時,講話要充滿自信,言之有據,思路清晰,有時過於謙虛會給人留下缺乏自信、沒有主見的印象。但自信不等於盲目自負,自以為是、誇誇其談是不受歡迎的。第五,掌握談話技巧。例如:在詢問時,對敏感性較強的問題可以採用委婉、謙虛的語氣去詢問,太直白的發問常常是得不到良好的效果;回答一些令你感到冒犯或者與工作無關的問題時,拒絕是可以的,但口氣和態度一定要婉轉、溫和,不能意氣用事;雙方意見不一致時,不要直接反駁,也不宜據理力爭,要採取合適的方法,既要巧妙地表明瞭自己的觀點,又要避免直接發生衝突。專家曾總結出五種不利於求職成功的話:言過其實、自卑、自負、哀求、恭維。另外,謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態度會讓你在任何場合都受到歡迎。

總之,應聘者在面試過程中,你的服裝、化妝、言行舉止等都會為目光犀利的招聘者所注意,並將之與你的素質、性格特質相聯絡。在世界著名跨國公司三井物產(中國) 負責人事工作的王維嶺先生說:“面試能不能成功,也許在你踏進大門後的最初3 秒鐘就被決定了。面試首先考核的就是應聘者的外在氣質,應聘者的衣著、髮型、走姿,以及與面試人員打招呼、接送檔案的舉止,這些不經意間完成的動作,正是公司對他們外在氣質的考察過程。”教養體現細節,細節展示素質,因此,如果能對細節之處的禮儀多加留心,往往可以使應聘者在激烈的競爭中脫穎而出,贏得自己滿意的職位。