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深層企業文化是什麼

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企業文化是什麼?廣義上說,文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和;狹義上說,文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。下面是小編整理的深層企業文化,歡迎來參考!

企業文化則是企業在生產經營實踐中,逐步形成的,為全體員工所認同並遵守的、帶有本組織特點的使命、願景、宗旨、精神、價值觀和經營理念,以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容,其核心是企業的精神和價值觀。這裡的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象,而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。

企業文化作為一種理論提出,是本世紀70年代末80年代初的事情。二次世界大戰後,日本經濟迅速崛起,令世人刮目相看。究其因素,當然少不了美國等的大力扶持,但是其它也同樣受到幫助的國家為什麼沒有出現日本這樣的經濟奇蹟呢?於是一些管理學家對日本企業的管理進行了研究,發現日本的管理重視做人的工作,重視價值觀問題。通過進一步研究,發現這樣的管理方法背後卻存在著一個深厚的文化底蘊。這樣,原本是單純的管理方法研究轉而為企業支撐力的控討。於是,這樣企業文化被明確地提出來了,並越來越受到世界管理界的重視。

關於企業文化的定義、企業文化建設的作用和意義,已經有不少學者都給出了答案。如:企業文化“是企業在長期的生產經營管理過程中形成的一種具有共同理想和價值觀念、良好的工作作風和行為習慣以及行為規範的總稱。是企業內部全體成員共同認可和遵循的價值觀念、道德準則、經營哲學、經營理念、管理方式、行為規範、規章制度等的總和”;“是企業在一定時期裡文化建設的反映,是企業在實現自身目標的過程中形成和建立起來的”。“它對企業全體成員產生著一定的感召力和凝聚力,能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來”; “是企業生存和發展的內在動力,是企業增強市場競爭力的重要因素和重要組成部分”等等。

但是,如何把握好這些定義並將其運用到企業自身的文化建設的實際程序當中,真正打造出適合於企業自身的、特別是適合於中小企業自身的企業文化,進而實現推進中小企業持續發展和進步的最終目標,卻是眼下眾多中小企業所面臨的一個亟待解決的現實問題。

目前,這一亟待解決的現實問題的具體表現是:相當一部分中小企業的“老闆”(即企業所有者,也包括少數的企業高層管理者)雖然也注重他們公司的企業文化建設,但是卻不得要領——不知怎樣著手或者是從何處著手。在這些企業裡,他們不是把企業文化建設簡單的理解為 一些“口號”的擬製,無法使企業文化體現到公司的具體層面深入地實施,就是隻注重外在的表面的物質文化建設,忽視企業內在的核心層面、內容層面的文化建設,使企業文化的整體建設缺少了“心臟”和“骨骼”;不是在建設企業文化過程中缺乏對內外部諸多因素的分析,使所努力宣傳推廣的所謂企業文化並不是真正適合於本企業的文化,就是太注重企業短期利益乃至根本就是“憑感覺”或是“感著幹”,導致企業的發展戰略沒有合理的規劃,使企業文化建設進入空泛、虛假的軌道;不是不對比較適合公司現階段的企業文化進行提煉、打磨、塑造,致使公司在業務擴充套件、規模擴大的時候表現出種種不適應的現象,就是將公司初期的文化一而貫之,在公司快速發展過程中錯過了總結、打磨進而弘揚的機會;或者是過於注重解決短期內諸如員工流失等某種突出問題時而出臺一些簡單的規定,而忽略精神層面的文化要素和總體長遠的文化建設,造成企業出現種種不和諧的局面。等等等等。

分析造成上述表現的原因是多方面的。簡單概括主要有客觀和主觀兩個方面。即客觀上的社會引導機制和管理機制的缺失,和主觀上的所有者及主要管理者即實踐者自身條件的束縛。是這兩方面的原因造成了中小企業文化建設的實踐者們在實踐過程當中,不能準確地把握其企業文化建設的內涵實質,嫻熟地運用諸如以人為本,尊重員工,依靠員工;通過一整套有效的規章制度規範員工的行為、激發員工的積極性創造性,進而回報社會;通過一整套的有效的激勵制度發掘員工的潛能,增強員工的忠誠度,打造品牌產品,開闢國內國際市場等企業文化建設的技巧。進而在激烈的市場競爭中,構建起和諧的企業氛圍,塑造出具有自身特色的企業文化,使企業的凝聚力與經濟效益經營規模實現同步增長與擴大,實現企業的持續的良性發展。

由此可見,準確地把握企業文化建設的深層內涵和內容實質,是當前企業改革改制進入更深層次和國家市場經濟體制逐步確立與完善階段,使眾多中小企業文化建設的實踐者走出誤區、突破瓶頸和淺灘的一個關鍵性的思想性和實踐性問題。現實看來,要解決好這一問題須從以下三個方面著手。

一、把握實質,明確企業文化建設的具體內涵

究其前述企業文化建設深陷誤區或擱淺淺灘的主要原因,最為關鍵的一點就是前述企業文化建設的實踐者,在企業文化建設的具體內涵和內容要點的認識上存有偏差,理解上存有侷限。要使他們走出誤區突出淺灘,或使後面的實踐者也避免陷入這些誤區和淺灘,一方面需要社會從理論上思想上加強企業文化建設的內涵和方向問題的引導;一方面需要實踐者自身主動強化企業文化建設的內涵與方向性問題的認識。而在這兩個方面裡,後者又相對是的矛盾的主要方面。

那麼企業文化建設的內涵到底怎樣呢?形象說來,企業文化的內涵就如同一個由“內、中、外”三個層次構成的實體的“球”。“球”的“內層”即核心層,是企業的精神文化,包含企業的價值觀念、行為規範等。“球”的“中間層”,是企業的制度文化,包括企業自身的各種健全的規範的規章制度。“球”的“外層”即表層,是企業自身的物質文化,包括企業自身的廠房裝置產品所體現的文化。這個“球”的“內中外”三個層次的密切結合,有機地聯絡在一起,才能構成一個有著完整的豐富內容的企業文化。

其實在企業文化建設的實踐中並不是所有企業都深陷誤區和淺灘。在眾多企業文化的實踐者中不乏把握企業文化內涵,全面系統地認識和理解企業文化建設內容,抓住企業文化建設的實質,使企業文化建設不偏離方向失掉目標的佼佼者。比如瀋陽某企業經過一個時期的實驗和認真細緻研究探索,就提出了“堅持以人為本、以科技為先導、以引領市場發展為目標、以回報社會為宗旨、以面向21世紀人類生活為發展戰略的精神層面的企業文化建設”是其企業文化建設的主題;“狠抓企業制度建設,完善企業的各項規章管理制度和行為規範,是實現‘服務社會回報社會的企業文化建設主題’的主要任務和內容”;“開展豐富多彩的企業文化生活,凝聚全體員工的興趣和意志,是實施企業文化建設的具體形式與具體措施”這一層次分明、定位準確的企業文化建設思路。在這一思路的指導下,他們始終把握了“從實際出發,堅持人本原則和服務社會、回報社會價值觀念的培養和樹立”的企業文化建設的正確方向,從而不失時機地鍛造了具有自設特色企業文化的做法,得到了當地政府和相關人士的一致好評。

二、結合實際,建設和諧人性的企業規章制度

把握了企業文化建設的實質與內涵,還需要從企業實際出發,結合企業的實際狀況找到科學的企業文化建設方法。這個環節主要是實踐問題。主要包括企業文化建設的自身的出發點和實踐的態度問題。

仍以前述的那個瀋陽企業為例,他們在把握了企業文化建設的總體內涵的情況下,即在人本原則和服務社會、回報社會的價值觀念指導下,圍繞著市場需求和企業經營目標,在大力開發國內國際市場的同時,按照企業文化建設主要任務的具體內容和內在要求,分階段分層次地實施了以人為本的和諧人性的企業制度建設。完善了企業的各項規章管理制度和行為規範。使企業從生產營銷到售後服務,從各個工藝的具體環節到員工在公司內的著裝和言行舉止,都做到了有章可循。全方位的實現了企業內部環境與行為的制度化和規範化。

首先,他們結合市場要求,從企業實際出發,下大力認真地組織了ISO9001:2000質量管理體系認證、尤其是認證內容的延伸——公司崗位責任制的制定工作。在全面開展了公司各個環節的質量管理體系建設的同時,把質量管理體系的全面周密的《管理手冊》、《程式檔案》、《作業檔案》的終極目標,拓展和延伸至每個班組的每個崗位。進而全面地規範地建立起了公司各個崗位的工作責任制度。使每個員工的具體工作的內容和要求都制度化規範化。

其次,他們結合保護社會環境與發展企業的具體目標,組織力量開展了ISO14001:2004企業環境管理體系認證和認證內容的延展工作。使全體員工增強了環境保護的公共意識和公共道德的同時,明確了工作中的環境保護與管理的具體責任。

第三,他們結合維護員工身心健康與企業生產經營的具體目標,積極進行了GB/T28001-2001企業職業健康管理體系認證及內容延展工作。在開展企業生產經營的同時,把員工職業健康問題也提上了工作日程,並且明確責任到人。

第四,他們結合國家新《勞動法》的出臺,修改、補充、完善了公司《員工守則》和公司勞動合同管理規定。進而使公司的利益和員工的利益在制度上形成了統一、得到了保護。

這個企業在歷時多年的分階段分層次的公司制度文化建設過程中,一面堅持邊建制邊實施、邊實施邊修正邊提高操作方法;一面結合制度的制定,積極實行人性化的管理,把管理制度的執行落實,同關心員工、幫助員工有機地統一起來,常年開展送溫暖、獻愛心、走訪困難員工工作。在實行人性化管理的過程中,他們除了逢年過節為員工發放油、米、實物等福利品之外,還經常對貧困家庭員工發起救濟活動,逢年過節發放慰問金;對因工因病住院的員工和家屬及時地送去慰問金;夏天給全體員工發放防暑降溫用品等。關心員工、幫助員工的一系列人性化舉措,在和各項管理規章制度的建立、落實的過程相結合之後,公司以人為本、和諧共生的管理理念,就同不斷建立完善的管理體系和管理制度相得益彰,使公司的企業文化建設主要任務得到了全面地貫徹與落實。

三、形式多樣,打造企業的品牌與形象

在企業文化的核心文化和制度文化建設的程序中,在把握了企業文化建設的實質與內涵,把握了結合企業實際狀況的科學的企業文化建設方向的基礎上,還要在具體物質層面的文化建設的具體形式上,採取多種多樣、豐富多彩的形式。比如對公司的廠房進行改造,美化公司場區;增設和改造改善公司生產經營的軟體和硬體設施,使公司的外觀形象煥然一新。比如出資贊助社會活動和大眾關心的體育賽事,讓社會名人和知名運動隊身披冠有自己公司名稱的服飾或戰袍登場亮相,擴大和增強企業的社會知名度和市場信譽度。創辦內部報刊,及時反映企業的政策、法規、制度和重大事件事,及時報道和弘揚員工當中的好人好事,激勵員工的工作熱情。定期舉行各類員工的專業培訓,開展員工技能考核競賽,通過提高員工素質去提高和擴大公司及產品、服務在社會與使用者心目中的地位。舉行經常性的表彰活動和聯誼活動,總結生產經營的經驗教訓,激發員工的鬥志和工作幹勁,推動公司各項經濟指標完成。購置體育運動裝置和器械,購置文藝演出佈景道具,租借會場定期開展員工喜聞樂見的文化娛樂活動;組織主題徵文和演講比賽;邀請社會體育運動隊與公司運動隊進行友誼比賽……通過多種形式的員工業餘文化生活,多樣的、廣泛的文化娛樂活動,可以凝聚起廣大員工意志,增強企業的凝聚力和向心力。

在多種形式的企業文化建設的具體措施中,企業還可以積極地參加社會公益活動,為社會的`和諧穩定作貢獻。比如與電臺電視臺等媒體聯辦文娛活動,向社會展示企業形象。與政府部門聯合舉辦安全生產、防災抗災為主體的公益宣傳活動,傳播安全生產、防災減災與家庭、社會和諧的意義;與政府文化部門聯手舉行書法、書畫、大合唱等文化巡禮活動和大型主題演唱會,播撒和諧、歡樂的種子……這些過程,都是凝聚企業人心、塑造企業公眾形象的良好手段。

只有表層與深層的企業文化的同步多樣的有效開展,才會有效地促進和推動企業形象和產品形象的塑造。而全方位、立體式的企業文化反作用於生產經營,就一定會推動企業確立科學的中長期目標,推動企業生產經營的持續穩定發展,使企業步入總體良性迴圈的發展軌道。

今天,企業文化作為企業生存與發展必須的管理方式已經在理論界與企業界達成了共識。有人言,企業文化是企業的一項資源;有人言,企業文化是企業的一整套制度;有人言,企業文化是企業制度之外的所有文化現象的總和——可謂仁者見仁,智者見智。

當然,企業文化理論的出現有其歷史的必然性:一是由於生產力的發展,新型辦公工具如因特網等的普及應用,企業的日常管理規則也發生了一些變化,勞動工具的變化要求思想觀念的更新;二是勞動中人的智力因素比例增加,腦力勞動者人數相對增長,相應地,企業管理者也不能再把這些高素質的員工視作機器人,而是要給員工以感情尊重、理智尊重;三是隨著生產力的發展,人的需要滿足層次攀高,企業必須適應這一新情況,從而制定出適合現代人的管理方法,這一點與“社會人”在管理界的提出有相同的現實基礎;四是競爭加劇,企業為了在競爭中取勝,在提高勞動效率的同時,職工的生產積極性與創造性在勞動中顯得越來越重要,企業必須提出符合需要的價值觀念,如創新、服務、信譽等;五是企業規模的擴大、跨國公司的出現,成千上萬人,甚至是不同國籍、不同民族的人在一個公司工作,需要統一思想、統一觀念、統一行為。

可以說,企業文化是一種既時尚又古典的企業管理方式。說它時尚,是因為企業文化作為一種管理思想被提出,被研究,被應用推廣,也不過才二十多年的時間。尤其對我國的企業來說,長期以來的政治生活在企業管理中佔據了重要的位置,在社會主義市場經濟環境下進行的企業文化建設自然屬於新生事物。說它古典,是因為企業文化作為企業中不可缺少的管理因素,是有企業起就存在的,並且伴隨著企業的積累與發展而沉積發展,只不過企業文化這種說法被系統地放在企業管理高度提出與研究歷時不久而已。

解決了企業文化“是什麼”和“從哪兒來”的問題,再來看看企業文化的特質,也就是企業文化如何區別於其它的企業管理方式。

(一)歷史性。歷史性是一切社會事物的最基本屬性之一。企業在一定的時空條件下產生、生存與發展,企業的現象本身就是當時社會政治、經濟、文化的折射,企業本身就是創造歷史的載體,去討論先有企業還是先有文化,就像討論先有蛋還是先有雞一樣。經濟基礎決定上層建築,企業的經營與政治活動、文化現象的聯絡千絲萬縷,揮之不去。可以說,企業文化是歷史的產物,必定帶有歷史的烙印,折射出大到一個時代,一個國家的一定時期,或者一個民族、一個地域,小到一個地方區域的經濟與文化特徵。反過來,企業文化一旦形成,也在改造著企業所處的環境,因為企業必竟是走在時代前列的社會生活中最活躍的社會組織,資訊交融與思想變革首先從企業發生。當代的企業文化的基礎,是已經比較成熟的商品經濟理論。

(二)人本性。企業文化關注的中心,在於對企業中人的因素的管理與激發,雖然如此做的終極目標在於企業價值的順利實現,但這並不妨礙企業以開發人的潛能為切入點的管理模式為企業帶來的巨大張力。當衣、食等最基本的生存需求得到滿足,人們需要滿足交流的需要、給予的需要、被尊重的需要、個人價值實現的需要等等。一個人一生中最寶貴、歷時最長的時間與空間都是用於職業生涯的,所以,企業的成長與發展需求與個人的成長與發展需求在企業文化這個層面達到了完美的契合。企業文化是一種以人為本的文化,著力於以文化因素去挖掘企業的潛力,尊重和重視人的因素在企業發展中的作用。

(三)複雜性。世界上沒有兩片完全相同的樹葉。每個企業都在特定的環境中生存與發展,所面臨的歷史階段、發展程度,以及本身固有的文化積澱都不相同。成功是不能複製的,企業文化也同樣不能拷貝。把別人成功的企業文化照搬照抄教條行事,或者如趙括談兵一樣將優秀的企業文化奉為金科玉律,試圖找到放之四海而皆準的真理,最終只會害了企業。

(四)動態性。一個企業的企業文化一旦形成,就具有在一定時期之內的相對穩定性。隨著企業的發展以及企業生存環境的變化,企業文化也隨之發生改變。有一種說法叫做“呈螺旋式上升狀”,這其實是一種理想狀態下優秀的企業文化的發展態勢。僵化的、落後的企業文化也在運動,只是在企業內部的沒有經過合理的梳理、整合與提煉的文化因素沒有形成良性體系,各種文化因素的衝突正在進行量變的積累。一個優秀的企業的文化體系建成之後,就會顯示其對外部因素以及新生文化因子強大的吸收力、包容力、與消化力,形成動態開放的系統

(五)有機性。企業文化是一個整體有機系統,企業文化的各個構成要素以一定的結構形式排列,各個要素相對獨立,各司其職。同時,企業文化又是一個系統工程,是一個嚴密有序的有機結合體,由企業內互相聯相聯絡、互相依賴、互相作用的不同層次、不同部分結合而成。企業文化既然以企業價值實現為最終目標,那麼就不可能不涉及到企業的戰略規劃;既然以人為本,那麼就不可能不涉及到人力資源開發;既然是一種管理方法,那麼就不可能不涉及到企業的管理制度……可以說,企業文化今天之所以被管理界推崇倍至,與它的這一性質不無關係。

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