物業客服主任職責1
1、負責樓內客戶、商戶報修的跟進、協調和回訪；
2、做好樓內客戶、商戶溝通工作，按服務標準定期組織檢查；
3、負責物業服務資訊的釋出管理，具體包括公告欄的日常管理以及外單位資訊釋出工作檢查。
4、負責客戶、商戶室內二次裝修活動的日常監管以及涉及商戶的其他物業管理事務；
5、組織或配合組織開展大廈、客戶、商戶活動；
6、組織商戶滿意度調查工作，並對走訪資料進行統計、分析，稽核走訪分析報告；
7、定期對寫字樓、商區進行消防、安全、衛生等檢查等。
物業客服主任職責2
1、負責安排客服務日常管理工作，協助專案負責人完成各類相關工作任務；
2、協調物業客服中心與客戶之間的關係，做好相關問題的解釋、解答工作，並反饋客戶資訊；
3、負責客戶投訴處理工作，並對投訴進行資訊跟蹤及回訪；
4、負責指導客服管家物業管理費的收繳工作；
5、負責協助管理中心內部檔案的起草與修訂、檔案整理與規範管理；
6、負責社群文化活動的組織安排及上級領導交辦的.其他工作。
物業客服主任職責3
1、按規定著裝，嚴格執行接待禮儀，精神飽滿，姿態端莊，微笑服務，形象良好，舉止文明、大方、優雅；
2、對客服進行日常管理，負責對各崗位每月進行排班，確保各崗位按照公司標準完成工作；
3、配合地產營銷活動，統籌協調地產銷售等各方關係，並與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關問題；
4、執行上級領導下達的工作命令，完成安排的工作，與員工保持良好的工作關係，鼓勵員工的工作士氣；
5、組織當天部門工作人員的班前班後會，指導、監督所有員工各項工作表現；
6、制定每週工作計劃及工作報告，按照公司的要求給員工提供相關的培訓；
7、熟悉緊急情況下的疏散程式和疏散路線，熟悉消防器材的存放位置和使用方法。
物業客服主任職責4
1、全面負責客戶服務部的日常工作事務，履行計劃、組織、監督、協調職責，保證物業正常及良好的運作，努力提升業戶的滿意度。
2、制訂及修訂物業各種工作規範和內部管理制度，督導下屬遵照執行。
3、編制財務預算，監督控制物業財務狀況，視經濟能力適當改善物業的管理水平（如員工質量、設施、裝飾裝修等）。
4、執行公司的政策及管理目標，制定部門年度工作計劃、年度培訓計劃，按月實施，跟進並落實各項計劃有效執行。
5、負責處理特別事宜，如重大突發事件、重大投訴等，將處理結果以書面的形式上報並備案。
6、不定期巡視物業管理區域各處，善於發現專案管理服務中的不足和欠缺之處，協助專案經理協調秩序維護、綠化、清潔、工程與對客服務之間的關係。
7、與業戶、業委會、居委、街道和政府有關部門保持良好溝通，協助專案經理處理物業對外公關事宜。
8、定期向公司彙報物業狀況，並提出適當建議。
9、定期主持召開部門的工作例會，及是傳達公司的會議精神。檢查各崗位的工作日記，保證客服部各項工作運作正常。
10、年終對全體員工進行績效考核，總結年度工作。
物業客服主任職責5
1、負責監督專案臨時管理規約、使用者手冊、前期物業服務協議和裝修手冊的落實執行。
2、協助上級編制、修改專案物業管理檔案，擬定管理目標和服務標準；編制和修改安防、客服、環境和綠化、工程的板塊的服務標準和規章制度並監督落實。
3、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實專案日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監督。
4、負責所轄區域業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理並進行結果反饋、回訪；負責接待並處理業戶日常投訴，定期組細業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。
5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應幵處理所轄區域內各種業務和突發亊件。
物業客服主任職責6
1、組織、統籌安排寫字樓專案客服部的各項工作
2、跟進有關公共區域工程缺憾及客戶投訴等事項，並向上級彙報
3、執行本區域管理規則、政策，並督促租客遵守執行
4、協助處理緊急/突發事件
5、處理好客戶與公司各部門、業主委員會與公司、公司與政府職能部門之間的關係
6、擬定本專案文化活動計劃，組織實施各項文化活動
7、向物業經理定期呈報週報及月報
8、完成上級主管臨時安排的各項任務