客戶經理既是與客戶關係的代表，又是對外業務的代表。那麼他們的崗位職責是哪些？
客戶經理崗位職責電信公司
客戶經理需全面瞭解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防範金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯絡。
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，有責任感，並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。
工作職責：
1、負責向行業客戶及大客戶介紹公司產品以及提供服務；
2、開拓全國範圍內的客戶，做好市場資訊的收集、整理和反饋，提供行業方案所需基礎資料資訊；
3、通過電話/面談拜訪後簽單，完成公司指定銷售目標；
4、與團隊成員共享並及時更新市場資訊；
5、熟悉通訊行業、網際網路資訊產品和服務。
工作內容：
（1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
（2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。
（3）風險管理。有效監測和控制客戶風險。
（4）客戶關係管理。保持與客戶的聯絡和調動客戶的資源。
（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關係。
（7）談判。與客戶進行業務談判。
（8）業務成交：指導客戶完成業務的成交。
市場行銷大客戶經理崗位職責
1.在銷售部經理的指導下，負責制訂大客戶的月度與季度銷售計劃，並根據客戶特性，提出相應的`促銷建議及方案。
2.負責完成銷售部經理下達的各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。
3.負責定期收集整理大客戶市場資訊、掌握其發展動態，研究分析大客戶的發展戰略和運營模式、運營理念並形成報告。
4.負責實施大客戶相應的公關策略並及時反饋策略實施成效,供管理層及時調整策略。
5.在銷售總監的指導與協助下，以專案組的方式運作，負責跨國跨區域大客戶關係搭建及發展。
6.在銷售經理及市場經理的指導和協助下，進行多產品線整合銷售、專案投標以及跟蹤訂單最終落實。
7.客戶關係管理及維護，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，提升客戶滿意度。
8.實現大客戶銷售、維護與戰略合作伙伴的良好關係及保持持續發展。
9.接受銷售總監指派的工作。