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關於如何成為一個優秀的面試官

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如何成為一個優秀的招聘面試官?相信每一個HR都在朝這個方向而努力,但是有時候HR光是努力卻遠遠不夠,更多的是需要在實踐中不斷去總結、領悟。要成為優秀的面試官,還需要掌握以下幾點,才能成為真正優秀的面試官。

關於如何成為一個優秀的面試官

優秀面試官應提前做好準備工作

1) 理解招聘職位需求

面試官在面談前應該研讀所招聘職位的崗位說明書,並深入瞭解招聘職位需求產生的背景、招聘職位所在單位工作彙報關係、招聘職位的工作職責及業績考核指標等訊息,面試官要做到了然於胸,才能有的放矢。

2) 掌握招聘職位任職要求

面試官對招聘職位的需求透過崗位說明書會有一定的掌握,但是對於招聘職位任職要求未必能掌握完全,需要面試官深入從崗位說明書中的任職要求模組確認出崗位的關鍵要求,如年齡/學歷/經驗基本要求、知識要求、技能要求、管理能力要求及其它特殊要求。如下圖所示,任職要求分為“硬性要求”和“軟性要求”:

硬性要求主要是圍繞知識、技能進行考察:

① 知識:指員工為了順利完成自己工作所掌握的訊息,例如行業資訊,商業資訊及崗位技術資訊,它包括員工通過學習、以往工作經驗所掌握的事實、資訊及看法,這些訊息多半和工作崗位有關係。

② 技能:指員工完成一項工作所具備的技能及技能應用熟練程度,例如計算機打字的速度(多少字/分鐘)可以驗證辦公軟體應用技能的熟練程度。

軟性要求主要是圍繞求職動機和職業素質等進行考察:

① 求職動機:指員工對於工作追求的潛意識需求是什麼,可以從過往離職原因、職業規劃、及求職的態度等因素進行觀測。

② 職業素質:指員工勝任一份工作所具備的專業素質、通用素質及個性特質。例如:洞察力是作為一名招聘專員應該具備的專業素質,綜合表達能力及理解能力是作為一名銷售人員的通用素質,親和力是作為一名客服人員應具有的個性特質。

3)熟悉應聘者的材料

面試官至少提前1個小時熟悉應聘者的簡歷,自薦信等材料,對於簡歷的訊息構成,如工作經歷,職位,過往工作業績等訊息要仔細研讀一遍,將簡歷訊息存在的疑問點標註出來,提前準備好面試問題。

4)準備面試所需的資料

面試官在面談時可能需要用到的資料報含:公司簡介、產品資料、職位說明書、面試評估表及紙筆,提前準備好這些材料可以有效防止面試過程中因為資料的遺落而出現中斷的情形,及不利於僱主形象傳播的現象。

5)規劃面試時間及面試場地

面試官應為每一場面試規劃好總體面試程序時間,一般來講30-60分鐘的面試時間是必要的,過短顯示出面試官的主觀性過強,且讓應聘者有一種不被尊重的印象,過長也不利於時間計劃的控制,有一種拉家常的感覺,且容易被能講的應聘者給控制住局面。另外,面試官應提前佈置好面試場地,一個好的面試場地應該是光線良好、空氣流通、有一定私密性不受干擾及內部環境舒適的。面試官根據面試人數合理安排座位的方向,做到1-2米距離,對角,且視線寬敞。不同的座位安排圖如下:

6)選擇面試方式

面試官依照人數可分為一對一式、陪審團式及團隊式面談;依照面試方式可分為結構化面試和非結構化面試;無論是哪一種面試方式都有其優勢及劣勢,面試官可結合所面試的'崗位性質進行選擇,也可以靈活組合。

7)設定面試問題提綱

一場面試的主要內容之一就是問題設定,面試官需要圍繞著應聘者的能力、個性特質、工作動機等進行考察,故面試官應提前思考如何設定問題來逐步進行面談,可以設定一份面試問題提綱來應對:

1、引入式問題:1-2個問題,圍繞面試崗位需要的核心素質問題進行提問;

2、核心技能問題:1-3個問題,圍繞面試崗位需具備的專業素質標籤進行提問。

3、管理能力問題:1-2個問題(僅限管理崗位),可以問問應聘者對核心骨幹頻繁流失的看法及對策?

4、文化適應問題:1-2個問題,圍繞過往所在企業的性質及欣賞,討厭的同事相處可以看出文化融入性?

5、求職動機問題:1-2個問題,看職業發展規劃。

優秀面試官應具備的素質技能

一、熟悉公司業務

現如今在企業招聘問題上普遍面臨著這樣的情況:用人部門直線經理人非常熟悉崗位要求、工作內容,但是卻缺乏人力資源理論及甄選人才的工具,而HR則相反,所以經常出現人力資源部門推薦過來的人,用人部門覺得不合適,達不到崗位要求,而HR自己卻也無可奈何、分身乏術。所以優秀的招聘面試官一定是比較熟悉公司情況、崗位要求、行業情況的,這樣子才能真正去挑選合適的候選人,對於經常換行的HR來說則必須引起重視。

二、掌握人才甄選的工具

人力資源有許多人才甄選和測評的工具,比如筆試、無領導小組討論、情景模擬、即興演講、性格測評、結構化面試等。以上這些方法和工具,都具有各自的特點和不足,關鍵是用對地方,比如招聘營銷人員就不適合用筆試,用無領導小組討論、模擬推銷、即興演講會更加合適;而對於財務、研發設計類應聘者筆試往往更加實用。除了掌握上述工具的用法,其實最難的是如果通過使用這些測評工具實現甄選,通過應聘者的表現是判斷其是否合適,這個則不是工具本身所能解決的事情。

三、優秀的判斷分析能力

區別面試官優秀與普通的最有力的標準在於判斷分析力,優秀的招聘面試官通常有著較強的觀察能力,可以通過一些不起眼的細節去進行推斷和判斷,同時對於性格分析理論、面相學、筆跡分析學、心理學都有掌握,能在有限的時間和有限的資源情況下,得出較為準備的結論。優秀判斷分析能力,並不是通過讀幾本書、經歷幾場面試就能夠訓練出來,而是需要長期的實踐、歷練、總結才能形成,往往閱人無數之後方能慧眼始英雄。

四、良好的抗壓能力和心理素質

招聘往往需要在較短時間內完成招聘任務、同時經常需要在薪酬不佔優的情況下去引進優秀的人才,隨著勞動法的完善和普及,招聘風險隱患也更加突出,招聘面試者一方面要在時間和數量的壓力下完成相對較重的任務同時還需保證招聘質量,防範風險,倘若沒有一定的抗壓能力,很難出色地完成任務。

五、掌握一定的營銷技能

招聘面試既是選拔同時也是公司針對應聘者的一種營銷,如今在薪資福利不佔優的情況下去招聘優秀的人才已經成為許多企業招聘現狀,掌握一定的營銷技巧技能有效將崗位推銷給應聘者同時這是一種頗有成效的宣傳手段。掌握一定的營銷技能意味著良好的溝通技巧、較高的情商,能將招聘做好HR也將成為優秀的銷售人才。

做招聘面試容易,要做優秀的面試官則絕非易事,除了需要掌握紮實的專業知識和技巧外,更多的是需要在實踐過程練出一雙慧眼識人才的“火眼金睛”,能看到別人都能看到的東西也能分析判斷出別人所無法看到的東西,並且在較短的時間內有限的資源下得出準確的結論,這才是每一個HR所應該追求的方向。

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