在日常學習、工作抑或是生活中，難免會發生一些不在自己預料之中的事件，為了控制事故的發展勢態，預先制定應急預案是必不可少的。那麼什麼樣的應急預案才是好的呢？以下是小編為大家收集的危機管理應急預案，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
危機管理應急預案1
1、目的
為營造正確的輿論環境、樹立良好的社會形象、根據有關規定、結合實際、特制定新聞危機管理辦法、以提高集團公司及所屬各單位新聞危機預防和控制的能力。
2、範圍
是指因發生智慧財產權糾紛、重大突發性事件、重大產品質量和服務事件、或其它相關資訊、事由而引發的媒體較大面積或連續的負面報道、炒作、對企業形象造成或可能造成較大的負面影響的問題。新聞危機管理是為了預防、轉化新聞危機而採取的一系列維護企業正常執行、使其擺脫逆境、避免或減少損失、將危機化解為轉機的一種積極主動的行為。
3、領導小組及職責
新聞危機管理實行統一領導,主導部門設在總裁辦。
組長、總裁辦主任、王金良
副組長、法律顧問、總裁辦副主任、周杰
成員、企業文化主管、企業文化專員、法務專員、各職能部門、各事業部、以及分公司、駐外辦事處負責人。、可根據實際情況臨時調派人員。
3.1、職責
3.1.1、建立健全新聞危機管理相關方案、程式、督促落實新聞危機預防措施、從源頭上預防新聞危機的發生。
3.1.2、發生重大、特大突發事件時、及時向公司風險管理領導小組報告情況、貫徹執行上級指令。
3.1.3、出現新聞危機時、及時啟動危機管理程式、統一領導和指揮新聞危機處置、危機後的補救及恢復等工作
3.1.4、調配相關資源、統一對外協調工作
3.1.5、審定新聞釋出方案、決定新聞釋出內容、負責新聞釋出
3.1.6、研究決定新聞危機管理的其它重要事項。
3.2、出現影響區域性的一般性事件、各單位自行妥善處置、各單位負責人為危機處理責任人、並報總裁辦備案。事件涉及到集團公司多個部門的或發生重大、特大突發事件、領導小組負責統一指揮和協調。
4、預防和防範措施
集團公司所屬各單位、分公司必須高度重視新聞危機的預防、完善和落實各項防範措施。
4.1、組織開展必要的宣傳教育、使員工熟悉新聞報道的工作紀律、同時掌握應對其它各項緊急情況的工作程式、努力提高全體人員對新聞危機的認識、強化預防意識。
4.2、建立和完善新聞報道及資訊跟蹤監控機制、定期收集和分析與行業、企業相關的新聞資訊、及時處置可能引發新聞危機的資訊源。
4.3、與媒體及上級宣傳部門建立良好的關係、確保溝通渠道的暢通、保證及時、準確地把握媒體動向。
4.4、加強與相關單位協調配合。
5、危機處理程式
新聞危機處置程式是快速處置新聞危機、控制事態發展、最大限度避免、縮小和消除負面影響的操作規範。
5.1、確保資訊傳遞渠道暢通
事件發生的責任部門和事件相關負責部門、應將事件相關資訊及時準確地通報總裁辦、並通報應對措施。總裁辦應主動跟蹤事件處置情況和事態發展、快速、準確掌握事件的真實情況。
對於大的突發事件、領導小組應視情況分成三個小組、其中組赴事發現場瞭解情況、以便準確獲取第一手材料一組負責媒體的接待與管理一組留守辦公室瞭解媒體動態資訊、與相關部門溝通、掌握全面情況、快速、及時的向領導小組報告事件的發展動態。
5.2、及時採取對策
依據資訊分析判斷、確定應對方案、指揮相關部門分工展開處置工作。涉及面積較大或事態比較嚴重的、應當在第一時間向風險管理領導小組報告、必要時向上級宣傳主管部門、小港宣傳部及北侖宣傳部、報告、提請指導和幫助。
5.3、明確迴應策略和宣傳口徑
確定迴應相關事件的公告、宣告、新聞通稿或答問提綱、制訂釋出時間、範圍、方式、快速作出迴應、爭取釋出時效、確保資訊準確。情況較為複雜的事件、在事態尚未清楚、但可能引起猜測的情況下、應在第一時間釋出已認定的簡要資訊防止資訊釋出失真、並根據事態和處置工作進展情況、進行後續報道。
5.4、統一資訊出口
由新聞發言人或指定發言人統一對外發布資訊、所有釋出資訊必須經公司風險管理領導小組同意、要慎重應對一切提問、注意技巧、對未知的事實或不確定訊息不得妄加推測。未經領導小組授權的任何單位或個人不得以任何方式向媒體提供相關資訊或發表評論。遇媒體記者私自採訪時、應給予婉言謝絕並告之已公佈的宣傳主管部門聯絡方式。
5.5、綜合管理部要協助做好採訪事件現場的記者的組織管理。總裁辦根據實際情況、決定是否召開新聞釋出會或安排記者採訪活動。
5.6、加強與媒體溝通。與媒體有效溝通、隨時更新已認定的資訊、爭取成為媒體最信賴的訊息來源、防止謠言和不確定訊息的擴散。
5.7、及時糾正失實報道。一旦出現媒體報道失實、要立即與媒體書面或會面溝通必要時、向新聞媒體的上級主管部門申訴或申請援助、以便儘快糾正失真報道減小損失。
5.8、當危機得到有效控制時、抓住有利時機、主動協調引導媒體進行適當的正面報道、使公司從危機中儘快得到恢復。
6、總結
6.1、危機過後、進行危機總結、就危機事件吸取教訓、提出今後的防範措施、管理辦法和思路等、並形成書面材料。
6.2、如危機發生是由於人為因素、則追究相關人員的責任並進行處理。
危機管理應急預案2
一、危機視角下高校現行應急預案編制和管理工作存在的問題
1、高校對應急預案認識不足
由於高校長期的相對穩定性，部分高校黨政領導人抱有僥倖心理，輕安全的思想根深蒂固。一些高校的管理者更願意採用“事後動員”的危機應對模式，一旦危機事件發生，這種臨時應對的.策略不僅會加大危機應對成本，甚至會給學校造成重大損失。
2、預案的內容缺乏可操作性
目前，高校應急預案多是依靠管理者零散有限的個人經驗而進行編制和管理的，內容簡單、層次不清、體系尚不繫統完整。大多數高校的應急預案從總體上而言是屬於“綱領性”和“宣言性”檔案，可操作性不強，導致高校雖有應急預案卻很難對空降而來的突發事件個案應對自如。
3、預案執行機制不完善
許多高校預案管理執行機構的應急指揮和管理人員自身業務素質不高，人員較少，級別較低導致缺乏協調指揮權力，因此在編制預案後很少組織有針對性的預案演練，也無法根據實際演練情況，及時補充完善應急預案。
二、危機視角下完善高校應急預案編制工作應遵循的原則
1、科學性原則
突發公共事件應急處置應尊重科學，依靠科學，做到科學管理。制定處置事件所依據的預案應以科學為指導，以領導與專家相結合的方式進行。在進行深入全面的調查後，對資料資料進行準確的科學分析和論證，最終制定出標準化的應急預案。
2、預見性原則
高校制定應急預案雖然不可能預見到危機事件發生的確切時間、地點、規模等具體情況，但是預案必須儘可能地體現預見性，特別是重特大事件和經常性的事件上。
3、以人為本原則
在編制應急預案時，必須堅持“以人為本”的原則，以有效保障師生員工的生命、財產安全為根本，同時充分發動師生參與到應急預案的編制和管理工作中來，逐步形成人人蔘與的學校應急管理的工作格局。
4、可修正性原則
預案要根據相關的法律、法規以及標準變動的情況，應急預案草案演練的反饋資訊情況等不斷變化的實際情況，來及時反覆地檢查、評估與修正其預案。
三、危機視角下高校應急預案管理工作良性執行的建議
1、給予應急預案法律支援，使高校危機管理有法可依
以法律手段來處理與突發性緊急狀態有關的公共緊急事務，是世界各國普遍採取的措施和對策。用法律法規來引起高校領導對應急預案認同的同時還能規範教育行政部門和高校應急預案的制定程式。
2、加強應急預案編制工作的規範性和完整性，做到有備無患
高校應急預案編制工作幾乎涉及學校的各個方面，其關注的物件包括高校以及全校師生員工。因此預案的要素應是較為完整系統的，應該包括：總則；危險性分析組織機構及其職責；預防與預警；應急響應；資訊釋出；後期處理；保障措施；監督管理。
3、著力構建強有力的應急管理體制，為應急預案執行提供保障
有效的組織體制是危機管理是否能成功完成的重要環節和必要保證。我國高校應該強化應急管理體制的建設，當發生突發事件，該組織體制迅速行動，遵照事先制定的應急預案，分析事件現場的情況，各負其責，妥善做好突發事件的處理工作，儘可能減輕突發事件帶來的損失和惡性影響。
4、注意協調溝通好應急預案執行中的合作問題
高校的應急能力和可用資源總是有侷限的，對於超過高校能力的突發事件可能要執行上一級應急預案，這就需要協調處理好預案執行中的合作問題：既需要溝通好校內各部門，又要溝通好校內外的關係。唯有落實好預案運作中的合作問題，才能充分調動多方力量，更好地解決各類突發事件。
四、結論
新形勢下，高校編制應急預案是建立平安校園的第一步，是推進校園安全文化建設的中流砥柱，是避免突發事件惡性後果的最佳預防措施。當前高校應急預案的編制和管理工作還只是剛剛開始，面對未知的挑戰，未來的工作還有很多需要學習、實踐和改進的地方，高校才能應對好可能發生的突發事件。