從1981年深圳成立全國首家物業管理公司，標誌著我國物業管理行業走過了近30年的發展歷程。1991年11月，上海也出現了第一家物業管理公司古北物業管理有限公司(原名叫安居樂物業管理有限公司)，同樣上海的物業管理行業也走過了20年的風雨，當然，也讓人欣慰的是，物業管理在中國大陸從建立到發展，在改革開放政策的春風沐浴下，物業管理相關的專業公司如雨後春筍般得拔地而起，僅上海而言，作為一個國際化地大都市，物業管理規模不斷增長，據上海物業管理行業協會統計，上海住宅小區總數為10870個，建築面積約4.83億平方米。其中一級資質的物業公司有49家，二級資質的物業公司有381家，三級資質的物業公司有1970 家。目前物業公司仍在增加，前2年上海物業管理行業協會對一些不符合資質要求的物業公司進行了清理，從原來的3000家不到一點，經過清理整頓後，現在上海具有資質的物業公司約2400家。我們可以試想一下，10870個住宅小區，也就是說至少有10000名左右的小區物業經理，商務樓、商場及工業廠房物業不計，理論上講，從事小區物業經理的遠遠不止10000名。當我們走在大街上，經過每個小區或獨立的大廈，就有一名物業經理，每一個在建建築專案，就等於即將增加一個物業經理。
但是，據行業協會統計，上海實施物業管理小區佔住宅小區總量的72%左右。也就是說，還有近30%的住宅小區存在著無人管理或其他原因，當然隨著物業管理制度完善，也有小區實行自治管理的，但為數不多的。因此，儘管上海是座超現代化國際大都市，但是從物業管理方面看，上海的物業管理實施與改善，仍有很大提升的空間，這些更需要站在一線的小區物業經理們，如果把每一個獨立的物業管理區劃為單位，小區物業經理相當於這個區劃內的區長，這個“區長”就要擔負著物業管理區劃內的綜合管理，包括區劃內的公共秩序、衛生、綠化、裝置設施維護、生活文化等。
從事小區經理工作的那些人
根據《物業管理條例》及《上海住宅物業管理規定》有關法規規定，從事物業管理工作的人員必須具備相應的職業資格證書，也就是說各級崗位的職業資格。從事小區物業經理的就必須具備小區經理證，做管理員的包括客服和接待，都需要物業管理員的職業資格證，從事工程維修人員的，電工要有上崗證，最好有中高級別的證書，還有管道工、空調工等常用的操作證。從事保安的要有保安人員證，還需要有消防管理證。做保潔的要有保潔員的操作證。作為物業公司中高層的，需要有部門經理或企業經理職業資格證。然而，對於持證上崗的問題，目前上海還是做得不夠到位，雖然說證書只是一張紙，並不代表能力，但是從業人員需要通過考核拿到證書，目的是要讓從業人員知道了解自己的崗位是做些什麼事。然而我們的行業性原因，證書很多，含金量不高，取得容易，因此證書等於廢紙一張，不能代表從業人員是否真正具備了從業資格。
就拿從事小區物業經理的人來說，真正受過大學專業系統學習的很少，因為物業管理這個專業在許多大學沒有，大多隻有房地產相關的專業裡涉及一點。所以，從事小區經理工作的人一般有三類人。第一類人是原過去房管所專制過來的人，這批人的優勢是實際操作能力強，對建築的構造及裝置比較瞭解。但是這批人學歷不高，學歷不高不是他們的錯，那是過去國家的政治因素導致的，正因為如此，這些人文化道德觀念較差，當然也不能全怪他們，那是教育滯後，因此，現代的物業管理理念他們跟不上，加上年齡的關係，很少有人能與時俱進，等著退休過生活。第二類人，從其他專業或行業領域轉過來從事物業管理，或者講半路出家的。這類人來從事物業管理工作，會走出兩個極端。雖然說小區經理還算個基層領導崗位，但是這個領導崗位是個多面角色，首先要學習基本知識，儘管過去不是從事物業管理的，但與人相處及生活閱歷都是日積月累的，有的人很快能進入角色，比如以前做過服務性行業的，就很快能適應工作，有的人以前是搞工會的，那麼待人接物一定是強項，有的人以前是單位搞裝置的，那麼工程上一定很熟悉。他們比房管所出來的人做得更好更專業，他們會在不段接觸和學習中瞭解掌握小區管理重點是什麼。但還有個極端就是極度憎惡，認為做物業管理的人就是前世作孽，覺得工作很枯燥、乏味，有時比較悠閒，有時風雨無阻還要加班。
過去長期坐辦公室的，在企業做管理的人，一直給人看臉色，現在從事物業管理了，雖然也是管理，卻是看別人的臉色，甚至被人指責唾沫橫飛也得忍。他們不能理解管理與服務之間的關係，所以由於不適應，所以，這些小區經理會搗糨糊，不會再認真工作，識相的會提出辭職，個別的會認為混混也蠻舒服，最終導致企業經濟及名譽損失。第三類人，從基層走向管理層的小區經理。有些公司在選拔人才，也會內部選擇，因為公司對舊員工知根知底，所以，在小區經理中，不少人以前是管理員、維修工、保安保潔等工作，他們本來對基層工作比較瞭解，所以在管理上得心應手。他們儘管沒有很高的學歷，但是他們有著豐富的操作經驗，也知道走上這個崗位來自不易，他們比其他人更珍惜。
然而，儘管是從基層走上來的，但他們也會存在心裡障礙。一個好的保安，未必能做好一個好的管理者，所以，這個“好”字，我們不能簡單來界定，在不同的崗位上，“好”的標準是不同的。因此，企業對員工的培訓很重要，包括入職培訓、業務培訓及晉升培訓等。無論小區物業經理之前擔任過何職務，從上崗的一天開始，就必須對物業管理有新的認識與理解。要做好一名小區物業經理，仍有許多要注意的地方和必要的條件。