電子商務要掌握檔案、資料夾的基本知識和操作，裝置驅動程式的安裝和調整，中文輸入法的安裝與選用。下面是小編為大家分享2017電子商務師考試大綱分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、基本要求
根據勞動和社會保障部批准實施的《電子商務師國家職業標準》，應試者應掌握下列知識和技能：
1、職業道德基本守則和行業的有關法規;
2、計算機基礎知識和應用;
3、網路(因特網)的應用基礎知識;
4、電子商務基本概念;
5、網路營銷基礎知識和基本方法;
6、電子支付基礎知識和常用操作;
7、電子商務安全基礎知識;
二、物件
從事或準備從事電子商務應用、網站建設與維護、安全、營銷、支付、配送、策劃等活動的相關工作人員。
三、考試內容
(一)職業道德和行業法規;
1、職業道德基本知識和守則;
(1)遵紀守法，敬業愛崗、具有良好職業道德，嚴守保密制度;
(2)實事求是，工作認真，精研業務，盡職盡責，具有團隊精神。
2、瞭解與電子商務有關的法律、法規
(1)新《合同法》中關於電子合同與紙面合同具有同等效力的原則
(2)《網際網路資訊服務管理辦法》(2000年9月25日)的基本精神和有關規定
(二)計算機基礎知識和應用操作
1、 計算機系統基本知識
瞭解計算機系統的組成、主要部件的功能和技術指標，掌握基本操作和維護知識。
2、 作業系統應用基礎知識
掌握檔案、資料夾的基本知識和操作，裝置驅動程式的安裝和調整，中文輸入法的安裝與選用。
3、 計算機應用軟體基礎知識
瞭解計算機軟體的基本工作原理，熟練使用文字編輯軟體(Microsoft Word)、電子表格軟體(Microsoft Excel)的基本功能，掌握檔案壓縮軟體的使用方法。
4、掌握病毒防範知識，熟練使用常用的`防病毒軟體進行查毒和防毒，能自行更新防病毒軟體的病毒檔案和程式
(三)電子商務基本概念
1、明瞭電子商務的定義、優勢、分類、結構和現狀
2、掌握電子商務的交易過程
3、認識電子商務的安全保障要求和安全服務，
4、瞭解電子資料交換(EDI)的基本概念和EDI與電子商務之間的關係
(四)網路(因特網)的應用基礎知識和基本操作
1、 網際網路基礎知識
瞭解網際網路的基本概念和特點，具有常用協議、IP地址、域名與DNS、常用上網連線方式方面基本常識。
2、 掌握以下網際網路工具和應用的操作
1) 撥號上網
2) 瀏覽網頁
3) 使用電子郵件
4) 表單操作
3、 掌握網頁製作的基本知識和靜態網頁製作的基本方法
1) 網站的基本知識
2) 網頁製作基本原則
3) 常用的網頁製作工具
4) 網頁製作基礎(HTML)
5) 常用的網頁製作技巧(圖象、表格、表單、連結)
6) 網站維護方法
(五)網路營銷基礎知識和基本操作
1、瞭解網路商務資訊的來源、特點和收集的基本要求
2、掌握網路商務資訊採集和整理方法，熟練地使用搜索引擎
3、能夠對網路資訊進行初步的分類整理
4、瞭解網路資訊釋出的基本概念
5、掌握網路廣告的基礎知識和方法
(六)電子交易基礎知識和基本方法
1、 網上身份認證
1) 網上身份認證的基本概念(原理、必要性、基本方法)
2) 認證中心(作用、工作原理)
3) 電子證書(原理、申請方法)
4) 電子簽名
2、 電子支付
1) 電子支付的概念
2) 電子支付的特點(與傳統支付方式的區別)
3) 電子支付主要方式(電子貨幣、電子信用卡、電子支票)
4) 常用安全協議(SSL安全協議、SET安全協議)
5) 電子支付過程
七)理解常用電子商務操作過程中用到的英語單詞和縮寫的含義
四、考試方法和題型
鑑定考試採用標準考試方式，考試過程由專門的考試系統運作，考生答題全部在電腦上完成，題型包括判斷、單選(4選1)、多選(4選2-4)。
考試分為理論知識(90分鐘)和技能操作(120分鐘)2部分，理論部分共90道題，操作部分包括70道題(必須經過實際操作才可能正確作答)。
五、考試環境要求
1、計算機硬體要求
考點必須為每個應考者提供一臺計算機(稱考試機)，該計算機的基本配置要求為：
(1) CPU：Pentium/166或以上檔次，記憶體：32M以上
(2) VGA彩色顯示器，解析度能設定在800x600以上
另外，上述計算機必須由區域網相連線，該區域網內有一獨立的伺服器。
2、計算機軟體環境要求
(1) 考試機上應安裝以下軟體：
Windows95/98或Windows2000作業系統並安裝tcp/ip協議，Internet Explorer 5.0以上版本，Word95以上版本，Excel95以上版本。
(2)考試伺服器應安裝Windows95/98或Windows2000作業系統並安裝tcp/ip協議，IIS(Internet Information Server)5.0以上版本。