生活中，經常會聽到領導對員工說，不要把情緒帶到工作中，太太對先生說，不要把情緒帶回家，老師對學 生說，你怎麼能帶著情緒和我說話……這些話語都無形地表達出我們對“情緒”的恐懼和無助。正因為這樣，很多人在面對情緒到來時，往往會處理不當，輕的影響日常工作，重的甚至會讓自己的人際關係都受到損害，讓自己身心疲憊。
我們都是情緒的“奴隸”
無論男人、女人，企業CEO還是普通職員，辦公室白領還是建築工人，都難免逃脫一種東西的包圍，那就是情緒。喜、怒、哀、懼這四種人類的基本情緒，構成了豐富的情感元素及旺盛的生命力。可以這麼說，我們都是情緒的“奴隸”。
我們對情緒的認知及處理方法，來源於學校、家長以及身邊人的不斷“教導”與“示範”。這些傳統的情緒管理方法，在現實的驗證裡，不但沒達到促進成長的效果，相反還常常達致傷害性的結果。所以情緒會讓我們這麼頭痛，不是因為情緒本身有問題，而是我們對情緒的瞭解與認識不足，使用了錯誤的`情緒處理模式及方法，以至於帶來了種種我們不願看到的結果。
美國著名心理學家丹尼爾-高曼的《EQ》一書提出，一個人的成功，只有20%%是靠IQ，而80%%則是憑藉EQ。現在，很多國際知名的大公司在錄取一些關鍵職位時，都要採用EQ測試。正確的EQ管理理念是用科學的、人性的態度和技巧來管理人們的情緒，善用情緒帶來的正面價值與意義幫助人們成功。