一、學習支援模式在遠端教育中的重要作用
（一）實現遠端教育教與學的完全統一
在遠端教育開展過程中，基於距離的原因，教師與學生處於一種彼此分離的狀態，因此，遠端教學自然也就形成了兩個分別獨立的階段。第一階段即為教師以教學目標為出發點實施教學課程及教學資源的設計準備階段，第二階段則是學生通過遠端教育的學習環境利用各種教學資源開展獨立自主學習的階段。學生在接受遠端教育自主學習中難免會遭遇各種各樣的問題，包括自身一些錯誤的學習方法和不良的學習習慣等，教師可以通過藉助於學習支援模式全方位的服務效能，對於學生的服務要求做出及時、快捷的支援與服務，使這些問題得以及時順利解決。同時，藉助於開放、動態的資訊化系統，可以及時準確對於遠端教育各類教學資源進行調整、更新，能及時、有效幫助學生解決各類問題，這樣真正拉近了教師與學生之間的距離，實現了遠端教育教與學的完全統一。
（二）切實滿足了學生多樣化的服務需求
在遠端教育實施過程中，學習支援模式為學生提供了多元化的支援與服務，形成了多層次、全方位的教學服務系統，最大化滿足了學生遠端學習的多樣化需求。學習支援模式進一步豐富、完善了教學、學習內容，它不僅包含了學習課件、教學內容、課後輔導、疑難解答等傳統教學資源，而且還為學生提供了電子教學案例、多媒體課件等深層次、廣泛化的網路教學資源，此外，學習支援模式往往還包含了內容豐富的資料資料庫和數字圖書館，其中蘊含了不同類的綜合學科以及豐富多樣的知識內容，大大擴充套件了學生的學習視野和知識範疇，切實滿足了所有學生在不同學習環境中多樣化的服務需求。
（三）真正滿足了學生個性化的服務需求
遠端教育要真正滿足所有學生個性化的學習需求，就需要切實從學生的實際學習情況和學習需求出發，學習支援模式真正推進了遠端教育這一教學目標的實現。通過積極構建全面、系統的學習支援服務模式，遠端教育真正能做到以學生的實際學習情況為出發點，全面考慮和分析每一位學生的具體特徵，依據學生年齡、性別、興趣愛好、性格特徵、學習能力、學習成績、學習習慣等不同的特徵提供個性化的綜合服務。
二、積極構建現代遠端教育學習支援模式的具體策略
（一）積極調整和轉變教學理念
為了滿足素質教育和綜合型人才培養模式的基本要求，各學校應積極建構“以學生為中心”的教學模式。要切實全面抓好遠端學習支援服務，提升遠端教育學習質量和學習效果，就需要從根本上調整和改變教師傳統的教育理念，使教師真正認識到學習支援模式的重要作用，以推進遠端教育的順利開展。在現代遠端教育實施中，教師起到了關鍵性作用，是遠端教育中不可或缺的核心角色，由此，必須積極推進教師綜合素質的提升。各學校應積極組織教師學習計算機基本操作及網路知識，研究和了解現代資訊化教育的思想理論，要求教師依據遠端教育基本規律開展教學設計和安排教學內容，強調重點、難點知識的加強，高效運用完善的教學媒體，引導學生積極自主學習，不斷推進學習支援模式的改革與創新。
（二）明確遠端教育學習支援的新思路
在現代資訊化網路技術飛速發展的今天，應樹立“人本管理”的學習支援服務理念，力求為學生提供全方位、多層次、高品質的人性化學習支援模式。各學校應制定相關檔案，真正明確和規範學習支援模式的具體內容和各項要求。同時，為了實現教學資源的合理優化配置，應下大力氣加強教師服務團隊建設，不斷推進教師隊伍綜合素質的提高。應有效明確遠端教育學習支援的基本思路：從資源共享、技術支援、資訊互動等方面為學生的遠端學習提供多層次、全方位的服務與支援。
（三）實施分層化辦學教育模式
遠端開放式教育應採取三級分層的辦學教育模式，實施自學、線上學習和麵授輔導互相結合的學習方式，因此，遠端開放式教育學習支援模式具備如下特徵：中央級學校積極致力於研究和開發基礎課程的資訊教學包，藉助於學習的平臺實現學習資源的高效整合與有效共享，幫助學生及時、準確答疑解惑；通過網路培訓及教學研討的形式，為地方學校教師提供全面的教學指導；通過網路點播中心、呼叫中心、實驗中心等形式為學生提供全方位諮詢、答疑、解惑等遠端服務。省級學校應致力於開放課程教學包的'設計與開發，同時藉助於學習的平臺開展高效的教學活動，確保學習資源的優化配置，併為一些學生提供答疑解惑等幫助，還要為分校教師提供全面的教學指導。各分校及教學點應為學生提供網上學習、集中面授的學習環境，依據教學目標科學設定面授輔導課，認真批改學生的課後作業。此外，各班班主任應與學生建立朋友式的關係，幫助學生認真選課，督促和監督每個班級每個學生的學習全過程，以確保真正實現學生學習效果和學習質量的提高。
（四）採取多種措施及時解決學習中的問題
為有效解決學生學習過程中遇到的各類疑難問題，就需要為學生營造一個基於Web的智慧化網路學習環境，可通過面授輔導、電子郵件、MSN溝通、交流、BBS、教學論壇等形式，同時建立網上學習園地、自動答疑係統、自動作業系統等平臺，並聘任研究生作為“線上助教”的職位，主動向學生提供教學、管理、教務等全面的系統化服務，以切實滿足不同學生的基本需求。各學校使用資訊化教學手段逐漸豐富和廣泛，在網路環境下開展的網路學習越來越多樣化，網路遠端學習使用者介面操作比較簡單，具有明顯的適用性和實用性，線上平臺能支援文字、影象、視訊、動畫、CAI課件等多種媒體資源表現形式。教學平臺能實現資訊反饋，通過IP課件、論壇的形式，各任課教師可專門負責解決學生提出的各類問題。各學校應組織開展多樣化的校園文化活動，使學生切身感受深切的情感關懷，可藉助於聊天室、交流、，教學論壇、教學研討等形式，為學生提供資訊互動的寬闊平臺，增進學生間的情感交流與互動，學生之間互幫互助、共同進步，真正促進不同學習層次學生學習效率的均衡提升。
（五）為遠端教學開展提供多方位支援與服務
各學校都應下大力氣為廣大教師、學生提供多樣化的學習支援與服務，在“以學生為中心”的教育理念指引下，積極有效利用現代遠端教育的資源、資訊及技術優勢，為學生提供全面、系統的多媒體教學資源。在不忽視書面教材的基礎上，積極開發和利用網路課件，高效整合與課程相關多種形式的教學資源，以滿足不同層次學生的各種需要。各學校要積極構建全面、有效、實用的學習支援服務模式，加大網路資訊化投資力度，接入光纖系統，大大加快了上網速度，同時建構校園網，實現師生對於教育資源的檢索、查詢、瀏覽和下載等。可藉助於校園網上BBS、FTP、VBI等網路互動形式為學生集中授課，網上教學平臺還為教師提供了不同課程的教學細則、重點、難點相關內容和資訊，還可利用語音答疑係統、雙向視訊會議、BBS等形式實現師生間的教與學的互動，這是提升遠端教育質量的必要條件。
三、結語
總之，隨著資訊化技術的飛速發展，遠端教學已成為現代化教學的一種必要形式，應依據學生的學習實際情況提供多樣化的學習支援與服務，積極構建現代遠端教育學習支援模式，及時、準確幫助學生解決學習中的各類問題，並不斷進行發現和探索；努力實現遠端教育不斷探索與完善的教學目標。