一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，回顧過去這段時間的工作，收穫頗豐，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！大家知道工作總結的格式嗎？下面是小編幫大家整理的後勤部管理工作總結範文，僅供參考，大家一起來看看吧。
後勤部管理工作總結1
20xx年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理執行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。
針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20xx年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。
1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，後勤部在每週兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、裝置停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就迴圈演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力；2013年後勤部長沈兩店先後進行各類緊急情況演練70餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。
2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。
在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20xx年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工佇列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
後勤部管理工作總結2
20xx年，後勤部在公司領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理執行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按公司要求完成了後勤保障的工作任務。主要任務是在公司的統一領導下，搞好公司及下屬各單位的後勤保障工作，服務好全礦幹部職工，讓大家在優雅的環境中工作，吃得放心。
根據公司的安排部署，一年當中我是這樣做的：
一、下大力氣抓了職工食堂的工作
人常說：“民以食為天”。搞好職工食堂一直是後勤部工作中的重點之一，如何讓幹部職工吃的放心滿意，是後勤部反覆研究的課題。實際上我們現在依舊使用著整合前的食堂，硬體配備的各種用具設施不夠完善，遠遠達不到華晉公司對職工食堂要求配備的標準。但我們沒有因條件的限制而固步不前，而是迎難而上，通過組織大家認真學習“職工食堂安全衛生管理制度”對照“制度”反覆思考。確保了所用物品的安全、衛生。嚴把從採購到入庫的 各種用品、物品、食品質量關。做到了“三無”產品不進，腐爛變質食品不進，入庫、出庫建立了臺帳。食堂的飲用水和大食堂的排水系統進行了全面改造，通過改造，保證了飲用水的安全，改善了環境衛生，減輕了職工的勞動強度。
二、解決車輛亂放亂停問題
在公司的大力支援和領導高度重視下，為解決汽車、摩托車亂放、亂停的問題，在宿舍樓後修建了停車場，解決了亂放、亂停問題。綠化組對礦區內進行了花草、樹木的栽種和移植，做到了有花、有樹、有綠地。
三、響應了公司“節能降耗，綠色健康”的倡議
動員全體職工養成節能降耗的.好行為，形成履行節約，勤儉辦企的好習慣，帶領大家從節約一張紙、一支筆、一度電、一滴水、一粒米、一兩面、一滴油等方面開始，層層落實，從材料採購、驗收入庫、出庫、保管、領取、發放、廢舊利用等各個環節把關，增強了意識，營造了“節約光榮，浪費可恥”的濃厚氛圍。
四、安全檢查，及時消除事故隱患
後勤部日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部每年對安全檢查專案進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。
五、做好內部服務，履行後勤保障職能，為員工創造良好的工作環境
後勤部在做好營業執行服務的同時，按照豬場提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。
六、員工餐廳質量關，提高員工滿意度
辦好食堂一直是後勤工作中的難點之一，讓大多數員工在公司就餐放心滿意是非常重要的，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品都有三菜一湯，確保員工可選擇到相對喜歡又有營養的菜餚；同時，員工餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的資訊，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，每天早上中午都有出面條、粥飯等品種；也受到員工的歡迎。
七、費用使用分析，及時調整費用控制辦法
後勤部每月對主要費用支出專案均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店執行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應採取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時採取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的範圍內。
八、工作中的問題
後勤部在每年年工作中基本已完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作範圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。
2、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。
3、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不瞭解也是後勤服務針對性不強的主要原因。
4、對採購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度瞭解，往往出現問題後才暴露採購產品質量缺陷，也反映了後勤服務的主動性不足。
5、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。
下一步我們的計劃：
一、進一步抓好職工食堂工作，採用請進來或者走出去的辦法，認真學習各方面好的管理經驗，服務態度和技巧，廚師的技術和素質，取長補短，在全面提高飯菜質量 、品種、花樣等方面有一個新的飛躍。
二、進一步搞好節能降耗工作，建議對家屬樓所有住戶安裝電錶，統一管理，規定用電量，防止使用大功率電器而造成的事故。對超過規定用量的房間和雙職工住戶適當收取電費。
在公司的安排部署下，隨著食堂生活的步步改善，圍繞中心，認真管理，為早日我們的豬場員工搞好後勤保障貢獻力量！
後勤部管理工作總結3
20xx年很快就過去，經過一年的努力工作，在楊主任和範主任的帶領指導下，工作有序進展，後勤工作有了明顯的改觀，但是後勤工作還存在不少的問題，還需要很大的改進。
現對整年工作進行分析總結：
一、 公司安保方面
5月份，公司和南陽市保安公司正式鑑定了用人協議，之後，安保公司選派6人擔任公司的安保工作。為了讓6名安保人員更好的服務於公司，我制定了食品安全外部防護計劃及安保人員培訓計劃，
二、做好住宿入住和管理
宿舍管理主要包括人員安排入住，門窗床空調維修、衛生、物品配備、安全等方面。每月統計入住人員及管理費用，嚴把宿舍用電安全及明火安全，每個星期對宿舍檢查一次，檢視有無使用大功率用電器。20xx年查出2個熱的快用電器。每次檢查都對入住職工敲一次安全警鐘。
有幾次公司宿舍出現空調不製冷及漏水情況，都及時和空調售後人員聯絡，快速修好。女職工宿舍的門鎖壞了，及時協調，請輔助車間人員幫助修好。
一年來，職工宿舍得到了安全保障，沒有出現安全事故。衛生也很有起色。為入住職工創造了舒適的生活環境。
三、加強後勤保潔管理，維護廠區環境衛生
對後勤保潔人員制定規章制度、保潔標準、考核辦法及標準，每天實行檢查記錄。發現問題及時通知保潔員處理掉，同時記錄下來，如果沒有及時處理，要給予保潔員扣除當月的考核分，考核分與當月的綜合效益獎掛鉤。這樣以來極大的促進保潔人員的積極性，使得今年廠區的衛生及衛生間有所改進。通過組織幾次衛生大清理，公司長期堆積的廢棄物得到了處理，使得廠區環境更加和諧。
門衛是公司臉面，衛生也很重要。為了搞好門衛衛生，每天也對門衛進行衛生檢查，考核，發現一次問題就要扣除當月的考核分，現在門衛衛生也有明顯的改進。食堂衛生在今年實行了衛生考核辦法，也有明顯的提高，每次檢查食堂的衛生都是很好的。食堂的飯菜在全體食堂後勤人員的努力下，今年以來職工門對食堂都很肯定。
四、加強後勤保衛管理，確保公司財產安全
公司後勤保衛人員現有6人，門衛保衛人員4人，車棚保衛人員2人，為了保證公司白天安全，公司門衛實行了來客登記、來車檢查制度，嚴禁杜絕閒雜人員進入廠區。夜間嚴格要求門衛值班人員要保證一個人處於警惕狀態，不能睡覺同時夜間也要對生產區和辦公區進行檢查，並形成記錄。通過檢查發現門衛夜間值班2人都有睡覺現象，隨即，對門衛進行夜間抽查，於20xx年10月21日夜抽查發現當班值班人員都處於睡覺狀態，隨後給予扣除當月的考核分及當月的綜合效益獎。通過這樣的考核辦法，公司的後勤保衛工作取得了一定的成績。加強了對車棚的管理，為車棚值班人員制定了管理辦法及考核標準，今年以來對車棚進行了2次維修，同時進行了清理、打掃，為職工再次將車輛放入創造了舒適的環境，安排排電方便職工為電動車充電。劃線和製作停放車牌又為職工的停車和車輛安全提供了保障。
五、做好公司來賓的接待工作，以及綜合會議的會務工作
在來賓的接待工作中，做到有節有禮，安排周到。提前安排好公司的大小會議的會務工作，保證會議前的會標、茶水、音響、燈光、視訊等一切完好就緒。
六、把好公司辦公用品的採購工作和宣傳工作
為保證職工能及時用上所需日常辦公用品，每次我都主動檢視公司辦公用品庫存，及時快速的購買，同時比較辦公用品的質量和價格，決定選取在那裡採購。平時我們楊總要求的也比較嚴，要多方比較，保證質量最好價格最低。這樣我採取了幾個辦公用品店報價的辦法，同時在幾個店採購相同品牌、相同質量、相同型號的產品對比，然後決定在那裡採購，為公司節約成本。當然廣告宣傳也是這樣，在保證效率的基礎上，我們選擇了服務好價格便宜的廣告公司。
七、工作中出現的問題及解決方法
一年來，我敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在以下幾點：
1、衛生方面
衛生管理沒有做到位，力度不夠；衛生管理培訓不到位；檢查不到位。很多時候由於別的事忽略了對衛生責任區的監督檢查，導致有時後出現衛生死角的情況和保潔工作跟不上。
首先：在組織人員日常衛生檢查的過程中沒有真正做到讓每一個後勤保潔人員時刻將衛生標準牢記於心；其次：在檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查；最後：在檢查後發現問題沒有及時總結經學習，避免類似的問題再次的出現。為此，我決定在今後的工作中加強衛生方面的重要性培訓的力度並強化衛生保潔員的責任感，使每位保潔員都認識到搞好外部衛生和辦公區的重要性。從而形成一個和諧的衛生良好氛圍。
2、後勤管理方面
後勤工作是幹出來出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面後勤管理，要按照目標要求認真抓好每一個環節。同時檢查也十分重要，特別是在平時的管理過程中，變被動為主動。雖然公司領導都重視公司後勤管理工作，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是後勤人員之間的配合，例如在發現門衛值班人員形象問題、發現保潔人員保潔不到位問題，既然提出來，既然處理掉，但在後來的工作中依然存在類似的問題。要解決這些問題不是某一個人的問題，是後勤人員要有一股凝聚力，要有團隊意思，我認為要想做好這些工作，必須把握“嚴、細、實” 的原則，要嚴格管理，認真細緻，狠抓落實。 雖然在過去的一年中後勤班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：後勤人員的素質修養有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質的員工。因此，我會在以後的工作中著重解決提高班組員工綜合素質的問題，充分利用業餘時間，多安排一些後勤的培訓，爭取在下一年中讓員工的綜合素質有較大的提升。
八、20xx年工作計劃
1、加強學習，提升自己。
2、利用業餘時間，加強後勤人員培訓，提高後勤人員的綜合素質、工作熱情、團隊意思。
3、在後勤衛生方面上，把握“嚴、細、實” 的原則，嚴格管理，認真細緻，狠抓落實。使公司衛生環境有新的突破。
4、重點抓門衛的保衛安全工作，同時規範門衛形象素質。
5、協作公司草坪綠化，管理好公司的花草樹木。
6、做好公司的廣告宣傳及辦公用品的採購工作。
7、全力配合公司各部門工作，高效率提供後勤服務工作。
8、完成公司領導交給的其他任務。